第三章 內董會小組體驗的架構體系：私董六脈

私董論道

一般在小組會議上午，提升參與感，排除拘謹隔閡，為下午會議打好基礎。
主要采用TED演講方式。內董會引入TED，一是領導者有一重要能力是使眾人行，演說能力不可或缺；而是借此推動學習型組織建設。
可以劃定主題范圍，也可不預設主題。也不必局限于商業話題，比如準備一張照片，用TED方式講講照片的故事。
一般15分鐘，短則10分鐘，長則20分鐘，5分鐘問答。鼓勵少用，甚至不用PPT。極簡化，能用一個詞，不用一段話；能用一幅圖，不用一個詞，這樣才能把聽眾注意力始終集中在演講人身上。
如果成員愿意，可以將演講錄像，供回放反思。

私董講壇

高管也還是需要知識更新和迭代的，因此邀請各個前沿領域專家做主題分享，也是有必要的。
專家要提前溝通，不要單方面輸出，要提醒互動。也要把成員需求講清楚，以便對癥下藥，突出重點。
有故事的嘉賓也可以，比如球員等。
結束時，可以推薦一些相關書籍。
通常講座3小時左右，最后半小時提問回答，同時引導反思。
私董要積累專家人選資源。

私董七步

一般第一天下午，因為上午時間比較剛性，但七步短則兩三小時，長則可能五六小時，所以保持時間彈性比較有必要。

七步的選題是否要與上午銜接，沒有硬性規定。可以有時有聯系，也不必每次如此，畢竟高管面臨問題是痛點，要實實在在幫助到。

私董七步是私董會每次都要安排的環節，靈活配合其他框架內容，比如邊聽私董論道+七步；或半天私董講壇+半天七步；或者半天私董咖啡+白天七步。

關于內董會的主持內部培養，還是外聘，其實在七步中的差別比較大，外聘專業的私董在七步的主持上，會更有控場和駕馭的能力。而且外聘私董更公正和客觀。

私董夜話

一般可以是晚餐時間，也可餐后找個咖啡或茶館。
如果是晚餐，盡量不要選址西式長桌，而是中式大圓桌。

話題選擇以非工作話題為主，因為私人話題更容易建立情感聯結。設計話題，可以讓大家提出自己想談的話題，投票選擇；也可以私董圈定一個范圍，直接邀請成員圍繞主題進行分享。如分享自己是如何學習的。
企業家關心的話題主要三方面：家庭（孩子成長，配偶關系等等）、健康（高壓下的健康管理等）和財富（子女接班等）

視情況決定是否要引入規則。

人生經歷的話題，可以請每位成員畫出自己的人生軌跡圖，大致標出波峰和波谷，邀請分享背后的人生故事。每個人都是一本書，這種分享是非常容易有共鳴感動的。而選擇晚上的時間，也是更容易卸下面具，展露真我。甚至可以拉到野外，圍著篝火講述。

私董咖啡

包括開放空間、世界咖啡和結構匯談三種形式。

• 開放空間的四大原則歸納為：
  -- 大小都是事
  圍繞主題的任何相關課堂被提出到現場，組織者不評判，只要有人愿意參加討論。
  在內董會實際選話題時，可以把得票高的的幾個話題拿到開放空間討論，這樣可以同時平行討論3-4個重要問題，提升議事效率。

-- 來的都是客
參與哪組討論，完全自愿

-- 何時都不晚
隨時進入，隨時離開。

-- 該了就得了
結束時間提前約定，無論到時什么結果就結束，進行成果總結和匯報。可以設計明確行動的環節。

鼓勵用視覺呈現。
開放空間少則十幾個人，多則上百人都可以用。比如，公司一個銷售額增長翻倍的目標該如何實現。不再只能是領導閉門會，而可以開全員會議，鼓勵把核心目標分解若干子議題分頭討論，找出解決方案。

• 世界咖啡

可以在主題演講之后，邀請用世界咖啡形式暢想。
世界咖啡也可以把七步會議中高票幾個問題，平行討論，也可圍繞大方向，重新選題，并請問題人把背景做詳盡說明，以便每個人理解問題含義。

世界咖啡至少三輪。可以提前準備三種不同顏色馬克筆，讓小組每一輪用不同的筆去寫，這樣每一輪的成果一目了然。可用圖形、思維導圖等呈現形式。

如果有爭論，不要過早介入，讓子彈飛一會兒。

越年輕的管理者，越喜歡開放空間，世界咖啡之類方式。與外董會不同的是，內董會用世界咖啡放飛思想后，要注重把得到的好點子用決策矩陣等方式收攏具體行動方案，除非會議目的僅限于采集好點子。

• 結構匯談：核心是同頻溝通

就是用特定框架引導小組討論，實現“同頻溝通”，即大家在同一時段內在同一頻道上溝通，而非各說各話，保證溝通效率和質量。方式很多，包括：

-- 引導的聚焦會話：針對領導人報告，聽到了什么事實-在說 直接感覺-再 理性分析 - 達成共識行動。（兩會的小組會議的方式）

-- 六頂思考帽：黃帽對黑帽，先優點再缺點；白帽對紅帽：先事實再感受；綠帽對藍帽：先發散議論再收縮落實。不必每次六頂都戴一遍，據需要選幾頂即可。也可組合運用。
核心是同頻溝通，所以可以據此“舉一反三”，比如SWOT，也可（每輪20分鐘）。越簡單越容易理解操作，不要追求復雜的工具，超過五步以上才能完成的架構盡量不要采用。

私董工坊

workshop 工坊，側重于參與和討論，而非單向的聽課。
敏捷微課件，最多10-15張PPT足夠了，且PPT以極簡原則，不要花太多時間去修飾，能不用動畫就不用。圖片好于文字，一個詞好于一段話。

微課開發，需要的平常的養成積累素材的習慣，私董要電子閱讀和紙媒閱讀并重。
有素材，還要能根據素材，提出高質量問題，啟發成員思考。所以，私董會的重點不是講課，微課件不過是個“話頭”的作用，目的是以此引發成員深度對話和反思。

私董工坊形式，主要有：

• 案例工坊；

就是拿一個具體案例作為話頭，組織小組討論。要鮮活的案例，因為案例就是故事，私董要做有心人去收集。這是“互聯網時代的案例教學法”。

比如陌陌上市，這樣一家社交媒體公司，在微信陰影下，三年就上市了，其中有很多值得觀察和總結的地方。而很多中年人不是它的客戶，而這正是盲區，而創新實在盲區涌現出的。由此可以討論的是：陌陌如何與強大對手差異化競爭的？為何陌陌成功了，而米聊沒有？社交媒體正如何影響消費者的購買行為，對我們意味著什么？

• 專題工坊；

類似主題圓桌會議，圍繞一個題目組織討論。可以是感興趣的話頭，也可以提前準備的相關微課件起頭的。
比如互聯網思維的重要觀點分享之后，提出五個問題討論：
-- 我們如何找準痛點，在碎片化時間內創造客戶尖叫的服務？
-- 我們如何提高專注度，打造爆品？
-- 如何提高對市場變化的反應速度？
-- 我們如何調整定位，成為特定市場區間的第一？
-- 我們如何快速學習，跟上時代的步伐？
討論可以一輪一輪走，也可以3人一組，分組討論。還可以團隊共創法，讓每個人先獨立思考，在用便利貼寫下自己的成果，最后大家合在一起歸納總結。

提出好問題是關鍵。

• 拆書工坊；
  其意義不僅是盡快讀完一本書，且培養團隊協作精神。

• 互助工坊；
  30分鐘左右快速幫助一個伙伴問題，半天能處理5-6個問題。
  具體步驟：
  1、每位成員講當下最困擾的那那天，介紹問題背景，自己做了哪些努力，正在尋求的幫助，時間為5分鐘左右
  2、臺下提問，盡量開放的問題，類似七步中的探究環節。要簡明扼要，時間10分鐘左右。
  3、成員分享，自己能夠提供什么幫助解決，也可以是我能親自為你做些什么，哪些資源可以分享，每人2-3分鐘。

為進一步高效，也可以分為三個小組，每組4-5人，這樣可以平行討論3個問題。

• 三問工坊；
  私董帶著高管去走訪兄弟單位或職能部門，三問，即望、聞、問。認真現場去看，去感受；然后聽別人分享介紹；最后提出問題，探究答案。
  還可以設計分享學習的主線，可以設計的問題是：
  -- 你有哪方面的最佳實踐可以與大家分享？
  -- 此類實踐是如何形成的？
  -- 關于本部門，感到最自豪的是哪一點？為什么？

三問最后，也可邀請成員戴“黑帽子”，一起談“
-- 你在本次參訪中看到了哪些問題，你認為提出來對東道主有幫助？
-- 你認為東道主在哪些方面還可以做得更好
-- 你覺得東道主面臨哪些潛在的威脅需要引起必要的重視？

白（客觀事實）、紅（主管感受）、黃（優點）、黑（缺點）這四頂帽子都可用架構現場匯談。

三問活動，每次把這個過程用圖片、文字記錄下來，一年過后一起回顧美好回憶。

• 系列工坊；
  指可以一年六次內董會設計年度主題，配合公司戰略主線，持續推動核心戰略的落地執行。
  比如變革，根據U型理論，分為五個階段，

1、共啟愿景：
請董事長報告他對未來3-5年的期望和構想，再讓成員先單獨以圖畫、文字和數據展望他們心中的公司愿景，以小組討論的形式凝聚共識，最后讓每個小組上臺分享他們達成的共識，提煉出大家共同成果。

2、共同感知：
最有力的感知是把成員帶到哪些最能體現時代變化的場域，讓其自己去聽、去看、去思考。
輔導發動互聯網變革，讓整個團隊集體帶到創新研習營上三天課，讓所有人有共同語言。

3、共同聯結：
適合全天的七步會議，以董事長為問題擁有人，找到集體聯結源頭的感覺，讓內在覺知涌現出來。
上午花足夠的時間在”探究“上，至少走2-3輪，探查清楚問題本源。深度探究后，可能發現真正的突破口不是董事長最先看到的那個，而董事長也更容易接受大家的意見。另一方面，大家也更能理解董事長看問題的角度，以及他提出問題的動因。這樣得到上下一心的”真問題“。
中午走到定見后，要把背后的真問題用清晰語言重新描述出來，寫在白板正中央。讓大家利用午餐時間繼續思考。
午休后，引導眾人用MECE的原則把真問題分解為3個問題。接著把成員分成3個小組，用世界咖啡的方式旋轉3-4輪進行分組討論，保證咩個人能參與3個子問題的討論。最后每個小組匯報成果，并提煉優先落實的具體行動，責任人和時間表。

4、共創原型：
原型思維是互聯網時代重要的思維方式之一。在變革啟動之初，無法精確預測哪些做法會成功，哪些會失敗，如果一味追求可控，反而會措施良機。唯有快速試錯，快速學習，快速改善。
可以圍繞上一階段中提煉出的具體行動，組建行動學習小組，分頭突進。每組6-8位成員，可以是高管、也可是相關骨干員工，把任務落實下去，小組用2-3個月確定一個原型項目予以落實，得出結果及時回內董會小組匯報進展和成果。
在行動中學習。
項目小組的首要目的，在于通過這些原型項目幫公司探索出，哪些道路是切實可行的，需要加大資源投入；哪些不可行，盡早終止。

5、共同創造：
行動學習小組取得階段成果后，可以進入共同創造階段，看其中哪些成果可以升級為公司層面的集體行動，予以推廣，或哪些需要體制化，整合到公司現有的制度和流程中。
此環節的內董會上午采用私董論道模塊，用TED演講的形式，讓每個行動小組組長分享項目目標、進程和結果，回答成員提問。下午采用開放空間，有成員根據上午分享收獲的心得，提出需要共同創造的新課題。
如果時間有限，需限制課題數量，則在收集完課題后，大家投票3-4個最重要的。然后用開放空間的自由組合，深度研討，總結成果，提煉后續行動。
共同創造的過程就是先放后收，先發散分享思考，再聚焦收縮為具體行動，將智慧結晶沉淀到公司的運營體制中，實現必要的模式化。

6、共同復盤：
四個步驟，
-- 回顧目標；
-- 審視現狀；
-- 分析差距；
不光是負差距，也可能是正差距。
-- 總結心得；

系列工坊一年六次的頻率也不用固化為兩月一次，前三次可以一月一次，因其間的銜接比較緊密，可以一氣呵成，開好頭。后面和可以延到2-3個月一次，有足夠時間給小組展開行動。