【商147】郵件禮儀:這輩子,你們只會在郵件里“見字如面”

說完微信禮儀,接下來是郵件禮儀。電子郵件可以作為正式的溝通工具,寫郵件是職場人必備技能。不信隨便搜搜,很多介紹職業化郵件的文章,甚至可以寫成書。

寫好一封職業化郵件的幾個規則。

第一,正式的顯示名和總結性的標題。

收件人首先看到是發件人的顯示名和郵件的標題,這是第一面。顯示名最好使用本人姓名,或者“單位+姓名”,可以讓對方一眼就可以看出發件人是誰。郵件的標題要概括郵件的內容,表達郵件的核心內容,讓對方可以看到郵件的價值。

QQ郵箱如果沒有特別設置,會顯示QQ名稱,一般都會比較文藝,或者有個性。今天就收到了發件人名稱是一句詩的郵件,完全不知道對方是誰。陌生的發件人會讓收件人比較警覺,特別名稱還不是用真實人名。

也有些人不寫郵件標題,看到“無標題”的郵件,會很疑惑到底是什么或者有什么目的,所以關注度不高。有些標題與內容關系不大,“請您查收”之類的毫無營養。

第二,格式簡潔大方。

郵件內容是主要,格式要簡潔,不需要太多的顏色、大小、背景、音樂等,這些會有干擾作用。只需要同樣的字體、字號,采用分段、縮進、加粗的方式。

分段負責閱讀邏輯,縮進負責層次關系,加粗負責突出重點。

第三,正文邏輯清晰。

首先稱呼要正確得體。有些人郵件內容不用稱呼,這對收件人缺乏尊重。還有稱呼要正確得體,對對方的職務職位要了解清楚,特別群發的郵件,稱呼的先后順序、稱呼準確性等,很多人比較在意。

郵件內容要正式,以書面文字格式,準確簡潔,讓對方清楚知道需要做什么,比如寫清楚“懇請您回復”之類。

郵件后面的祝語要得體,體現雙方關系。如“順祝商祺”、“此致敬禮”之類。

最后郵件的簽名可以體現自己的姓名、單位、職務、聯系電話、地址等信息,這樣對方可以進一步了解你的信息,如果想電話聯系能夠找到聯系方式。

第四,良好的回信習慣。

及時回復是職業化的體現,這樣能夠讓對方清楚郵件的狀態,否則還需要通過其他方式聯系你確認是否收到。收到郵件后,根據郵件的內容和后續的工作進行回復,比如先回復“郵件收到,研究確認后再回復”等。

最后一個習慣,就是按發送按鈕前再看一遍,不要出現錯別字之類的低級錯誤。

圖片發自簡書App

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