上回啰嗦地說(shuō)要英語(yǔ)商務(wù)郵件之后，這次結(jié)合之前在韓企工作上培訓(xùn)課還有平時(shí)實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，再聊聊韓語(yǔ)商務(wù)郵件。
總的來(lái)說(shuō)，由于文化背景不一樣，商務(wù)郵件用語(yǔ)也不一樣。英語(yǔ)國(guó)家大多崇尚自由平等，公司里上下級(jí)之間相對(duì)而言相處會(huì)輕松一點(diǎn)。在亞洲的韓國(guó)呢，崇尚禮儀，很提倡后輩和下級(jí)對(duì)前輩和上級(jí)的尊重和服從，大家在看韓劇的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)，在各種場(chǎng)合，年紀(jì)小的一定要和年紀(jì)大的人說(shuō)敬語(yǔ)，如果后輩嘴快說(shuō)了一句平語(yǔ)，前輩就會(huì)很?chē)?yán)肅地說(shuō)他: 你說(shuō)話(huà)很簡(jiǎn)短嘛！因?yàn)槠秸Z(yǔ)的助語(yǔ)比敬語(yǔ)簡(jiǎn)單很多，他們用這句話(huà)來(lái)回復(fù)后輩的不敬。一般在公司里，正式的商務(wù)郵件都用敬語(yǔ)，除非發(fā)給關(guān)系好的同年同事或者下級(jí)才用平語(yǔ)，不過(guò)后者適用范圍有限，我在這里也只介紹敬語(yǔ)方面的。
語(yǔ)言口吻不同，但是作為商務(wù)郵件，作用和原則同英語(yǔ)商務(wù)郵件是一樣的，作用就是一定范圍內(nèi)有效的溝通以及留證，原則就是清晰明了。
開(kāi)頭稱(chēng)呼/問(wèn)候以及自我介紹
開(kāi)頭稱(chēng)呼很能體現(xiàn)韓語(yǔ)郵件的特殊。韓語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)，大家都很熟悉，就是?????? 是的，不需要用???格式，不要問(wèn)我為什么，這是習(xí)慣。在韓國(guó)企業(yè)中，稱(chēng)呼別人不要以為是韓劇中的“大叔，哥哥/歐巴，姐姐/歐尼”，那都是韓劇，商務(wù)場(chǎng)合都用職稱(chēng)。我第一次遇到一位設(shè)計(jì)師，我就天真地說(shuō)，我叫你“歐尼/??”，對(duì)方一臉尷尬地說(shuō)，你叫我“代理/???”吧。是的，必須稱(chēng)呼人家的職位，再加上顯示尊敬的"?"。
于是郵件開(kāi)頭，就可以寫(xiě)：?????? ? ???（您好？張科長(zhǎng)）；同樣地，收件人是2-3人，就可以按照職位、資歷給人排序；三人以上的話(huà)，如果有領(lǐng)導(dǎo)，就可以把領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)呼單獨(dú)拎出來(lái)，比如?????? ? ???, ??? ????（金理事和企劃部的同事們）。如果沒(méi)有特殊的，就統(tǒng)一稱(chēng)呼好了。
開(kāi)篇的問(wèn)候也是因況制宜：如果很久沒(méi)有聯(lián)系就可以說(shuō)?? ???? ?????.??? ? ??????（真的好久沒(méi)有聯(lián)系了。這段時(shí)間過(guò)得還好嗎？）。如果剛好趕上對(duì)方升職了或者有其他的喜事，可以說(shuō)?? ??? ?? ????.(首先祝賀您升職）。如果剛好趕上新年或者其他公眾假日，也可以來(lái)一個(gè)祝福?? ? ?? ????.（祝您新年快樂(lè)！）。
如果是發(fā)給很多人的通知或者初次和人聯(lián)系，就要用自我介紹，比如說(shuō)：XX ?? ?? ??? ?? ??????. （我是XX公司戰(zhàn)略企劃部次長(zhǎng)李敏浩。）自稱(chēng)職稱(chēng)的時(shí)候就不需要用顯示尊敬的"?"，亞洲文化里面，尊敬別人，自我謙卑。
正文主干內(nèi)容
正文朱干內(nèi)容也是整封郵件的核心，用以下幾個(gè)分類(lèi)詳細(xì)闡述。
>向老板作報(bào)告
工作中向老板做工作內(nèi)容和成果的報(bào)告的重要性相信大家都諳熟在心，原則和英語(yǔ)商務(wù)郵件一樣，要點(diǎn)突出&簡(jiǎn)潔明了。
???? ?? ??? ??????. ?? ????? ?? ??? ? ??????. ?? ??? ?????. （給您發(fā)送這周的銷(xiāo)售報(bào)告。因?yàn)樾履暧姓劭刍顒?dòng)，所以銷(xiāo)售目標(biāo)已經(jīng)很好地達(dá)成了。具體信息請(qǐng)您參考附件文件。）這里可以根據(jù)具體情況再簡(jiǎn)述一下各項(xiàng)指標(biāo)，或者下面貼上概要信息的截圖。
>通知型
通知型郵件原則依然是5W+H（when、where、who、why、what、how）信息完善。比如：?? ???? ??? ???? ??? ??? ???? (1? 21??) ?? 5?? XX ???? ??? ???? ?? ???? ???? ??? ?????. （為了祝賀室長(zhǎng)升職，下周五1月21日下午五點(diǎn)在XX酒店會(huì)有聚餐，具體的安排請(qǐng)參考附件。）
>請(qǐng)求同事的幫助
請(qǐng)求同事幫助的郵件的原則還是一樣的，名正言順&清晰明了&言辭客氣。比如：???? ?? ??? ????? 16?? ?? ???? ?? ?? ??? ?????. ??? ????? ?? ??? ???? ?? ??? ?????.?? ?? ????.. （為了準(zhǔn)備會(huì)長(zhǎng)的會(huì)議，需要16年商品企劃部的目標(biāo)達(dá)成狀況。如果您在下周二之前以附件格式整理好了的話(huà)就非常好。非常感謝您。）
這里用了一個(gè)句型，……???……????（虛擬語(yǔ)態(tài)，如果您怎么做的話(huà)，就非常好），請(qǐng)求別人幫助的時(shí)候可以用這個(gè)。也可以直接用……????.（請(qǐng)幫我做……）
結(jié)尾
自然，韓語(yǔ)商務(wù)郵件中也有一句不是結(jié)尾的結(jié)尾：??? ??? ??????.（如果有什么問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我。）
也有祝福語(yǔ)，比如?? ?? ????. （一天愉快！）??? ? ????.（祝您休假愉快！）
最后附上一句，?????（謝謝您！）
對(duì)的，你沒(méi)有看錯(cuò)，這就是結(jié)尾。這也是我一開(kāi)始困惑的地方，韓語(yǔ)郵件中很少有加上簽名的，所以這也是我建議在一開(kāi)始做自我介紹。
以上就是我對(duì)韓語(yǔ)商務(wù)郵件的一些總結(jié)，希望能夠?qū)δ阌袔椭?/p>
