一個關于購物車的思考

移動端購物車的設計(像在超市一樣可以添加,刪除,選購完畢后,統一下單)

購物車的設計非常重要:
(1)購物車是消費的最后一環,用戶完整的消費體驗應該是:打開APP或網站->瀏覽商品->加入購物車->確認訂單并支付,在這個過程中,購物車和支付環節可以合并成一環,基本上用戶點開購物車并開始填寫地址的時候,就有很大的幾率要完成購買,做好商品展現以及推送的環節。
(2)購物車隱含著對比收藏功能,網絡消費者喜歡把看中的商品但不在購買計劃的商品加入購物車,或者是統一放入購物車然后進行比較,以備日后篩選購買,因此購物車保存的商品信息,大概能知道用戶的喜好。
(3)購物車的重交易性,用戶在瀏覽商品涉及的只是前端展示,但購物車這一環涉及到最終的交易,對于用戶來說,需要了解本次交易的基本物品信息、價格信息;而對于商戶來說,確認收款、訂單生成、物流環節都需要在這里獲取到信息,才能完成本次的交易。
不同類型的商品用戶關心的基本信息是不一樣的,例如穿戴用品,肯定最關心的是顏色和尺寸,底部要給出商品的總價格。
購物車還應該有一下操作:
(1)基本的增刪,物品數量的增加或減少,不購買其中的商品。
(2)重新查看商品詳細信息,注意保留入口讓用戶重新查看用戶詳細信息。
(3)改,這是比較頭疼的,比如用戶需要改購買衣服的顏色,現在一般的設計流程是用戶重新選擇商品。
購物車代碼邏輯時注意:

  1. 登陸不要放在加入購物車之前,并在進行結算時提醒用戶去登錄。
  2. 自動勾選用戶本次挑選的商品。
  3. 陳列展示,沉底商品,把用戶添加時間很長的商品,賣完缺貨的商品沉底。
  4. 歸類展示,可能增加購買,考慮如何進行歸類展示,C2C可以按照商家分類,B2C可以按照品牌分類。這樣做的好處是能讓用戶看見之前的選擇但沒購買的商品,提醒一下說不定就又勾上買了哦!
    第5個細節:價格和優惠的提醒,消費用戶會關系自己每一次的消費價格,為避免商品列表過長隱藏價格信息,APP端一般會把總價固定底部提示。同時在合計信息中,展示優惠價格,能夠促進消費者購買。
    第6個細節:提醒用戶有些商品你真的可以買了(生成訂單沒有支付的,商品有優惠信息等)
    這些信息可以促進消費者購買,注意提醒的時間段,早上9點至晚上8點為宜,其他時間段就可能打擾用戶咯(當然也要視產品類型而定啦,只不過大半夜提醒用戶買東西確實不好,不是?)
1.png

提醒方式:APP消息push(免費,但可能效果不好)短信(用戶查看的幾率更高,但轉化率以及短信的成本需要考慮)

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