李雪松談判36計之第十四計：不為所動。
雖然你想證明對方的方案很不合理，并且打算通過施加壓力讓對方退讓，但這時切記不要爭辯，一爭辯你就輸了，這樣你就被對方錨定在他的方案上了。不要意氣用事，直接回價，把這看作一場主動權的爭奪戰。
我的理解與運用：
不用去和對方爭辯道理，可以向對方了解他方案的依據和背后的原因。
有一個很經典的說法：“客戶要的不是電鉆，而是墻上的一個洞。”在談判時也一樣，對方的訴求和他真實的需求經常不是等同的，這個時候通過提開放式的問題，就可以挖掘對方背后的真實需求。你有可能找到成本更低的方式去解決他的問題。
這一計我會用在Emily哭鬧生氣時她的模糊不清的表達，我會很直接問她，你的訴求是什么，也就是你真正想要什么？
然后她就會試著去整理她的想法重新表達。
接下來我就引導她繼續思考，那為了達成所愿，你可以做些什么？或者需要媽咪幫你做些什么？
這時她基本情緒穩定下來，不在哭鬧，更加清楚表達自己想法。
前兩天下班后我去找Emily，她用力頂著門不讓我進去，眼里有淚花，嘴里說：我不要媽咪了。
我還納悶，我哪里招惹她啦？但也不過多解釋，對她說，媽咪先去煮飯，你什么時候想和我說話你再來找我。
然后我注意到她一直虛掩著門，在哪里像小貓委屈一樣，嗚嗚發出聲音，希望我注意她，又不想我看見她。
我沒回頭看她，只是背對著她說，我還需要5分鐘就可以煮好飯，如果你愿意和我說話媽咪，之后告訴我發生什么事，以及你的想法。
后來她說是因為她在樓上，聽到媽咪和顧客說話，罵Emily是傻逼。
我一臉懵但還是耐著性子了解情況，我也和她澄清當時情況：我準備關門下班，一個小女兒（老顧客）坐著她媽咪開的車經過，然后跟我打招呼，問我Emily在哪里？我回答說Emily在樓上玩iPad，之后她讓我給Emily問聲好就離開了。
Emily聽完有些遲疑的說，我好像聽到你罵我傻逼，其他我也沒有聽清楚。然后她從房間走出來抱著我的腿說，媽咪，我愛你。
我蹲下啦，環抱著她說：寶貝，你生氣難過的時候你肚子里的奧特曼能量就很低。遇到問題不要忙著去難過生氣，你先思考一下，你想要的是什么，之后你帶著問題來和媽咪說清楚你的想法，看看和媽咪想法一樣嗎？這樣可以避免誤會，你也不用自己在那里瞎想難過那么久。
學會表達自己訴求可以讓媽咪更了解你，然后試著去驗證想法，這樣才能更有效解決問題。
