鄭重聲明：本文系原創(chuàng)首發(fā)，文責(zé)自負。

文｜時光流淌

每個人都渴望被信任且擁有可以信任的人，然而每個人可能都經(jīng)歷過信任危機。

信任是什么？

信任不是名詞，是動詞！

信任不是結(jié)果，是過程！

信任不是運氣，是能力！

01 老娘不干了

入夜，寒若冰從洽談室回到辦公室。

她像一灘爛泥一樣陷入靠背椅里，長時間的緊張談話讓她口干舌燥、腮幫發(fā)酸、精神渙散，身體仿佛被掏空。

窗外華燈璀璨，車水馬龍，偌大的辦公室里空無一人。她不想啟動已經(jīng)鎖屏很久的電腦，亦不想去看現(xiàn)在已經(jīng)幾點了，深藍色的大腦里只有一個念頭：“老娘不干了！”

這半個月來，她的主要工作內(nèi)容就是談?wù)務(wù)劊榔涿弧伴_源節(jié)流、固本增效”。

上周與財務(wù)部負責(zé)人談減員增效，與銷售部負責(zé)人談目標達成率和優(yōu)勝劣汰，與采購部負責(zé)人談成本控制，本周又與各部門圈出來的“重點對象”溝通績效改進計劃……

盡管每一次談話前她都會充分了解事實，分析數(shù)據(jù)，盡可能理解當(dāng)事人的立場和困難，并堅持客觀、尊重、共情的溝通原則，每一次談話也總能獲得對方理解并最終達成溝通目的。

但只有她心里清楚，每次走出洽談室時，自己有多落寞、多疲憊，她感覺自己就像老板手里的一把刀，殺敵一千自損八百。

“老娘不干了，今天就寫辭職報告！”

寒若冰在心里又一次重復(fù)道，仿佛有股力量注入自己的身體，她從靠背椅上坐直起來，滑動滾輪靠近電腦，啟動電腦，打開郵件編寫離職申請，點擊發(fā)送，關(guān)機走人。

所有動作行云流水，一氣呵成！

走出公司大樓，一陣暖風(fēng)迎面吹來，一把將寒若冰擁進溫暖的懷抱里。寒若冰微微抬起來，輕輕舒展身體，任由晚風(fēng)撩起自己的長發(fā)，輕拂自己的臉頰。

突然，一陣電話鈴聲打破了美好的寧靜。

寒若冰拿起電話一看，是她的頂頭上司，公司老板張華來電。

“這么快就看到郵件了？還是有別的什么事？”

“他不是在出差嗎？這下班的點，可不適合做離職面談呀！”

……

寒若冰思緒跑了一大圈，還是猶猶豫豫接起了電話。

寒若冰：“張總，您好！”

張華：“若冰，你還在公司嗎？”

寒若冰：“剛剛離開辦公室，張總有事嗎？”

電話那端停頓了幾秒后，張華說：“若冰，我剛剛看到你的郵件，說實話，這讓我太意外、太震驚了，發(fā)生什么事情了嗎？”

寒若冰：“沒有沒有，這是臨時做出的成熟決定。我很感激張總的培養(yǎng)和信任，只是恐怕要辜負您的信任了！”

張華：“若冰，沒發(fā)生什么事就好，可能是這段時間你太辛苦了，你的付出我都知道！離職申請我就當(dāng)沒看到。你先安心工作，等我出差回去，我們再好好談?wù)劊脝幔慨?dāng)然，我更希望等我回去時你已經(jīng)收回了這個想法！”

張華的快速反應(yīng)，以及電話里說出的話讓寒若冰有一點意外，也有一點點感動，隨即又是一陣酸楚。加入公司這兩年來的經(jīng)歷一幕幕回到眼前……

02 一束光的信任

兩年前的初春，徐家匯時光隧道茶館·聽風(fēng)閣包間內(nèi)，寒若冰和夏初雪面對面坐在臨窗的榻榻米上。

她們一人手里抱著一個抱枕，側(cè)身靠在窗邊。窗外是流淌的黃浦江，室內(nèi)是輕柔舒緩的音樂，還有裊裊娜娜的檀香，她們最喜歡這樣找一個沒事的午后，兩壺茶、一扇窗消磨一下午光陰。

“決定接受虛構(gòu)科技股份有限公司的offer了？”夏初雪輕輕抿了一口茶問。

“嗯，決定了！”

沉默了半晌后，寒若冰接著說：“你知道嗎？面試的那天，當(dāng)我介紹到自己的工作的經(jīng)驗時，我看到他們老板的眼睛里有光閃過，他毫不掩飾對我的欣賞，當(dāng)場就給我發(fā)了offer，也許那個時候我就決定要接下這份offer了。”

“你呀！做關(guān)鍵決定時總是會被這種無關(guān)緊要的細節(jié)打動，這算不算你經(jīng)常說的行為模式？”夏初雪半開玩笑半認真地說。

寒若冰：“應(yīng)該是吧？有時候心做出的決定，大腦根本控制不住！”

寒若冰：“而且我有合理化的理由——做人力資源工作，最不可缺少的是老板的支持與信任。老板眼里那束光就是信任的開始，價值千金呢！”

“你總是有那么多道理！”夏初雪輕笑。隨即端起手中的茶盞：“若冰女士，恭喜你覓得好平臺、好老板，祝賀你在新的平臺上大展拳腳，前程似錦！”

“謝謝你，我的初雪女士！”寒若冰配合著端起茶盞，兩個姑娘沒心沒肺地笑開了。笑聲在包間里隨著裊裊檀香交織著上升，又在空氣中消散開，直到消失不見……

長久的沉默后，夏初雪又說：“你這個空降兵不好當(dāng)呀，一個民營企業(yè)，財務(wù)和人事一般都是老板的親信。花錢引進空降兵，必然是有一堆麻煩等著你去處理！”

“我且會不知這個道理？面試過程中公司老板有簡單介紹過，他們剛剛兼并了兩家公司。”

“公司發(fā)現(xiàn)速度太快，很多管理問題開始暴露出來。老板最直觀的感受是人心不齊，團隊缺乏凝聚力和戰(zhàn)斗力。他看重我的，也是我在企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)歷。”寒若冰若有所思地說。

“對了，有一本叫《莊子·人間世》的書，特別適合你這樣的空降兵看看。”夏初雪說。“好呀，入職之前我一定把這本書啃完！再說了，有你這樣的幕后軍師，我有什么好顧慮的？”寒若冰故作輕松地說。

“對對對，你還有一束光的信念！”夏初雪打趣道。

"對對對，我相信光！“

明朗的笑聲在空氣中散開......

回想起入職虛構(gòu)科技前與初雪的這次約會，寒若冰苦笑著搖搖頭。

一束光的信任，談何容易！

每個人都是一個獨立的世界，我們都只是隔著他人的玻璃墻照見自己想見的。

03 現(xiàn)實很骨感

寒若冰一直有個美好的愿望，希望找到一個有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_和一位百分之百信任自己的老板。自己可以作為公司老板的左膀右臂，與公司同呼吸、共命運，在公司發(fā)展壯大過程中盡情地揮灑自己的青春和激情，收獲個人的成長與事業(yè)的成功。

朋友取笑她這是在用找結(jié)婚對象的標準擇業(yè)，寒若冰也覺得自己的想法過于天真，可夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？

入職面試時張華毫不掩飾地欣賞和當(dāng)場拍板定offer，這讓寒若冰有種離目標很近的感覺，這份初見時就認定是你的信任很難得，不是嗎？

然而，入職第一天，寒若冰就被現(xiàn)實當(dāng)頭一棒。

那個初春的早晨，白玉蘭花在枝頭含苞待放，柳條上抽出米粒大小的綠芽，枯黃中帶著嫩綠的小草從泥土中冒出新芽，沉睡了一個冬天的大地悄悄然蘇醒了。

寒若冰畫著淡妝，盤著簡潔的低馬尾，身穿修身職業(yè)套裙，外搭藏青色毛呢大衣，腳穿中跟尖頭小短靴走進虛構(gòu)科技的辦公大樓。這樣中性簡潔的穿搭既有職場的干練，又不失女性的柔美。這是寒若冰給自己打造的職場人設(shè)，也有她對新工作的重視和一份美好的期待。

出乎意料的是，入職報到第一天張華就出差了，對于寒若冰的入職安排，張華沒有任何交代。

人力資源總監(jiān)好歹也是一個中高層管理崗，入職第一天就遭遇如此冷落，寒若冰的自尊心被小小打擊了一下。

快速調(diào)整情緒后，寒若冰找相關(guān)員工對公司情況進行了初次摸底，短短一個小時的交流后，寒若冰意識到，入職冷落根本不算得什么，更大的挑戰(zhàn)還在后頭。

原來，公司還有一位行政總監(jiān)叫汪洋，是創(chuàng)業(yè)元老。汪洋分管公司人事、行政和法務(wù)三塊業(yè)務(wù)，也就是說幾乎整個公司的大后臺都歸汪洋管。其中法務(wù)有專門的法務(wù)專員，人事和行政沒有嚴格的區(qū)分，部門員工都是既做行政又做人事，只是工作內(nèi)容配置的占比不同。

就在一年前，汪洋和張華還是稱兄道弟的好哥們，兩人共用一個辦公室，在一張大辦公桌旁面對面辦公。從員工的視角來看，兩位領(lǐng)導(dǎo)平時私交甚好，雖然是上下級關(guān)系，卻更像是朋友兄弟。不知道因為什么事情，汪洋和張華在去年年中的管理層經(jīng)營會議上吵了一架，隨后汪洋搬出了張華的辦公室，甚至很少在上海出現(xiàn)。兩人的關(guān)系也越來越生疏，除了必要的工作交流幾乎沒有往來。

這個情況完全出乎寒若冰的意料，如果有汪洋這個角色存在，那么她這個人力資源總監(jiān)算什么定位？她是不是張華打壓汪洋的一顆棋子？又會不會還沒開展工作就被汪洋擠走？即便勉強留下來，她又如何在夾縫中開展工作？

寒若冰努力回想張華面試她時的場景，為什么自己會忽略掉如此重要的背景信息？

整個面試過程中，寒若冰也曾問過當(dāng)前人力資源部的情況，以及招聘自己這個崗位的原因。張華只說公司沒有專業(yè)的人力資源總監(jiān)，因為這幾年發(fā)展速度太快，很多管理問題開始暴露出來，經(jīng)過慎重考慮，決定引進專業(yè)的人力資源總監(jiān)來協(xié)助自己管理公司。

寒若冰還想起來，一同參與面試的行政人事專員隨口說過一句：“還有一個行政總監(jiān)。”張華立即打斷了她的話說：“那是不同的兩條線，不用管他。”寒若冰便也沒有進一步追問，沒想到這是一個關(guān)鍵信息。

如今說什么都晚了，還沒開局就逃跑也不是寒若冰的行事風(fēng)格。

情況糟糕到不能再糟糕的地步，反而激發(fā)了寒若冰心底的征服欲：“如果能在這么艱難的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，以后還有什么公司是我寒若冰拿不下來的？”一股悲壯的豪情在寒若冰心里升起。

然而，面試時張華的刻意隱瞞和入職當(dāng)天的冷落，也成為一根扎進寒若冰心里的刺，她知道她會離開這家公司，可能是被動離開，也可能是自己站穩(wěn)腳跟后華麗轉(zhuǎn)身離去。她希望自己是后者。

04 絕處求生

也許是因為一開始就抱著必然離開的心態(tài)開展工作，且局勢孤立無援毫無生機。剛剛?cè)肼毜暮舯鶎⒗硇浴⒐麤Q、個性和專業(yè)發(fā)揮到了極致。

入職第一天，她就在汪洋召開的部門例會上無視汪洋的刻意打壓和刁難，強行與汪洋劃清了界限，并當(dāng)著汪洋的面直接發(fā)布英雄貼，從汪洋的隊伍中招到了四個兵。

老實說，如果不是汪洋與張華的關(guān)系已經(jīng)到了覆水難收的地步，寒若冰的行為可能是作死的節(jié)奏。可運氣占在了她這邊，張華對于她的行為遠程首肯，汪洋再不情愿也只能默認。

第一次交鋒，寒若冰算是徹底得罪了汪洋，會議上的汪洋鐵青著臉，直到會議結(jié)束都沒有和寒若冰說過一句客套話。可那又怎么樣？你小心翼翼，做小伏低就能改變現(xiàn)狀？有些人從一開始就注定不會成為你的朋友，因為你們站在了彼此的對立面。從入職第一天汪洋的表現(xiàn)來看，他并沒有打算與她友好協(xié)作。

入職第二天，寒若冰就收拾行李出差到了公司第一線，與核心部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干開展調(diào)研訪談。張華沒有給她發(fā)任命書，也沒有利用任何正式或不正式的方式向公司管理層和員工引薦她。她不想坐以待斃，便以自己的方式走進大家的視野。

不到一周，公司上上下下都知道新入職了一位人力資源總監(jiān)，這個人力資源總監(jiān)似乎有些生猛，才剛?cè)肼毦鸵呀?jīng)狀態(tài)拉滿，大有新官上任三把火的跡象。

她的到來會給公司帶來變化嗎？還是會高調(diào)開場后灰溜溜地離開？公司同事們吃瓜觀望中。他們謹慎又不失禮貌地與寒若冰保持著不遠不近的距離。

寒若冰也知道自己行事有些高調(diào)，這與她最初的設(shè)想嚴重不符。

但她也沒有更好的選擇，她現(xiàn)在是虛構(gòu)科技股份有限公司里的獨行俠。沒有在前面領(lǐng)路的人，沒有交接工作的前任，如果不主動走出去，她沒辦法獲取到一點點工作相關(guān)的信息，也完全沒辦法開展工作，她需要靠自己一舉之力趟出一條路。

除了置之死地而后生，她別無選擇。

也許當(dāng)你真的無所畏懼的時候，老天爺也會默默讓出一條路給你。寒若冰入職后雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，張華很滿意。

他需要的人力資源總監(jiān)，就得有這樣的執(zhí)行力，就得如此不管不顧不怕得罪人。張華在寒若冰身上看到了拼命十三娘的影子，也讓他看到了她殺伐果斷，充分執(zhí)行他的管理理念的可能。

在張華不動聲色的推波助瀾下，寒若冰快速完成團隊建設(shè)，也在調(diào)研中獲得越來越多的支持配合。張華出差回來后的第一天，寒若冰主動約他進行了一次面談。她準備了三個核心問題，像咨詢顧問一樣詢問他的意見和看法，匯報她的調(diào)研數(shù)據(jù)和心得體會，并就張華對她的期望以及接下來的工作方向達成共識。

她思路清晰、視野開闊、專業(yè)扎實、不卑不亢，這些特質(zhì)都讓張華再次確認自己眼光獨到，為公司找到了合適的人力資源總監(jiān)。面談結(jié)束后，張華立即表示要補發(fā)一份任命通知書，正式向公司宣告對寒若冰的任命，并表示要請她的部門吃飯，正式歡迎她的加入。

寒若冰知道，入職第一關(guān)的考驗，她算是通過了，但這遠遠不夠。她的OA權(quán)限還是最普通的員工權(quán)限，人事相關(guān)的審批權(quán)、信息查詢權(quán)都尚未給她開放。

說到底，她還只是一個尚在考察期的局外人。

05 信任危機

成功開局后，寒若冰與張華迎來了一段“職場蜜月期”。

張華毫不掩飾對寒若冰的信任和欣賞，對于寒若冰提出的工作建議和意見都持支持態(tài)度。寒若冰也在與張華的接觸中發(fā)現(xiàn)，其實張華并不像她調(diào)研中聽說的那樣——獨斷、暴躁和吝嗇。至少在他們的溝通中，張華是一位善于聽取建議，也能開放表達自己觀點的上司。在員工福利上，張華雖然比較隨性，有時候會意氣用事不講規(guī)則，但公司福利體系相比一般民營企業(yè)，只多不少。

寒若冰斷定，張華是吃虧在自己的脾氣上了，而她作為人力資源總監(jiān)，正好可以通過完善制度流程體系來補足這個問題，提升公司凝聚力和向心力。

寒若冰對自己的職業(yè)夢想又充滿了希望。然而，美夢沒做多久，現(xiàn)實又給了她當(dāng)頭一棒。

最近這半年，公司接連并購了三家小公司，如何加強分、子公司的管理是公司當(dāng)前的重要課題之一。寒若冰目睹過的兩次成功并購案，都是采取財務(wù)合并、資源互補、獨立治理的管理原則。整合資源的同時極大的發(fā)揮分、子公司的活力和優(yōu)勢，實現(xiàn)并購雙方的雙贏。雖然虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技公司所處的行業(yè)不同，但授權(quán)自治是寒若冰對于分、子公司管理的基本理念。

入職前好朋友初雪給寒若冰推薦了《莊子·人間世》，寒若冰在入職前認認真真把這本書看了好幾遍。她深知，自己剛剛才加入虛構(gòu)科技科技股份有限公司，對公司的很多情況都不甚了解，最合適的做法是多聽、多看、多了解，而不是盲目行動。因此，她雖然一直關(guān)注和了解著分、子公司管理的問題，卻沒有主動去觸碰這個部分。

也許是與張華的相處過于和諧，入職兩個多月后寒若冰開始慢慢放松了警惕，與張華的溝通也不似剛?cè)肼殨r那般小心謹慎。

銷售總監(jiān)胡黎三番兩次找寒若冰訴苦，說張華過于獨斷專行，自己對分、子公司情況都疏于了解且沒有獲得必要的授權(quán)，卻要背負全公司銷售指標，實在苦不堪言。他希望寒若冰這位有大公司管理背景、深得張華信任和賞識的人力資源總監(jiān)幫忙支支招。得意忘形的寒若冰決定就分公司管理體系建設(shè)的問題找張華進行一次溝通。

兩年后的今天，寒若冰依然能清晰地回憶起那次她與張華溝通的情景。

當(dāng)她走進張華的辦公室時，他抬起頭滿面春風(fēng)地迎上她，示意她坐在自己辦公桌對面，收回分配在電腦和手機上的心神，傾身進入交流場景。寒若冰拿出自己準備好的方案，一份恭恭敬敬地擺在張華面前，一份放在自己手邊，然后開始講述自己的觀點。

開場不到10分鐘，寒若冰就看到笑容一點點在張華臉上消失，周圍的氣壓一點點下降，氛圍開始變得越來越緊張，空氣仿佛結(jié)了冰。話題剛進行到一半，張華就抬眼看向她，眼底有壓抑的憤怒和不解，仿佛他今天才認識眼前這個人。寒若冰不禁打了個寒顫，只聽張華一字一句地說：“小寒，我真的沒有想到，你一個來自大企業(yè)、經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、擁有成熟認知的人力資源總監(jiān)竟然會有這么天真和幼稚的想法。是不是有人向你說了什么？......”

寒若冰的大腦轟的一下炸裂開來，從小到大，她從未經(jīng)受過如此直白的否定和打擊，這個人還是她的頂頭上司。但談話還沒結(jié)束，她還得硬著頭皮繼續(xù)，她知道現(xiàn)在說什么都是多余的，努力克制情緒后說：“是我莽撞了，我應(yīng)該對我們公司和行業(yè)多一些了解才發(fā)表自己的意見。”

張華的憤怒卻未因為她的主動退讓而消解，他憤怒地看著她，又一字一句地說：“這和公司、行業(yè)都沒有關(guān)系，這是對人性的基本判斷，是常識！你太讓我失望了！”寒若冰努力克制的情緒再次炸裂，她沒有了再說一個字的動力，只呆坐在原地。她不說話，張華也不再說話，沉默，長久的沉默，寒若冰感覺自己正在被張華定在了十字架上凌遲。

她不知道他為什么會如此激動，但他是她的上司，她不能質(zhì)問他、也不能把他加載在自己身上的情緒奉還回去。不知過了多久，冰凍的辦公室似乎有了一點溶解的跡象，寒若冰首先打破沉默說：“張總，沒什么事情的話，我先回去做事了？”張華點了點頭表示默認。

寒若冰站起身，才發(fā)現(xiàn)自己兩腿發(fā)軟，像是踩在棉花上。她放慢腳步，努力維持最后的優(yōu)雅走出張華的辦公室。即將拉開辦公室門的那一刻，張華叫住了他：“小寒，我剛剛脾氣有點大了，你別往心里去。”寒若冰停下腳步，回頭擠出一個比哭還難看的表情說：“是我自己沒做好。”然后倉惶離開張華的辦公室。

事后得知，就在去年七月，張華剛剛經(jīng)歷了一家子公司的集體背叛。因為投入了感情、投入了信任，甚至幾乎要與合并進來的子公司負責(zé)人共享整個集團公司的權(quán)力，所以這件事情對張華打擊很大。此后，他開始對所有分、子公司實行滲透式管理，且大小事務(wù)都要自己親自過問。

張華發(fā)泄在寒若冰身上的滿腔怒火似乎得到了合理的解釋。

但這場瞬間翻臉、無情指責(zé)、眼神凌遲的糟糕體驗卻深深烙印進寒若冰心里，傷害了她驕傲的自尊心，也徹底動搖了她的安全感。她終究只是他呼之即來揮之即去的一名員工，他可以欣賞她、任用她，也可以否定她，解雇她。

更讓她覺得細思極恐的是胡黎。

這樣的職場，她不喜歡。

為了讓自己的履歷看上去好看一些，她告訴自己再堅持兩年，至少一年，就當(dāng)是歷劫。

06 夢想就在一步之外

談話風(fēng)波過后，寒若冰進行了深刻的反思。

她發(fā)現(xiàn)她還是沒有把《莊子·人間世》讀進去。她并不了解這家公司，不了解公司里的人與事，也不了解張華，她不懂得人性的復(fù)雜多變、世間的險惡莫測，她還過于樂觀、自信和沖動。

她不怪胡黎，胡黎與她并沒有利益沖突，沒有非要害她的動機。胡黎之所以和她走得近，三番五次找她訴苦，無非就是想借助她的手來幫自己解決一些棘手且可能有風(fēng)險的問題。胡黎固然狡猾，但關(guān)鍵還是自己愚蠢。

她也不怪張華，張華是這家公司的老板，手下1000多號人，為什么他要對她無條件信任？為什么要呵護她的自尊心，為什么要為她的職業(yè)夢想買單？說到底是她自己不夠職業(yè)，又或者是因為這些年自己的職業(yè)生涯太順利了，被周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事慣壞了。

深刻反思后的寒若冰默默調(diào)整了自己的行事作風(fēng)和心態(tài)，她一方面加強對公司人事關(guān)系的了解，用心觀察每一個人言行舉止、性格心性；另一方面也時時提醒自己，要保持絕對清醒，保持與所有人的心理距離，保持小心謹慎。

談話風(fēng)波后的張華，很快忘記了這次不愉快的經(jīng)歷。客觀來說，他是發(fā)自內(nèi)心欣賞寒若冰的，在他的所有下屬中，寒若冰雖然不是最得力的，也不在最核心的崗位，甚至與他認識的時間最短。但她總能給他一種安心靠譜的感覺，她會讓他感受到被理解和被重視。

她入職的第一周，他因為有事著急出差，沒來得及給她安排，她沒有枯坐著等他回來，而是雷厲風(fēng)行地與汪洋分清邊界，自己完成隊伍建設(shè)。更一頭扎進了調(diào)研工作中，并且每天下班前都會寫一封郵件向他反饋她的工作進度，針對核心環(huán)節(jié)咨詢他的建議，她的表現(xiàn)遠遠超出了他的預(yù)期。他欣賞她的決斷力和執(zhí)行力，更享受這種被尊重、有掌控感的感覺。

他交代給她的工作，無論是正式安排還是隨口一說，她都會記在心里，并在預(yù)期時間內(nèi)給出反饋，而且大部分工作落地都能超出他的預(yù)期。

每次與她溝通交流工作，她總是身體前傾，神情專注地看著自己。從她的表情就能看出她在傾聽、在思考、在同頻。每次和她交流，他總是會被鼓勵說多一些，再多一些，說著說著，他發(fā)現(xiàn)有些自己原本沒有完全想明白的問題開始明朗起來了。他喜歡找她溝通工作，似乎她總有一種魔力，坐在對面什么都不說，就能幫助自己把思路理順。

有時候她也會觸碰到他的逆鱗，他也會忍不住發(fā)火，但他還是盡力做到了最大限度的克制。沒有被他暴風(fēng)驟雨般罵哭的女下屬，她是唯一一個。他欣賞她的大氣、理性，同時也會下意識地保護她的自尊心，每次對她說完嚴肅的話或者嚴厲地批評她后，他都會主動給她發(fā)信息解釋一下，或者走到她的辦公室說句玩笑話，調(diào)節(jié)一下氛圍。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去，寒若冰慢慢成為了張華的代言人。

人力資源部從她入職時形同虛設(shè)變成了如今的實權(quán)部門。員工的招聘錄用、績效考評、薪資調(diào)整都必須有人力資源部參與，需要有人力資源總監(jiān)簽字才行。有些不合理的薪資調(diào)整，即便張華已經(jīng)簽字同意，寒若冰還是會找張華表達自己的意見，希望他這個老板能成為制度流程的擁護者而不是特權(quán)破壞人。情緒沒有上頭的張華是能虛心聽取建議并及時做出調(diào)整的，在張華的帶頭支持下，寒若冰以及她帶領(lǐng)的人力資源部在企業(yè)管理中發(fā)揮了應(yīng)有的價值。

不僅如此，張華還給她安排了一些額外工作，如牽頭推動公司全面預(yù)算管理，組織公司年度經(jīng)營計劃制定與落地等，從某種角度來說，她不僅僅是人力資源總監(jiān)，也是張華的總助。

在一項項工作的加載中，寒若冰也越來越接近公司的核心，她的OA賬號變成了特權(quán)賬號，她的數(shù)據(jù)查詢與共享權(quán)限也獲得了一次又一次的賦權(quán)。

世界就是這么魔幻，當(dāng)你心心念念渴望獲得信任時，信任離你很遠。當(dāng)你擺正心態(tài)安心做事，放棄對信任的追逐時，信任又一步步尾隨而來。

寒若冰第一次真切地感受到，自己離夢想似乎只有一步之遙。

然而，哪怕只有一步，有時候也是一個人一輩子無法逾越的鴻溝。

07 最后一根稻草

有時候寒若冰也會在心里想，如果不是因為這場突如其來的危機，情況會不會不一樣？可是這個世界從來就沒有如果，該來的總是會來。

那是一個暮春初夏的上午，天氣逐漸變得炎熱，寒若冰穿著修身西褲和白色冰絲襯衣坐在辦公室里，卻感覺有些寒冷。

她起身穿上備用西服外套，按照工作清單找胡黎要一季度銷售數(shù)據(jù)，胡黎沒有回復(fù)信息。她又找財務(wù)總監(jiān)吳欣，吳欣也沒有回復(fù)消息。她找張華預(yù)約月度會議的時間，過來很久，張華簡單的回復(fù)了兩個字——不急。一連串的怪事后，寒若冰才意識到今天的氛圍有些不對。

快到中午，吳欣打來電話，說公司出了點事情，她、張華、胡黎和汪洋今天天不亮就出差了，上午一直忙也沒顧上看信息，相關(guān)工作得等她出差回來再處理了。寒若冰一聽就知道事情不小，只說了聲：“你們先忙，有什么需要隨時聯(lián)絡(luò)。”然后就善解人意地結(jié)束了通話。

掛斷電話后，寒若冰的心里五味雜陳。在關(guān)鍵時刻，她才發(fā)現(xiàn)自己還是一個地地道道的外人。事后她通過各種渠道了解到公司剛剛經(jīng)歷了一次大危機，這個危機對整個公司今年一年的經(jīng)營情況都會有較大的影響。

接下來的一段時間，有些在她職責(zé)范圍內(nèi)的善后事項，她也參與了處理。她小心翼翼地謹守邊界，不該打聽的就不打聽，不該了解的就不了解，張華也從未正面和她聊起這件事情。

危機公關(guān)過后，公司經(jīng)營管理的困難逐步突顯出來，壓力下的張華把目光聚焦到了開源節(jié)流上，他給寒若冰提出了明確的要求——后臺部門要減員增效，實行末位淘汰制，團隊規(guī)模要瘦身20%。前臺部門要開源創(chuàng)收，沒有產(chǎn)出的團隊和個人，該裁撤裁撤，該降薪降薪。這是他今年下半年對寒若冰唯一的考核要求。

沉浸在“局外人”悲哀中的寒若冰此時更加感覺自己就是張華手中的一個工具人，她麻木地承接了張華的任務(wù)，并負氣地說：“我努力完成任務(wù)，如果完不成，我就把自己先裁撤了。”張華只當(dāng)她是下軍令狀，欣慰地看著她，不曾想這就是寒若冰給他的離職暗示。

接下來的幾個月，寒若冰開始進行公司人力資源效能分析和月度經(jīng)營儀表盤復(fù)盤，同時以月為單位跟進各部門減員增效目標完成情況。一個月中有半個月分析數(shù)據(jù)，半個月進行艱苦卓絕的溝通面談，極端情況下還需要代表公司參與勞動仲裁。

憑良心說，作為一位人力資源總監(jiān)，她的工作是出色的，成效也很明顯。

但這些工作成效并沒有給她帶來任何成就感和幸福感，除了身心俱疲還是身心俱疲。她想，也許張華的決策也沒有錯，企業(yè)雖然有社會責(zé)任，但也有生存壓力。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的前提是先活下來，她作為這家公司的人力資源總監(jiān)，必然需要擔(dān)任這個“壞消息”的發(fā)布者。她唯一能做的，就是充分利用自己學(xué)習(xí)過的心理學(xué)知識，最大限度的減少對當(dāng)事人的傷害，如果可能的話，盡量尋求一個雙贏的解決方案。

公司危機之前，寒若冰計劃公司財年（6月30日）結(jié)束后向張華提出加薪申請，她認為經(jīng)過兩年多的努力和實力證明，她值得擁更高的薪資。公司危機后，寒若冰默默壓下了加薪的想法，如今公司正是困難時期，自己作為公司核心骨干，理應(yīng)和公司同呼吸共命運，在這樣的情況下提加薪，寒若冰做不出來。

然而，出乎寒若冰意料的是，7月初張華直接通知寒若冰，從這個月開始行政總監(jiān)汪洋、財務(wù)總監(jiān)吳欣各加薪20%。看到張華的通知，寒若冰覺得自己默默壓下加薪申請的行為很可笑，也覺得自己幾個月來的付出很可笑，原來小丑竟然是自己。

汪洋和吳欣的加薪成為壓倒寒若冰的最后一根稻草。

她不干了！

于是，就有了周五旁晚寒若冰從洽談室出來后的那封看似臨時起意，卻又堅定決絕的離職信。

08 你信任我嗎？

收到寒若冰的離職信，張華很意外也很震驚。

面試寒若冰的時候，他有擔(dān)心過她做不長久，寒若冰剛?cè)肼毜臅r候，他也做好了她可能會離職的心理準備。

可兩年來，寒若冰一次又一次超越他的預(yù)期，一點點滲透到進公司業(yè)務(wù)里，也一點點奪走了他的信任。他都不敢想象，自己竟然會在寒若冰入職不到半年的時候就把公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)全部開放給她，也不敢想象平時戒備心很強的自己，竟然一次又一次給寒若冰開綠燈。

他努力回想與寒若冰相處的點點滴滴。沒錯，他有時候是急脾氣，發(fā)起火來很嚇人，因為自己的暴脾氣被罵哭、罵離職的大有人在。可對于寒若冰，他還是很克制的，他自問從來沒有當(dāng)眾發(fā)難過寒若冰，就算是態(tài)度嚴肅一些，他事后也會及時發(fā)信息照顧一下她的情緒。作為一個老板，他自認為做到了愛才、惜才。

公司困難時期，他讓寒若冰幫助自己開源節(jié)流、固本增效，她也很出色地完成了任務(wù)。他甚至已經(jīng)想好了，等公司度過難關(guān)了，他要給她升職，讓她成為自己的左膀右臂。

可她竟然提出了離職，毫無征兆地提出了離職。不，他不能讓她離開，他要竭盡全力挽留住她。

對！他得先打電話穩(wěn)住她，至少讓她知道，自己是在乎她的。

說干就干，張華馬上撥通了寒若冰的電話。電話那響了5聲后被接起，于是就有了文章開頭的對話。

周一上午，寒若冰剛到辦公室就收到張華的微信消息：“若冰，到公司后來我辦公室一下。”沒來得及開電腦，寒若冰就拿著筆記本和筆走進了張華的辦公室。

看到寒若冰走進來，張華熱情地站起來，招呼寒若冰坐在辦公桌前方的會客沙發(fā)上。他想要聽聽她的真實想法，只有這樣，他才知道應(yīng)該如何挽留她。

既然已經(jīng)打定了離職的主意，寒若冰也不繞彎子，開誠布公地把自己的心理歷程和所思所想合盤說了出來。

寒若冰沒有留意張華臉上的表情變換。

一開始是輕松和意外，他沒有想到看上去很職業(yè)又很理性的她還有這么多感性的想法和情緒，這些小女人心態(tài)讓他覺得有趣。然后是感動和費解，他以為自己很了解她，也對她足夠好了，沒想到還是有那么多誤會。接著他的表情越來越凝重，他突然意識到，她如此開誠布公毫不隱瞞地把自己的想法和情緒說出來，本身就意味著離開的決絕。

最后張華陷入了沉思。良久，他無力的抬起頭，看著她說：“若冰，你說我要怎么做，你才會繼續(xù)留下來？”

一口氣把心中的想法全部傾倒出來的寒若冰整個人都輕松了很多，聽到張華的問話。寒若冰有那么一瞬間的感動和動搖，可理性很快喚醒了她。她燦爛一笑，真誠地看著張華說：“張總，感謝您聽我說了這么多。離職不是兒戲，更不能是拿來談判的籌碼，我提出離職時，就沒有做收回的準備。”

又是一陣沉默后，張華再次說：“若冰，雖然這個加薪來得晚了一點，但我這個月就給你工資翻倍，你有沒有可能繼續(xù)留下來？我原本都想好了，等把公司眼前的事情處理完，就給你升職，給你更重的擔(dān)子。”

寒若冰瞪大眼睛看著張華，她想過各種離職面談的場景，唯獨沒有想到張華會如此真摯的挽留她，甚至不惜工資翻倍。

也許是不想這么快就直面她的拒絕，也可能是想給她預(yù)留一個臺階，張華沒有讓寒若冰當(dāng)場答復(fù)，只是說：“今天信息量有點大，你也需要消化一下，你先回去想想吧，我就當(dāng)上周五的離職信沒有收到過。”

離開張華的辦公室，寒若冰心亂如麻。

她知道自己還是會離職，可張華的態(tài)度攪亂了她的心，有些說不清、道不明的情緒縈繞在她的心頭，揮之不去。

恍恍惚惚熬到快下班時，她還是拿起手機給張華發(fā)了一條消息：“張總，特別感謝您，今天的談話讓我很感動，也幾乎動搖了我的決心。可離職真的不是兒戲，我沒有信心繼續(xù)留下來，就當(dāng)離職的事情都沒有發(fā)生。所以原諒我還是決定離開，我會全力協(xié)助公司招聘到合適的接任者并配合完成工作交接。再次感謝您！”

信息發(fā)出去很久，寒若冰收到了張華的回信：“若冰，感謝你的坦誠溝通，也感謝你兩年來的付出和努力，希望你離職后，我們還能做朋友。”

又過了很久，寒若冰再次收到張華的信息：“若冰，今天的談話中你多次提到信任。可是，你信任過我嗎？”

“你信任過我嗎？”這句話如一句重錘狠狠敲擊著寒若冰的心。

是啊，她一直渴望被信任，也知道如何獲取別人的信任。可她從來沒有想過，她會信任別人，敢信任別人嗎？

她知道如何做一個優(yōu)秀的下屬、靠譜的伙伴，想他人所想、急他人所急，她知道如何潤物細無聲地滲透到別人的心里，占據(jù)一個重要的位置。

可她知道如何去表達自己的訴求和預(yù)期、不滿和情緒嗎？不會！她總是默默消化一切，又期待別人能主動了解她、讀懂她。就像這次，當(dāng)她和盤托出自己的想法和情緒時，她發(fā)現(xiàn)她原本可以爭取到更多，可在很長一段時間里，她卻是選擇默默地內(nèi)耗自己。

信任是什么？

信任不是名詞，是動詞！

信任不是結(jié)果，是過程！

信任不是運氣，是能力！

信任不是單向的付出，是雙向的奔赴！

可信任有時候也很脆弱，就像與張華離職面談后，她感動過、動搖過，但她仍然不敢收回離職意向，她不敢相信張華會一如既往的相信她，重用她。

而張華，在離職風(fēng)波平息后，又真的能相信自己已經(jīng)成功挽留住寒若冰，不會為了避免這種突然離職的事情發(fā)生而提前做好備份嗎？

09 后記

初秋，9月的白云在蔚藍的天空徜徉，徐徐清風(fēng)舞動著妖嬈的發(fā)絲。

寒若冰穿著一身淡藍色連衣裙離開虛構(gòu)科技股份有限公司，她步伐優(yōu)雅，昂首挺胸，目光堅定，一如她入職時的模樣。

這一天，張華出差沒有在公司，寒如冰辦理完離職手續(xù)后給他發(fā)了一條告別信息，一如她入職時的模樣。

矗立在公司樓下回望自己辦公了兩年的地方，寒若冰的心情很平靜，也有些感動。剛?cè)肼毭媾R種種困難時，她告訴自己：“咬牙堅持，就當(dāng)是歷劫。”

轉(zhuǎn)眼兩年就過去了，她在一次次“歷劫”中收獲了一段寶貴的工作經(jīng)歷，更在最后發(fā)現(xiàn)了“信任”的秘密，這兩年的“歷劫”，值了！

（完）