今天閱讀《精力管理》讓我警醒,發現自己一直重視與客戶的溝通和傾聽,而忽略了同公司內部同事的溝通。
在和內部溝通時,一般有幾種情況:
1.我以為我明白了對方的意思。很多時候,下屬要反饋事情或問我事情,他們還沒說幾句,我就會打斷,按照我的思路說下去。沒有讓對方充分表達完整,陷入我以為的情景。
2.我以為他都懂能理解。不管是傳授還是交代任務,總會以為自己說的很清楚了,或者三言兩語他們也能明白,其實,很多時候,他們對指令式的語言是不清晰甚至誤解的,想想每次同客戶耐心又耐心一遍又一遍的講,對自己人卻沒有做到,慚愧又慚愧。
接下來,刻意改變這個狀態,做到以下幾點:
a.在辦公室期間,有和大家一起聊天的時間,哪怕三五分鐘;
b.輪流與不同的人聊聊工作,體現看見和關注;
c.定期組織團隊活動,大家一起玩。