唱著思鄉(xiāng)的歌，踏上回家的路，每年這個時候，都非常感慨。寫這篇文章，正是大年三十，回家過年，吃團(tuán)圓飯，一家人喜慶溫暖。其實，社群的核心就是像家一樣溫暖，有愛、有關(guān)懷、有互助、有利益共享。所以，在今天這個喜慶團(tuán)圓的大年三十，想和大家一起探討交流一下，如何做一個像家一樣溫暖的社群？
做社群，沒有溫度感，就沒有粉絲，沒有粉絲，就沒有一切。一個社群，如果沒有溫度感，是很難留住粉絲跟你一起玩下去的。在社群研究實踐的兩年多里，感觸最深的是如何讓群友找到自己的價值，一個群友感覺到自己有存在感，就會有參與度，有了參與度，活躍度那是自然的.那社群的溫度感從何而來？
要從這些方面入手：
1.存在感
2.參與感
3.真實感
4.亮度感
5.成就感
存在感
在互聯(lián)網(wǎng)時代，主張“大核共存”去中心化。去中心化，在意見領(lǐng)袖的帶領(lǐng)下，形成的去中心化，讓每個人都有參與的機(jī)會。要讓你的群友當(dāng)家做主，有主人翁的意識。群眾路線，在社群運營當(dāng)中變得尤為重要。在未來，誰不走群眾路線、網(wǎng)民路線，誰死路一條。要對每一位群友進(jìn)行超級符號化，就是有自己的標(biāo)識。在社群里面的稱呼，就像我自己做了一個共享會社群，每個人都有不同的標(biāo)識。對社群新進(jìn)來的好友進(jìn)行歡迎儀式，歡迎儀式，帶有群好友的名字。每周發(fā)一段話，跟群好友進(jìn)行互動，互動的內(nèi)容，多問最近一周的困惑或問題是什么，然后進(jìn)行收集，收集好，每周在群里進(jìn)行相關(guān)的解答。還有就是與群友建立情感關(guān)懷，讓群友更加出彩。
參與感
一個社群是否溫暖，是否有家一樣的感覺，關(guān)鍵是能不能讓所有人參與其中，當(dāng)群友真正融入一個社群，參與度自然就更高。小米黎萬強(qiáng)寫了一本《參與感》，其中核心的一點就是要設(shè)計好參與方式。我自己在運營社群當(dāng)中，總結(jié)出幾點：
1、24小時碎片化互動：全時段營造粉絲氛圍，特別是早中晚高潮，早上可以分享知識或提出一個話題，讓大家互動參與。比如我是做社群電商的，我會在早上提出這樣的話題：社群最佳互動的方式是什么？答得最好的發(fā)紅包。同時，從早到晚，利用碎片時間，多元化的提出一些話題和分享活動。
2、面對面交流與真實文化展示：可以在線下舉辦一系列的沙龍學(xué)習(xí)活動，聚會活動，資源對接活動，將平時在線上交流的人邀請到線下互動，感受社群文化，通過面對面交流，增強(qiáng)信任感。
3、舉辦大活動：舉辦大型活動，聚集人氣，提高大家參與度，像我自己公司每年都會舉辦大型活動：創(chuàng)客節(jié)活動，目的就是讓粉絲不斷參與，變成鐵桿粉絲，腦殘粉。有參與才會有信任，才會有鐵粉。
真實感
在當(dāng)下，對于社群的廣告黨，潛水黨和一些只領(lǐng)紅包不互動的行為，大家都是非常反感。要讓你自己的社群內(nèi)每一個成員，在價值觀能夠一致的基礎(chǔ)上，真誠相待，不虛偽，不做作，用真誠的態(tài)度去對待每一個人。社群的所有溫度感，都來自真誠，也來自于每一個社群成員對社群的變態(tài)熱愛。要做到這些，溫度從哪里來？
1、愛社群里面每一個人，盡己所能去愛。
2、自己要真誠，正直，德才兼修。
3、不虛偽，實話實說，看待問題要有主見。
4、放低自己，無論自己多牛，要記得天外有天，人外有人。放低自己的姿態(tài)，高大上不是出路，靠譜接地氣才是王道。
亮度感
這是社群熱度必不可少的地方。亮度，就是所謂的熱點話題，這些熱點內(nèi)容，大家有共鳴，共同關(guān)注。做一個可持續(xù)發(fā)展的社群，不僅需要溫度來進(jìn)行維持，更需要各種內(nèi)容來做支撐。在社群里，是不能隨便發(fā)布內(nèi)容，沒有干貨，沒有價值，沒有互動點的內(nèi)容堅決不發(fā)。要發(fā)布有熱點，大家感興趣的話題。如何做到亮度感？
1、大事件：對大事件熱點進(jìn)行評論分析，得出自己的見解，讓群好友說出自己的亮點。對于政治類熱點不評論，不交流。
2、熱門事件反饋：通過熱門事件反饋，來結(jié)合自己社群相關(guān)的內(nèi)容。比如，最近微信推出的小程序上線事件，進(jìn)行反饋。
3、共鳴共振話題：選取有認(rèn)同感的話題，進(jìn)行制作和傳播，大家參與度會更高，熱度會更高。一切有價值的熱點話題，都以正能量為出發(fā)點。
成就感
任何人建立社群，運營社群，想要實現(xiàn)快速變現(xiàn)。都需要一樣?xùn)|西，這樣?xùn)|西就是社群中的核武器。核武器就是成就感。一個人是為希望而活，為成就奮斗終生。誰抓住了人性的核心點，那么做社群成功就不遠(yuǎn)了。讓社群有成就感的三個途徑：
1、頭銜稱呼：我們來看無論是社團(tuán)，商會，國家，軍隊，寺廟，都有頭銜稱呼，比如寺廟有主持方丈，每個和尚都有法號。打造超級符號，這是建立成就感第一步。
2、官印徽章：每個社群都要有自己的徽章官印，每一個成員都應(yīng)該有一個官印進(jìn)行識別，這是一種榮譽(yù)感。像軍隊以徽章進(jìn)行榮譽(yù)獎勵。
3、表彰：對比較優(yōu)秀的成員，進(jìn)行表彰，表彰能夠讓人充滿榮譽(yù)感。成就感，不僅是一種肯定，更是一種精神食糧。
對粉絲一種變態(tài)的成就，對粉絲無微不至的關(guān)懷，讓粉絲成為社群的主人，讓價值回歸，讓價值觀同頻。像家一樣的溫暖的社群，是企業(yè)品牌發(fā)展社群電商之路必須思考的核心問題。
今天分享到這里，歡迎你持續(xù)關(guān)注，下一期更加精彩。
