有了好的增長團隊后，就需要挖掘好的產品來支撐，《增長黑客》在第二章節里就詳細談了怎樣發現好產品，時間節點怎樣把握。

一，不宜過早開展增長攻勢。

很多發力過早過猛的產品在取得了飛躍式的增長之后像BranchOut一樣最終如煙火般隕滅。正如Airbnb的增長團隊所言，增長團隊必須始終謹記，“是愛創造了增長，而不是增長創造了愛”。而要贏得用戶的喜愛，就必須創造“啊哈時刻”（Aha Moment）

二，找到產品的“啊哈時刻”。

“啊哈時刻”就是產品使用戶眼前一亮的時刻，是用戶真正發現產品核心價值——產品為何存在、他們為何需要它以及他們能從中得到什么——的時刻。也就是在這個時候，用戶認識到這個產品對他們來說為什么不可或缺。正式這個時刻下的體驗使早期用戶轉變成產品的超級用戶和宣傳大使。

“啊哈時刻”是可持續增長的必要元素，因為有了這個體驗的用戶會覺得產品太棒了，讓人愛不釋手并忍不住跟朋友分享。因此，要確定應該什么時候開始快節奏的增長黑客過程，方法很簡單：問一下自己，你是否知道用戶“啊哈時刻”的點在哪里？新產品通常都是為了創造一個讓用戶無啊抗拒并且能夠滿足一大批用戶切實需求的“啊哈體驗”。一個產品的“啊哈時刻”有時候可能難以確定。所以在確定產品是否具有令人驚嘆的潛力時，關鍵的一步是通過挖掘用戶數據與反饋，以尋找那些真正熱愛你的產品的用戶，然后分析這些用戶在使用產品時有哪些相似之處，從中探索他們從產品中所獲得的其他用戶可能沒有獲得的價值。

三，產品的不可或缺性調查。

這份不可或缺性調查從下面這個問題開始：

如果這個產品明天就無法使用了你會有多失望？

a）非常失望? b）有一點失望? ?c）不失望? ? d）不適用——已經棄用產品

如果40%或者更多的回復是“非常失望”，那就意味著產品已經獲得了足夠的不可或缺性，也就是說團隊已經具備了權利驅動增長的條件。如果25%-40%的受訪者回復“非常失望”，那么團隊所需要的往往只是對產品做一些微調，或者調整描述產品及用法所使用的語言。如果“非常失望”的回復不到25%，坑現有的用戶并不適合你的產品，或者產品本身需要更具實質性的開發才能展開增長攻勢。

在這種情況下，不可或缺性調查還需要包括其他一些問題，以便幫助你確定下一步工作：

1，如果本產品無法使用了，你會用什么替代產品？

a）我很可能不會用其他產品

b）我會用：---------

2，本產品給你帶來的主要價值是什么？

3，你向別人推薦本產品嗎？

a）否

b）是（請說明你是如何描述它的）

4，你認為哪種人最能夠從本產品中受益？

5，我們該如何改進本產品以更好的滿足你的需求？

6，我們是否可以通過郵件跟進，邀請你對回答作出進一步說明？

關于替代產品的問題可以幫助你鎖定主要競爭對手，經常也會為你指出競爭對手可以提供而你的產品所不具備的體驗，可能正是這種體驗使用戶對其青睞有加。這一反饋可以用來確定你應當增加、改進、大力宣傳或突出顯示的功能，以贏得用戶的喜愛。

四，調查的目標群體。

顯然，調查時受訪的用戶數量越大，調查的可靠性就越高，信息量也越豐富。調查的目標群體最好是活躍用戶而不是“休眠用戶”，活躍用戶會對產品或服務更加了解，因為往往也能夠給出更加具體翔實的回答。需要注意，建議只將不可或缺性調查用于確定你的產品是否已經具備核心價值。

五，衡量用戶留存。

評估不可或缺性的第二種方法是看用戶留存率，即在一定時間內繼續使用產品或者付費使用產品的用戶比例。一般經驗是，你需要獲得比競爭對手更高的留存率，并且維持這一水平。要評估產品是否獲得了穩定的留存率，團隊應當密切跟蹤流失用戶人數，通常是關注每周或每月的數據。團隊應當努力提高留存率，這是驅動增長的最有效手段之一。

六，成為不可或缺的產品。

如果你的產品通過了這些測試，就說明相當多的客戶已經經歷了“啊哈時刻”，那么是時候開始快節奏的增長試驗了。但如果沒有實現不可或缺性，你需要做的是和用戶交流，并且是與前面提到的調查相比更深層次上的交流，以便了解阻礙你的產品成功的真正因素和障礙是什么。很多情況下，改進的關鍵在于做減法而不是做加法。

因此，必須采用分析手段找出“啊哈時刻”沒有實現的原因以及如何才能實現，而不是單純依靠主管臆測，為此應同時采取下列三個措施：

·開展更多的客戶調查，包括采訪和實地調研，真正與客戶和潛在客戶交談。

·針對產品改動和信息傳遞進行高效試驗。

·深入分析用戶數據。

七，走進用戶的現實世界。

無論你在哪個行業，你都需要走出辦公室，了解你的用戶真正希望從你和你的產品中國年獲得的是什么。在采訪時最重要的一個原則就是要對你的產品保持客觀、中立的態度。你需要做的不是宣傳，而是傾聽和觀察。同時謹記，事實勝于雄辯。

八，尋找受訪群體。

現在，各種網絡平臺豐富多樣，不管是像臉譜網和Instagram這樣的大型社交網絡，還是蘋果或谷歌的應用商定，都可以用來尋找你的核心受眾。通過這些平臺你可以尋找產品的潛在初期用戶，或許你的產品恰好可以解決他們面臨的某個問題，同時，通過他們的反饋你可以確定你的產品是否為他們提供了“啊哈時刻”。開展調查和采訪可能看上去太浪費時間，但事實上，你很可能只需要為數不多的調查回復和幾次采訪就能夠獲得十分明確的用戶洞察。

九，快節奏的試驗。

成本低、易使用的分析工具和網絡營銷技術的發展使產品和信息傳達測試變得非常容易，通過這樣的測試你可以找到客戶群和功能的完美組合，打造不可或缺的產品。大多數增長團隊都采用了最小可行測試的做法，也就是充分驗證一個想法所需要的成本最低的試驗。

快節奏的試驗是增長黑客過程的硬性要求，為做到這一點，團隊應當運營一個恰當的試驗組合：既有較復雜的產品改進試驗，也有很容易執行的信息傳遞和營銷試驗。

十，改進信息傳遞方式。

有時候阻礙增長的并不是產品或服務本身沒有價值，而是向既有和潛在客戶傳達這一個價值的方式不對。其中一個特別有效且成本很低的方法是A/B測試。A/B測試工具雖然容易使用，但是他們提供的數據存在一定的局限性，因為這些工具依賴的是比較表面的衡量標準，比如哪個按鈕的點擊量更高，而不是點擊按鈕的人最終是否成了固定用戶。

十一，針對產品的試驗。

構建最簡單的產品原型然后讓用戶試用、制作視頻或計算機演示以展示產品的新功能，同時觀察客戶的反應，這正是負責實體產品的團隊利用試驗的兩種可能方式。

十二，深挖數據。

若向了解如何使你的產品變得不可或缺，你就需要收集合適的數據并將諸如郵件營銷數據庫和銷售點系統等不同來源的數據整合起來，形成一個完整的數據圖譜。雖然頁面瀏覽量、訪問量和跳出率等指標非常重要，但是它們并不能全面的反映客戶與產品之間的互動情況。

你的團隊應該掌握的不僅僅是用戶訪問網站的頻率和時長，而是用戶體驗各個層面的數據，并對這些數據進行細致入微的分析，以了解人們如何使用你的產品以及這與你對產品的計劃有何出入。

你需要構建的是一個所謂“數據湖泊”或者“數據倉庫”：一個儲存所有客戶信息的獨特應用，可以讓你真正深入深挖并發現可能對產品的使用方式不同于其他人的用戶群。如果數據得以有效收集，數據分析師也能夠更加輕松的向團隊說明快節奏增長試驗的結果。

十三，跟蹤活躍用戶的行為。

收集并分析數據的第一步是跟蹤用戶或客戶的關鍵行為，這可以通過事件跟蹤來實現。這個階段的主要任務是尋找那些認為你的產品不可或缺的客戶，即頻繁使用或購買你的產品的人，并發現他們不同于其他客戶之處。分析師應當尋找最活躍的用戶最經常使用的功能以及他們在與產品交互過程中的任何其他特征。據此你將會發現這些屬性和行為與更高額的購買、更活躍的參與和更長期的使用之間的關聯。

十四，重新定位產品。

這些特別的行為和偏好有時可能難以發現，這在一定程度上是因為它們太出人意料了。事實是我們常常不知道自己在尋找什么，直到找到了才知道。實驗的越多，可以分析的數據也就越多，而分析的數據越多，能夠發現的規律也就越多。

許多重新定位的案例都說明，在投入大量財力無力開展增長攻勢之前，必須要收集并分析用戶行為的定性和定量數據以及他們對產品優缺點的反饋。

十五，實現“啊哈時刻”。

所有這些試驗和分析過程都應聚焦于發現你所提供給客戶或能夠提供給客戶的“啊哈時刻”。一旦確定了創造“啊哈體驗”的條件，增長團隊就應將注意力轉移到如何盡快使更多客戶體驗到這一時刻上。正因為實現“啊哈時刻”對于后期所有的增長來說至關重要，企業常常為此投入大量的時間和努力。

一旦發現了活躍用戶群和“啊哈時刻”，也即實現了產品—市場匹配，你就可以開始在這一基礎上系統地打造一臺高速運轉的增長機器了。

這一章節的內容很多，環環相扣，如果沒有一個案例在腦海中試運行著，我想很難會耐心看下去。任何事物的發展都有其規律，不可拔苗助長，也不可濫竽充數。真正有價值的東西，你還需要找到最佳的呈現路徑。按照這一章提供的好產品的尋找方案，我嘗試著用手頭的一個項目來模擬以下操作計劃：

項目背景：基于原有業務的新項目開發，屬于大市場里的小眾產品研發和銷售，項目上線時間緊迫。

1，怎樣找到產品的“啊哈時刻”，我們的產品的核心價值是什么？

為何存在？用戶為何需要它？用戶能從中得到什么？這個產品對用戶來說為什么是不可或缺的？

2，產品運營階段，我需要收集哪些數據與反饋？深入分析用戶數據。

3，怎樣挑選出活躍用戶，并進行不可或缺性調查？

4，產品運營階段，用戶留存率是怎樣的？以及行業平均水平是怎樣？

5，針對產品改動和信息傳達進行高效試驗。

6，走進用戶的現實世界，尋找受訪群體，怎樣進行快節奏的試驗？

7，深挖數據：頁面瀏覽量、訪問量和跳出率，網站訪問頻率和時長，用戶體驗各個層面的數據

8，怎樣跟蹤活躍用戶，發現他們不同于其他客戶的地方？

9，怎樣根據活躍用戶的特別行為屬性，迭代產品，實現產品—市場匹配？

如此形成一個閉環，具體要怎樣落實還需要根據實時情況來確定，由于項目的保密性，等九月份項目完成第一階段后再回頭做一個復盤分享。