一、咨詢和培訓的區別
要像教練一樣學習強有力的提問
要像心理咨詢讓對方說出來他要的
像面試官一樣看她自己和自己的崗位是否匹配
二、報告解讀的
報告解讀的三大黃金法則:取得信任,發現問題,解決問題;
對應得具體方法:多解讀,多復盤,多記錄。
利用專業度和親和度建立信任,這是咨詢的基礎。通過專業的盲評解讀建立信任,拉進關系。
學習了B班,面臨得挑戰
沒經驗、沒客戶、沒團隊
這樣來到BP營
沒經驗、沒客戶、沒團隊
成立了公司,給了我團隊,還讓我們到線上訓練營去練兵,給了客戶,這樣如果還不能干起來,上哪還可以呀。我們就像DISC集團孵化的一個項目公司,如果順利就自立門戶,自負盈虧。在訓練營里有好幾位DISC愛好者加了好友愿意分享報告,真的是感激集團領導和訓練營營主,我還分享了擅長的高效辦公與DISC結合的課程,取得了大家的信任。
10天過去,說長不長,說短不短,我們回首看去,沒有任何抱怨,只有感激與感謝。
訓練營快結束了,我們只有轉變觀念,努力把公司的發展戰略推向一個更新的階段,為開創新局面而奮斗。
宣講與招標
真的是完美的集合,我們就像是線下的見面會,推廣會,各自介紹,然后和大家交流,這時如果充分拿出DISC哪個特質,都可以得到完美的鍛煉,高效快速,耐心專業都會像在市場里遨游。
1、自然狀態下獨立完成任務,按時教作業。成員對規則嚴格執行
2、工作狀態下,大家更好的執行所有交付任務,厲害的執行者。沒有拖延的出現,是環境穩定,沒有特別的變化。
3、壓力狀態下和自然狀態想必,出現了D,有行動更快,同時嚴謹性沒有缺失,還能高效率完成,沒有太多的變通性。可以突破一些規則完成任務。
第二次BP營第四天的情況
從開營到現在完成10份報告的盲評加2個一對一咨詢,額外還有電話咨詢一個。
收獲三點
第一:進一步知道要學習哪些基礎知識
昨天做夢竟然是大家分組討論,每人用五十六個黃金詞匯,面對面和組內每個人講一分鐘,今天一早就看到任務清單。開始黃金一分鐘,哈哈簡直了。
第二:案例足夠多,水到渠成
盲評的全盲狀態變得稍有序一下,樣本還是不夠多,每種特質都有就有更多盲評的基本功。
我們進行了線上快速討論,每個三表的特質和一對一盲評的比較,體會真人實景和報告帶來的一致性,隱藏性內容。
第三:聽到和學到和做到還有一段路程
具體過程
做報告解讀之前:
預約+交流
提前添加微信;
和案主約定一個寬裕的時間。
瀏覽案主信息,以便有個正確的方向。盲評。案例足夠多,水到渠成
看三表之前需要加強基本功練習,案主問我要報告嗎?我說不用。哈哈
如有特殊因子壓力狀態提前做功課,我在8點之前知道壓力的具體信息立刻派上了用途。
寫盲評報告。這次提前寫好了盲評報告,和案主說這是我在溝通之前寫好的盲評,立刻發給案主,案主馬上就反饋了,而且自己做了記錄,想做咨詢的案主都很配合哦。
做報告解讀之中:
問候。根據特質選擇切入點。
聚焦。確定這次咨詢在多久解決什么問題,不要貪多,一個問題
傾聽。在解讀報告過程中,咨詢者像是一個垂釣的人,問題就是魚餌,引導案主上鉤自己找出解決問題的答案。
記錄。隨時記錄未能解決的問題,如果可建議手寫
確認。需要確認案主的感受是不是這樣,具體說出來,幫助案主明晰問題
強調。出現結論,用總結性語言做結論,表示告一段落,解決的是什么環節
總結。從開始,過程和結果總結今晚的解讀,并且得到的成果
所有咨詢語言和準備都建立在特質基礎之上。整理問答庫,做報告解讀之后
做報告解讀之后
向案主表示感謝
說明自己的市場價格(忘記了)
再次文字強化給案主結論
鼓勵案主輸出和行動
觀察案主反饋,看在哪方面最受益
復盤咨詢過程
反饋報告解讀文字版本或其他形式
在做報告解讀時候的心態:
自信:做好準備是自信的基礎,自信也是一種狀態
耐心:在沒有說中案主想法的時候,要有足夠的耐心挖掘其他可能性
專業:專業解讀知識是一些的基礎
行業:提前了解行業或者崗位性質,平日多做積累
勇氣:敢于劃清界限感的勇氣,敢于拒絕的勇氣,敢于拒絕和說不的勇氣
咨詢師的定位:引導師
專業的提問:是魚餌
練習和記錄、聽錄音復盤
https://shimo.im/forms/kWGydH8xxrYKG8kX
具體事實方法:
1、團隊內共創解讀報告
https://mubu.com/doc/aOtiBhamqa
2、對本組的報告和案主反饋仔細研讀
讀寫出來的報告
讀系統出來的報告
3、模擬演練
自己的報告讓公司內部和外部老師講解
4、公司內部公司外部
咨詢奧秘中摘錄:
獨行俠幻想:要是客戶沒有表現出對你的欣賞,就假裝他們被你的表現驚呆了,但千萬別忘了這只是你的幻想,不是他們的。
咨詢困難定律。
困難定律:要是不能接受失敗,做顧問就永遠不會成功;?
更困難定律:一旦消滅了頭號問題,你就讓二號問題升級了;?
最困難定律:幫助自己比幫助別人更難
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《咨詢的奧秘》定律、法則和原理整理百度
一、咨詢為什么這么難
1、咨詢四大定律
第一定律:不管客戶和你說什么,問題總會有;
第二定律:不管一開始看起來是什么樣,它永遠是人的問題;
第三定律:永遠別忘了客戶是按小時付費,而不是按解決方案付費的;
第四定律:要是他們沒聘用你,不要幫他們解決問題;
2、百分之十承諾定律:永遠不要承諾百分之十以上的改進。
3、百分之十解決方案定律:如果不小心讓改進超過了百分之十,要確保沒人注意到它。
4、馬文定律:不管客戶在做什么,都要建議他們做些別的。
5、功勞法則:你要是在意功勞記在誰頭上,那就啥事也干不成了。
6、獨行俠幻想:要是客戶沒有表現出對你的欣賞,就假裝他們被你的表現驚呆了,但千萬別忘了這只是你的幻想,不是他們的。
7、樹莓醬定律:鋪的越廣,攤的越薄。要名還是要利,自己挑吧。
8、溫伯格雙胞胎定律:大部分時間,在世界的大多數地方,不管人們有多努力,都不會發生什么大事。
逆溫伯格定律:有些時候,在某些地方,會發生重大的變化,特別是人們沒有努力去改變它的時候。
9、魯迪黃蘿卜理論:一旦你干掉了頭號問題,二號問題就升級了。
10、咨詢困難定律。
困難定律:要是不能接受失敗,做顧問就永遠不會成功;?
更困難定律:一旦消滅了頭號問題,你就讓二號問題升級了;?
最困難定律:幫助自己比幫助別人更難。
二、培養矛盾的思維框架
困難定律悖論:不要理性,要合理;自以為無所不知的人最容易上當;生活太重要,所以不能太較真。
11、折中處理
不付出就什么也得不到;
提升一方面,就要犧牲另一方面。
12、費舍基本定理:你越適應現狀,就越難適應變化。
13、第三次魔咒:顧問一般在解決你提出的第三個問題時最有成效。
14、橙汁測試:我們能做,這是所需的費用。
三、在不知道自己該做什么時保持高效
15、醫學上的頭號秘密:百分之九十的病都會自愈,根本用不著醫生插手。16、馬文的六大秘密
要溫柔的對待能夠自愈的系統;
反復治療一個可以自愈的系統會最終讓它不能自愈;?每個處方都包含兩部分:藥品和正確使用它的方法;?如果已經做過的事情沒能解決問題,就告訴他們做點別的;
務必讓他們付給你足夠多的錢,這樣他們才會照你說的去做。咨詢中最
重要的活動就是開出正確的價碼;?來得好不如來得巧。
17、工程第一法則:沒壞的話就不要修。
18、伯登法則:要是你不能改掉缺點,就把它變成特點。
19、鍍金法則:要是沒法當成特點來宣揚,那就冒充一下。
20、逆鍍金法則:所有鍍金的東西都得改正。
四、看到那里有什么
21、錘子定律:圣誕節收到一把錘子的孩子會發現所有東西都需要敲打。
22、白面包警告:如果你用同樣的做法,就會得到同樣的面包。
23、伯丁追溯原則:事情是一步步變成現在的樣子的。
24、斯巴克斯解決問題定律:你越接近找出造成問題的人,解決問題的機會就越小。