語(yǔ)言的暴力甚至比身體的暴力更令人痛苦。
01 ?什么是“非暴力溝通”
“非暴力溝通”是一種充滿愛(ài)的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的“愛(ài)的語(yǔ)言”。無(wú)論你是說(shuō)話的一方還是傾聽(tīng)的一方，“非暴力”的溝通方式都是讓你用愛(ài)和善意去聆聽(tīng)彼此的需要，去表達(dá)自己。當(dāng)你能洞察對(duì)方隱藏在話語(yǔ)里的需要時(shí)，你的人際關(guān)系也會(huì)因此而得到改善。
如果我們聽(tīng)到的是批評(píng)呢？聽(tīng)到批評(píng)，人們的第一反應(yīng)往往是為自己申辯、退縮或者反擊，但是這些反應(yīng)往往不能達(dá)到一個(gè)好的效果。因?yàn)樵诼?tīng)到批評(píng)時(shí)，憤怒、委屈、尷尬等情緒會(huì)讓我們失去理智，我們無(wú)法靜下心來(lái)去思考批評(píng)背后所隱藏的重要信息，而這些信息才是我們進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。“非暴力溝通”提出，當(dāng)我們聽(tīng)到批評(píng)時(shí)，可以學(xué)著先去觀察和感受對(duì)方在語(yǔ)言或者肢體上所反映出的需要，并且思考自己的需要，這樣思路會(huì)清晰很多，然后我們?cè)偃ミM(jìn)行溝通。
“非暴力溝通”僅僅是一種溝通方式嗎？非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，它還是一種持續(xù)地提醒。它能夠幫助人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候把握溝通的本質(zhì)，掌握更多有效信息，而不是被一時(shí)的情緒所操控，這樣的溝通方式，可以讓我們更加專注去追求自己想要的人生方向。
“非暴力溝通”的四個(gè)要素：觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
02 ?不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/h4>
四種不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?br>
一是道德評(píng)判。我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點(diǎn)去評(píng)判他人，而事實(shí)上，道德更多是用來(lái)自律的，而不是強(qiáng)加給別人。很多時(shí)候，道德評(píng)判本身就是一種暴力。
二是進(jìn)行比較。“人比人氣死人”。很多人在與他人的比較中，失去了自信和生活的勇氣，甚至生發(fā)出“羨慕嫉妒恨”，比如社會(huì)中的仇富心理。盲目的比較，只會(huì)蒙蔽人與人心中的善意，毫無(wú)益處。（要善用比較）
三是回避責(zé)任。
四是強(qiáng)人所難。人們傾向于使用命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要。依靠權(quán)威去要求別人做事情，并不一定是別人發(fā)自內(nèi)心的行為，這會(huì)造成彼此間心靈的隔閡。
03 ?慎做“評(píng)論者”
不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。
人們往往傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。在日常的交流中，人們經(jīng)常在話語(yǔ)中帶上自己的主觀色彩：她的話真多；他實(shí)在太差勁了……諸如此類，這樣的話一個(gè)傳一個(gè)，矛盾也就自然爆發(fā)了。有人的地方就有江湖，人際間的摩擦有時(shí)因?yàn)槔婕m紛，但也常常因?yàn)橐恍┲谎云Z(yǔ)。（所以這些只言片語(yǔ)值得思考了，在聽(tīng)到這些評(píng)論性的言論時(shí)應(yīng)該多問(wèn)一句：怎么了？為什么？這可以幫助我們?cè)谏钪袇^(qū)分觀察和評(píng)論。）
多問(wèn)一句，就能夠區(qū)分出觀察和評(píng)論，獲得更多的信息，從而更好地做出自己的判斷。如果當(dāng)時(shí)的情況不適合多言，那么也應(yīng)該多做一些觀察，親自去接觸或者感受，再給出自己的判斷。
不是反對(duì)評(píng)論，只是不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，評(píng)論很多時(shí)候是相對(duì)的（相對(duì)于特定的時(shí)間和環(huán)境）。就像小馬過(guò)河的故事，小馬要過(guò)河，水牛說(shuō)水很淺，松鼠說(shuō)水很深，小馬自己下河試了試，得出了自己的結(jié)論：水不深也不淺。
溝通中所產(chǎn)生的一些矛盾和負(fù)面的情緒，有時(shí)候并沒(méi)有什么深層的原因，不過(guò)是這些“評(píng)論性”的話語(yǔ)惹的禍。說(shuō)話時(shí)多做一些觀察性的描述，而非評(píng)論性的言論；傾聽(tīng)時(shí)多做一些詢問(wèn)，或者多做一些觀察，而非盲目聽(tīng)信，如此一來(lái)，溝通便會(huì)變得柔和而充滿善意。（保守針對(duì)不熟的人，這里也要做個(gè)相對(duì)點(diǎn)）
04 ?思考與討論
怎么合理善用評(píng)論，才能讓評(píng)論也提現(xiàn)一下它的價(jià)值？回憶過(guò)去產(chǎn)生矛盾的溝通內(nèi)容，分析思考對(duì)話中所隱含的雙方的需求和感受。。然后想一想，如果事情重來(lái)一次，你是不是可以采用“非暴力溝通”的方式來(lái)解決。（如何充滿愛(ài)或者友好地形式）
