學到了什么:
銷售的最終目的就是成交,沒有成交,所有的努力都是無用功。
不敢逼單的表現:特別緊張、缺乏信心,要么就支支吾吾,不敢直接開口談簽單的事。
造成銷售不敢逼單的四種心態:
1.認為用真誠打動客戶,客戶會主動提出簽單。
新入行者,或者性格偏向合作型的銷售人員,過于倚重客戶關系,患得患失的心理在作祟,結果反而會錯失逼單的最佳時機。
2.擔心自己在客戶心目中的人設崩塌。
前期非常專業、細致、耐心,逼單環節生怕自己的銷售目的被對方識破,有損自己在客戶心中的美好形象。
3.擔心把可能成功的訂單“逼死”。
只想跟客戶暫時維持良好關系,夢想有一天客戶會主動找上門,送上訂單。
4.佛系銷售,順其自然。
一次嘗試逼單后客戶拒絕,擔心再次被拒絕丟了面子。
“佛系”行為,只會讓成交率再次降低。
運用總結:
1.認為用真誠打動客戶,客戶會主動提出簽單。
真誠是對的,當真誠打動到客戶時要“趁熱打鐵”,既然這么真誠客戶一定會感受的到,之所以真誠也一定是為了客戶著想,所以不妨逼單試試你的真誠是不是成功打動到了客戶,你的付出收獲的結果就是成交。不然這么真誠,自己不去逼單不成交就是在浪費感情。
典型的例子就是:談戀愛的時候一直對別人好,然后等待對方說結婚。就像面對客戶一直真誠的服務和介紹就是不說“現在就選這張卡吧”,連試探都沒有,就找不到客戶的擔憂和顧慮,可能到頭來客戶都不知道最終目的是什么,女人都是感性的而且容易沖動消費,所以不妨真誠付出后,聊嗨了馬上成交。
2.擔心自己在客戶心目中的人設崩塌。
換種思考模式和方向,給客戶推薦產品也是為了她好,是在幫助客戶,給客戶提供他需要的產品,而不是在推銷,任何事物的存在都是有意義的。就像會員辦卡一樣,我們是瑜伽的傳播者,宣傳健康,幫客戶改善問題,要抱有好的心態,太狹隘的理解就是辦卡花錢,為什么不想成是幫客戶改善亞健康,變得更健康更美麗,客戶越來越好是很感激你的。換種想法再去提成交會更好。站在客戶的角度想成交的意義。
“贈人玫瑰手留余香”的想法去成交,其實不用太在意別人的看法,在別人眼里你并沒有那么重要。
3.擔心把可能成功的訂單“逼死”。
保持好心態,不失敗怎么會有成功,一次次的失敗會增加經驗教訓,更好的完善銷售技能。逼單不成交也是正常的,敢于嘗試,才不會留遺憾。不要讓自己有遺憾!
4.佛系銷售,順其自然。
有多少成交是一次就成的,成交本來就是概率小,佛系和堅持是對立的,成交也要靠堅持,逼單至少三次,一次不成交有很多原因(可能是不信任、需求沒挖到位、客戶認知不高、意識不強、性格優柔寡斷等等)堅持一下客戶的擔憂顧慮解決了 ,就會成交。死也要死的明白。
總結:
??永遠不要給自己心理設限。
??自己的主觀意識不代表客戶的想法
??想的簡單跑得快
??放下玻璃心,放下可憐而卑微的自尊心,在必要的時候大膽地向客戶提出成交要求
??自信(做充分的準備工作)增加底氣
??趁熱打鐵
??堅持不放棄,不要留遺憾
??目標感強