有一天上午，電話響了，一看是個陌生號碼。
習慣性的我就說：你好，請問你……
對方很不耐煩的說：你是某某的什么嗎？
我說：對啊……
他說你把她的電話號給我！
我問她：你哪位，找她有什么事嗎？
對方的話語，自始至終都充滿了火藥味，于是我也迅速掛上電話。
靜下心來想，對方可能也有他的苦衷，有他認為沖我發火的合理理由，但是通過這樣的方式，對他想要解決的問題有多大程度的幫助？是否有更有效的方法？在生活中，我們自己也曾經扮演過或會正在扮演類似的角色，我們是否考慮過效果？是否能順利的解決我們的問題呢？
通常在面對問題的時候，人們傾向于著急的去解決問題本身，而忽略了思考怎樣才能有利于問題的解決，以及很難得客觀的去考慮在這件事情中所涉及的其他人，他們有著怎樣的態度，會用什么樣的視角來看待這個問題。
肯定讓對方愿意聽下去是很重要的。沒有人愿意讓自己一直處于負面、被指責、成為一個發泄的對象。在這種不被支持的處境中，更多的是面對個人的排斥、反抗，激發那些讓人產生一種我是不好的、周圍是不安全的情緒，在這種情況下，要想與他合作，就太難了。相反，當一個人感覺好的時候，就會產生一種感覺：就是我是受歡迎的、被支持的、周圍大家都是很友好的，自然就更容易讓人表現出愿意與他人合作的一面，讓人感覺好，才能做得更好，也更有利于問題的解決。
每個人窮其一生追求的，無外乎就是歸屬感和價值感，這兩種感受都只有在感覺好的時候，才能更充足的得以體現，人們通常也會在感覺好的時候，會做得更好。
