如果我們預(yù)設(shè)年長(zhǎng)同事或年輕同事對(duì)自己懷有相應(yīng)年齡層的刻板印象，就容易發(fā)生不愉快的摩擦。研究者稱之為元刻板印象，即“我們自己覺得別人根據(jù)我們的年齡層預(yù)設(shè)的刻板印象”。
如果同事不公平的預(yù)設(shè)造成了矛盾，或者使矛盾升級(jí)，埃米·加洛（Amy Gallo）提出的策略可以幫助你避免不假思索的本能反應(yīng)，改善與同事的關(guān)系。
1、對(duì)自己和對(duì)方的回應(yīng)保持好奇。我的理解有沒有可能是錯(cuò)的？我對(duì)同事或現(xiàn)狀做出了什么預(yù)設(shè)？我們之間的問題會(huì)不會(huì)是因?yàn)槲遥砍四挲g或世代以外有什么別的因素可以解釋對(duì)方的行為？
2、發(fā)現(xiàn)差異并不是要把差異當(dāng)作一個(gè)人的缺陷，而是借此理解不同世代的人之間時(shí)常發(fā)生的沖突。不要判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，要接受每個(gè)人對(duì)世界的看法不同，這點(diǎn)非但不是問題，而且可能對(duì)要合作的工作有所幫助。
3、關(guān)注共同的目標(biāo)，解決具體的問題，多想我的目標(biāo)是什么？我要如何完成工作？而不是忙著給人貼標(biāo)簽。我知道我們都想按時(shí)完成這個(gè)項(xiàng)目。商量一下該怎么合力完成吧？我們可以一起讓團(tuán)隊(duì)/部門在這個(gè)地方有所改善。
4、商定合作方式。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)、關(guān)心同一個(gè)目標(biāo)，并不意味著側(cè)重點(diǎn)相同。因此要花一些時(shí)間溝通合作流程，根據(jù)同事的意愿做出調(diào)整。關(guān)鍵在于靈活。也許你堅(jiān)信文本信息是應(yīng)對(duì)眼前問題的最有效方式，同事卻不同意；或者你要在會(huì)議后發(fā)送紀(jì)要，而同事覺得沒有這個(gè)必要。
