作者：金玉學(xué)方

不同規(guī)模、不同地點、不同工作場所、不同行業(yè)的組織都在努力改進(jìn)激勵、領(lǐng)導(dǎo)和分析績效的方式。盡管持續(xù)績效管理(CPM)的新標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今的組織中得到了越來越廣泛的接受和使用，但是如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和影響其他人實現(xiàn)卓越績效的一些核心實踐仍然是穩(wěn)定和真實的。

創(chuàng)造卓越績效文化的一個基本現(xiàn)實是，不斷培養(yǎng)經(jīng)理、教練和導(dǎo)師之間關(guān)于個人和團(tuán)隊目標(biāo)的對話，以及關(guān)鍵的績效指標(biāo)，這些指標(biāo)讓我們對如何更好地領(lǐng)導(dǎo)這些個人和團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)有批判性的見解。卓越績效包括管理者和直接下屬之間持續(xù)的一對一對話，以評估和討論個人、團(tuán)隊或組織在追求關(guān)鍵目標(biāo)過程中的技能、知識和動機。

目標(biāo)不是一個許愿井，你可以扔硬幣進(jìn)去，希望你得到一個積極的結(jié)果。一旦你通過一個有效的目標(biāo)設(shè)定或OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)過程來啟動績效，有效地實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能就會轉(zhuǎn)移到一個正在進(jìn)行的規(guī)程中，該規(guī)程將評估個人、團(tuán)隊或組織的績效，以實現(xiàn)你們共同追求的目標(biāo)。

追求目標(biāo)既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。成人學(xué)習(xí)和動機理論中的行為科學(xué)揭示了個人、團(tuán)隊或組織經(jīng)歷的兩個關(guān)鍵指標(biāo)，通過不同階段的表現(xiàn)來實現(xiàn)目標(biāo)——追求目標(biāo)的能力(技能和知識)和能量(信心和動機)。

要想在任何情況下成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你不僅需要知道你要去哪里，還需要有效地、持續(xù)地評估通往你們共同追求的目標(biāo)的旅程。評估的領(lǐng)導(dǎo)實踐就是要知道如何找到與你想要實現(xiàn)的目標(biāo)相關(guān)的當(dāng)前現(xiàn)實。知道你在哪里和知道你要去哪里一樣重要。

持續(xù)評估你的階段表現(xiàn)，是你的GPS上跳動的藍(lán)點，當(dāng)你走向你的目的地。它還指示交通繁忙(紅色)、適度繁忙(黃色)或暢通無阻(綠色)的位置。個人、團(tuán)隊或組織目前所經(jīng)歷的績效階段既不是好也不是壞，而僅僅是為你作為一個領(lǐng)導(dǎo)者提供信息，告訴你作為領(lǐng)導(dǎo)者，你可能會如何影響他人，讓他們根據(jù)自己所經(jīng)歷的績效階段做出正確的決策，或給予他們正確的領(lǐng)導(dǎo)類型。

評估績效是分析完成目標(biāo)的能力和精力的結(jié)合。能力的高低取決于可轉(zhuǎn)移的技能、知識或過去與過去追求的類似目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)驗。能量對目標(biāo)可能受影響的個人或團(tuán)隊的能力實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)追求,但它也可能會受到組織文化的變化的影響,經(jīng)濟(jì),工作安全的恐懼和擔(dān)憂,或者各種其他問題可能有效實現(xiàn)客觀的信心和動力。

階段的性能

當(dāng)個人、團(tuán)隊或組織追求一個目標(biāo)時，能力和精力會有起起落落。在任何情況下，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都知道這些起伏，因此他們能夠有效地管理績效，使其朝著預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)才能階段的表現(xiàn)描述，而不是解釋，為什么你在朝著一個目標(biāo)前進(jìn)的過程中處于一定的表現(xiàn)狀態(tài):

1.?好奇的

在表現(xiàn)的好奇階段，你會考慮你需要投入多少時間和精力來實現(xiàn)你的目標(biāo)。當(dāng)你想到你要做的每件事來完成你的目標(biāo)時，你可能會覺得壓力很大，但是努力把壓力降到最低，集中精力朝著目標(biāo)前進(jìn)會幫助你開始朝著目標(biāo)前進(jìn)。雖然個人或團(tuán)隊在過去可能擁有類似目標(biāo)的可轉(zhuǎn)移技能，但新目標(biāo)的能力較低，而在這個階段追求目標(biāo)的精力相對較高。

2.?面對

績效的對抗階段是指個人、團(tuán)隊和組織由于優(yōu)先級的競爭或與目標(biāo)相關(guān)的新挑戰(zhàn)的發(fā)現(xiàn)而自然地經(jīng)歷低能量。在這個階段，與最終目標(biāo)相關(guān)的能力仍然相對較低，而由于產(chǎn)生自然挑戰(zhàn)的變量不斷變化，精力通常比開始時更低。專注于持續(xù)的學(xué)習(xí)，識別問題，以及大量良好的反饋將幫助個人和團(tuán)隊有效地度過這個階段。

3.?謹(jǐn)慎的

表現(xiàn)的謹(jǐn)慎階段是指你實現(xiàn)目標(biāo)的能力在上升，你的能量隨著你的動機、前景和實現(xiàn)目標(biāo)的承諾而波動。這是你開始相信自己有能力實現(xiàn)這個目標(biāo)的階段，即使你的精力水平是可變的。在此階段，您可能開始為您在對抗階段中發(fā)現(xiàn)的問題提供潛在的解決方案。和所有階段一樣，你仍然需要對你的表現(xiàn)做出適當(dāng)?shù)姆答仯δ闼〉玫倪M(jìn)步給予認(rèn)可。

4.?實現(xiàn)

績效的實現(xiàn)階段是你追求目標(biāo)的能力和精力都很高的階段。在這個階段，不管你取得了多大的進(jìn)步，也不管你離目標(biāo)有多近，你可能正在經(jīng)歷一個富有成效的過程。只要你對自己的目標(biāo)保持熱情，保持對目標(biāo)的追求就不難了。

5.?眼光敏銳的

績效的識別階段是你評估你對實現(xiàn)目標(biāo)的承諾是什么。在這個階段，你可能正在經(jīng)歷朝著目標(biāo)的能量回歸，即使你實現(xiàn)目標(biāo)的能力仍然很高。如果你覺得你的動力繼續(xù)追求這一目標(biāo)很低,你可以考慮動機前景與經(jīng)理交談,教練,甚至一個同事調(diào)查是否應(yīng)該繼續(xù)追求這一目標(biāo),或者如果你可以改變你的動機更優(yōu)的前景實現(xiàn)我們的目標(biāo)。

為你自己、你的直接下屬或你的團(tuán)隊評估績效階段，將有助于領(lǐng)導(dǎo)者在任何情況下考慮哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)力，有助于在追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程中集中精力，激勵自己和他人。

自我評估

自我評估是你確定與工作相關(guān)的目標(biāo)的能力和精力的指標(biāo)。這有助于你理解為什么你在追求過去目標(biāo)的過程中學(xué)習(xí)，以及你如何在追求新的目標(biāo)時更有效率。在自我環(huán)境中進(jìn)行評估將幫助你提高自我領(lǐng)導(dǎo)能力，并使你擁有控制能力、聯(lián)系能力和能力，以達(dá)到高水平的表現(xiàn)。

在一對一的上下文中進(jìn)行評估

在一對一的背景下進(jìn)行評估，是指你在追求目標(biāo)的過程中考慮其他人的能力和精力。通過花時間分析與達(dá)成一致的目標(biāo)相關(guān)的能力和精力指標(biāo)，可以提高一對一談話的質(zhì)量。不斷評估個人對目標(biāo)的貢獻(xiàn)和能力，將建立信任，并幫助他們成為自給自足的高效員工。

在團(tuán)隊上下文中進(jìn)行評估

在團(tuán)隊上下文中進(jìn)行評估，就是要幫助團(tuán)隊一起實現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需要評估團(tuán)隊朝著既定目標(biāo)的集體能力和精力。你可以通過持續(xù)地，至少每兩周，評估他們的表現(xiàn)，并根據(jù)他們所經(jīng)歷的階段給予正確的領(lǐng)導(dǎo)來提高團(tuán)隊的績效。在團(tuán)隊上下文中評估各個階段的績效有助于團(tuán)隊保持對目標(biāo)的跟蹤，并提高團(tuán)隊士氣和生產(chǎn)力。

在組織上下文中進(jìn)行評估

在組織上下文中進(jìn)行評估的目的就是理解組織的關(guān)鍵策略，然后在整個組織中了解團(tuán)隊和個人是如何實現(xiàn)其目標(biāo)的。與個人和團(tuán)隊一樣，組織也經(jīng)歷了企業(yè)戰(zhàn)略的績效階段。組織中的目標(biāo)透明性不僅可以是一個重要的信息共享策略，而且還可以幫助整個組織了解它們在過程中的位置。同樣重要的是，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵個人和團(tuán)隊將他們的目標(biāo)與組織的目標(biāo)保持一致。

通過績效脈搏檢查和敬業(yè)度調(diào)查，了解組織的集體能量，組織上下的領(lǐng)導(dǎo)者可以利用適當(dāng)?shù)募寄芎蜏贤ú呗詠硖岣呓M織的整體績效。

在聯(lián)盟的背景下進(jìn)行評估

在聯(lián)盟范圍內(nèi)進(jìn)行評估有助于保持兩個獨立組織的關(guān)鍵共同目標(biāo)在正確的軌道上并富有成效。分析兩個組織共同追求的目標(biāo)的能量和能力將改善聯(lián)盟的結(jié)果。這種情況比其他情況要困難一些，因為這是一種更難以測量的東西，并像個人或團(tuán)隊一樣保持脈搏跳動。在這種情況下，重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者也要把自己看作聯(lián)盟的成員，看看你的責(zé)任如何在對共同目標(biāo)的總體貢獻(xiàn)中發(fā)揮作用。通過致力于評估組織對組織目標(biāo)的績效，你將培養(yǎng)一個高績效的聯(lián)盟。

評估目標(biāo)在任何情況下的表現(xiàn)階段，都是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)力實踐，可以讓你提高個人和團(tuán)隊的參與度和生產(chǎn)力。通過花必要的時間和精力來評估一個人的能力和精力，為了實現(xiàn)特定的結(jié)果，您正在改進(jìn)您的業(yè)務(wù)流程，并開發(fā)一種優(yōu)秀的、持續(xù)的績效文化。當(dāng)你審視你現(xiàn)在的位置，你想要達(dá)到的位置，并制定一個實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，你就會成功地成為一個高效的個人、團(tuán)隊或組織。