網易云音樂產品體驗報告
體驗人：廉穎
時間：2018.04.04
體驗設備環境：小米5（MIUI9.5.1.0穩定版）
產品名稱及版本：網易云音樂5.0.0版本
版本更新介紹：
（1）更新時間2018.03.10
（2）更新內容：【發現頁】新增主題關鍵詞內容推薦，打包推薦你喜歡的精彩內容；新增“猜你喜歡”模塊，通過機器學習，智能推薦你可能感興趣的內容。【全新視頻頁】新增全新視頻頁，包含各種精彩視頻；新增視頻分類頁，音樂、MV、二次元、舞蹈、返廠十幾個分類頁。【朋友頁】頂部加入“精彩別錯過”模塊，不在錯過你最關注的動態更新。【個人主頁--樂簽】簽到頁面全面升級為樂簽，每天簽到都能收獲精美圖片、歌曲、評論推薦。
目錄：
一、產品概述
? ?1、產品簡介
? ?2、產品定位
? ?3、產品slogan
二、需求分析
? ?1、用戶分析
? ?2、需求分析
三、競品對比
? ?1、競品對比分析
? ?2、網易云音樂SWOT分析
四、產品功能
? ?1、產品結構圖
? ?2、功能分析
? ?3、改進建議
五、總結
一、產品概述
1、產品簡介
? ? ? ? 網易云音樂是網易公司于2013年4月23日發布的戰略級移動產品，是一款專注于發現與分享的音樂產品，依托專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，在線音樂服務主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節目、社交、地理位置為核心要素，主打發現和分享。用戶可以自己組織音樂，是當前非常火熱的音樂社交產品。
2、產品定位
? ? ? ? 網易云音樂副總裁王詩沐在2017拉勾之夜講話所示：“網易云音樂的初衷是希望通過社交，將音樂人和用戶更緊密的連接在一起。未來，網易云音樂最重要的戰略方向是打造音樂內容生態閉環”。云音樂自創立之初，就本著建立移動音樂社區的初心，主打發現+分享。通過云音樂歌單和精準化的個性推薦實現了發現音樂的功能，而音樂評論和歌曲歌單分享承載著社區化分享的功能。最近，隨著網易云音樂首家主題酒店——“睡音樂”主題酒店在成都落地，標志著云音樂已經由簡單的音樂與生活融合形態，變得更為寬泛，成為網易云音樂泛娛樂生態布局的關鍵一步，云音樂也在慢慢拓展線下產品服務。
3、產品slogan
? ? ? ? 音樂的力量。不僅能體現出網易云音樂一貫以來對音樂本質的重視，更顯示出網易云音樂將持續發力“音樂+社交”，借助音樂的力量，為用戶帶來更加豐富多樣的情感交流與共鳴。
二、需求分析
1、用戶分析
? ? ? ? 網易云音樂用戶主要集中于一二線城市，男性用戶比例更高，大部分為90后，這個群體主要包括學生、上班族等。學生活躍度高、業余時間相對豐富，對音樂需求比較大，同時對音樂社交有很大的熱情。上班族壓力較大，需要音樂放松精神，而且會通過音樂社交擴大朋友圈，尋找樂友，增強生活豐富性。
2、需求分析
? ? ? ? 根據狩野紀昭教授提出的Kano模型，可以將用戶使用音樂類產品的各項需求進行以下分類和排序：
? ? ? ? ●基本型需求：搜索歌曲、收聽歌曲、下載/收藏/分享歌曲、查看歌曲信息、賬號管理
? ? ? ? ●期望型需求：版權庫豐富、歌單管理、觀看歌曲MV、精確的個性化推薦、歌曲識別、觀看熱門音樂視頻
? ? ? ? ●興奮型需求：音樂社交、好友/知名音樂人互動、音樂演出推薦、觀看演唱會直播盛況、購買音樂周邊產品、K歌功能
? ? ? ? 下面從需求出發分析網易云音樂對應的產品優勢以及可擴展的功能：
? ? ? ? （1）歌單管理。UGC的歌單管理形式是網易云音樂社交屬性的重要呈現，用戶可以自己組織歌曲、進行歌單命名、創建具有個人特色風格的歌單，也可以分享給他人，同時在聽歌的時候系統會根據用戶風格推薦歌單。
? ? ? ? （2）個性化推薦。精確的個性化推薦功能是網易云音樂的一大特色，深受廣大用戶好評。通過私人FM、每日推薦，向用戶推薦對應喜好的歌曲，降低用戶查找喜歡音樂的成本，使用戶可以非常容易發現自己喜歡的音樂。
? ? ? ? （3）觀看熱門音樂視頻。這也是現在5.0.0版本新增的特色功能。用戶可在視頻頁觀看各類喜歡的視頻，進行評論、點贊、分享。系統也會根據用戶喜好推薦對應的音樂視頻。
? ? ? ? （4）音樂社交。音樂評論和社區動態分享是網易云音樂具備核心競爭力的功能之一。友好的評論機制，抒發用戶聽歌曲的情感，評論點贊，可以引起其他用戶產生情感共鳴，增加音樂社交互動性，提高用戶活躍性。
? ? ? ? 可考慮擴展的功能：K歌功能。隨著好聲音、明日之子等節目的播出，音樂改編及翻唱已經被廣大年輕用戶所需要。唱吧在2017年5月用戶數已突破4億，且發展較早，伴奏數量也有一定優勢，所以網易云音樂可以考慮和唱吧合作，提供K歌接口供用戶體驗。
三、競品分析
1、競品對比分析
? ? ? ? 下圖將酷狗音樂、QQ音樂、 網易云音樂三者分別從目標用戶、產品定位、產品slogan、界面表現、特色功能、產品優勢、盈利模式七個方面展開對比分析。
2、網易云音樂SWOT分析
（1）Strengths優勢
? ? ? ? 網易云音樂擁有良好的用戶體驗、精確的推薦算法，而且音樂社區氛圍環境好，UGC的產品機制運營效果顯著，廣大用戶對產品擁有深厚的情懷。
（2）Weaknesses劣勢
? ? ? ? 版權問題一直是網易云音樂的弱勢，曲庫資源不足是導致用戶流失的關鍵原因之一，雖然今年春節前，在國家版權局的協調下，在線音樂平臺的音樂版權基本實現了互通，僅留下1%的口子，作為各家平臺打出差異化、豐富用戶體驗的砝碼。但是4月1日由于版權到期突然下架杰威爾旗下所有歌曲還是導致了大量用戶的流失。所以網易云音樂急需增加版權曲庫數量。
（3）Opportunities機遇
? ? ? ? 現階段用戶付費的習慣正在逐漸養成，對知識、產權付費的用戶數量日益增多，而且90后已成為音樂市場主流用戶，網易云音樂用戶比例中90后占絕大多數，所以這將是一個很好的機遇。
（4）Threats威脅
? ? ? ? 阿里巴巴集團將蝦米音樂和天天動聽合并，QQ音樂也與酷狗、酷我合并歸為騰訊音樂娛樂集團，這樣整合之后，版權資源爭奪戰將會更加緊張，而且騰訊音樂的用戶規模也遙遙領先。這些對于網易云音樂來說都是非常具有挑戰性的存在。
四、產品功能
1、網易云音樂產品結構
2、功能分析
（1）個性化推薦
? ? ? ? 網易云音樂的一個核心競爭優勢就是個性化推薦，以其推薦精確性著稱，一度被很多用戶稱為“比男/女朋友都懂自己”，個性化推薦符合用戶“懶”的特質，讓用戶不需要花費時間和精力就可以發現自己喜歡的歌曲，通過私人FM、每日推薦、歌單三部分向用戶推薦，在現在的新版本中，網易云音樂還將簽到頁面全新升級為樂簽，每天簽到時都能收獲精美圖片、歌曲或者樂評推薦。
（2）音樂社交
? ? ? ? 音樂社交是網易云音樂的特色創新功能，通過一些列觸動人心的音樂評論，讓用戶在聽音樂看視頻的同時，抒發自己的感情，通過點贊引起其他用戶產生共鳴，關注音樂人或者好友，查看其音樂動態，就像微信朋友圈建立的好友社交平臺一樣，網易云音樂通過動態頁展示建立了基本的音樂社交平臺，隨著5.0版本對視頻頁面的升級，視頻功能緊密連接音樂人與用戶，成為原創音樂重要的宣發方式，也進一步發揮了網易云音樂“音樂社交”的作用。
（3）播放
? ? ? ? 網易云的播放界面采用的是具有復古情懷的黑膠轉盤，通過精致的CD轉盤，舒適的轉速，表達產品對音樂的尊重以及對高品質音樂的追求。轉盤外及歌詞顯示界面均以毛玻璃特效制作，整體給人簡潔舒適的聽歌環境體驗。同時網易云音樂CEO丁磊作為音樂發燒友，也一直宣揚在網易云音樂，普通用戶也可以聽到320K的高品質音樂，這些都極大的增強了用戶的體驗感受。
3、改進建議
（1）版權曲庫規模
? ? ? ? 作為音樂播放類產品工具，最重要的就是建立版權壁壘，雖然今年2月在國家版權局協調推動下，騰訊音樂和網易云音樂就版權合作事宜達成一致，互相授權作品達到各自獨家音樂作品的99%以上，但4月1日，還是由于版權的轉授權原因不得不下線周杰倫相關的所有歌曲，引起了用戶的不滿。所以網易云音樂應該積極爭取剩下1%的音樂版權，繼續擴大音樂曲庫規模，滿足用戶對音樂版權的期待。
（2）社區功能新形式
? ? ? ? 除了評論、附近的人、關聯賬號通訊錄可以獲取到好友之外，如果可以建立歌友群，也可以加強用戶之前的互動，增強音樂社交氛圍，組建的形式可以是明星音樂人建群，也可以是用戶自發組織建群，跟一群有共同聽歌愛好的朋友聊天，增強用戶體驗感受，提高活躍度，增加用戶黏性。
（3）音樂評論
? ? ? ? 網易云音樂的評論是一個比較吸引人的亮點，但是隨著時間的積累，有些熱評是三四年前的評論了，不是說它過時，但是確實會影響近期時間段的優秀評論的展示，用戶可能比較難發現這部分優秀的評論。所以我覺得可以考慮增加年度熱評，近3月熱評的功能，以便用戶發現更多更好玩的評論，更有益于增加音樂社交感。
五、總結
? ? ? ? 通過以上分析，可以看出網易云音樂是一款以用戶為中心，非常有誠意且對音樂有追求的產品，經過5年的發展，已經形成了自己獨特的差異化優勢，用戶數量也在不斷增加。但是提高用戶對音樂軟件最關注的東西——版權曲庫規模，這對于網易云音樂仍然是非常迫切的需求，同時還需要密切關注市場需求和動態變化，繼續發揚自己的優勢，不斷增強用戶體驗。
