?導讀?

騰訊到底是怎么進行敏捷研發和極速產品交付的呢？

騰訊研發管理部高級產品經理、敏捷教練張賀，受邀在DevOpsDays深圳站中進行了相關分享。

他從“道、法、術、器”四個方面揭秘了騰訊當年面對研發方面挑戰時的破局之道，并結合實踐介紹了騰訊的三種研發模型及典型案例。

快來一起看看吧~

大家好！

首先做一下自我介紹，我叫張賀，來自騰訊研發管理部，目前主要負責騰訊敏捷研發體系和敏捷研發平臺TAPD的建設工作，同時我個人也是一名敏捷教練，指導了騰訊內部很多業務團隊的敏捷實施，也幫助了許多騰訊合作企業完成了研發轉型和敏捷落地。

大家都知道，在騰訊的發展歷程中孵化了眾多的優秀產品，QQ、微信、視頻、音樂等等都服務在我們的生活當中。

這些產品背后，有著不同規模、不同成熟度的產品研發團隊在進行著持續創新。那么支撐這些創新的研發體系是怎樣的？騰訊的產品研發過程有哪些特色？

今天我會和大家聊一聊，企業在產品研發過程中面臨的各種挑戰，以及騰訊是如何解決這背后的問題，并與大家一起探討企業數字化敏捷轉型，怎樣更快更好地落地。

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困惑到破局

?企業研發面臨的敏捷挑戰?

在騰訊的這么多年里，我見證了眾多業務的孵化，參與了許多研發團隊從組建、成長到成熟的過程，盡管業務領域各有不同，但是研發團隊所面臨的問題卻有很多相似之處，其中最為普遍的一點，就是隨著業務擴展、技術棧的更新、團隊規模的增長，研發模式怎樣隨團隊一起升級。

不知道在座的各位，有沒有遇到過下面這些情況。比如因為人員變多帶來的信息逐層衰減，導致團隊溝通效率降低。因為風險沒有及時同步，造成的版本不能按時交付，從而影響到業務的整體推廣計劃。這些都是擺在團隊面前實實在在的挑戰。

具體到騰訊的情況來看，目前騰訊有超過2W的產品研發人員，業務覆蓋社交、廣告、金融、娛樂等數十個行業，超過400款產品，每月有數千個項目在持續運轉。

在這些數據的背后，不同的業務場景下，他們的研發模式有什么差異；流程管理怎樣做到自適應和定制化？

如果團隊內部存在多元的技術棧，那么研發效能如何度量和改善呢？

這里和大家分享一下騰訊的破局之道。

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十年磨一劍

?騰訊敏捷研發體系?

首先，給大家介紹下騰訊敏捷研發體系。這個體系是怎樣的一套框架呢？在騰訊內部，我們把它概括為：道法術器四個方面。

所謂道，是指騰訊研發的核心思想和理念；所謂法，是指騰訊研發文化和組織；術則包含了騰訊研發體系的最佳實踐；器，則是承載這些思想和實踐的平臺。

敏捷思想是騰訊產品研發的核心理念。說到騰訊敏捷的起源，時間要回到2006年，當時的騰訊的聯合創始人，前CTO張志東先生，前往美國與Google、Yahoo等公司進行交流，并將敏捷思想帶回騰訊，十二年來，敏捷在騰訊落地、生根、發芽，并沉淀為了這樣一套成熟的敏捷思想——以用戶價值為依歸，敏捷迭代，小步快跑，鼓勵用戶參與，持續交付和灰度驗證。

僅僅有思想還不夠，在騰訊，我們打造了一系列的敏捷培訓課程，進行了四百多場的敏捷培訓，組建了敏捷教練團隊，來指導業務團隊的敏捷實施，同時在公司內組織了線上和線下敏捷實踐交流，去幫助團隊進行敏捷的經驗交流和分享，營造敏捷氛圍。

組織結構方面，騰訊在職能組織的基礎之上，引入Feature Team。Feature Team是一種按照敏捷的交付模式，以用戶為中心，按照用戶場景作為邊界來組織團隊的做法，是業務的最小作戰單元。

有了思想、文化和組織，就到了實踐環節。

在實踐方面，騰訊的敏捷有兩部分構成，項目管理實踐和研發工程實踐。項目管理實踐提煉并融合了Scrum、XP、FDD等主流的敏捷研發思想；研發工程實踐，則是從研發、交付等視角，持續進行CI、CD的建設。之所以將項目管理與工程管理并稱為騰訊敏捷，是因為他們有一個共同的目標——快速高質量地交付用戶價值。

說到工具，正所謂“工欲善其事，必先利其器”，基于騰訊的敏捷實踐的落地需要，我們從06年開始，打造了“樂高化”的騰訊敏捷研發工具平臺——TAPD。

正是基于剛剛提到的公司內部研發場景復雜化的特點，我們要求這個平臺必須具備一體化、敏捷化、自動化、智能化的特點，用以支撐不同團隊研發過程管理的差異化。很高興的是，我們最終做到了這點，騰訊的敏捷研發平臺TAPD已經成為業界極具競爭力的研發工具平臺。

可以說，騰訊的敏捷思想、文化、實踐和平臺，道法術器四個方面，共同構成了騰訊敏捷研發體系。

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敏捷化驅動

?騰訊項目管理與研發工程實踐?

了解完研發體系，相信大家一定對騰訊的研發實踐和案例更為感興趣，下面帶大家一起了解下騰訊敏捷研發的經典模型和典型案例。

剛才有講到，騰訊敏捷實踐的目標是交付用戶價值，這種交付我們要求它能從端到端拉通敏捷項目管理和研發工程管理，同時我們希望這種交付是快速的、可靠的。

?1、騰訊項目管理實踐的三種模型

這里我們先來了解一下騰訊敏捷項目管理的經典實踐，我們把它抽象成三個模型，分別是：迭代模型、極速模型、大象模型。

迭代模型被騰訊80%團隊所采用，是最主流的敏捷模式。極速模型則主要適用于需要快速響應市場變化的業務，以運營類團隊居多。大象模型則更適合跨組織、跨地域的大型團隊采用。

那我們首先來看下迭代模型，迭代模型是基于Scrum思想的敏捷實踐，他的特點是具有相對穩定的迭代周期，每個迭代周期至少有一次交付。

這種模型是以需求為始，產品負責人會結合各個渠道的反饋，整理分析成產品的Backlog。團隊成員會通過迭代計劃會議，選擇高價值的需求，分解后納入迭代。

迭代是產品研發的心跳，迭代周期會根據團隊的實際情況決定，一般不會超過4周。迭代過程中，Scrum Master會組織團隊通過每日站立會議、迭代燃燒圖等方式透明迭代進展，并通過持續集成等方式確保迭代成果快速交付。

迭代完成后，團隊成員會通過迭代回顧會議進行總結和改進。這就是一個完整的迭代過程。

接下來我們來看極速模型，它是以需求為粒度的拉動式交付，通常是單周迭代，可以做到最快每天多次發布。

這里我們以QQ音樂的運營團隊為例，在遇到節假日，或者市場熱點需要舉辦運營活動，或者對于產品功能進行調整的時候，他們會把這次運營活動作為獨立的需求進行跟蹤，完成后立即交付，以便做到最極速的響應。

第三種模型是大象模型，它常見于百人以上的團隊，這種團隊有多個Feature Team構成，跨組織跨地域，一般的交付周期大于2個月。

這里一個案例就是手機QQ，手機QQ是超過1500人的復雜團隊，會接入騰訊各種業務，比如QQ會員、QQ支付等，這些業務都屬于不同的部門，每一個部門都會有一個Feature Team，跟手機QQ的基礎平臺進行協作，采取拉取代碼分支的方式進行獨立開發。

手機QQ建立了統一的迭代計劃，進行跟蹤管理，迭代周期通常為三個月。設計到需求的變更都進行了嚴格的控制，讓整個迭代計劃在所有業務團隊都透明，做到項目計劃一致。同時在TAPD建立了需求評審流程，所有變更都要經過評審通過后再去實施。通過TAPD平臺的使用，做到進一步的透明和精細化管理。

騰訊的三大敏捷研發模型具有很好的靈活性和適應性，在騰訊十余年的敏捷實踐過程中，不管是小團隊，中型團隊還是大型團隊，都可以根據團隊的成員能力與研發情況選擇最適合的敏捷模型，并且隨著業務發展持續擴展與升級，這些自適應的實踐都可以借助騰訊敏捷研發平臺實現。

?2 、騰訊敏捷研發的工程實踐

接下來為大家介紹騰訊在研發工程方面的敏捷實踐。

騰訊敏捷研發實踐有三大特點，分別是多元化、定制化和分布式，通俗講就是工具多、個性化和度量難。那我們是如何解決這個問題的呢？

騰訊敏捷研發平臺提供了持續交付數據總線的解決方案。通過數據總線，拉通產品研發的全過程，覆蓋項目管理、代碼管理、持續集成、測試管理、交付部署，運營反饋各個階段。

同時，數據總線支持在各個環節，接入騰訊內部多樣化研發工具，比如騰訊工蜂Git代碼管理、代碼檢查工具、自動化測試工具、RDM、織云等集成和部署工具。

數據總線提供了可視化的流水線管理，并落地了各環節的研發數據，幫助團隊進行多維度的研發效能度量，實現一站式研發過程管理和改進。

持續交付數據總線可以將項目管理和工程實踐數據無縫打通，支持標準化的工具集成方案，提供豐富的研發效能度量，使整個研發生命周期可知可溯。

具體來看這些實踐：

開發人員可以將每次的代碼提交，和產品需求或缺陷進行關聯，使代碼更加場景化，實現Issue和代碼雙向追溯。

構建信息嵌入在項目管理中，拉通項目管理和工程實踐。所有的構建任務、構建過程和構建結果都會在平臺可視化展示和管理。

聚焦到單次構建，可以獲取到這次構建范圍內涉及的需求和缺陷。開發運維同事，可以關注到這次構建包含的產品特性；同時，產品運營同事，可以感知每天的開發進度和交付情況。

對于客戶端類型的產品，測試、體驗相關人員，可以快速獲得每次構建的制品產物，并對構建產物進行版本化管理，開展質量驗證工作。

如果團隊有做靜態代碼檢查、自動化測試相關的實踐，數據總線可以對質量報告進行分析與可視化展示。對報告中的問題，支持一鍵錄入缺陷單，實現缺陷的全程跟蹤管理。

除了CI、CD實踐外，研發效能的統計與度量也是驅動持續改進的重要因素。

TAPD數據總線提供了多維度統計和度量能力，以迭代為例，通過迭代的Dashboard，可以統計到當前迭代的需求完成情況、缺陷新增和解決情況、代碼提交與關聯趨勢、每日構建統計、構建產物版本情況、自動化測試、部署等全過程數據。

TAPD數據總線能夠全方位、多角度、立體化進行研發效能度量，解決企業交付面臨的研發效能難度量問題，驅動研發效率持續改進。

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開放與助力

企業數字化敏捷方案落地

隨著騰訊“開放 連接 生態”建設的深入，騰訊的敏捷研發平臺TAPD也向外界進行了開放，攜騰訊敏捷的經典實踐與十二年來的敏捷服務經驗，助力各行各業的企業提升研發效能，落地數字化敏捷方案。

開放一年多的時間來，騰訊敏捷研發平臺已經服務超過40W研發項目，覆蓋電商、企業、金融等20多個行業領域，獲得良好的用戶反饋和評價。

我們將騰訊十二年來的敏捷實踐進行了提煉，結合騰訊敏捷研發平臺的產品優勢，推出了輕量協作、敏捷研發、DevOps持續交付三大解決方案，滿足不同行業、不同規模、不同成熟度團隊的項目協作與研發管理需要，并且支持無縫擴展升級，與團隊共同成長。

同時，在工程實踐環節，我們整合了業內主流研發協作工具，并和項目管理過程進行了無縫打通。針對企業自建平臺的接入，我們的開放平臺也提供了標準化的接入流程，助力團隊打造貫穿產品研發全生命周期一站式交付能力。

截至目前，騰訊的敏捷研發平臺TAPD已經服務了超過10W家企業，并得到了各個行業標桿客戶的認可。

未來的騰訊敏捷研發，希望和在座的各位，以及各位所代表的企業一起，探索更多的可能，一起打造更加開放的敏捷研發生態。

最后，如果大家希望了解騰訊敏捷的更多信息，可以等會后在外面TAPD的體驗區進行體驗與交流。

謝謝大家！

想開始高效協作，請前往TAPD官網（https://www.tapd.cn）