“場景”這個詞我們并不陌生,影視劇有分場景,我們做產品時也經常強調分析用戶需求要從用戶場景出發,分析5W1H。但是之前的理解也就僅僅停留在這些層面。
《場景革命》這本書內容不多,而且很多是案例和圖片,但是字字珠璣。作為身在移動互聯網大潮的從業人員,看到很多觀點都腦洞大開,對很多現象和產品也有了全新的理解。吳聲在書中指出場景是后連接時代的造物邏輯,場景革命重構人與商業的連接。全篇的核心詞為體驗、鏈接、社群、數據,即四大支撐場景的核心要素。
1.體驗
-場景作為流量入口的一種顛覆,反映的是這個時代消費精神的變換,是立足體驗美學的場景新方法。
-通過流量放大用戶價值的方法已經不再適用。當我們無法滿足價值敏感性時,用戶就會計較價格敏感性
-可以從三個方面塑造用戶的卓越體驗:塑造體驗的層次感,體驗的層次感決定場景的真實性;體驗要有細節,細節足夠真實,才能吸引用戶加入;提供基于長期消費伴隨的擁護者養成類體驗,并把控制權交給用戶
-體驗細節是場景成為流量入口的要點所在,一個保溫杯、一支筆和一個本子在一起,配上iphone或者三星手機,就意味著聽課場景的解決方案。這些單品本身就會變成一種“關系標簽”,關系標簽就是一種體驗細節的亞文化符號。
2.鏈接
-團購場景、打車場景的背后隱含了互聯網時代生活方式和消費形態的升級,這種變化更多的時候帶有極強的贏家通吃效應和鏈接的乘法效應
-從四個方面完成空間鏈接:讓場景演進為生活方式;場景標簽化;基于用戶為中心的全渠道化,讓線上模擬線下,讓線下對標線上,讓移動端改造PC端;多屏聯動也是空間鏈接指數級增長的具體表征
3.社群
-個性化的場景生態是以人為邏輯、以體驗為核心、以連接為中心、以社群為最大公約數的商業環境
-當有大量的長尾流量時,傳統的流量思考有要被顛覆掉。長尾流量并不意味著流量很少,如果誰現在基于女性健康、女性生理周期和女性情感提出一整套的解決方案,將以這樣的產品分發,分發給大姨媽和美袖,分發給女性公眾賬號“她生活”和“大忘路”,巨大的商機不言而喻。
-到底是流量需要我,還是我需要流量?我們對流量嗷嗷待哺的同時,必須看到流量對我們也是望眼欲穿
-商業就是忘掉生意、忘掉商業,是要去思考我們和擁護者的關系。用戶不再是用好了,而是擁護者
4.數據
-收集可量化的數據;塑造可量化的全場景體驗;精準的數據匹配精心設計的場景
對應場景的四個核心元素,作者也提出了構建場景的【四即】方法論:
-產品即場景,產品等于場景的解決方案
-分享即獲取,以人為中心的新分享能力,讓品牌等于故事、文化和能力
-跨界即連接,跨界的連接擊穿了各種場景的區隔,形成的是新體驗、新品類和新價值
-流行即流量,流行成為流量的新入口,只有占據亞文化流行趨勢的制高點,才能掌握流量的話語權
書中最后作者利用場景理論,對場景顛覆商業模式做出了新的解釋,并且提出場景成為傳統產業轉型為數不多的機會。其實理解了場景,這些都不難理解。
看完了這本書,我也對很多產品會更加理解。比如今年年初,美麗說和蘑菇街都進行了大幅改版,首頁由之前的商品瀑布流通通改成了達人分享流,類似于一個小型的垂直微博。當時我看到很不能理解,畢竟對于電商來說,首頁流量重中之重,直接改掉了商品推薦的最佳展示位置,不怕對訂單造成影響?再加上頁面設計整體看起來雜亂,從一個用戶逛的角度,更加接受無能。不過現在看來,估計就是想對傳統流量模式的一次轉型。傳統電商的貨架模式已經越來越難以適應移動互聯網時代消費者的需求,一方面流量越來越難獲取,另一方面每個人的個性化需求導致轉化越來越難。通過達人分享模式,利用達人的力量聚集粉絲效應,從而像書中所說的抓住大量長尾流量,創造社群,也許能找到另一番天地。大姨媽、辣媽幫、小紅書、美啦等這些女性社區通通都開始做女性電商(而且據我所知其中小紅書的轉化極高),正是通過打造個性化深層次場景,聚集粉絲社群,從而獲取流量的實驗,畢竟電商傳統模式有淘寶、京東、當當等等大佬們已經足夠了。
而且現在用戶越來越細分化,比如用二次元來形容一個群體都已經過于籠統,二次元下面還會分出很多個群體。再如咖啡+甜品+鮮花=小資,咖啡+蘋果電腦=創業,咖啡+關東煮+便當=上班族……一杯咖啡也能定義這么多場景和人群。這對于我們做產品來說,既是機會也是挑戰,機會在于可以深挖和洞察的場景很多,挑戰也在于如何做到深挖和洞察。