如何讓你的電子郵件營(yíng)銷變得更個(gè)性化、更個(gè)人化？專注于智能化會(huì)員營(yíng)銷的Webpower的營(yíng)銷專家已經(jīng)為大家介紹過多種方法，包含創(chuàng)建用戶角色概貌；利用內(nèi)外渠道雙管齊下，搜集更多正確的用戶信息；不斷細(xì)分，再細(xì)分；為特定用戶組和用戶量身定制郵件；使用真實(shí)的可答復(fù)發(fā)送電子郵件地址，鼓勵(lì)雙向溝通；與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作等等。那么如果以個(gè)人名義發(fā)送營(yíng)銷郵件，會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果呢？
事實(shí)上，根據(jù)HubSpot的一項(xiàng)A / B測(cè)試以及Webpower對(duì)數(shù)千家企業(yè)客戶的郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)追蹤，發(fā)現(xiàn)以一個(gè)獨(dú)立個(gè)人名義個(gè)性化“發(fā)件人”字段，電子郵件更有可能獲得更高點(diǎn)擊打開率。另外，Webpower專家認(rèn)為，以個(gè)人名義，尤其是公司CEO，用戶對(duì)接直線客戶經(jīng)理，內(nèi)容相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)等重要及高相關(guān)人物的個(gè)人名義發(fā)送的郵件，帶來的積極影響可能遠(yuǎn)不止讓用戶打開點(diǎn)擊一封郵件。
無(wú)論是自定義發(fā)件人名稱，或以獨(dú)立個(gè)人名義發(fā)送電子郵件，需要盡量使用一個(gè)簡(jiǎn)短清晰的發(fā)件人名字及借用對(duì)用戶有影響力的名義發(fā)件人，內(nèi)容以發(fā)送人為中心，集中專注，才能借發(fā)件人影響力達(dá)到強(qiáng)有力傳遞內(nèi)容訊息的效果。日常郵件營(yíng)銷中，也不乏一些品牌借助個(gè)人發(fā)件人影響力，發(fā)送類“一對(duì)一”的個(gè)性化郵件。
UBER
基于互聯(lián)網(wǎng)基因誕生的UBER一直是社群營(yíng)銷及社會(huì)化營(yíng)銷的佼佼者，當(dāng)你首次乘車成功后，UBER開始展開與用戶正面的首次溝通，而其首次溝通就是以你所在城市社群經(jīng)理個(gè)人的名義發(fā)送的一對(duì)一郵件，郵件形式如正式的私人郵件，郵件內(nèi)容在于達(dá)成客戶服務(wù)和促銷推廣的雙重目的。
Rue
零售電商，向來擅用花樣百出的營(yíng)銷技巧，甚至連CEO也加入其中，Rue借用CEO的名義，發(fā)送了一封看似合情合理的郵件，內(nèi)容大致表達(dá)的意思是：作為CEO，對(duì)于會(huì)員對(duì)我們的喜愛，我受寵若驚，所以我們也要你感受到我們對(duì)你的愛，但是我們表達(dá)的方式不是來虛的，我要送給你們實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，這個(gè)優(yōu)惠就是—— $25 Credit。是不是感覺情節(jié)有點(diǎn)曲折呢？
Neiman Marcus
當(dāng)企業(yè)發(fā)生突發(fā)事件，尤其是負(fù)面影響較大時(shí)，一封來自企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道歉信，可以更好的澄清事實(shí)，并緩解用戶產(chǎn)生的不良情緒。以下的這封郵件以“An apology from our CEO, and a gift for you”作為標(biāo)題，“apology”，“CEO”，“gift”這三個(gè)關(guān)鍵字眼，構(gòu)成一股強(qiáng)有力的沖擊波，抓住了用戶眼球和好奇心，用戶忍不住打開郵件，品牌也就實(shí)現(xiàn)了自己要達(dá)到的目的。
Seeking Alpha
作為以資訊賴以生存的Seeking Alpha，沒有比讀者無(wú)法閱讀到想要的資訊而離開自己更嚴(yán)重的事情了。當(dāng)用戶習(xí)慣性地到某一個(gè)平臺(tái)收看資訊，但有一天這些信息突然間消息不見，這一轉(zhuǎn)變必定讓讀者驚愕詫異，這時(shí)郵件就是澄清事件并告知后續(xù)舉措的最好方法。以下郵件中，CEO兼創(chuàng)始人以個(gè)人名義發(fā)布的說明郵件，表明對(duì)所有讀者足夠的尊重和重視，純文本郵件中加入適時(shí)所需的相關(guān)超鏈接，為解釋事件和指引讀者行為提供了足夠詳盡而清晰的訊息。
GILT
作為一個(gè)處于不斷更新發(fā)展中的面向全球消費(fèi)者的商家，以下的這封CEO郵件很好的解決了三個(gè)問題：1）告知所有客戶與之相關(guān)的企業(yè)的新的用戶服務(wù)提升進(jìn)展；2）恰當(dāng)?shù)奶峒按黉N推廣；3）進(jìn)一步幫助用戶順利完成購(gòu)買。中英雙語(yǔ)的郵件內(nèi)容考慮了主要客戶群體的閱讀需求，尤其是滿足了愈加增長(zhǎng)的中國(guó)海淘用戶。郵件末尾恰當(dāng)?shù)纳唐氛故荆鳛猷]件的第二個(gè)吸睛區(qū)，直接加快用戶轉(zhuǎn)化速度。
Voxburner
利用郵件向用戶發(fā)布及更新活動(dòng)訊息是會(huì)展商、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)經(jīng)常采用的方法，Voxburner以下這封郵件作為活動(dòng)前以負(fù)責(zé)活動(dòng)的直接活動(dòng)經(jīng)理名義發(fā)送，集結(jié)了活動(dòng)進(jìn)展提醒、活動(dòng)重要參與者介紹、活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)格提醒等關(guān)鍵信息，比以往廣泛群發(fā)的活動(dòng)提醒郵件，看起來更顯誠(chéng)意。尤其是提到的“圣誕前慶祝活動(dòng)”邀請(qǐng)，在正式活動(dòng)提醒之外增添了幾絲輕松歡樂的氛圍，拉近了發(fā)件人和另一端用戶的距離。注意了么？活動(dòng)主辦方還在最后“有心”的留下了電話號(hào)碼，還等什么，趕緊電話聯(lián)系吧！
Product Hunt
作為一個(gè)以郵件渠道起家的初創(chuàng)品牌，Product Hunt真的很懂用戶的心，在它的郵件中，主角可以是自己的團(tuán)隊(duì)、某個(gè)CEO、產(chǎn)品的粉絲、甚至是任何一個(gè)用戶，以他們的證言和可信服的推薦向你說明：你看，我們郵件內(nèi)容中的這些產(chǎn)品真的值得你關(guān)注！
在實(shí)際郵件營(yíng)銷中，營(yíng)銷者還可以但不限于對(duì)更多內(nèi)容作個(gè)性化字段處理，以提升用戶互動(dòng)，如：
● 收件人名字：經(jīng)常用于添加問候，如“你好,小強(qiáng)”。
● 收件人頭銜：根據(jù)已知曉的用戶頭銜信息，在郵件中恰當(dāng)提及職位信息，如“副總裁“、“營(yíng)銷/采購(gòu)經(jīng)理”等，多在B2B郵件營(yíng)銷中被使用。
● 收件人公司：與頭銜類似，在B2B的營(yíng)銷中可以較好利用。如標(biāo)題內(nèi)容中可發(fā)送“幫助你快速提高XX公司業(yè)績(jī)的5個(gè)方法“ 。
● 收件人城市：郵件中，提到收件人公司所在地理區(qū)域。
● 發(fā)送人簽名檔：除了個(gè)性化發(fā)送人名稱，還可以在郵件中添加標(biāo)志性的品牌資料。
● 快速退訂：提供收件人可以方便地點(diǎn)擊退訂所有當(dāng)前和未來的郵件。
