在上次的情緒管理導(dǎo)入篇中提及，在接下來的系列分享文章中，會(huì)分為三個(gè)模塊：了解情緒與情緒管理、情緒管理五步走、典型場(chǎng)景下的情緒應(yīng)對(duì)。
每個(gè)人都有情緒，但不一定每個(gè)人都懂情緒。今天的文章，我們就來聊聊情緒和情緒管理，這篇文章將圍繞以下三點(diǎn)展開：
1個(gè)概念：什么是情緒？
1個(gè)共識(shí)：情緒有好壞之分嗎？
2個(gè)澄清：情緒管理是什么？情緒管理不是什么
先來說說，什么是情緒？
還記得上篇文章的那個(gè)工作場(chǎng)景嗎？老板交給你一項(xiàng)工作任務(wù)，你盡了最大的努力的做。卻被告知沒有達(dá)標(biāo)，你會(huì)有什么樣的感受，不同的人有不同的情緒，可能是生氣或者難過，或是失望，這些都是情緒。
一句話概括：情緒是指我們在某種事件或情境的影響下，經(jīng)過自己的認(rèn)知加工所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。這里我想重點(diǎn)講一下認(rèn)知加工，認(rèn)知加工指的是我們?nèi)绾慰创徒忉尶陀^的事件或者情境，這一點(diǎn)對(duì)于我們的情緒有著十分重要的影響，也是我們進(jìn)行情緒管理的關(guān)鍵，在后面的文章中，我會(huì)一一講解，那我們?cè)趤砭唧w一點(diǎn)來理解。
美國(guó)著名的心理學(xué)家保羅.艾克曼博士提出人類有六種基本情緒，分別是快樂、悲傷、恐懼、憤怒、驚訝、厭惡。而在六種基本情緒的基礎(chǔ)上，我們又會(huì)有一些復(fù)合情緒，例如嫉妒這種情緒就混合這一些憤怒和恐懼。在比如羞恥，這種情緒就混雜著厭惡和悲傷。
知道了什么是情緒，我們?cè)趤砹牧倪@一個(gè)話題：情緒有好壞之分嗎？
每次我問朋友這個(gè)問題的時(shí)候，總會(huì)有朋友第一時(shí)間說，有啊，憤怒、悲傷、恐懼這些就是壞情緒，是我不想要的情緒。但也會(huì)有朋友沉思一下回答說：嗯，也沒有絕對(duì)的好壞之分。你覺得呢？咱們來一起分析一下。根據(jù)心理學(xué)家的分類，情緒的確可以分為積極情緒和消極情緒兩種類別。
從圖中我們可以看到，積極情緒組的情緒通常是我們想要的情緒，在大多數(shù)情況下，這些情緒對(duì)我們當(dāng)下所從事的工作帶來正面積極的情緒。消極情緒組的情緒，對(duì)于我們當(dāng)下的所要完成的任務(wù)通常有負(fù)面的影響，通常是我們想要擺脫或不太想要的情緒，可是消極情緒是壞情緒嗎？
蔡康永在奇葩大會(huì)里講過這個(gè)話題，如圖所示，他在現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)了一位嘉賓趙又廷來配合他，他拿出一把小刀放在趙又廷的眼邊，問到：又廷，你現(xiàn)在的感受是什么？趙又廷回答說：恐懼。因?yàn)榭謶?，你?huì)做什么呢？他可以阻攔或者閃避，甚至搶過小刀反敗為勝，而這些行為都會(huì)讓他免遭威脅，你看這就是恐懼的意義。
所以，恐懼是一種防御機(jī)制，它能夠讓我們引起警醒，進(jìn)入防備狀態(tài)，從而躲避可能的風(fēng)險(xiǎn)。你可以想象一下，沒有恐懼的人生，其實(shí)是可怕的。
那悲傷呢，悲傷也是我們不喜歡的情緒。但是悲傷會(huì)讓我們冷靜下來，獲得支持與力量，在悲傷中，我們會(huì)放慢節(jié)奏，體會(huì)什么對(duì)自己最重要。在表達(dá)悲傷中，我們會(huì)獲得別人的安慰與支持。
在來看看憤怒。憤怒是一種原始的情感，憤怒中包含著力量和自尊自重，也為我們提供了維護(hù)個(gè)人底線的能量。當(dāng)我們的利益受到威脅時(shí)，我們需要憤怒這種情緒。
那厭惡呢？厭惡然我們懂得趨利避害。從傳染病角度來看，厭惡作為一種進(jìn)化而來的情感，能幫助我們避開生病的人、污染的水、體液和那些其他一切能夠引起我們“反感”的東西。
以上幾種消極情緒其實(shí)都有他們積極的意義。那積極情緒呢，也不一定有積極的作用。
快樂讓我們不怕困難，積極進(jìn)取，能在災(zāi)難中看到希望但過分的快樂也會(huì)讓我們忘乎所以，適得其反，古代，范進(jìn)中舉就是一個(gè)例子。
概括一下，每一種情緒都有它的作用。雖然我們可以把情緒分為積極情緒和消極情緒，但每一種情緒本身并沒有好壞之分，每種情緒都有用。消極情緒也有積極的價(jià)值和作用。
寫到這，大家應(yīng)該知道我想要表達(dá)什么了吧。是的，每種情緒都有用，所以情緒管理不是要消滅哪些所謂的消極情緒，那情緒管理到底是什么呢？還是回答我們剛剛提到那個(gè)工作案例，當(dāng)你因?yàn)楣ぷ鳑]有達(dá)標(biāo)，而憤怒、自責(zé)、無所謂或者遺憾時(shí)，哪些情緒更有可能引發(fā)積極的行為呢？沒錯(cuò)，是適度的遺憾和自責(zé)，這兩種情緒都會(huì)讓你積極的反思，但又不會(huì)過度的怨天尤人或者推卸責(zé)任。所以，雖然情緒本身沒有好快之分，但在不同的場(chǎng)景中，有的情緒（即使是消極情緒）會(huì)引發(fā)積極的行為，而有的情緒則相反。那從這個(gè)角度來看，我們可以再把情緒分為建設(shè)性情緒和破壞性的情緒。
當(dāng)你被別人惡意攻擊，而憤怒反擊時(shí)，這時(shí)候憤怒就是一種建設(shè)性情緒。但是如果你的憤怒超出正常的限度，沖昏了你的頭腦，讓你完全忘記顧忌自己的安危甚至帶來不可逆轉(zhuǎn)的傷害，而這種過度的憤怒就變成了破壞性的情緒。這種區(qū)分是不是還挺微妙的，在后面的文章中，我們還會(huì)舉很多案例，方便大家體會(huì)。
現(xiàn)在我們來概括一下：
情緒管理不是什么？
1、情緒管理不是要“消滅”消極情緒。
2、情緒管理不是壓抑住自己的消極情緒，不被人發(fā)現(xiàn)。
3、情緒管理不是忽視、無視自己的難過，故作堅(jiān)強(qiáng)。
情緒管理是什么呢？
1、情緒管理是把“破壞性情緒”轉(zhuǎn)化為“建設(shè)性情緒”
2、情緒管理是理解每一份情緒背后的意義，發(fā)揮消極情緒的積極作用。
3、情緒管理是“學(xué)會(huì)對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)”。
如何理解“對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)”？
圖片中的這位女士，我們叫她露西好了，早上10點(diǎn)，露西在廚房里做咖啡，手一滑，咖啡杯掉在地上打碎了，地上的咖啡減到了露西的白褲子上了，弄臟了露西的白褲子，露西脫口而出：該死的麥克。麥克是誰呢？麥克是露西的老公。麥克前一天晚上和同事聚餐，原本打算10點(diǎn)回來，可是到11點(diǎn)才回來，所以露西睡晚了。摔了咖啡杯的露西想：要不是麥克回來的晚，我就不會(huì)睡得晚，如果不是睡得晚，我就不需要喝咖啡，如果我不喝咖啡，我就不會(huì)這個(gè)時(shí)候過來做咖啡，從而就不會(huì)把咖啡弄到身上了。聽起來這個(gè)邏輯有些荒謬，但是想想，你沒有這樣的時(shí)刻嗎？反正我有。當(dāng)我們?cè)诓惶樞牡那闆r面前，有一些不太舒服的感覺時(shí)，通常第一時(shí)間會(huì)想，是誰的問題，讓我遭遇到現(xiàn)在的境況，當(dāng)我們能找到一個(gè)替罪羊時(shí)，我么似乎就會(huì)感覺好一點(diǎn)了，因?yàn)榉稿e(cuò)的不是我，這種維護(hù)自己正確的思維使我們?nèi)诵灾械母綄倨?，誰都有這樣的時(shí)候，而這樣表現(xiàn)，就是讓別人為我們的情緒負(fù)責(zé)，從剛剛的故事，我們可以看出，其實(shí)這挺荒謬的。
可是，你可能會(huì)問，如果真的有人攻擊我、傷害我呢？誰應(yīng)該對(duì)我的情緒負(fù)責(zé)呢？
難道不是那個(gè)指責(zé)我、誤解我的人嗎？難道不是那些用不公平、不合理的方式對(duì)待我的人嗎？其實(shí)這么想，特別正常，我也一度這么認(rèn)為。但是我們換一個(gè)角度想想？
為什么有的人可以認(rèn)真傾聽那些攻擊他的觀點(diǎn)，但是我一聽就會(huì)動(dòng)怒呢？
為什么有的人面對(duì)別人的誤解時(shí)可以坦然面對(duì)，而我就會(huì)覺得分外委屈呢？
為什么有的人在混亂局面下也可以搞定整可局面，而我就會(huì)覺得所有人都在給我添亂呢？
當(dāng)我這么去思考的時(shí)候，我們自然會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果你不愿意，其他人并不能帶給你某種特定的情緒，是你讓自己感到害怕、煩惱、氣憤或恐懼。讓你產(chǎn)生情緒的只能，永遠(yuǎn)是你自己。只有我們認(rèn)同并接受這個(gè)理念，我們才能夠真正成為情緒的主人。否則我們就只能把自己維持情緒內(nèi)心和平喜悅的希望，寄托在別人和運(yùn)氣。
最后送給大家一句話，來自?shī)W地利心理學(xué)家維克多.弗蘭克爾，同時(shí)他也是二戰(zhàn)中奧茨維辛集中營(yíng)的幸存者。
本篇文章的最后，小結(jié)一下：
1、情緒本身沒有好壞一之分。
2、但是，情緒可以分為建設(shè)性情緒和破壞性情緒。
3、情緒管理并不是消滅“消極情緒”，而是要找到消極情緒背后的積極意義，把破壞性情緒轉(zhuǎn)化為建設(shè)性情緒。
4、每個(gè)人都可以對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)。
