? ? ? 作為一個營銷人員，您是不是建過很多微信客戶群？是不是有很多死群？是不是您擔心一直發產品或金融資訊的話，客戶會反？是不是為里面有客戶經常做廣告而感到困擾？一般來說，如果沒有充分的準備，建客戶群的效果不易把控。
回歸本源，為什么要建群？
溝通效率高，營銷的本質是溝通，互聯網溝通成本低。比如很多建群的同學的初衷是，有什么事情，比如明天勞動節網點休息，群里發個通知就可以了。
作為群主，可以提高自身在群友中的影響力，利于以后的工作。
還有的客戶經理完全出于提供增值服務來考慮，希望建了群之后能夠幫助到群友。
客戶憑什么要加入群？
能夠在群里獲取價值
? ? ? 怎么叫獲取價值，領紅包是獲取小價值，客戶的產品獲得收益是大價值。建群的出發點也是可以沿襲這個思路的。很多客戶不愿意加群，除了擔心隱私，再就是負面收獲大于正面所得?；谝韵率€字，幾個建群思路提供給大家：
目標清晰、專業服務、圈層格局
1、共同的目標、興趣建群
? ? ? 一個有目標的群、有共同話題的群是容易有活躍度的。比如，某某銀行海外留學群，這個就是為有留學子女的客戶準備的；比如，圍繞國債、房產、健康等話題的群。當群主題聚焦的時候，群的方向不容易跑偏。
2、入群前提前溝通
? ? ? 不要沒有任何溝通就把客戶拉入群中，征求意見是對客戶的尊重，同時申明群的一些簡單規則。比如問詢客戶，我們經常有個某功能的通知群，把您拉進來可以嗎？……好，這個群是我們針對高凈值客戶服務的，就不要……
3、小群、小群、小群
? ? ? 微信群是一個小圈層，每個個體能夠交流的范圍總是有限，個體的差異性、價值觀也是各異的，群越小越容易管理。上文提到的某優秀客戶經理，她有五個微信小群，內部其樂融融。原因之一就是，每個群12人以下，通過長時間交流，大家已經比較熟悉了，互相監督，自然無效的東西就少了。
4、一定要有群管理
? ? ? 當第一個發廣告出現的時候，如果不管理，后續就越來越麻煩，這就是“破窗效應”。
? ? ? 有的客戶經理講，都是客戶不好意思管理。方法很多啊，私下里提醒；設立另外的管理員，由他來提醒，等等。另外新入群也要管理員通過才行；入群后修改真實姓名也有利于提高違規門檻。
? ? ? 群規則要提醒好，比如不刷屏、不廣告、不說政治、不投票、不募捐、不發無意義的純表情等等，可能有的人不喜歡，沒關系，只要認同的人就好。
5、提高群內的附加值
? ? ? 剛才講到的讓客戶感受到價值，感受到不一樣非常重要。附加值可以：
專屬專業信息的發布
禮品、專屬活動邀約
定期紅包（這個慎用）
