文章整體框架圖
積極主動、以終為始、要事第一這三個習慣聚焦的是個人領域,能讓我們拜托依賴期進入獨立期。
個人獨立不代表真正的成功,圓滿人生還須追求公眾領域的成功。修身是公共領域的基礎,當我們通過前三個習慣修身后,通過雙贏思維、知彼解己、統合綜效來讓自己在公共領域取得長足的進步,最后通過不斷更新,更好的優化自己,這七個習慣的相互關系,如下圖:
在開始談后四個習慣前,先來談下人際關系的本質是什么?
·情感賬戶
情感賬戶就像銀行賬戶一樣,只不過這里儲蓄的是人際關系中難能可貴的信任,是人與人相處時給予彼此的安全感。通過禮貌、誠信、誠實可以增加“存款”,儲蓄多信用度就高,如果透支,人際關系也可能隨之破裂。
事實上,越是關系持久的人,越需要不斷做情感投資,由于彼此都有所期待,原有的信賴很容易枯竭,團隊、朋友、家人都需要如此,更為值得一提的便是婚姻,如果不持續儲蓄保持高額度,便會出現危機,好一點的同床異夢,嚴重的便“各自飛”。
·七種投資方式
既然情感賬戶這么重要,我們就要有意識的去經營,途徑主要有:
1.理解他人。這條雖然看似簡單,實則不然,所謂的理解他人,是要站在對方的立場考慮其當下的需要,而絕不是主觀的臆斷,以自己的經驗施加給別人,以自己為中心考慮他人,結果發現并不是人家想要的,于是覺得自己一片好意成了空,變得心灰意冷起來。
2.注意小節。一些看似無關緊要的小節,如忽視禮貌,不經意的失言,最能消耗情感賬戶的存款。在人際關系中,最重要的正是這些小事。
3.信守承諾。守信是一大筆儲蓄,背信則是龐大支出,因此答應別人前要考慮再三,盡量想到各種可能性或是突發的狀況。
4.明確期望。幾乎所有的人際關系障礙都源于對角色和目標的期望不明或者意見不一致,因此在表達訴求時,要說明細節。
5.正直誠信。體現這種品格的最好方法就是避免背后攻擊他人(到這里,相信很多人都中槍了,我也不例外)避免當面一套,背后一套。
6.勇于道歉。在《習慣力》里面,說道歉決不能找借口或是推脫責任,可以用“對不起+我以后一定改進”這個模板,“對不起”表示自己的當下心態,“我下次一定改進”等類型的話表示了將來對于同種事自己不會再犯錯的決心,對方更易接受。
7.無條件的愛。作者想表達的絕不是什么愛泛濫,這種愛等同于接納,這種接納是在有原則、有限度、有是非觀念的前提下的。
招式之四雙贏思維
這種思維需要敢作敢為和善解人意并重,突出誠信,成熟,知足(相信資源充足,人人有份)為特征的雙贏品德這個基礎,然后去建立和維護雙贏關系,信用是雙贏的精髓,在不斷練習的過程中,要學會換位思考,把自己放至對方的位置,考慮對方對目前的狀況怎樣理解,從自己的角度寫下雙贏的結果,通過與對方溝通制定雙方收益的解決方案。
雙贏思維四個步驟:
1,從對方的角度看問題。真正理解對方的想法、需要和顧慮。
2,認清主要問題和顧慮(而非立場)。
3,確定大家都能接受的結果。
4,找到實現這種結果的各種可能途徑。
不一定都有的事都能達到雙贏,一旦努力后發現達不成怎么辦?那就好聚好散!
招式之五知彼解己
·移情聆聽
知彼,需要移情聆聽,這種模式并不是為了通過價值判斷(對旁人的意見接受或不接受)、追根究底(以自己的價值觀探查別人的隱私)、好為人師(以自己的經驗提供忠告)、自以為是(依據自己的行為和動機去衡量別人)來發表看法,而后真正去聆聽,去理解別人,文中介紹了有效的溝通方法,共分為四個階段:
1.重復語句,讓別人認為你在專心聆聽。
2.加入解釋,描述對方可能要表達的本意和目的。
3.加入個人的感覺,試圖去理解。對方此時的感受。
4.加以解釋,又帶有感情。
在別人心情不好的時候,真心誠意的當一個善解人意的好聽眾,會是一比巨大的情感投資,要區分描述和評論不同。
·學會表達
表達也要講技巧,與他人溝通時,應按照道德、情感、理性的順序表達,品德指的是個人的可信度,是他人對你的誠信和能力的認可,情感是自己的移情能力,是指自己在與他人交流時迅速理解他人的情感。理性是自己的邏輯能力。(這和非暴力溝通有相似的地方,有興趣的可以看我之前寫過的一篇)
招式之六統合綜效
這個習慣是非常高級的,因為它的精髓就是判斷和尊重差異,取長補短,統合綜效是溝通最高的層次,通過思維的碰撞、融合,使得思路更為開闊,方案更為完整,想法更為成熟。
培養這個習慣,就要摒棄“我就是對的”思想,要試圖去尊重和理解不同想法,這是基礎。
招式之七不斷更新
這一習慣,在于不斷優化自己的天性,主要包括四方面:身體、精神、智力、社會/情感。這四個方面需要平衡更新,平衡才能產生最佳的整體效果。
需要強調的是,在實踐的過程中,不要試圖去割裂四個方面,每個方面不是獨立的,要根據對自己的重要性對每個方面投放的精力要盡可能接近我們劃分的標準(可以用100分對各領域去賦值),如果一頭熱一頭冷必然會失去平衡。
同時,要學會融會貫通,將自己已有的能力運用到其他方面,能夠在鞏固已有能力的基礎上,探索該項能力的在新的領域里內的可能性。