職場就是人際關(guān)系交往的一個過程,學(xué)會在職場和別人進(jìn)行高效的溝通,才能使我們的職場生涯如魚得水,游刃有余。
職場溝通,首先就是要先建立信息意識,就是你在和別人的交往過程中如何進(jìn)行表達(dá),才能用最簡練、明確和高無誤的交流信息。
因此,最關(guān)鍵的在于要提高自身的語言表達(dá)和組織能力。學(xué)會用邏輯去思考問題,換位思考以及更好地理解他人。
學(xué)會簡練的去表達(dá)
首先,口頭表達(dá)和書面表達(dá)是不一樣的,口頭表達(dá)如同白開水,書面表達(dá)是在口頭表達(dá)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的進(jìn)一步加工,因此,它比口頭語更精確,嚴(yán)密以及更有邏輯性。
所以,職場溝通就是要我們說話的時候盡可能的簡練,可以像寫文章那樣的去思考問題,用寫文章的邏輯思維去組織語言。那樣,可以提高我們的語言表達(dá)能力。
語言溝通就是信息點(diǎn)的建立過程。一般情況下,論述性的表達(dá)就像寫文章,就是說,你在和別人進(jìn)行溝通之前,要先想明白一個問題:你所交流的對象是誰?我是要告訴你一個什么樣的信息?
在這個信息里面有幾個要點(diǎn),分別都是什么?
這就要求我們對復(fù)雜的信息進(jìn)行分類和拆解。
論述性的表達(dá)我們可以把它想象成一顆樹,樹有樹枝,樹枝就是論點(diǎn)到分論點(diǎn)到論據(jù)以及修辭的一套完整的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)圖。
舉例:今天溫度有點(diǎn)高,最高溫度達(dá)到了35攝氏度,熱得我像熱鍋上的螞蟻一樣,團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
第一句話就是論點(diǎn),就是你要向別人傳達(dá)一個什么樣的信息?
第二句話就是論據(jù),我要向別人表達(dá)的是今天的天氣狀況,論據(jù)就是說最高溫度達(dá)到了35攝氏度,最后一句是修辭。
可是,大家可能已經(jīng)想到了一個問題,本來用一句簡練的話語就能說明白的問題,反而把它當(dāng)成了文章表述了出來,這明顯是不利于我們的溝通的。
我們可以把這段話進(jìn)行簡練,首先是先概括論點(diǎn),挑選論據(jù),精簡修辭。在必要的情況下可以省略掉修辭或者論據(jù)。
如何簡練的表達(dá)呢?
首先是從讀和聽做起,平時我們看到的論述性文字,有意識的問下自己,他所表達(dá)的論點(diǎn)是什么?這個論點(diǎn)有哪些論據(jù)做為論點(diǎn)的有力支撐?里面是否有修辭,如果有,修辭是如何進(jìn)行描述的?
其實(shí),也就是說我們要先學(xué)會分析文字,從這些文字中把它的脈絡(luò)理清楚。
要想簡練的表達(dá),我的建議是:先練(輸入),再練輸出。輸入時:剔除修辭,找到論據(jù),理清論點(diǎn)。輸出時:概括論點(diǎn),挑選論據(jù),精簡修辭。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ----《再內(nèi)向也不怕:職場高效溝通方法》
書里提到說,這個方法需要一點(diǎn)時間練習(xí),剛開始會感到不適應(yīng)和不習(xí)慣,當(dāng)你熟練掌握了以后,運(yùn)用起來就會很輕松,成為一種本能的條件反射式的習(xí)慣。
這種方法,不管是練習(xí)說話,還是我們進(jìn)行寫作,都是很有幫助的。
巧用故事去說服對方
要說什么才能引起我們的情感共鳴?答案當(dāng)然是講故事了,因為只有故事才能達(dá)到共情,建立人與人之間的鏈接,讓他們站在你這邊。
比如書里提到的百度競價排名、聯(lián)合國公布的偷渡溺亡的難民數(shù)字和TED演講嘉賓。這些都是在故事的基礎(chǔ)上給人們帶來共鳴。因此,說服別人最好的方式就是講故事,它比一堆堆數(shù)據(jù)和邏輯更有說服力。
實(shí)際上職場溝通技巧還有很多,像建立一個場景,通過場景的描繪以及連續(xù)性提問引導(dǎo)對方去關(guān)注某一點(diǎn),這也是提高語言表達(dá)能力的方式之一。
如果在職場中兩個人的觀點(diǎn)不一致,要先學(xué)會換位思考,站在對方的立場上去思考問題。目的在于化干戈為玉帛,如果把雞毛當(dāng)成了利劍,就會使矛盾進(jìn)行激化,那就不太合適了。