片段一
I：重述原文：要求：詮釋，準確，清晰，致用。“永遠不要去指責別人，因為你不知道剛剛發生了什么”。用一句雞湯文來提煉片段一的核心主旨。如果想讓自己做出的決定受到擁護，或者發表的觀念讓人信服，個人不僅要積極主動，更要知己解彼。只有以終為始的了解事情前因后果，來龍去脈，方可做出選擇。
A1：內化知識：要求：鮮活，故事，對應，反思
在我和孩子的交流過程中，因為自己的單向思和自以為是曾使局面一度僵化，文中的片段在一次將我帶向回憶。孩子中考階段，因為學習壓力大，課業復雜，造成她一度的用眼過度，面對近700度的視力，每當看到孩子單薄的身影，眼睛離作業不到20公分的學習狀態，我都一次次溫馨提示。在一次次提示無果的晚上，我徹底失控，憤怒的將孩子的書本作業拋向地板，告訴她：“你怎么這么不聽話，我寧愿你考不上高中，也不想你瞎了眼睛，沒有了眼睛，考上大學又如何。”孩子除了驚慌失措，還有滿眼委屈：默默的拉著我的手，低聲呢喃到“媽媽，我好不容易擺脫了差生的行列，我不想再當差生了……”孩子的話，分分鐘化解了我所有的氣憤和怒火。我不是孩子，不了解她所處的學習環境，但是我卻在她正在拼盡全力的時候，獨斷的給孩子貼上不聽話的標簽。
A2：應用知識，要求：目標，行動，關聯，可控
為了今后和孩子的溝通順暢，營造和諧的家庭氣氛，一段時間，我會努力的做到：
1.? ? 積極的溝通，學校發生的事情，引導讓孩子多說，盡量每周周末進行一次，時間控制在一小時左右；
2.? ? 了解她的需求和她所處的學習環境，主動的提出，有沒有我可以為她做的事情或者購買的輔導材料，了解環節每天都有，利用晚飯時間；
3.? ? 如果氣氛融洽，談談女孩子比較敏感的話題，早戀，發育以及學校里的八卦趣聞以及課堂軼事。爭取三天一次。
4.? ? 在遇到孩子主動有問題需要解決時，首先要站在她的立場思考，不武斷，不貼標簽，要以誠相待的去解決問題。當然，這過程，需要我自己不斷更新，知識，方法，以及溝通技巧。
片段二：
I：重述原文：要求：詮釋，準確，清晰，致用。
“帶有色眼鏡看人”，是多數人在人際交流中常犯的毛病。因為工作中發生一次不愉快或者不協調的事兒，徹底否定對方，同時將之后所有因為自己工作失誤的原因，統統都指向對方，這種心態的形成，一是為自己找借口，沒有秉承以終為始的原則，二是不愿積極主動，更不愿更新自己。
A1：內化知識：要求：鮮活，故事，對應，反思
? ? 剛進廠時，在一線班組倒班，從事壓縮機運行操作。在一次機組切換中，因為個人操作不當，導致系統切斷進料。在事后反省中，我想起，帶班的師傅其實在模擬應急操作中，講過正確的處置方法。但是因為我對那個師傅不感冒，一次培訓還跟他頂嘴，帶著“他對我印象肯定不好的意識”，也有點賭氣的，就根本沒記住他講的內容。于是，造成一次生產波動，全班跟著扣錢。
A2：應用知識，要求：目標，行動，關聯，可控
和睦相處，是我的目標，為此我規劃如下：
1.? ? ? 在下次遇到，要積極主動，和之前有過矛盾的人交流時，要清空自己，不帶情緒，不帶好惡。
2.? ? ? 要有“要事第一”的原則，不能意氣用事。在事前進行充分溝通，雙方達成共識。
3.? ? ? 自我更新，不斷學習，想在人際交流和高效率溝通方面，有所收獲。
片段三：
I：重述原文：要求：詮釋，準確，清晰，致用。
如果想讓生活發生小變化，注意力在于個人態度和行為的但是當想讓生活發生本質性的變化，也就是大變化時，關注點就成了不斷改變成自己的思維方式。
A1：內化知識：要求：鮮活，故事，對應，反思
回答問題：1.你是否有過這種經驗，做出推測時發現自己的判斷過于匆忙。請對這種經驗加以描述。
匆忙的判斷，我應該比較多，最近的一次發生在前天。上班途中，遇到自己的領導，在客套之后，領導突然話鋒一轉，讓我給他推薦具有文字功底的人，而且能夠勝任我現在崗位。我在腦海中迅速的搜羅著合適的人選，另外，根據領導的談話內容，我推測，這通談話對我應該不是什么好事兒，領導應該另有打算。
2.你當時做的推測是什么？
我猜測:十有八九是因為我的年齡原因，領導在挖掘合適的人，來接替我的崗位。
A2：應用知識，要求：目標，行動，關聯，可控
3.想一下你做的其他推測。本周你講對其中某一項采取什么行動？
我就之前的猜測繼續回答問題。
經過一整天回憶和消化和領導的對話，我最終采取如下措施：
1.? ? ? 主動和領導溝通，將自己的疑惑和猜測，與領導進行溝通。
2.? ? ? 領導在表示理解的前提下，解釋了因為崗位調整，有可能有新增人員，并為早上唐突的問話，帶給我的不安，進行道歉。
3.? ? ? 我自己也在事后進行了反省，更新自己的認識，任何判斷多要沉心靜氣。
片段四：
I：重述原文：要求：詮釋，準確，清晰，致用。
積極的人，自帶光環和動力，帶給人無限可能。
消極的人，失意散漫，帶給人悲觀和失望。
A1：內化知識：要求：鮮活，故事，對應，反思
回答問題：
想想過去幾周內自己以消極的方式作出回應的兩三件事情。描述一下自己是怎么說的。
1.上周計劃提報過程中，遇到UK被鎖，系統無法登陸的被動局面。經過和系統管理員再三溝通無果之后，我很郁悶，最后將提報的計劃扔給了另外一名有權限的同事，甚至想到找領導匯報，這項工作能否不用我來承擔。
2.在年終各種工作劈頭蓋臉朝我砸來的時候，領導讓我為別的部門的同事修改文字材料。一貫好強的我，突然沒忍住，將來安排工作的領導用“我不會改”四個字懟回了辦公室。氣氛尷尬，場面難堪。
A2：應用知識，要求：目標，行動，關聯，可控
繼續回答問題：現在，想想在同樣的情況下自己可以采取的幾種積極的回應。請寫在下面。
1.? ? ? 現在，心平氣和的我，想到提報計劃，感覺也不是怎么煩躁。回到上周，我想我會這么做：
a.? ? ? ? 屬于自己工作的界限，積極和系統員溝通，做好解鎖工作；
b.? ? ? 即便解鎖無法完成，我可以通過同事的UK來完成后續的計劃提報；
c.? ? ? ? 延伸和更新自己的知識庫，將容易被鎖的各種操作進行記錄和強化，確保系統的維護和運行，同樣的錯誤再不會重復。
2.? ? ? 被人需要也是一種價值，還原場面之后，我想我會做的更積極一些：
a.? ? ? ? 合理安排自己的工作，按照要是第一的原則，循序漸進的完成。
b．對于領導，要以知彼解己的心態，都是工作，而且要有大局意識，既然自己擅長，在合理完成分內工作之后，對于其他同事的工作，能給支持，要積極給予。
c．跟進業務單位的同事的材料修改，以協作增效的原則，盡己所能的完成材料的撰寫和上報工作。
老師點評：
