～讀書、點(diǎn)亮前行之路～
～鳥語花香，喚醒沉睡的你～
作為教練，在客戶面臨選擇的時(shí)候，常常應(yīng)用邀請(qǐng)客戶排序的方式，表面在為事情排序，實(shí)際在為信念、價(jià)值觀排序 — 在短期/長(zhǎng)期內(nèi)，什么對(duì)我來說是最重要的、次要的？評(píng)估重要性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何調(diào)整事情的輕重緩急能夠平衡各方面的需求？平衡的定義是什么??
很多客戶通常開始的“平衡”是要求自己把所有的事情都做好，但現(xiàn)實(shí)告訴TA時(shí)間、精力、能力、資源有限，理想和現(xiàn)實(shí)的差距很大，受到打擊。客戶的情緒出現(xiàn)波動(dòng)或者陷在失敗自責(zé)的泥潭中。
隨著教練的進(jìn)展，客戶重新定義了自己的“平衡”，走出“萬事皆完美”的理想主義，不再去去追求沒有人能做到的虛晃目標(biāo)；
認(rèn)知轉(zhuǎn)變
認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變：不再高估自己的能力，走向現(xiàn)實(shí)，更沒有必要把自己逼到這個(gè)份上，主要把對(duì)自己、家庭、團(tuán)隊(duì)重要的事情最好已經(jīng)很好了。高標(biāo)準(zhǔn)從身上卸下來，變得輕松，走出情緒腦控制，回到正常的可以理智思考的大腦。
為何比較
我們常常看到其他人怎么做到了事業(yè)、家庭、自己方方面面都那么好？然后羨慕，要求自己也做到。實(shí)際上，我們看到的“他人”只是他們展現(xiàn)在你面前的一部分，我們沒有看到的這個(gè)人的整體資源、優(yōu)勢(shì)還有很多很多，就去簡(jiǎn)單地拿自己與之比較，得出“TA能做到我也應(yīng)該能做到的結(jié)論”，然后就拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
“事與愿違”常常就會(huì)出現(xiàn)，“你以為的未必就是你以為的”，我們長(zhǎng)長(zhǎng)關(guān)注的是自己詮釋過的內(nèi)容，并非全部的事實(shí)。認(rèn)知盲區(qū)普遍存在。
追求完美，尋求認(rèn)可
要求自己事事做好，是人追求理想境界的天性。擔(dān)心別人的評(píng)價(jià)或者對(duì)自己提出更高的要求，體現(xiàn)出人們希望獲得外部和內(nèi)部認(rèn)可的動(dòng)機(jī)。
追求理想狀態(tài)的正面影響是激發(fā)自己更加追求發(fā)展進(jìn)步，成為更優(yōu)秀的人；負(fù)面影響則是很容易超出實(shí)際進(jìn)入理想的怪圈，遭受打擊之后拒絕接納理想與現(xiàn)實(shí)的差距，這就是內(nèi)在沖突糾結(jié)所在。
案例5 做正確的事情
案例5的標(biāo)題：“企業(yè)公民、已經(jīng)不存在了— 做正確的事情”引發(fā)我的好奇：什么是企業(yè)公民？什么是正確的事情？評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例的主人公客戶是魯斯，一位國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理。老板要求他減少15%的費(fèi)用轉(zhuǎn)給其他國(guó)家的區(qū)域使用，并認(rèn)為這樣做才是“企業(yè)的好公民”。并且他的績(jī)效教練瑪?shù)贍栠_(dá)也把“好的企業(yè)公民”列入了他最重要的發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)過與芬克博士的探討，他沒有采納芬克的建議“去爭(zhēng)取更高或原來的預(yù)算”，而是選擇“成為好的企業(yè)公民”。
結(jié)果，事情的發(fā)展出乎他的預(yù)料：削減了預(yù)算后他得到了老板的獎(jiǎng)勵(lì)“五星級(jí)企業(yè)公民”。接下來新的老板來了，他的觀點(diǎn)正相反：魯斯的數(shù)據(jù)非常離譜，得出魯斯不會(huì)做預(yù)算的結(jié)論，并決定下一年消減魯斯更多的預(yù)算。
魯斯面臨的困境是今年的預(yù)算只有去年的一半，績(jī)效很糟糕，很難申請(qǐng)到原來數(shù)目的預(yù)算了，沒有辦法滿足項(xiàng)目實(shí)施。他打算離職。
這個(gè)案例帶給我們什么啟示呢？如果你處在魯斯的位置，會(huì)怎么做呢？如果你是魯斯的老板，又會(huì)怎么做呢？如果你是教練呢？
所謂“正確的事情”
關(guān)于“正確的事情”，處于不同的角度，定義區(qū)別可能很大。
1、處于魯斯老板的角度：有些人看重下屬的執(zhí)行力，要求下屬顧及全局，削減自己的預(yù)算支持其他區(qū)域，下屬就要去做，否則就認(rèn)為下屬在挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，不夠忠誠(chéng)；有些人看重下屬做預(yù)算的能力，預(yù)算與實(shí)際不能相距太遠(yuǎn)，否則你的規(guī)劃預(yù)估能力就是欠缺的，這會(huì)導(dǎo)致公司資源配置出現(xiàn)大問題；......
2、處于下屬的角度：不同老板有不同的風(fēng)格，身在職場(chǎng)如何適應(yīng)、影響上司，從而既能維護(hù)老板的顏面、又能爭(zhēng)取到資源，還要呈現(xiàn)好的績(jī)效，似乎沒有那么容易，需要優(yōu)秀的智商和情商。
當(dāng)我們做出決定的時(shí)候，也就意味著，除了期待成果，需要承擔(dān)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)——沒有所謂絕對(duì)正確的選擇。
3、如果站在教練的角度，思路供各位看官參考：
當(dāng)客戶面臨多項(xiàng)糾結(jié)的選擇不知道怎么辦的時(shí)候，可以在同理共情之后，確認(rèn)教練目標(biāo)，憧憬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后的景象，從體驗(yàn)回到現(xiàn)實(shí)，用不同角度提問的方式，來幫助客戶理清思路：
1）你想要的是什么？
2）各種選擇可能為你帶來哪些收益和風(fēng)險(xiǎn)？
3）最壞的情況是什么？
4）你有多少意愿和能力承擔(dān)？
5）你有哪些應(yīng)對(duì)策略？有哪些資源來支持？
6）客戶如何做目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序？
客戶最終做出的結(jié)論不是完美的、毫無風(fēng)險(xiǎn)的，而是權(quán)衡利弊之后慎重穩(wěn)健的選擇，能夠支持他走出“求全求完美”的限制性，走向成熟，得到成長(zhǎng)。
聲譽(yù)對(duì)個(gè)人的價(jià)值
讀書伙伴提出的問題：為何聲譽(yù)對(duì)你如此重要？
這個(gè)問題很經(jīng)典，每個(gè)人都可以換位思考，嘗試回答聲譽(yù)對(duì)自己究竟意味著什么？以案例中的聲譽(yù)為例：
# 聲譽(yù)帶給人的正面價(jià)值：
1）他人的正面評(píng)價(jià)，“你是個(gè)顧及大局的人，犧牲自己的預(yù)算成全其他區(qū)域。” 贏得好人緣，為今后鋪墊。
2）上司的肯定：下屬對(duì)自己的命令或建議忠于執(zhí)行，沒有那么自私地只顧自己的業(yè)績(jī)。
# 過于看重聲譽(yù)，走向負(fù)面：
1）聲譽(yù)與業(yè)績(jī)：聲譽(yù)不等于業(yè)績(jī)，老板們最看重的還是業(yè)績(jī)，顧及聲譽(yù)不等于犧牲業(yè)績(jī)，要思考如何有所側(cè)重，取得雙贏甚至多贏，需要有所舍才有所得。
2）把握自己：聲譽(yù)來自外界的評(píng)價(jià)，是自己不可控的，相較之下，真正可控的在自己身上，而不是在別人的嘴里。
3）生存與發(fā)展的關(guān)鍵：企業(yè)最看重的是員工的價(jià)值，而非聲譽(yù)，這也是立身處世的根本。所以，如何修煉和提升實(shí)力體現(xiàn)價(jià)值，才是我們要走的道路，如何運(yùn)用聲譽(yù)為實(shí)力助力，才是我們要思考的關(guān)鍵問題。
教練的建議
教練的權(quán)限與職責(zé)需要與客戶協(xié)商而定，干預(yù)的領(lǐng)域和深度要謹(jǐn)慎，如果是純教練的方式，不宜提出建議；如若是組合式教練，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)，用合適的方式提出建議。比如 把建議轉(zhuǎn)化為中正的提問，而非直接提出建議。直接提建議的弊端：
1）客戶感覺被教育，處于弱勢(shì)位置，沒有增強(qiáng)自信；
2）客戶缺乏被激發(fā)、被挖掘潛力的機(jī)會(huì)，直接拿到答案，沒有機(jī)會(huì)歷煉，那是教練腦袋里思考的成果，不是自己的腦力成果；
3）輕易拿到一個(gè)答案，特別是來自于權(quán)威人物的，客戶容易產(chǎn)生惰性，缺乏再去探索其他選擇的熱忱、激情和好奇心。惰性是人腦的天性，有了現(xiàn)成的答案，為了少消耗能量自然懶得再努力。
戰(zhàn)勝本能的人才能成大事，承受得住壓力、委屈、排擠、懷疑，能伸能曲，穩(wěn)健成熟；凡事隨心所欲，毫無原則底線，終被本能驅(qū)使的人，容易走向任性妄為的極端。
沒有自律就沒有真正的自由。
— 馨玥教練的讀書筆記（ICF PCC）
2020.12.07 發(fā)布于上海 四季花城
