分析解決問題的思考框架有很多,之前我總結分享了分析解決問題的5D法,今天再給大家分享兩種更簡易的方法,即順推法和逆推法。順推法(正推法)和逆推法本是數學運算解題的兩種方法,順推法是根據題目給出條件一步步正向推導出結果,逆推法是從題目的結果出發,根據已知條件一步步逆向推理到最初的條件。在解決日常工作難題上,同樣可以運用順推法和逆推法。
一、順推法
(一)?基本步驟:問題→原因→對策
順推法通常適用于解決現狀存在較多問題以及出現危機或風險的情況。
第一步是分析現狀,查找存在問題,尤其是根本性問題(元問題);第二步是剖析產生問題的原因,分清主要原因和次要原因、內因和外因;第三步是針對問題和原因,制訂和實施相應對策。
(二)?示例
1. 企業出現經營虧損:(1)查找問題,如是收入不佳還是支出過高;(2)分析原因,收入不佳是因為產品不貼合市場、定價問題、質量問題、售后服務問題還是銷售環節問題等,支出過高是材料、人員、設備、物流、銷售、財務等哪個環節成本過高,哪個原因是主要原因;(3)針對問題和原因,提出解決對策,比如主要是產品不貼合市場,那就需要重新設計生產產品。
2. 地方政府考慮解決“就醫難”問題:(1)查找問題,哪些區域、哪些醫院存在看病難問題,門診、急診、病床哪些方面有問題,哪些專科存在問題;(2)分析原因,是醫療資源總供給不足還是分布不合理、結構有問題,還是兩種問題同時存在,主要原因是什么;(3)提出對策,比如兩種問題都有,那就需要同時采取增量(新建擴建醫院、新增病床、做大做強專科、支持社會資本辦醫)、分流(綜合醫院、專科醫院、社區醫院區分定位發展)、結構調整(醫院分布布局調整、科室調整、門急診調整)。
二、 逆推法
(一)?基本步驟:目標→分解→實施
逆推法通常適用于先定預期目標、結果后組織實施的情況。
第一步是確定要達到的目標、效果;第二步是根據目標做任務分解,明確事、人、時、地等要求;第三步是組織實施,落實各項任務。
(二)?示例
1. 實現部門銷售目標:(1)明確部門當年要達到的銷售收入目標、市場占有率等目標(指標);(2)將目標分解成半年、季、月任務,確定人頭任務、區域或小組要求;(3)組織實施,定期跟蹤督促。
2. 舉辦大型會議活動:(1)明確會議活動要達到的主要目標、效果、目的;(2)制定會議活動方案,明確階段劃分、任務要求、人員分工、時限、成果評價;(3)按方案組織實施,根據情況變化及時調整、修正、完善。