今天周二，粵B 5AB2X的車主（暫且就叫他5AB吧）和以往的每個工作日一樣，7點25分到達地下車庫，把那輛銀灰色的奧迪A6停在南邊第三個位置，左側是一個柱子，不過車還是正對監控攝像頭，無死角的停好。
停好車，5AB從駕駛位出來，直接拿著一塊藍色的抹布，開始仔細擦拭駕駛位的玻璃，后視鏡。然后是副駕駛的玻璃，后視鏡。擦完所有的車窗，又將前擋風抹了一遍，整個動作干凈利落，眉眼之間透著干了這份工作很多年的嫻熟。
擦拭結束，他將抹布抖了抖，對折，疊好，放到駕駛位車門的置物箱里。然后，5AB走到副駕位，拿出一雙沙灘涼鞋，換下腳上的布鞋放好在副駕位，看樣子應該是單身，所以在副駕位放東西也是他每天的習慣。最后，關門、鎖車、離去。
你在這段文字里讀到了什么？
你應該看得到一個有血有肉的人，他有自己的習慣，需要熬過所有平凡的日子，完成他必須完成的事。
清晨，他吃著豆漿油條，打開一個APP，讀一條熱門新聞。中午，工作累了，打開一個公眾號推送的圖文消遣。他不需要看到APP里的小紅點彈出的廣告，或是公眾號里堆砌的品牌名、logo、以及裝腔作勢的廣告語不停地告訴他你有多棒，那是你的事，而已。他不需要你把他當做一個名字，或一個增長的用戶數字。
他有希望、夢想，也有雄心壯志。他希望你來聽聽他真正想要的是什么，即使無法做到像老友間的促膝長談，他也非常樂意有人在繁忙的都市生活里嘗試傾聽他的聲音，在華燈初上的傍晚和你聊聊他真正想要達成的是什么。
是的，相比較給他賣優惠券、跑鞋或者是讓他下載某個APP，他更樂意去告訴你他想要的東西，讓你更好地為他服務。他渴望在感到沮喪與疲憊的時刻看得到與眾不同的關心和溫暖，而不是陳詞濫調地兜售和販賣，抑或某種急功近利的節日關懷。
他沒有精力在繁忙的工作和生活中花時間去記住每一次服務的時間和地點，他更希望輕而易舉的獲取服務，也希望你能為他送上貼心的提醒。
他當然知道被取悅后你們能夠獲得獎勵甚至是實實在在的獎金。但說實話，他期待的更多。
在他真的想要讀些書來進步的時候，你不必給他滿200送100的代金券，而是心有靈犀準備一份懂他的書單。
他有時也想參加你們舉辦的活動，去結識不同的人，去收獲一些知識，但還要發郵件報名？算了吧，你不知道他在用手機看你的微信消息嗎？他期待得到更簡單方便的體驗，不假思索就可以完成 。
情人節到了，他也想給愛的女孩送上祝福，但靦腆如他，根本沒有勇氣去送上一大束玫瑰。一條在13點14分定時發送，溫情有創意的短信“春風十里不如你”說不定更能幫他俘獲女神的心。
所以，你知道5AB是誰嗎？其實就是我們每一個人，真正有血有肉的人，期待著你來我們的世界看看，而不只是藏在微信平臺和電腦后面用你自嗨的一切來賣給我。
