昨天聽(tīng)著文聰老師的課程，讓我想到了讀書會(huì)時(shí)候有一位導(dǎo)師班的學(xué)員說(shuō)她遇到的問(wèn)題。
問(wèn)題:9歲兒子想買兩千多的電話手表，當(dāng)時(shí)她正在忙，就答應(yīng)了，讀書會(huì)到答疑環(huán)節(jié)時(shí)候，她問(wèn)應(yīng)該怎么處理？
我和另一位導(dǎo)師班同學(xué)說(shuō)買，你都答應(yīng)孩子了。
她說(shuō)不想買。
我說(shuō)當(dāng)時(shí)你應(yīng)該按照院長(zhǎng)說(shuō)的買手機(jī)的流程給孩子說(shuō)。
然后她又說(shuō)，做卷子獎(jiǎng)500元，我又說(shuō)她踩坑了。院長(zhǎng)明明禁止的你又做了……
昨天聽(tīng)到文聰老師講共情，那天我咋想不起來(lái)里，應(yīng)該不論是不是導(dǎo)師班學(xué)員還是沒(méi)有上過(guò)課程的學(xué)員，做為帶讀人都應(yīng)該做到傾聽(tīng)，而不是直接就指責(zé)。
每個(gè)人都渴望被尊重。
溝通需要:內(nèi)容，情緒，需求，關(guān)系。
共情四個(gè)要點(diǎn)。
當(dāng)時(shí)我不應(yīng)該在不了解她的世界，就著急否定她的做法。
你是說(shuō)你已經(jīng)答應(yīng)孩子買了，讓你感到又不想給孩子買了。后悔了，是這樣嗎？（等待對(duì)方確認(rèn)）
你是想著孩子有一個(gè)電話手表了，這個(gè)嫌太貴了，孩子還想要，你不想買了。內(nèi)心又有點(diǎn)忐忑。你可以給孩子用成長(zhǎng)對(duì)話的方式去聊聊。
那天我完全忽視對(duì)方的感受，只給她說(shuō)了讓她回家翻院長(zhǎng)講的買手機(jī)流程的筆記。
沒(méi)有把自己的耳朵放進(jìn)別人的心里，沒(méi)有在別人的認(rèn)知框架里理解他人的情緒。
以后一定要注意學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要總想著對(duì)方是導(dǎo)師班學(xué)員，有的她雖然是導(dǎo)師班學(xué)員沒(méi)有咋聽(tīng)課，更沒(méi)有泡課，沒(méi)有記住筆記上的內(nèi)容，就像方瑜老師說(shuō)的:記在筆記上不算，記在腦子里才是真的記住了。
以后遇到類似事情，聽(tīng)完以后再給對(duì)方提出1，2，3，不能當(dāng)時(shí)就否認(rèn)對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，尷尬。
希望她原諒我。
