說一下背景：野雞學(xué)校大專生，資深屌絲。從小到大的成長環(huán)境讓我對未來沒有任何想法，對自己也不敢報(bào)任何幻想，甚至很長一段時(shí)間對自己是一種自我否定的狀態(tài)。但是內(nèi)心深處的聲音告訴我：我不希望自己碌碌無為。身邊的朋友有些甚至早早的就結(jié)了婚做了全職太太，這是我完全無法接受的。

文章超干貨請耐心看完

剛開始決定轉(zhuǎn)行的時(shí)候，一片茫然，每個(gè)人好像對運(yùn)營都有不同的看法，運(yùn)營涉及到的東西又非常的多。一下子就不知道該怎么學(xué)了，怕自己學(xué)了很久連邊都沾不上。后來還是只能各種各樣的渠道先去了解，報(bào)大咖的課程，看所有運(yùn)營的書籍，對運(yùn)營建立了一個(gè)大概的框架。

也許是因?yàn)槌錾砼俨慌禄⒃偌由喜恢邿o畏的屌絲精神，我開始在重慶這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司本來就很少的城市瘋狂的投簡歷，但都遭到了拒絕。我甚至打電話給HR，表達(dá)我多么多么的想進(jìn)該公司，希望能給我面試的機(jī)會(huì)；我甚至厚著臉皮直接去到了人家公司，但都被拒絕了。我當(dāng)時(shí)想的是，不管公司條件怎么樣，只要給我機(jī)會(huì)，我一定認(rèn)真做。

后來我實(shí)在不知道該怎么辦了，我怕在找不到工作我會(huì)餓死在這個(gè)城市里。于是為了增加轉(zhuǎn)行成功的概率，我很不好冒充有了經(jīng)驗(yàn)的人（希望大家千萬不要這么做），居然真的獲得了面試機(jī)會(huì)。認(rèn)為自己終于可以擺脫困境從此走上人生巔峰。我認(rèn)真的做了面試作品，認(rèn)真的編造沒有發(fā)生的事兒。后來忐忑的跑去面試，直到被虐的體無完膚。

對提高公司產(chǎn)品社區(qū)活躍度你有什么看法？

你認(rèn)為什么方法可以留住KOL？

說一個(gè)你以前做得最好的活動(dòng)，好在哪里。（ps：把來之前編的話說出來之后，但人家一聽就聽出真?zhèn)瘟恕Ｄ隳芟胂笪耶?dāng)時(shí)心情嗎？

面試出來后，我非常的難過，一是所有的人都拒絕了我，有一種挫敗感；二是清晰的認(rèn)識了自己，原來自己這么low，離崗位所要的技能相差甚遠(yuǎn)。驚魂未定的我在樓下的椅子上座了一個(gè)小時(shí)，覺得自己好像就是一頭牛，橫沖直撞的希望撞出自己的一條路，雖然方式有些不對，但好像找不到其它的辦法了。只感覺無比的失敗，自信心跌倒谷底。也許年輕就是這樣，時(shí)而覺得自己能走上人生巔峰，時(shí)而又覺得自己好像永遠(yuǎn)沒有翻身的機(jī)會(huì)了。但不管心情的旅途多么的波瀾，最后的我還是不會(huì)放棄。

我深深地反省了自己，把失落的自己拉了回來，我覺得我應(yīng)該以正確的姿勢來面對這次轉(zhuǎn)行。我開始認(rèn)真的總結(jié)自己失敗的原因，開始認(rèn)真的給自己制定了轉(zhuǎn)行計(jì)劃，努力的讓自己不要焦慮，不要浮躁。

下面是我轉(zhuǎn)行經(jīng)過的一些過程，也許會(huì)對你非常大的幫助。

1.找到自己的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力（這是根本，如果這都沒有，那后面的也都非常困難）

我一直覺得一個(gè)人與另一個(gè)人做事好與壞本質(zhì)的區(qū)別就在與內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力不同，你會(huì)發(fā)現(xiàn)成功的人他們做事的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力非常的大，能夠抵擋任何困難帶來的阻力。即使失敗對他們來說不過是再重來一回罷了。而一個(gè)人究竟能斬妖除魔走到多遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于驅(qū)動(dòng)力是否能支撐。

那如何才能讓自己有強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力呢？不得不說一個(gè)人的驅(qū)動(dòng)力可以來自很多地方，有你從小的成長環(huán)境所帶來的，有基于你以前某些成功的經(jīng)驗(yàn)帶來的。但是最本質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力就是你非常的清楚自己想要成為什么樣的人，自己想要什么樣的生活，你對生活有清晰的目標(biāo)，有目標(biāo)，才不會(huì)迷茫。所以反過來，沒有驅(qū)動(dòng)力的人本質(zhì)因?yàn)椴恢雷约合胍蔀槭裁矗恢老胍裁礃拥纳睢?/p>

如果你和我一樣因?yàn)閺男〕砷L環(huán)境的原因，對人生沒什么概念沒什么規(guī)劃。那我給你的建議就是努力跳除禁錮自己的環(huán)境，去接觸更多更優(yōu)秀的人，去仔細(xì)的想想自己想要怎么的生活。厲害的人通常不會(huì)看到眼前，而是心在未來，腳在當(dāng)下。

2.了解互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)行業(yè)，什么類型的公司更適合運(yùn)營成長，運(yùn)營驅(qū)動(dòng)？技術(shù)驅(qū)動(dòng)？

目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了各樣各業(yè)，大概可以分為這些（當(dāng)然，可能不完整）：內(nèi)容，社交，工具，交易，平臺(tái)，游戲，教育，影視音頻，共享經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)公司的網(wǎng)絡(luò)部選擇一個(gè)自己喜歡的行業(yè)和公司非常的重要，它能讓你更快的成長。

內(nèi)容——提供有價(jià)值的內(nèi)容信息

傳統(tǒng)的媒體，門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，自媒體，網(wǎng)紅，IP都可以算得上是內(nèi)容。大大降低了用戶獲取知識的成本，只是如今已是內(nèi)容過剩的時(shí)代，用戶對大部分的內(nèi)容也產(chǎn)生了免疫力，內(nèi)容也逐漸走向了小眾化。內(nèi)容產(chǎn)品是一個(gè)強(qiáng)運(yùn)營的產(chǎn)品，它會(huì)偏向以內(nèi)容運(yùn)營為側(cè)重點(diǎn)。

工具——滿足用戶一個(gè)特定的需求

例如解壓軟件，輸入法，手電筒，二維碼等等。工具型的產(chǎn)品用戶粘性比較差，用戶只是有需求的時(shí)候才會(huì)想起你，而用完就會(huì)走。所以為了增加用戶的粘性，工具型產(chǎn)品也在試圖做社區(qū)，像大姨媽這樣的產(chǎn)品就是這樣。工具型產(chǎn)品是重產(chǎn)品，輕運(yùn)營的。

社交——用戶與用戶之間的連接

社交的產(chǎn)品就太多了，這里就不舉例了，社交的本質(zhì)是把一群趣味相投的人連接在一起，建立聯(lián)系，并形成各種各樣的互動(dòng)，形成高粘性，讓用戶持續(xù)留在產(chǎn)品里。所以社交是一個(gè)重運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。運(yùn)營需要找到同樣的一群人，讓他們留在產(chǎn)品里，并讓他們相互認(rèn)識形成互動(dòng)，讓他們帶給產(chǎn)品獨(dú)特的價(jià)值。

交易——做買賣的產(chǎn)品

例如電商，O2O都是交易類產(chǎn)品，交易類產(chǎn)品通常有兩類用戶群，買家和賣家，需要把這兩類用戶服務(wù)好就必須找到那個(gè)利益的平衡點(diǎn)。也是重運(yùn)營的產(chǎn)品。

平臺(tái)——復(fù)雜綜合體

同時(shí)滿足多種角色的一種生態(tài)體。可能是社交交易的組合，也可能是內(nèi)容和社交或者內(nèi)容和電商的組合。比如微信。

游戲

一種特殊的產(chǎn)品，包含社交，交易等元素。一直覺得游戲類的運(yùn)營是很牛逼的，熟知各種套路促使付費(fèi)。對人的心理把控非常牛。

教育

一直以來都挺感謝互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對教育的影響的，它讓我們足不出戶就能學(xué)到知識，降低了知識的門檻。但是呢？互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對教育也會(huì)存在副作用，比如一個(gè)靠營銷包裝圈錢的課程，謀錢的同時(shí)，也讓人變得更加的浮躁，一直覺得教育就像醫(yī)療行業(yè)，容不得半點(diǎn)假。所以我覺得教育行業(yè)是非常改進(jìn)和值得加入的行業(yè)。

影視音頻

音頻：如QQ音樂，網(wǎng)易云音樂等

視頻：如騰訊視頻，搜狐視頻，優(yōu)酷，愛奇藝，bilibili等，還有現(xiàn)在非常火抖音，快手等短視頻領(lǐng)域。

直播：如斗魚直播，花椒直播，一直播，YY，虎牙直播等

其中直播和短視頻可能對運(yùn)營的要求會(huì)比較高

共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)在最近2年迅猛的發(fā)展，產(chǎn)生了許多共享領(lǐng)域。如滴滴，airbnb，共享充電寶等等。這一塊我不太清楚，如你需要具體了解可以去查查哦。

傳統(tǒng)公司的網(wǎng)絡(luò)部

為什么會(huì)把傳統(tǒng)公司列出來呢？因?yàn)閭鹘y(tǒng)公司受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，紛紛建立網(wǎng)絡(luò)部來拓展和維護(hù)業(yè)務(wù)，他們通常都不太了解互聯(lián)網(wǎng)。我其實(shí)不太建議第一份工作在傳統(tǒng)公司的互聯(lián)網(wǎng)部，因?yàn)榈谝环莨ぷ鲗σ院蟮穆殬I(yè)發(fā)展有非常大的影響，需要更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)中歷練。當(dāng)然有些傳統(tǒng)公司的網(wǎng)絡(luò)部也非常的專業(yè)，我說的是大部分哦。

3.了解運(yùn)營的各個(gè)職位及工作重心

我們來看看目前公認(rèn)的幾種運(yùn)營崗位及崗位職責(zé)，我們拉勾網(wǎng)上的運(yùn)營招聘為例。

不知道你是不是和我一樣看著眾多的運(yùn)營崗位而更加無所適從了呢？相信我，我曾經(jīng)和你是一樣的。

我們挑幾個(gè)崗位的職責(zé)來具體分析一下，看看它們都主要負(fù)責(zé)什么。

新媒體運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營

用戶運(yùn)營

活動(dòng)運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營

電商運(yùn)營

這里我想說的是，不要被具體的崗位而蒙蔽了雙眼。其實(shí)每個(gè)崗位聽上去感覺不同，但是他們所需要的技能都大相徑庭。初學(xué)者更不應(yīng)該被具體的崗位職責(zé)而局限，而更應(yīng)該站在全局的角度去思考每個(gè)崗位在公司的整體運(yùn)營環(huán)節(jié)所起到的作用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營不外乎這幾個(gè)點(diǎn)：

每一個(gè)運(yùn)營崗位都是在為這幾個(gè)流程而工作，所以我們在思考必備技能的時(shí)候，不要從具體崗位出發(fā)，而是要從全局角度去思考必備技能，這樣不會(huì)讓自己陷入具體崗位的陷阱，讓自己工作更加游刃有余。

通過一一拆解，我整理了運(yùn)營的必備通用技能，分成了幾個(gè)類別，你可以作為參考

好！那我們來具體說一說。

1. 基礎(chǔ)能力

（1）辦公軟件的使用

這里就不詳說了，相信大家最基本的也都會(huì)。

（2）數(shù)據(jù)的采集整理能力

不管是內(nèi)部的信息還是外部的信息收集，你都能很好的找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)并整理。這里重要的是信息的采集，你需要明確你收集信息想要解決的是什么問題，根據(jù)問題去采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并用可視化的形式展現(xiàn)出來。

（3）執(zhí)行力

執(zhí)行力是一切進(jìn)步的開端。你想要進(jìn)步，你想要收獲，你想要公司看中你，好好的認(rèn)認(rèn)真真的去執(zhí)行，去試錯(cuò)，去驗(yàn)證，去拿結(jié)果。公司愿意相信你愿意拿更大的權(quán)限給你的前提就是公司安排給你的每一件事情你都做好了。

（4）總結(jié)思考學(xué)習(xí)的能力

不光要執(zhí)行，執(zhí)行后的反饋是怎樣的，你下一次在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)怎么改進(jìn)。你總結(jié)出這件事情的規(guī)律是怎么的，這件事背后的原理是怎樣的。

2. 專業(yè)知識

（1）對不同行業(yè)/產(chǎn)品的理解（商業(yè)模式，運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)，用戶群等）

（2）對不同運(yùn)營崗位的理解

前面已經(jīng)說了哦，專業(yè)知識其實(shí)是入行互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最基本的知識，你需要建立一個(gè)自己的知識框架，以便有更系統(tǒng)的思考。

3. 專業(yè)技能

（1）文案

文案可以說的運(yùn)營的必備技能，你做活動(dòng)需要文案，你推廣需要寫廣告寫軟文。而學(xué)習(xí)文案一點(diǎn)捷徑都沒有，只有多寫多練。寫文案的時(shí)候，你需要知道文案背后的計(jì)劃是什么，這篇文案需要達(dá)到什么目的，我的產(chǎn)品的賣點(diǎn)的什么，是否與用戶的痛點(diǎn)相吻合，我的文案在哪個(gè)渠道上推廣，渠道的特征是什么，用戶的有效閱讀時(shí)間是多少。當(dāng)你在外面看了一篇你覺得完全無感的文案的時(shí)候，不要輕下定論，也許，你根本不是他的目標(biāo)用戶。這里我提供一個(gè)我曾經(jīng)學(xué)習(xí)文案所看的書籍

? 如果有需要可以在公眾號“運(yùn)營小日記”回復(fù)“知乎”就可獲得

（2）運(yùn)營策劃

運(yùn)營人員通常都需要策劃一場活動(dòng)，一場線下沙龍等。這里面沒有具體的模板，具體問題具體分析。策劃的能力，往往是你對一件事情的把控能力，這種把控，是經(jīng)驗(yàn)，也是對用戶的了解，更是對已有數(shù)據(jù)的分析。需要你有資源整合，統(tǒng)籌安排的能力。運(yùn)營策劃是一種綜合能力的體現(xiàn)。

（3）數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是一切行為的基礎(chǔ)。它可以讓你做到有理有據(jù)的執(zhí)行，而不是單純的靠腦補(bǔ)。比如，在一次推廣中，你發(fā)現(xiàn)用第二種標(biāo)題用戶的點(diǎn)擊率會(huì)更高，你發(fā)現(xiàn)這樣的軟件用戶的停留時(shí)間會(huì)更好，用戶的轉(zhuǎn)化率更高。比如在網(wǎng)站的頁面中，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶瀏覽了某一個(gè)頁面之后的留存率普遍增高。數(shù)據(jù)分析它能真實(shí)的檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ餍Ч芎芎玫陌l(fā)現(xiàn)問題并解決問題，做到有理有據(jù)。

（4）營銷推廣

營銷推廣顧名思義就是為產(chǎn)品帶來流量，這是一個(gè)產(chǎn)品生存下來非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以營銷推廣對于運(yùn)營可以說也是必備的技能。小到論壇怎么發(fā)軟文，微博怎么漲粉，豆瓣，貼吧，人人網(wǎng)怎么引流，郵件營銷怎么l開展，媒體怎么搞合作，。大到方案的制定，實(shí)施及控制。對于營銷推廣，請看我的另一篇文章 "產(chǎn)品的各個(gè)階段 , 運(yùn)營人員該如何做營銷"會(huì)講的比較詳細(xì)。這里就不展開說了。

4. 軟技能

運(yùn)營是一個(gè)軟硬能力都必須具備的崗位，如果你想要越走越遠(yuǎn)，在補(bǔ)充硬技能的同時(shí)，軟技能也是必須要培養(yǎng)的。

（1）用戶理解（需求，場景，心理）

不要小看了用戶理解哦！它可以說是做任何運(yùn)營工作的前提。因?yàn)槟阕龅娜魏喂ぷ鞫际敲嫦蛴脩糇龅模愕漠a(chǎn)品也是為他們的需求而設(shè)定的。如果你不能準(zhǔn)確的理解他們的需求場景心理等，你做的很多工作都會(huì)像是在自嗨，而用戶只會(huì)越發(fā)的無感，最終離開。

如何才能更加的了解用戶呢，這里提供幾種方法

（1）用戶調(diào)查。可以是和用戶1V1溝通，也可以是用問卷調(diào)查的形式，也可以是去用戶活躍的各個(gè)產(chǎn)品對收集用戶的反饋。

（2）數(shù)據(jù)分析。有時(shí)候用戶說的話并不能百分之百的相信，因?yàn)榭赡苡脩羲约憾疾磺宄降紫胍裁础６鴶?shù)據(jù)的反應(yīng)是最真實(shí)的。

（2）運(yùn)營方案的整體把控能力

當(dāng)然，這是高階運(yùn)營才能做的事。不再滿足于具體的執(zhí)行，而是要知道為社么要這個(gè)執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目的是什么。更加考驗(yàn)的是運(yùn)營的綜合能力，對行業(yè)的了解，競品的了解，商業(yè)的把控，這些信息都會(huì)支撐他做出運(yùn)營的策略。這樣的能力不是一兩年能夠有的，需要你

1.多與行業(yè)牛人高手交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法；

2.多試著分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和體系；

3.要學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識和產(chǎn)品運(yùn)營方法；

4.要有一套自己的邏輯和理解能夠講清楚產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、PR、研發(fā)等職能之間的關(guān)系、差異、以及該如何配合。

4.我要如何才能這些呢？

明白只是第一步，你需要自己去實(shí)打?qū)嵉木毩?xí)，把這些技能全部跑通。

真正讓你能夠順利進(jìn)入運(yùn)營的，是你通過自己的積累及實(shí)踐，掌握了相關(guān)的技能。也是對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)給每個(gè)人都創(chuàng)造了非常好大嘗試空間，你可以通過各種各樣的方法去驗(yàn)證及實(shí)踐。比如公眾號就是很好的一種。

我們來拆解一下做好一個(gè)公眾號需要哪些能力

（1）定位（挖掘用戶需求 ，調(diào)查競品，提供有價(jià)值的內(nèi)容或服務(wù)）

（2）文案撰寫的能力（對于公眾號來說 ，其實(shí)內(nèi)容就相當(dāng)于產(chǎn)品了。 你的內(nèi)容能給用戶提供什么 價(jià)值 ）。如果你的寫作能力非常的差勁，可以看看我另一篇文章 “新手必看丨0經(jīng)驗(yàn)也能寫出萬人追捧的文章”

（3）營銷推廣（你需要去了解各種各樣的推廣渠道和內(nèi)容形式，營銷其實(shí)就是內(nèi)容+渠道的組合，你需要去驗(yàn)證通過什么樣的內(nèi)容在什么樣的渠道可以更好的獲取用戶）

（4）數(shù)據(jù)分析（你需要用數(shù)據(jù)的方式去分析哪個(gè)渠道的投入產(chǎn)出比最高，哪篇內(nèi)容最受用戶喜歡，做活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

（5）用戶管理（用戶量多啦之后，你應(yīng)該怎么來管理這些用戶，讓他們持續(xù)停留在你的公眾號里呢？建立社群？持續(xù)做活動(dòng)？持續(xù)提供用戶需要的內(nèi)容？）

5.如何才能增加求職的成功概率

（1）了解公司及崗位需求

了解公司和崗位需求不光是為了增加求職成功的概率，同時(shí)也是在對自己負(fù)責(zé)，這樣你才能知道這家公司適不適合你。你需要知道他們公司是什么產(chǎn)品，是否有競爭力，到哪個(gè)階段了，盈利模式是什么。如果是創(chuàng)業(yè)型小公司，則更要看看創(chuàng)始人了。

他們要招的崗位有什么樣的要求，主要負(fù)責(zé)什么，需要有哪些能力

（2）如何寫求職簡歷

對于沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說，其實(shí)已經(jīng)比較減分了。所以簡歷一定要用心用心加用心，如果你都不認(rèn)真對待，那HR為什么要認(rèn)真對待你的簡歷呢？這里需要注意的是

（1 不要使用海投簡歷，一定要按照對方的招聘需求來寫，千萬不要寫與招聘崗位無相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

（2 因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)是減分，所以你需要把你自己做得的運(yùn)營案例寫出來，讓HR明白你可以勝任這份工作或者能很快的適應(yīng)這份工作。可能有的同學(xué)會(huì)說：不會(huì)做運(yùn)營案例啊。那你這都完不好那你到了工作崗位上就能做好嗎？

（3 你還可以補(bǔ)充一些你的通用能力，比如：溝通力（曾經(jīng)做過銷售，所以擅長溝通），活動(dòng)策劃（曾經(jīng)組織過社團(tuán)活動(dòng)等）。

（3）制作面試作品

這其實(shí)是非常加分的一項(xiàng)，大多數(shù)的求職者都不會(huì)去過多的了解公司。而這就是你和別人拉開競爭的地方。面試作品其實(shí)也是根據(jù)對方的崗位需求來的。如果你看上了某公司的新媒體，那你的作品就可以主要圍繞新媒體這個(gè)崗位來做。

比如：對對方用戶群體的理解，目前新媒體運(yùn)營現(xiàn)狀分析，有什么你覺得可以改進(jìn)的，你來做的化你會(huì)怎么做等等。

對于面試作品，你可以在我的個(gè)人公眾號“運(yùn)營小日記”回復(fù)“作品”，我會(huì)把我當(dāng)時(shí)做得面試作品分享給你，可以說是相當(dāng)機(jī)密的文件了。希望對正在轉(zhuǎn)運(yùn)營的你會(huì)有所幫助。

人生路漫漫，愿我們都能實(shí)現(xiàn)自己所愿。你真的不準(zhǔn)備點(diǎn)一下贊嗎。。。