昨天聽了徐華老師講了管理咨詢課件，收獲如下:
1.專業的事情交給專業的人做，他們做管理咨詢，會聘請外部專家來參與，這是我們要借鑒的，我們一般自己的能力勝任不了，要不就不承接這業務，要不就降低質量標準，不會利用外部專家工作。
2.和客戶溝通好業務目標，不溝通好不開工，我們做審計工作都是和財務溝通，不去和總經理以上級別的人溝通，所以我們的報告層次很低，局限性很強，以后進場前一定先和總經理開溝通會，確定服務業務目標，等雙方在目標達到一致時再開工。
3.做一個行業的專家，而不是行行都會，行行都不精，現在小所要求員工每個業務都能做，但最終結果是每個業務都做不好，因為人的精力畢竟是有限的，我們要把有限的精力投入到我們的特長上，而不是補我們的短板。
4.與客戶目標達成一致，在協議中約定，在執行中嚴格按照協議來，超協議的另行收費，不要超范圍，無限期的服務。
5.售后很重要，每個業務結束有一年的售后期，在協議中約定售后方式，在這一年培養客戶，同時為以后能繼續合作打好基礎。
這就是這次培訓的收獲，主要是一些思維上的想法。
