1.從非重點(diǎn)入手添加細(xì)節(jié)修飾
“他們打架的時(shí)候 我還在玩手機(jī)呢”
改成
“他們打架的時(shí)候 我還在給我的小米4刷flyme呢”
“我也怕呀 可全身可以自衛(wèi)的武器就只有一支筆”
改成
“我也怕呀 可全身可以自衛(wèi)的武器就只有一支紅筆 筆帽還TM是藍(lán)色的”
2.超出預(yù)期
經(jīng)典的夏雨夏雪下冰雹，我覺得就是個(gè)超出預(yù)期的效果
3.把自己變成個(gè)段子手
4.邏輯反轉(zhuǎn)的笑話
? ? ?1.小明和小紅墜入了愛河。第二天，人們把他們撈了起來。
? ? ?2.朋友買了塊戶外手表，質(zhì)量很贊。從懸崖落下去都沒壞，就是人死了
鍛煉表達(dá)能力，最簡單的方法是，復(fù)述。你從別的地方看到一個(gè)東西，比如你的教科書上的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、別人的故事、一個(gè)精彩的討論，你看明白了，好，你就講給別人聽，看看能不能把別人也講明白。這個(gè)過程考驗(yàn)到的能力有很多，比如，提煉重點(diǎn)，排列觀點(diǎn)的順序，分清邏輯的層次，等等。復(fù)述別人成型、完整、有道理的論述，比自己瞎琢磨說什么要有效得多
更進(jìn)階的鍛煉方式，個(gè)人認(rèn)為是翻譯。在復(fù)述的時(shí)候，因?yàn)槭峭环N語言（雖然我沒明說），所以可以套用別人相似的句法和結(jié)構(gòu)，但在翻譯別的語言時(shí)，句法和結(jié)構(gòu)就不能套用了。一旦套用，會(huì)顯得很生硬，很不流暢，而且還有選詞的問題也會(huì)出現(xiàn)。如果能熟練地將你從外語中讀到的東西轉(zhuǎn)換成中文，甚至能把中文流暢地翻譯成外文，這不僅說明，你兩種語言的運(yùn)用能力已經(jīng)很不錯(cuò)了，更說明，你整體語言邏輯的運(yùn)行已經(jīng)非常流暢了。
1.@作者：徐強(qiáng)
鏈接：https://www.zhihu.com/question/20777633/answer/24485083
我們的議題包括：
論表達(dá)能力
論理解能力
論控制能力
論影響能力
第一部分：論表達(dá)能力
在表達(dá)上人們通常有3個(gè)問題。
表達(dá)問題1：不知所云
你大概有這樣的經(jīng)歷，好像對方一直嘴皮在動(dòng)，但是你就是不知道到底他說了什么。這里有幾個(gè)原因：
原因1：肚中沒貨
本來就不知道該說什么，沒話找話。這就像小時(shí)候我寫日記，兩三行都很困難。對于商務(wù)會(huì)談，這屬于典型的準(zhǔn)備工作沒做。
原因2：思路不清
你還是有些東西要表達(dá)的，但對于這些事情，自己都沒想透，那么你怎么可能表達(dá)清楚呢。這個(gè)問題是超級(jí)普遍。所以有人跟我說，他表達(dá)不清怎么提升。我通常問的就是：“到底你是 表達(dá)不清楚，還是自己沒想清楚”
原因3：讓潛意識(shí)主導(dǎo)溝通
一件事情即使本人想清楚了，可能你表達(dá)出來依然讓人不知所云。這通常是讓潛意識(shí)主導(dǎo)的結(jié)果。
原因4：表達(dá)缺乏邏輯性
即使你自己想的比較清楚，而且也是有意識(shí)的在進(jìn)行溝通。但你沒有用清晰的邏輯來組織語言，導(dǎo)致對方難于理解。
原因5：面面俱到
表達(dá)者把自己知道的所有事情都倒給你了，需要你自己去理頭緒。例如銷售演講，把產(chǎn)品的每個(gè)功能都給你看一遍，客戶死的心都有了，還不好意思讓你走人。
表達(dá)問題2：缺失關(guān)鍵信息
例如“3月25日下午在大會(huì)議室開會(huì)”。你都不知道到底幾點(diǎn)，還要去問。
表達(dá)問題3：難于理解
前面談的第一類表達(dá)問題，顯然是難于理解的。但這里，我們指的是即使表達(dá)者邏輯清晰，對方依然難于理解的情況。
這種問題的產(chǎn)生，常常是因?yàn)槭鼙娙狈ο嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)或者基礎(chǔ)知識(shí)。
例如以前有客戶經(jīng)常問我什么是PKI、什么是CA（計(jì)算機(jī)安全方面的名詞）。如果我直接邏輯的、正式的介紹這個(gè)東西，可以這樣講：PKI叫做Public Key Infrastructure，意思是公共密鑰架構(gòu)……blablabla….
解決這個(gè)問題，一個(gè)手段是要讓自己的表達(dá)生動(dòng)起來，讓客戶可以“產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)”。這里有幾個(gè)基本的途徑：打比喻、講故事(案例)、讓客戶親自體驗(yàn)。
所以溝通有個(gè)基本原則，一定要有案例。例如哪些技能，經(jīng)較短時(shí)間的學(xué)習(xí)，就可以給人的生活帶來巨大幫助？，貌似反饋不錯(cuò)，就是因?yàn)橹苯由狭税咐＿@樣馬上就讓對方容易懂了。你干講一堆東西條條有理頭頭是道，如果客戶產(chǎn)生不了體驗(yàn)有什么用啊。
從這個(gè)角度，研究歷史的重要性體現(xiàn)出來了。歷史上有無數(shù)的案例，人類活動(dòng)各方面的都有。很多時(shí)候你拿出這些來，對幫助他人理解觀念很有幫助。
無案例不表達(dá)。
如果問題足夠復(fù)雜，有些時(shí)候簡單手段（例如比喻、故事、讓客戶體驗(yàn)）都可能失效。那么這時(shí)候，你面臨必須要讓對方理解的情況，可能就要設(shè)計(jì)一條認(rèn)知路徑了。就是先讓客戶理解一些基礎(chǔ)的東西，一步步走向最終的目標(biāo)。
例如我以前跟客戶講如何選擇企業(yè)管理軟件，我就帶他們走了一遍企業(yè)管理發(fā)展過程。虛擬一家包子店，最開始只有老公和老婆賣包子，沒有任何管理需求。這家包子鋪如何開始招人、拓展品種、發(fā)展分店、連鎖化運(yùn)營、一直到上市。每一步面臨怎樣的管理問題，技術(shù)如何解決這樣的問題。
在這樣一個(gè)過程中，最開始他們只需要計(jì)算器，然后要用到電腦，然后產(chǎn)生對于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的需求……技術(shù)架構(gòu)是如何發(fā)展的。
通過這種從簡單到復(fù)雜的方式，他們很快就有了整體的概念。對于自己面臨的問題和選擇也就清楚了很多。
也許你發(fā)現(xiàn)了，這就是我前面講過的“把握事物演化脈絡(luò)”的策略。
表達(dá)問題4：關(guān)我屁事
聽眾找不到你講的東西，到底跟他們有什么關(guān)系。例如你給我講了這么多產(chǎn)品知識(shí)，到底又怎么呢？
關(guān)于這一點(diǎn)，在任何正式的表達(dá)之前，我建議你問一個(gè)問題：“通過這次溝通，客戶得到的最大的好處是什么？”
例如你正在讀的這篇文章，我想它帶你的好處是“成為頂級(jí)銷售的修煉路徑”。大多數(shù)銷售老是喜歡問“我要說什么”，但這個(gè)問題是次要的，真正重要的是“你要給客戶什么好處”。
表達(dá)問題5：不會(huì)表達(dá)情感
中國人很不善于表達(dá)正面的情感，最典型的就是不會(huì)夸獎(jiǎng)他人。所有的贊美之詞都留到追悼會(huì)上使用，搞得一看悼詞所有人都是高大上。
上面幾類表達(dá)問題，根源多數(shù)在于你的思維，而不是表達(dá)技巧。
分享兩個(gè)提升表達(dá)力的基本法則。
表達(dá)力法則1：1句話法則
基本版：你需要能夠在1句話內(nèi)，概括你要講述的中心內(nèi)容。例如“9成新iPad2售價(jià)1800限虹口當(dāng)面交易”。
說服版：你需要能夠在1句話內(nèi)，打動(dòng)你的目標(biāo)群體（書面或者口頭），讓他們愿意繼續(xù)下去。例如我的廣告“求職者，3分鐘測試你的面試誤區(qū)”。
這是一個(gè)基本的訓(xùn)練，建議你在日常工作中不停的練習(xí)。它有三個(gè)好處：
好處1：幫助你發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵。要是給你無限的時(shí)間，通常你就絮絮叨叨無重點(diǎn)。現(xiàn)在讓你只能說1句話，這會(huì)逼迫你找到核心的內(nèi)容。
好處2：最大概率的贏得客戶
表達(dá)力法則2：白居易法則
據(jù)說白居易寫完詩后，總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準(zhǔn)低的人聽。因?yàn)檫@樣，才能驗(yàn)證他真正做到了通俗易懂。
做銷售也是如此，客戶聽不懂不能證明你的牛逼，只能說明你溝通水準(zhǔn)有限。所以，要讓你的方案，能夠讓客戶里文化最低的人聽懂，例如前臺(tái)、操作員、清潔大媽、保安師傅。
如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂“，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里恐怕很難有用武之地。
第二部分：論理解能力
前面討論了表達(dá)能力。作為溝通者通常角色都是雙向的，從另外一個(gè)角度，你需要能夠理解他人的表達(dá)。
“你不理解我”、“你不懂我在說什么”是人們在溝通中普遍的沮喪。這事的難度到底在哪里呢？
原因1：人們難于有效表達(dá)自己的想法
大多數(shù)人在表達(dá)自己的想法上都有困難，更何況很多時(shí)候他們自己都沒搞清楚自己的想法。
原因2：人們會(huì)隱藏相關(guān)的信息甚至撒謊
例如在銷售中，客戶通常不會(huì)告訴你所有的信息
原因3：溝通者背景、思維方式、文化、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異
例如一個(gè)工程師會(huì)跟客戶講水泵，工程師覺得非常簡單、無需解釋的內(nèi)容，客戶完全沒有概念。
原因4：溝通中的信息流失與誤讀
對方不可能100%收到你的表達(dá)信號(hào)，無論是言辭、語氣、表情還是行動(dòng)。或者即使接收到了，也直接忽略或做出了錯(cuò)誤的解讀。
如何提升理解能力呢？
正常人在聽、看、聞這些基本的信息接受手段上，并不存在什么障礙。關(guān)鍵問題在于你的思維運(yùn)作。
鑒于人們常常難于理清自己的想法并且表達(dá)出來，你在溝通中，需要幫助對方理清思路。
我如果聽別人一直講摸不清楚頭腦，就會(huì)打斷對方問：“能否用1句話告訴我，你想要講什么？”如果他說“很難啊，有很多內(nèi)容。”我會(huì)說：“你先嘗試一下，概括一下你的觀點(diǎn)”或者“講最重要的三點(diǎn)”。
多聽是對的，但聽只是一個(gè)基本的原則。要深入理解對方還有很多功課。事實(shí)上，前面談到的幾個(gè)基礎(chǔ)能力，對于你在溝通中的理解能力都至關(guān)重要：
學(xué)習(xí)能力：溝通中的理解能力，本質(zhì)上是學(xué)習(xí)能力。因?yàn)槟闶菑囊獙Ψ降难孕兄校右苑治觯⒆约旱闹R(shí)。所以你的學(xué)習(xí)能力修煉的越好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)理解他人的語言就越容易。
人類心理：人的語言和行為是思維的反映。你對人的思維運(yùn)作越了解，就越能夠透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，例如一個(gè)問題背后的動(dòng)機(jī)，一個(gè)結(jié)論背后的形成過程。這些甚至表達(dá)者本人也未必意識(shí)到。
第三部分：論控制能力
控制能力分為兩個(gè)層面。
第一個(gè)層面，是控制你自己的言行的能力。經(jīng)常有人講起來就滔滔不絕自己都不知道到了哪里。最后才發(fā)現(xiàn)，咦，時(shí)間完了想要說的還沒說。
第二個(gè)層面：是整體上控制溝通過程（包括其他參與者）的能力。
世界杯足球賽的冠軍，通常并不是“對方射門20次全都被我們撲出來了”的勇士，而是能夠把球控制在腳下，主導(dǎo)比賽進(jìn)程的球隊(duì)，例如西班牙。
談?wù)撛掝}就像比賽中的足球，誰掌控了話題，就掌控了溝通過程。現(xiàn)實(shí)中，銷售人員常常缺乏這種能力，被客戶牽著鼻子走。
前面已經(jīng)談到，提升對你自己的控制力，需要讓你的意識(shí)把控溝通過程，而不是跟誰潛意識(shí)亂跑。而在整體控制層面，有三個(gè)核心原則：
計(jì)劃原則
你必須有溝通計(jì)劃，要討論什么問題，期望得到什么結(jié)果。先后順序是什么，如何展開？沒有計(jì)劃也就談不上控制。
客戶成功原則
你溝通的內(nèi)容必須對于客戶有好處，能夠幫助對方得到他們想要的成功。否則，客戶為什么要跟著你走？即使是演講處于禮貌，人家不好打斷你，也可以開小差。
在控制溝通過程方面，有一系列的技巧。但對于初學(xué)者，我建議你先解決好上面兩個(gè)大問題，技巧是次要的。例如讓客戶得到了足夠的好處，人家通常對你就很支持，你的小問題也就不那么礙眼甚至?xí)鲃?dòng)消失掉。
正面溝通原則
你的溝通需要將氣氛維持和導(dǎo)向在積極性、建設(shè)性的方向，避免消極溝通。溝通的目標(biāo)不是破壞，而是建設(shè)。因此維持一個(gè)正面的氛圍至關(guān)重要。
在肯德基，工作區(qū)域的門上貼的不是“禁止入內(nèi)”，而是“員工專用”。
2000年左右微軟在中國的名聲很差，原因之一是因?yàn)樗麄兇罅Υ驌舯I版，這個(gè)聽上去沒錯(cuò)對吧，但強(qiáng)勢的態(tài)度讓人不爽，結(jié)合當(dāng)時(shí)的環(huán)境產(chǎn)生了一系列影響。后來精通政府關(guān)系的陳永正上臺(tái)，微軟改變了一個(gè)口號(hào)：以前叫做“反盜版”，現(xiàn)在叫做“正版化”。
看到差別了嗎？強(qiáng)調(diào)正面因素，將溝通定在積極的調(diào)子上。
第四部分：論影響能力
這里的影響能力，討論的是改變他人的心理認(rèn)知、決策、言行的能力。
其實(shí)前面的表達(dá)能力、理解能力、控制能力，最終都是影響能力的基礎(chǔ)組成部分。這里談?wù)劵谒鼈冎系囊恍┫敕ā?/p>
原則1：幫助他人成功
在本文中這個(gè)理念已經(jīng)出現(xiàn)過了，還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)，因?yàn)樗鼘?shí)在太重要。
人類是趨利避害的，如果你能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，他人就愿意支持你，聽取你的想法，遵循你的建議。但如果你的目的就是“把你們錢包里的錢都給我”，那就難了。
原則2：即時(shí)利益法則
你的溝通需要給客戶立即可見的好處。
例如我的求職培訓(xùn)營銷，第一步是“3分鐘發(fā)現(xiàn)你的面試誤區(qū)”，在第二步的電子書中，提供了大量的他們立即提升他們面試能力的內(nèi)容，例如如何談薪資，如何回答“什么是你最大的弱點(diǎn)”之類的難題。這些都是“立即有收益”的。
前面談到人類本質(zhì)上是懶惰的，只有足夠的刺激才會(huì)讓人行動(dòng)。讓人們立即體驗(yàn)到收獲，這種反饋會(huì)鼓勵(lì)他們投入更多。
我的一位前老板，讓我們做額外的工作，總是說“這事十年后對你有好處。”這種畫空餅的做法，很難激發(fā)人的興趣，而且讓別人覺得你要么缺乏能力，要么別有私心。
原則3：高質(zhì)量的溝通來自于高質(zhì)量的設(shè)計(jì)
高質(zhì)量的溝通并不是臨場發(fā)揮出來的（除非你本身已經(jīng)有了足夠的底蘊(yùn)）。而是高質(zhì)量設(shè)計(jì)的結(jié)果。
以前我說話也沒有什么邏輯性，而且卡頓非常嚴(yán)重，后來請教了很多人。無非就兩點(diǎn)：1、肚子沒有料；2、沒有很好的表達(dá)技術(shù)
肚子沒料：
1、大量的閱讀和學(xué)習(xí)，并要總結(jié)
2、多做事，多做人，多何人交流，并要總結(jié)
表達(dá)技術(shù)的訓(xùn)練，笨一點(diǎn)的方式，你按照我的方式去練個(gè)10遍以上，慢慢就會(huì)見效：
1、寫出來，通讀幾遍，讀出來有問題或者老感覺哪里不順暢，那肯定是邏輯和組織結(jié)構(gòu)上的事情
2、在寫出來的基礎(chǔ)上，再精簡，并且用比較精確的詞來表達(dá)你的意思
3、試著在腦海里和對方表達(dá)出來，這時(shí)候你可以帶入肢體等語言輔助你的表達(dá)
4、最后，一切都準(zhǔn)備好的話，那就大膽的說出來把！
還有些比較偏的方式，諸如訓(xùn)練自己的右腦，逼著自己用左手這種我覺得都很一般，見效不大。訓(xùn)練這種事情，最笨的方式往往是最好的方式，不信，你去做做看
作者：西原兔有?
鏈接：https://www.zhihu.com/question/23083373/answer/24143731
妹子只用這三句話就可以和任何一個(gè)男生愉快地聊天。
1：為什么？
2：真的啊？
3：你好厲害！
例：
美國隊(duì)長2很好看！
真的啊？
對！！講的是神盾局內(nèi)亂！
為什么？
因?yàn)閺拿狸?duì)1開始￥#%……￥%……￥#@ &&%
你好厲害！
我也曾經(jīng)癡迷于學(xué)習(xí)各種牛逼的談話術(shù)。妄想動(dòng)動(dòng)嘴就讓對方屁顛屁顛的照我說的去做。
但我最終發(fā)現(xiàn)，最好使的做法就是：1. 讓對方爽到，2. 把對方的難題解決掉、或者給對方實(shí)實(shí)在在的好處，3. 擁有了傷害對方的權(quán)力但是不傷害TA。
然后再直接讓TA為我辦事即可。不需要說任何廢話。
就是這樣。互惠互利
四、什么是「有效的溝通」，如何面對一個(gè)難以溝通的人？
鏈接：https://www.zhihu.com/question/19554997/answer/36986731
說說親身經(jīng)歷吧。我曾經(jīng)應(yīng)該就是題主所說的“難溝通的人”，我開始一直以為是周圍的人都“難以溝通”（呵，呵。）但是時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)其實(shí)只是我自己是個(gè)不會(huì)溝通的人。后來為了解決這個(gè)問題，看了許多書，深度學(xué)習(xí)了該如何去和他人，包括”難溝通“的人如何溝通。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一旦自己改變了以后，許多原先你認(rèn)為“難溝通的人”也突然變得容易溝通了。換環(huán)境也是一種選擇，但是一種消極選擇，因?yàn)椴还艿侥睦锬愣紩?huì)遇見“難以溝通的人”，逃避并不能解決終生問題。
下面簡單說幾點(diǎn)心得吧。
有效溝通的含義是：
信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解。
信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。
雖然做到這兩點(diǎn)就夠了，然后接著可能就是是否要“說服”。但許多人一上來就會(huì)想著要“說服”而不是“有效溝通”，最后“說服”又變成了“攻擊”。
注意定義，定義中有的溝通是雙向的，信息發(fā)送者和信息接受者。
1.消除語言含混性
語言含混性（一句話或一個(gè)詞有多個(gè)意思或者有引申含義）是溝通中經(jīng)常被完全忽略的一個(gè)東西。而許多復(fù)雜爭端的最初都是由于雙方并沒有完全徹底和明確的表達(dá)和理解對方的信息引起的。所以從自己角度出發(fā)，首先要做的就是確定對方完全明白你說的每一句話和確定自己完全明白對方說的每一句話。
大部分情況下很多人只為一吐而快，默認(rèn)自己完全說清了，又默認(rèn)對方完全了解了。最后開始吵了的時(shí)候又用“你完全沒明白我在說什么！”這種攻擊性話語來惡化溝通。
在探索需求這本書的開篇提到了一個(gè)很有意思的事情。
一個(gè)關(guān)于《需求調(diào)研》的講座上，開場前演講人的大屏幕上放了張背景圖，大家不知道是什么東西，如下圖：
然后他就開始講需求和設(shè)計(jì)了，巴拉巴拉巴拉。。。。配了下圖：
最后結(jié)束的時(shí)候他說要給大家做個(gè)注意力測試，然后就問了個(gè)問題：
How many points were in the star that was used as a focus slide for this representation?
在場的人開始回答，答案被收集并統(tǒng)計(jì)。結(jié)果如下：
看到這張圖你一定要問了，哎怎么有其它答案呢？好奇怪啊怎么來的？
這就是所說的“含混性”，一句話可能會(huì)有很多個(gè)意思，但是每個(gè)人看到的可能只有一個(gè)意思。比如說剛才的問題，可能會(huì)有的理解為：
僅僅是一句話都可能會(huì)引起這么多理解，何況溝通的時(shí)候不可能只講一句話呢？
解決含混性的方法就是“問”和“復(fù)述”。
幾個(gè)常用的問題是：
你剛才說的“XXX”指的是/包含哪些/在哪些情況下試用？
那我可不可以理解為：XXXXX？
發(fā)現(xiàn)對方有可能沒有理解你說的意思的時(shí)候不要說“你完全沒明白我在說什么！”這樣會(huì)讓對方敵意大起。而應(yīng)該說：“我發(fā)現(xiàn)可能我剛才沒有解釋清楚XXXXXXX，其實(shí)應(yīng)該是XXXXX，你是不是理解成了XXXXX？”
先掌握這三條，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通已經(jīng)變好了許多了。
2. 溝通雙方價(jià)值觀、立場及溝通的最終目的，并在溝通中時(shí)刻提醒雙方。
價(jià)值觀和立場是很難改變的，沖突的直接矛盾如果是發(fā)生在價(jià)值觀和立場上，溝通的難度會(huì)更大，但如果你能明確的意識(shí)到兩個(gè)事實(shí)：
對方的價(jià)值觀和立場到底是什么。
對方的價(jià)值觀和立場是不能夠短期改變的。
這會(huì)有助于你在這種情況下達(dá)到溝通最優(yōu)的結(jié)果，也許不是皆大歡喜，但是你知道這已經(jīng)是你能做到的最好結(jié)果了。
比如說之前的咸甜月餅咸甜豆花之爭就是典型的價(jià)值觀沖突，這種情況下的爭論基本上是無任何意義的，誰也改變不了誰。再貼近個(gè)人一些的，父母的信仰和你的信仰，可能父母的價(jià)值觀中去政府機(jī)關(guān)工作才是最好的出路，但是你卻想要進(jìn)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，此時(shí)去改變父母的價(jià)值觀說些“根本不理解我”之類的話是毫無意義的，但是父母和你的立場是相同的，都是希望你過得更好，了解這一點(diǎn)，從情緒上埋怨父母也會(huì)變?nèi)酢?/p>
另外要注意的是永遠(yuǎn)不要忘記當(dāng)前溝通的最終目的。許多人特別喜歡“上綱上線”，“反咬一口”，和“翻舊賬”，這真是個(gè)惡習(xí)。
比如說某個(gè)女票現(xiàn)在溝通要解決的是男朋友約會(huì)總是遲到，那就去問他遲到的原因，以及以后的解決辦法，如果你好好溝通，說不定這種讓你不爽的事情下一次就不會(huì)發(fā)生了。
可女票偏要說：“你又遲到！我知道你就是不在乎我！”（開始上綱上線了）
然后男票怒了：“怎么就不在乎你了？我在你宿舍樓底下等你一個(gè)小時(shí)的時(shí)候你就在乎我嗎？”（反咬一口）
女票又說：“你剛剛見我的時(shí)候怎么就那么勤快！每次都提前好久的！你真的就是不在乎我了。。。（此處開始哭）”（翻舊賬）
說過以上話中槍的請舉手。然后接著這個(gè)對話發(fā)生得越來越頻繁，然后就沒有然后了。。。也許你換了個(gè)男朋友沒多久這樣的對話又會(huì)繼續(xù)，接著你就會(huì)想：哎，天下的男人都這樣王八蛋。。。
但其實(shí)最初的目的只是為了溝通好防止遲到啊。。。摔！
3. 消除敵對感
人是情感動(dòng)物，很有可能在溝通前雙方就已經(jīng)出現(xiàn)敵對情緒。此時(shí)如果你還想要一個(gè)“有效溝通”的話必須調(diào)整自己的情緒，即使對方情緒很糟，你也需要整理好自己的情緒，如果更進(jìn)一步的，使對方也消除敵對的情緒，一旦情緒平和了，語言上的攻擊感也就小了，你語言上的攻擊感小了，對方也會(huì)相應(yīng)變化。
4. 冷卻決策
雙方都在心平氣和的狀態(tài)下聽完了各自的立場、目的和論點(diǎn)論據(jù)并且充分理解對方信息的情況下，不用馬上說服對方做決策，可以讓雙方各自有一個(gè)冷卻時(shí)間，比如說明天再來做決策。
溝通的學(xué)問太大，這里就不展開寫了。大家有興趣可以看一些溝通類的書籍，至少這些書對我起了非常大的幫助。
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以前我說話也沒有什么邏輯性，而且卡頓非常嚴(yán)重，后來請教了很多人。無非就兩點(diǎn)：1、肚子沒有料；2、沒有很好的表達(dá)技術(shù)
肚子沒料：
1、大量的閱讀和學(xué)習(xí)，并要總結(jié)
2、多做事，多做人，多何人交流，并要總結(jié)
表達(dá)技術(shù)的訓(xùn)練，笨一點(diǎn)的方式，你按照我的方式去練個(gè)10遍以上，慢慢就會(huì)見效：
1、寫出來，通讀幾遍，讀出來有問題或者老感覺哪里不順暢，那肯定是邏輯和組織結(jié)構(gòu)上的事情
2、在寫出來的基礎(chǔ)上，再精簡，并且用比較精確的詞來表達(dá)你的意思
3、試著在腦海里和對方表達(dá)出來，這時(shí)候你可以帶入肢體等語言輔助你的表達(dá)
4、最后，一切都準(zhǔn)備好的話，那就大膽的說出來把！
還有些比較偏的方式，諸如訓(xùn)練自己的右腦，逼著自己用左手這種我覺得都很一般，見效不大。訓(xùn)練這種事情，最笨的方式往往是最好的方式，不信，你去做做看
五、口才好的人都掌握了哪些一般人所不知道的說話方法或者習(xí)慣？
話之道》一書的深度擁護(hù)者，這本很多人看來很是無聊的閑言碎語之書對我的影響還是蠻大的，其中我印象最重要的一條就是，不要問開放性問題，選擇性的問問題，其實(shí)這個(gè)道理我以前我上新聞寫作課的時(shí)候老師也有講過，但是那個(gè)時(shí)候純粹是為了上課而上課，根本沒有理解半分。
你要記住幾個(gè)原則：一是你要先把自己的本職工作做好；第二就是對于沒有辦法改變的事情學(xué)會(huì)接受跟適應(yīng)；第三是在大環(huán)境下人多的時(shí)候如果觀點(diǎn)碰撞太多無法統(tǒng)一，那么就嘗試著去想辦法能不能小范圍的溝通表達(dá)。
于是一段時(shí)間后，我做了一個(gè)規(guī)劃，整理了一份各部門相關(guān)的節(jié)目制作流程白皮書，就是把各個(gè)部門的責(zé)任羅列清楚，然后表明每個(gè)月的任務(wù)完成時(shí)間，只需要各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人簽字就好。
這個(gè)時(shí)候我去找每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，結(jié)果他們都非常友善，然后每一個(gè)人給我的回復(fù)都是「其實(shí)我在會(huì)上想說的就是這個(gè)意思，可是到了最后我也不知道，為什么就會(huì)變成鬧得不可開交的狀態(tài)了……」
從這件事情以后，我開始明白一件事情，「what I think」跟「what I say」絕對是個(gè)千差萬別的事情。
以前我說話也沒有什么邏輯性，而且卡頓非常嚴(yán)重，后來請教了很多人。無非就兩點(diǎn)：1、肚子沒有料；2、沒有很好的表達(dá)技術(shù)
肚子沒料：
1、大量的閱讀和學(xué)習(xí)，并要總結(jié)
2、多做事，多做人，多何人交流，并要總結(jié)
表達(dá)技術(shù)的訓(xùn)練，笨一點(diǎn)的方式，你按照我的方式去練個(gè)10遍以上，慢慢就會(huì)見效：
1、寫出來，通讀幾遍，讀出來有問題或者老感覺哪里不順暢，那肯定是邏輯和組織結(jié)構(gòu)上的事情
2、在寫出來的基礎(chǔ)上，再精簡，并且用比較精確的詞來表達(dá)你的意思
3、試著在腦海里和對方表達(dá)出來，這時(shí)候你可以帶入肢體等語言輔助你的表達(dá)
4、最后，一切都準(zhǔn)備好的話，那就大膽的說出來把！
還有些比較偏的方式，諸如訓(xùn)練自己的右腦，逼著自己用左手這種我覺得都很一般，見效不大。訓(xùn)練這種事情，最笨的方式往往是最好的方式，不信，你去做做看
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首先是深入淺出。一些比較深?yuàn)W晦澀的東西，他會(huì)用通俗易懂的例子讓你通過聯(lián)想對比而恍然大悟。這一點(diǎn)我覺得很難得，很多人只會(huì)把簡單的東西說復(fù)雜，卻不會(huì)把復(fù)雜的東西說簡單。
其次是張馳有度。節(jié)奏把握很好，到重點(diǎn)會(huì)提前慢下來，強(qiáng)調(diào)一下，吸引到大家注意力，然后再開始陳述，不時(shí)舉幾個(gè)有趣的事例，如果扯得稍遠(yuǎn)看到大家都放松之后再把話題往回一收，很自然地過渡到下個(gè)話題，不會(huì)讓人有違和感。
最后是幽默豐富，各種新聞時(shí)事熱點(diǎn)話題信手拈來，運(yùn)用得當(dāng)，而且不會(huì)扯得沒邊，等到最后他講完時(shí)候，你會(huì)覺得自己收獲了很多有趣又完整的東西。
我覺得口才好和口才差的人講話區(qū)分在于，口才差的人講話是直線式，你只能跟著他的敘述從一個(gè)觀點(diǎn)跳到下一個(gè)觀點(diǎn)，只是了解卻很難理解。而口才好的人講話是發(fā)散式，他會(huì)圍繞圓心展開讓你通過多方面認(rèn)知去理解內(nèi)容，但重點(diǎn)核心始終明確。相比之下，直線式的敘述就顯得平淡狹隘了。
1、我們似乎碰到一些狀況
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2、我馬上處理。
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
3、安琪的主意真不錯(cuò)。
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！
妙處：說服同事幫忙
有件棘手的工作，你無法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請求。
5、讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？
妙處：巧妙閃避你不知道的事
上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6、我很想知道你對某件事情的看法、
妙外：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、是我一時(shí)失察，不過幸好……
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8、謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議
妙處：面對批評(píng)表現(xiàn)冷靜
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信，更值得人敬重。
