自從馬云爸爸搞了個雙十一，每天11月11日反倒成了敗家娘們（也不一定，有些男士可能更瘋狂）的狂歡日。于是這一周，很多人都在焦急等快遞，歡樂拆快遞中度過吧。
“得益”于我這條骨折的腿，尤其是臥床不能動彈的這一周，我仿佛被買手靈魂附體，各種淘淘淘，買買買，開啟了我的第一個雙十一。最終結(jié)果，估摸著這一次消費(fèi)已趕上我過去一年的消費(fèi)總和了吧。
然后就是等待了。等待著那一句“You need cry dear!”然后，到昨天，我真的是need cry 了。一個快遞丟了，丟了！快遞信息顯示有三個包裹均是申通快遞某快遞員正在派送，苦等派送中3天，收到兩個快遞柜提取信息。可物流信息顯示，剩余那個也是同步簽收了。再然后，我就再也找不到這個快遞了。
總體而言，這次的雙十一物流并沒讓我失望，畢竟其他20來個快遞截至昨天都已收官到達(dá)。閑著蛋疼，就在朋友圈做了個小范圍調(diào)研，說說你心中最不靠譜的快遞。答案讓我震驚，貌似每個人都有不靠譜的快遞。說真心話，在這次雙十一之前，我真沒在意哪家快遞不靠譜，畢竟之前每個都收到了，而且又流行快遞柜放置，沒有和快遞員正面接觸的機(jī)會，也就無法判定他放快遞時是面帶微笑還是咬牙切齒。但，我這些朋友們是經(jīng)歷了什么？還是在這次雙十一中感觸頗深才會吐槽那么多快遞公司。這么看來不靠譜快遞遍地開花。然后我搜了下資料，國內(nèi)目前有8000家快遞公司，有那么幾個人認(rèn)為你糟糕也很正常。不過，在整個回復(fù)中，EMS和申通分別以29.6%和22.2%的比例分別位于第一、第二位，圓通則以14.8%占據(jù)不靠譜榜的第三位。順風(fēng)雖然有人吐槽價高，但也有人特意進(jìn)行了肯定（唯一一家被人留言肯定靠譜的快遞公司）。不知道內(nèi)業(yè)有沒有快遞各項(xiàng)滿意度調(diào)研評比，我這個小范圍的數(shù)據(jù)是不是和大數(shù)據(jù)基本吻合。就權(quán)當(dāng)我的自娛自樂吧。
EMS,作為國家隊(duì)的中國郵政速遞和各大民營公司相比，擁有首屈一指的航空和陸路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該說背景強(qiáng)大實(shí)力雄厚。聽聞2016年11月11日天貓“雙11”第一單就由EMS派送成功，僅耗時13分鐘！當(dāng)時還見過不少報道介紹“國家隊(duì)”如何創(chuàng)新，如何提升服務(wù)，如何開創(chuàng)市場和民營快遞酣暢競爭。這一年后，怎么就這么多吐槽了？是優(yōu)秀血統(tǒng)作祟？還是定價靈活性不高？亦或是“把倉庫建在跑道上”這個理念還有眾多不足？
申通快遞，作為中國民營快遞的領(lǐng)航者，應(yīng)該也是我知道的第一家民營快遞公司。上大學(xué)的時候，發(fā)現(xiàn)一大包衣服從學(xué)校寄到家里，輾轉(zhuǎn)幾個城市居然只要那么點(diǎn)錢（具體價格真心不記得了，當(dāng)時只覺得比自己跑一趟那是劃算的了不得了），也知道了這家公司叫申通，然后知道了陳德軍，以及那一撥人背后的創(chuàng)業(yè)故事。剛百度一下申通，首頁除了百度介紹，關(guān)于申通的最新相關(guān)消息居然是：申通快遞員偷吃快遞食物，暴力分揀等新聞。這是20來年風(fēng)光背后的動蕩嗎？這和直接體現(xiàn)出的客戶不滿意是否有直接關(guān)聯(lián)呢？我不知道，不過評判在每個人心中。
當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)和人們息息相關(guān)，甚至現(xiàn)在各種生鮮美食手指一動就能送貨上門，但是于此同時，尋求快遞業(yè)健康良性發(fā)展的訴求也在與日俱增。國內(nèi)的快遞較之國際快遞據(jù)說還算發(fā)現(xiàn)比較低的，現(xiàn)在快遞業(yè)務(wù)量不到全國GDP的0.3%(發(fā)達(dá)國家占了1%）。那么隨著快遞業(yè)的不斷發(fā)展，下一步我們的國家隊(duì)和民間小分隊(duì)都將如何來應(yīng)對呢？
