【R閱讀原文片段】1-4《非暴力溝通》
批評(píng)你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，并認(rèn)真地對(duì)待。如果你不愿聽對(duì)方的批評(píng)，問題就會(huì)積累起來無法解決，反而讓矛盾日益激化。
大部分人當(dāng)遇到批評(píng)時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口；要么指責(zé)對(duì)方更過分。
較好的應(yīng)對(duì)批評(píng)的方法是：
第一步，詢問具體內(nèi)容。
第二步，同意對(duì)方的批評(píng)，具體有四種情況。1．如果你完全接受：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后說出你將有什么新的做法。
2．如果你確實(shí)無法改變：先同意對(duì)方說的事實(shí)，承認(rèn)給對(duì)方帶來的不便，說明自己無法改變。
3．如果你認(rèn)為對(duì)方以偏概全：先同意對(duì)方說的事實(shí)，然后列舉其他的事實(shí)。
4．如果你認(rèn)為對(duì)方無理取鬧：先同意對(duì)方有發(fā)表意見的權(quán)利，然后表達(dá)自己。
【I拆書家講解引導(dǎo)】
原文的核心內(nèi)容散落在一章中，這里做了摘編。原文舉了不少例子，都是美國(guó)的例子，難免覺得隔一層。我把原文中的例子“意譯”如下：
——你根本就不關(guān)心這個(gè)家！
——為什么這么說？
——你回家總是這么晚！
1.（完全接受）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了。明天我跟老板說，最好在開會(huì)之前就決定要開多久。
2.（認(rèn)同但無法改變）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要，經(jīng)常有突發(fā)情況，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了。
3.（部分認(rèn)同，但覺得對(duì)方以偏概全了）今天九點(diǎn)多才到家，確實(shí)太晚了，不過近一個(gè)月我也不過有三天是九點(diǎn)后才到家。
4.（如果不是妻子，而是你的房東抱怨你回家晚，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我回家太晚了，不過我覺著九點(diǎn)多回家很正常啊。
如果你能在遇到批評(píng)或者指責(zé)的時(shí)候，無論同意與否，都能這樣表達(dá)，那么你在生活和工作中一定會(huì)避免許多沖突、贏得許多尊重。因?yàn)?，沖突往往始于一方批評(píng)、一方對(duì)抗，而在被批評(píng)的時(shí)候表示對(duì)對(duì)方的尊重（表現(xiàn)在詢問細(xì)節(jié)、認(rèn)可批評(píng)等方面），則必然會(huì)換回對(duì)方對(duì)你的尊重，而且，這樣的話能夠反過來，幫助我們培養(yǎng)虛心和積極的態(tài)度。
A1：
今天這個(gè)拆頁讓我想起了昨晚和先生的對(duì)話。由于我倆都挺忙，回到家就很晚，休息下洗漱洗漱就睡了。上次拆頁提到先生不做家務(wù)，所以關(guān)于清潔類的家務(wù)基本上都是我的。我一般選擇周末空的時(shí)候做，所以平時(shí)家里就相對(duì)不夠整潔。那我和先生就會(huì)互相抱怨和指責(zé)，比如昨天的對(duì)話：
先生：你怎么這么懶？
我:我怎么懶了?。ǚ裾J(rèn)）
先生：你看換下來的衣服都沒洗。
我：你憑什么說我！你不是比我還懶么？（指責(zé)對(duì)方）
先生：……（好脾氣先生又開始沉默大法）
我:（我就開始叨叨叨）我每天要做那么多事情，回來哪有時(shí)間洗衣服，讓你放到臟衣籃里，我周末一塊洗不行么？你什么時(shí)候幫我做過家務(wù)了？你洗過衣服嗎？……（找借口、指責(zé)輪番上陣）。
這要是擱在不是好脾氣的先生身上，估計(jì)又要爆發(fā)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)了。幸好，好脾氣先生的沉默讓我止住了話語。不過，總還是不愉快。自己最討厭小時(shí)候媽媽叨叨叨爸爸和我們了，不知不覺自己要變成這樣的人了，太可怕！
A2：
那如何在遇到指責(zé)或者批評(píng)的時(shí)候，避免沖突、贏得尊重呢？根據(jù)拆頁學(xué)到的溝通方法，可以這樣：
先生：你怎么這么懶？
我：你說的是那件事情啊？
先生：換下來的衣服都沒有及時(shí)去洗。
根據(jù)不同的情況采取不同的回應(yīng)：
1.（完全接受）我：哦，我確實(shí)沒有洗，今天沒時(shí)間了，明天洗吧。
2.（認(rèn)同但無法改變）我：哦，今天確實(shí)該洗沒有洗了。不過周末這兩天我們都在外邊上課，回來又很晚。我確實(shí)沒有時(shí)間洗了。先放著可以么？
3.（部分認(rèn)同，但覺得對(duì)方以偏概全了）我：哦，我今天確實(shí)沒有洗了。但不是這兩天忙么？其它時(shí)間我們不都及時(shí)洗了么？你這樣說我懶，我會(huì)覺得很難過的。
4.（如果先生有時(shí)間卻不做，還指責(zé)我）我：最近我很忙，你也是看得到的，我不是懶，而是沒有時(shí)間。再說了，你這幾天挺閑的，也可以洗?。?/p>
這樣說，至少自己不會(huì)喋喋不休的叨叨叨，同時(shí)說出了原因和委屈，再撒嬌讓先生幫幫忙，嗯，還是不錯(cuò)滴！
