這是一本讓你學會邏輯思考方法，并提高寫作能力的工具書，目標是提升你的文案寫作技巧，幫你寫出一篇兼具邏輯思考和明確表達的文章或報告。“邏輯表現力”是所有工作業務的基礎，堪稱上班族必備的“操作系統”（OS）。學會這套方法，一定會對你的職業生涯有巨大幫助。
這本書從邏輯表現力的基本概念“信息”開始講解，內容涵蓋了“如何清楚地表達信息”、“如何設計信息”，以及實踐部分的“解決問題的過程”、“故事展開的方法”、“特定格式的文案寫作”、“提升說服力的技巧”等。
一、我們一定要清楚理解的“信息”
1、什么是信息？
信息是構成文案必不可少的零件。在邏輯表現力的領域中，只要是構成商務文案的所有文章，都可以視為信息。也就是說，只要文句中清楚地標示出主語、述詞②，而且這些文句都是構成某篇文案的零件，就都可以算是信息。換句話說，大家可以把寫作（商務文案或一般文章）當成在組合信息零件。
借由主語與謂語的關系而形成的意思表現（即句子），全部都算是信息。信息是構成商務文案的零件。在整份文案當中，信息還會被劃分層級，也就是說，以文案的結構而言，信息可分為上層信息和下層信息。?
假使這份文案還分成好幾個章節，那么每一章節都有它想傳達的信息。比如說，其中某一章想傳達的信息是“能產生結果的交涉，有五項基本原則”，那么這個信息就比剛才提到的上層信息要低一個層級。”
又假如每一章是由幾個“分段”構成，那么每一個分段應該都有它要傳遞的信息，例如其中一個信息為“專心聆聽交涉對象說話，才能了解對方真正要表達的東西”。
接下來，假設每個分段又由好幾篇短文構成，那么這幾篇短文的信息又比分段的信息更低一層級。例如，其中一篇短文的信息為“所謂的‘專心聆聽對方說話’，是指一種積極的過程，也就是深入了解對方的目的、關心的事物或價值觀，然后在自己的心中產生正確的認知”。
一份文案的信息，在結構上可以區分出不同層級。關于信息層級的討論，我們后面會再談到金字塔結構，而這二者的概念是相通的。
2、信息如何分類？
信息實質上，可以分為三種：記述信息、評價信息、規范信息。
記述信息它描述了事物的情況和現象本身。比如“這個寶特瓶的容量為 500 毫升”。記述信息的論證方法有兩種：因果論證法，實證論證法。
跟記述信息相反，評價信息表現出情況或現象的好壞。例如：“這個寶特瓶真漂亮。”，“這個寶特瓶因為很耐用，所以是好的寶特瓶。”
那么，“這個寶特瓶的耐用度高”這句話呢？
拿這句話跟“這個寶特瓶很耐用”比較起來，“耐用度高”為記述信息。為什么呢？因為耐用度“高”這個用語本身，并沒有清楚包含好壞的判斷。不過麻煩在于，當你說它耐用度“高”時，信息接收者常常會理解為：所以，它比“耐用度低”的寶特瓶還要“好”。
規范信息，表現出的是事物應該有的狀態或人應該采取的行動，比如建議。“這個寶特瓶的容量應該要有500 毫升。”
可是，規范信息有很多種表現方式。例如，請求式的“拜托你，登上東京鐵塔吧”，還有命令式的“你一定要登上東京鐵塔”。前者態度比較溫和，后者態度比較強硬。
3、這三種信息之間有什么聯系呢？
記述信息記述的是客觀的事實，而評價信息則建立在客觀事實的基礎上。這很好懂，畢竟我們評價的是一項事物，事物則都有它自己的屬性。而做出評價的根據就是“評價條目”和“評價標準”。“評價條目”是指我們作出評價時應該參考的方面，而評價標準則是在這些方面達到什么程度才算好、一般、或者不好等。
繼續舉個大家都非常熟悉又典型的栗子：例如評價某人的在學校的成績怎么樣。評價條目是什么？就是他的每一門課程，而評價標準肯定就是課程考試的分數標準（60分以上及格，80分以上良好，90分以上優秀），這些都是技術類的信息。根據這些，我們就能判斷這個學生在學校的成績到底是好是壞了。
所以，如果我們希望自己傳遞信息的對方能夠自己做出評價，我們只需要配合對方價值觀中的評價條目和評價信息，傳遞記述信息，就可以了。
而規范信息背后則藏著“行動原理”。有時候，我們很容易將評價信息當成規范信息。比如，父母孩子操心婚事的時候，會對孩子說：這個對象很不錯（評價信息），意思就是孩子應該和這個對象試一試（規范信息）。背后潛藏的行動原理就是：不錯的對象現在不多了，應該試試，不能錯過。
所以同樣，如果我們傳達了符合對方經驗范疇行動原理的評價信息，對方也會自動做出規范信息的結論。
學會如何辨識這三種信息，是邏輯表現力的基礎。特別要強調的是，區分信息有個原則，必須是按照信息字面的意思來分類，不考慮信息的正確性。
為了讓大家理解信息的種類，因此到目前為止都是單獨做解釋。不過真的開始寫作時，一定會出現很多包含不同種類的復合式信息。
例如，“很多證券分析師認為，企業的價值應該以現金流量折現法（DCF 法，Discounted Cash Flow）來計算”這一則信息里，就包含了記述和規范信息：“很多證券分析師認為”這一部分是記述，而“企業的價值應該以 DCF 法來計算”這一部分則是規范。
另外，“S 公司是優良企業，創業以來從未有過借貸”也是復合式信息。“創業以來從未有過借貸”這一部分是記述，相對地，“S 公司是優良企業”這一部分則是評價。
即便是復合式信息，只要從句子的結構上，思考哪幾個地方是自己想要表達的中心，就可以判定整個信息的種類。
當別人說“聽不懂”時，你可以這樣解答
當有人對你說“我聽不懂你在說什么”時，如果你已學會如何分辨信息的種類，就可以派上用場，它可以幫你分析出對方不懂的地方在哪里。
首先，有一種情形是對方不理解記述信息。例如，他不理解記述信息當中所用詞匯本身的意義。有時候，你使用一些專業術語或慣用說法，會導致對方聽不懂。例如，當你說“我的筆記本電腦裝有 4G（Giga）的 RAM”時，如果對方不熟悉信息科技的用語，他或許會回答：“RAM 是什么？G 又是什么？”
現實生活中，大概很少有人會嚴重缺乏信息科技的知識到這種地步，不過重點是他不懂你使用的詞匯，所以你的記述信息沒有達到溝通的目的。一般的解決辦法是，依照對方理解的程度加入適當的說明。
我知道你說什么，但還是一頭霧水，怎么辦？
這樣解釋之后，你會認為對方已經理解“我的筆記本電腦裝有 4G 的內存”這則記述信息。可是，對方或許會回答你：“我聽不懂。”這時候，你不宜再繼續向他說明 RAM 和 G，因為他已經理解內容（RAM 和 G 是什么）了。即使你像競選演講般，一直重復對他講同樣的信息，“我的筆記本電腦裝有 4G 的內存”，對方還是不懂。為什么呢？這時我們可以推想，他的疑問已經轉移到下一個層次了：“裝了 4G 的內存，所以呢？”
如果對方已經理解記述信息的內容，那么他期待理解的下一個信息多半是評價信息。也就是說，他期待你回答他的問題：“所以，我該怎么評價那臺計算機？”因此，你只要向他傳達“這臺筆記本電腦很好用，是一臺好計算機”這種評價信息，應該就可以穩定對方的心理。
我們根據“我的筆記本電腦裝有 4G 的內存”這則記述信息，引導出一個評價信息的結論：“這臺筆記本電腦很好用，是一臺好計算機。”當然，對方可能心里還有疑問：“為什么裝了 4G 內存的計算機就很好用呢？”即便如此，重要的是對方已經理解你傳達的信息：“總之，你想說這是一臺好計算機對吧，我知道了。
如果對方還是無法理解你的依據與結論之間的關聯性，你最好再追加說明。你可以這么說：“RAM 的容量大，才可以同時處理很多的應用程序，尤其最近計算機要處理的圖像越來越多，需要大量的內存，所以 RAM 必須要夠大才行。”附帶一提，這一則關于 RAM 的解釋屬于評價信息，并包含了評價條目。
這時候，你最好在結尾處傳達出規范信息
當你傳遞出評價信息，但對方仍然無法理解時，或許應該輪到規范信息登場。不管你再怎么強調“這臺計算機真的很贊”，也都沒有直接回答對方的問題：“那又如何？你要我怎么做？”根據當時的狀況，有時候你傳遞這樣的規范信息（在這個例子中為提案或建議）：“所以你也應該那樣做”，便可以讓對方理解為“原來如此，你想告訴我，我應該也要那樣做”。大多數的時候，接收者讀取完評價信息之后，會期待接下來出現規范信息（所以，我應該……我得……）。
不過，這并不能保證對方一定會贊同你，但可以確定他理解你的意思。然而，如果對方連理解都談不上，就更別說要贊同你了，因此說服對方的前提是，他要能理解你的意思。
當對方不理解你的信息時，學會分辨信息的種類絕對是一項有利的工具。傳遞何種信息給對方，是決定對方能否理解的重要因素。另外，如同前面提到的，由于信息與接收者很難完全割裂開來，因此必須注意有時候你傳遞的信息并非是你真正想要傳達的信息種類。
例如，傳遞者原本想傳遞一則正面的評價信息：“這道菜酸酸的，好好吃。”結果他只傳達出這樣的記述信息：“這道菜酸酸的。”那就有可能被對方理解成負面評價：“不好吃。”
促使對方行動，你可以故意不傳達規范信息
到目前為止，我從幫助對方理解的觀點，依序介紹了記述、評價、規范這三種信息，并且說明了它們好用的地方。不過，還有一種情況是，將自己的主張僅限于記述或評價信息，故意不傳達規范信息；特別是當你知道對方心里的評價條目、評價標準、行動原理時，這樣做的效果更好。
舉例來說，當你想促使對方做出 A 決定時，與其清楚地傳遞規范信息“你應該做 A”，倒不如只傳遞評價信息“采取 A 行動很不錯”。這種做法會讓對方自己聯想到規范信息“我應該做 A”，這樣做可能更有效果。
所以，若是前面舉出的例子“本公司的××是符合貴公司需要的優良產品（或服務）”，你可以選擇故意只傳遞評價信息，這種做法可以委婉地促使對方購買。如果想制造急迫的感覺，你可以如此表達：“對貴公司來說，本公司的產品（或服務）是您做××時不可或缺的。”這背后暗藏了一個行動原理：“你應該得到你需要的東西。”這是一種委婉建議對方采取行動的方式。
只傳達記述信息，更委婉
為了促使對方行動，還有一種策略也很有效，那就是傳達記述信息給對方，勾起對方的下意識。也就是說，你只傳遞到記述信息為止，“如果你做 A 行動，那就會有××的結果”。如此一來，對方自然會解釋成“A 行動是還不錯的行動”。這種方法比只傳遞評價信息的方法更加委婉。
例如，你向一位找停車位的司機傳遞一個記述信息：“這里禁止停車。”我想他大概會自行解釋成規范信息：“不應該在這里停車。”又如，一位正在演講的老師小聲地對主辦者說：“入口的門開了 20 厘米。”主辦者一定會去把門關起來。不過，這種方法只限定于非常了解對方的知識程度、評價標準及行動原理，才行得通，否則容易遭到誤解。說不定他會這樣回應：“老師，我覺得門不是開了 20 厘米，應該只有 15 厘米左右。”
因此，如果你還不了解對方，最好是依序傳達記述信息、評價信息、規范信息，這樣大致上就不會出錯。即使是撰寫非常重視形式的論文時，也是如此。總而言之，最重要的是，你要依照不同的接收者，思考如何分別運用不同種類的信息。
4、信息的主題
與信息相關的還有主題。小時候讀課文，老師總愛讓我們找出某某段落的主題，還記的嗎？不過，這里的主題與以前的不太一樣。這里定義的主題，并不是一個完整的信息。它主要標示的是信息的范圍。
例如，“關于東京都杉并區”這個表達，就是一種主題。這樣的表達可以促使接收者先有心理準備：“他接下來應該會傳達一些跟東京都杉并區相關的信息。”至于杉并區是什么，發生了什么事，這些信息完全沒有傳達。“關于東京都杉并區”這句話，就是信息的容器（裝進去的是關于東京都杉并區的信息）。
稍加改變，“杉并區為東京都二十三區中人口第六多的區”這個句子，現在變成了包含主語、謂語的信息。以種類來說，它屬于記述信息。它只說到杉并區是二十三區中人口第六多的區，并沒有說好或不好，比它多如何、比它少又如何，看不出明確的評價。
假設我們把“關于東京都杉并區”改成“關于東京都杉并區的人口”，它仍然是個主題，沒有改變。不過，作為容器，它開始限定里面的信息只能跟人口有關。容器與內容物的關系，有點像是用真空袋裝東西，不管容器和內容物多么接近，二者在本質上還是不同的。主題限定了信息可以展開的范圍，但是主題不是信息。
舉例來說，“本產品的優越性”是主題；“本產品是優秀的產品”則是信息。同樣，“競爭對手分析”是主題，因為里面會談到的都是關于競爭對手的信息。主題并不是信息，所以不是完整的句子，而是名詞短語“關于××”。主題并不是包含主語、謂語的句子。當然，“關于……”這兩個字，可以加進去，也可以省略。
“關于主題”這一句是主題，而“主題是信息的容器”這一句則是信息。
其實某一部分信息的主題就像一個剛剛好的容器，能夠容納涵蓋這一部分的信息。這里要強調剛剛好，太大會給人跳躍感，而太小則只能涵蓋部分信息，主題也不準確。
確定某一部分信息的主題也就是一個歸納的過程，從具體的信息中推斷出其中蘊藏的本質，是邏輯表現力中非常重要的一個技巧。
盡量別把主題寫成一個句子
那么，“低迷的需求”呢，這是一個句子嗎？答案是 NO。為什么呢？因為句子的定義是“包含主語和謂語的明確表現”，所以剛才的例子當然不算。嚴格來說“低迷的需求”也不算信息。不過，從“信息性”的觀點來看，它在某種程度上傳達出一種微妙的語感：“現在的需求處于低迷。”
在邏輯表達上，我并不鼓勵使用這種既不算是信息，嚴格來說也不算是主題，但卻具有信息影子的主題。主題就是主題，信息就是信息，最好有條理地分開使用。所以，如果要表達信息，那就不是“低迷的需求”，應該是“現在的市場需求處于低迷”；如果要表達主題，可以用“需求動向”或“需求狀況”。
雖說如此，但是有時候基于某種理由，像是為了迎合上司的特殊喜好（要求你在主題當中表達結論），無法將主題和信息分開，那也沒辦法，只好折中使用像是“擴大的市場”、“猶豫的競爭”、“強化的規則”等帶有信息性的主題。
講了一堆信息，你會推理出主題嗎？
為了讓大家能夠理解“主題”的概念，我們試著從信息中找出主題是什么，就像是從信息推論出主題。例如，下面都是內容物，也就是信息：
“A 先生空降進入名古屋分公司。”
“A 先生三年后轉調大阪分公司。”
“A 先生現在任職于東京總公司的財務部。”
能容納這三則信息的容器，也就是主題，應該是“A 先生的工作經歷”。雖然內容都是跟他的職務有關，不過把主題定為定為“A 先生的履歷”也是可以的。再來，假設內容物的信息為下面三則：
“A 公司的銷售額穩定成長。”
“A 公司的成本似乎提高了。”
“A 公司正在推動事業的多元化經營。”
這三則信息涵蓋了 A 公司整體的經營狀況，所以作為容器的主題可以定為“A 公司的經營狀況”。
就像這樣，我們可以從內容物的信息逆推出主題。
二、如何清楚的表達信息？
商務寫作先表現意識，再呈現意境
一則信息是否容易理解，關鍵在于它的明了程度。我們必須追求表達上的明了，讓接收者能夠輕易解讀信息。明了的信息可以減輕接收者的負擔。反之，如果目的是測驗對方的解讀能力，像是考試題目，那么就可以故意增加解讀者的負擔，但這是例外。商務文案不能讓讀者去推敲意境，要盡量減少接收者的負擔。
要注意的是，我們接下來討論的“明了度”，指的是表達方式的明了，與信息內容的難易程度無關。而且，并非只要遵循這些技巧，接收者就能迅速理解所有難以理解的內容。不過，就算內容難懂，至少我們可以在表達上盡量減輕接收者的負擔，這有助于對方來理解內容。
要注意的是，我們接下來討論的“明了度”，指的是表達方式的明了，與信息內容的難易程度無關。而且，并非只要遵循這些技巧，接收者就能迅速理解所有難以理解的內容。不過，就算內容難懂，至少我們可以在表達上盡量減輕接收者的負擔，這有助于對方來理解內容。
有意識的模糊，也能清楚表達
邏輯表現力注重清楚的表現想法。但是，重視清楚表達，不代表全盤否定模糊表達。換句話說，清楚表達并非唯一的表達方式。在實際操作上，我們可以假設各種狀況，有些狀況下，使用模糊表達也是合理的。
但要注意的是，使用模糊表達時必須先認清狀況，換句話說，一定要有意識地使用。
例如，某家企業的股票暴跌，證券分析師 A 先生去拜訪該企業，向一位主管詢問其原因。他心想：“不管怎么樣，最好都是清楚表達！”于是他詰問主管：“貴公司股價暴跌，請問你們的經營團隊認為原因出在哪里？”確實，這是清楚表達。
但是，我不建議在這種情況下使用。因為影響了對方的心情，或許就得不到重要的信息。而且，如果讓對方產生“這人真失禮”的印象，或許也會影響到他在證券業界的名聲，實在是有百害而無一利。這時候，應該要使用一些戰術性的手段，有意識地使用模糊的表達，即使聽起來不那么清楚。例如：“可否請教，貴公司的股價發生劇烈變化，原因是什么？”
邏輯表現力也講究尊敬對方，尊重對方的感情，這一點相當重要。
總而言之，要盡量避免類似“原本想要明白表達、打開天窗說亮話，結果局面卻被搞得一塌糊涂”的狀況。最好是清楚表達和模糊表達兩種都能運用自如。有意識地使用模糊表達也算是一種清楚表達。
操作三種變量，讓信息更明了
要讓信息變得更清楚，就要在句子的結構和印象上多下功夫。只要操作下面三種變量，就可以達到清楚表達：
· 使用主語與謂語關系明確的句型
· 連接句子時使用正確的邏輯連接詞
· 使用讓人產生印象的具體表現
1、明確主語
在我們的生活當中，我們閱讀的各類文字材料，主語缺失的現象非常普遍，這就會造成清晰明了理解信息的困難，甚至會造成誤會。
明確主語可以刺激我們思考。在日常生活中，我們可以訓練自己找出主語，也即行為者的能力。當我們有了這種思考時，我們會發現更多，甚至找出對方表達上的漏洞。
善用主語，影響別人思考
有邏輯表現力的信息，都是包含主語和謂語的句子。所以，最重要的是在你的句子當中，主語和謂語都很明確。邏輯表現力所追求的明了信息的源頭，在于高度明了的主語與謂語的關系。
句子當中的主語，不是支配某種行動，就是處于某種特定狀態之下。“現在我正在寫原稿”的“我”是主語，主語就是支配“正在寫”這個動作或狀態的主體。“正在寫”是謂語，謂語表示動作或狀態。“寫”是動作，“正在”是狀態。因此，我里面包含了“寫”的動作，和“正在”的狀態。
你把主語當成動作或狀態的主體，把謂語當作是動作或狀態，二者都是句子的成分。
明了表現，最先要注意的是主語是否明確。
說話沒主語，別怪別人不懂你的意思
我們經常在說話時省略主語，例如“應該關閉虧本的店鋪”這句話就沒有主語，我們找不到“關閉”這個動作的行為者。然而，在商務文案中，如果欠缺行為者，也就是主語，那么責任歸屬就不清楚，所以一定要特別注意。
更夸張地說，有些句子的主語與謂語關系很清楚，但是你仍然找不到行為者。
想要刺激思考，用及物動詞就對了
即便是含有主語的主動句，一旦使用“不及物動詞”（也就是讓賓語成了主語，像是電話要掛了、車要走了……），我們就會找不到行為者。
不管是為了厘清責任歸屬還是刺激思考，我們應該注意自己是否在無意識中使用了不及物動詞。使用主語與及物動詞的思考方式，可以訓練我們意識到行為者，這種基礎訓練非常重要。不管你最后決定用什么句型，總之先使用及物動詞就對了。不能用及物動詞時，那就用使役動詞“讓……”（腦筋動起來 VS 讓腦筋動起來）。使用之后，你會發現心里自動考慮到很多問題，如此便能活化你的思考。
例如，我們常在車站聽到廣播：“門要關了。”“門要關了”這個句子用的是不及物動詞②，沒有指出誰是行為者。但是，電車的門并沒有生命，不會自己關，一定是有人把它關起來。
好，現在你來試試看，把“門要關了”這個句子改成用及物動詞來表示，會變成“關門”，再放入主語，就變成“列車員要關門了”。
想象一下，如果車站的廣播變成“請注意，列車員要關門了！”可能會發生什么情況？月臺上想要上車的乘客會嚷嚷：“先不要關！”“為什么關起來了？”可能會開始找對象來交涉或提出要求。搞不好還會有人對開關車門的構造和時間點有興趣，問列車員：“你是怎么關的？”
我要說的是，使用及物動詞，可以意識到行為者，并且刺激思考。為什么？因為行為者是活生生的人，他抱持的意圖、意志、希望，傳達給接收者后，可以刺激對方的腦部。因此，在邏輯表現上，我鼓勵大家使用及物動詞來思考事情。
要對方別想、照辦，你就用不及物動詞
那么“門要關了！”聽起來如何呢？感覺像門會開開關關是自然現象。聽起來就像契約書上面會出現的“不可抗拒的力量（Force Majeure）”，因為自然現象實在找不到行為者，“無奈”之下只好接受。例如，“下雨”、“風吹”、“春天來了”等，真的就是自然現象，不太可能用人為的方式阻止它們發生，這時候適合用不及物動詞。
應該不會有人望著窗外，然后說：“云讓雨降下來了。”這時候用及物動詞表現反而不自然。但是，不管云本身有沒有意愿或企圖，如果你用及物動詞表達的話，很自然地會產生疑問：“云如何產生降雨？”也就是說，用主語與及物動詞的思考方式，會勾起疑問，你就比較有機會刺激自己的思考。
反之，想讓思考僵化，要信息接收者照辦，多用不及物動詞效果會很好。剛才說的“門要關了”就是如此。車站里面的廣播，大家比較常聽到“門要關了”，還是“要關門了”？根據高杉事務所的調查，結果差距還挺大的，“門要關了”獲得壓倒性的勝利。
這樣的結果絕非偶然。為了防止時刻表大亂，站在車站員的立場上絕對不希望乘客產生不必要的疑問，所以把門的開關表示成自然現象是很正常的。雖然，我無法確定車站員是否是意識到這一點，所以才說“門要關了”，不過用不及物動詞的廣播比較多是不爭的事實。大家可以利用通勤的時間調查看看。
刺激自己思考，不刺激他思考？
最好一開始就用及物動詞思考，也就是說你的思考要不斷意識到行為者。可是，在最終信息中，最好還是分別使用及物動詞和不及物動詞來表達。例如，我們常在商務文案中看到“可望成長”、“利益值得期待”等詞句。關于市場，我們會從日常業務的經驗中，直覺判斷它“可望成長”。
從語法上嚴格來看，“可望成長”是不及物動詞的表達方式，因為句子里沒有出現行為者。現在我們改用及物動詞試試看。確實，市場可望成長或許是屬于自然現象，但我們刻意改用及物動詞思考，也就是說要大家意識到行為者——主語。如果把句子改成“我預測這個市場會成長”，那么一下子就會冒出許多問題：
“為什么你預測市場會成長？”
“你從什么觀點預測市場會成長？”
“別人覺得市場不會成長嗎？”
“說不定，這只是你個人的偏見罷了？”
換句話說，用及物動詞思考較容易客觀分析行為者，也就是思考的主體——我。甚至你還可以再往外跳出一層，以聽眾角色分析身為觀察者的自己，平常我們的思維很難做到這個地步。
“利益值得期待”這句話也是一樣。先不要用不及物動詞思考“利益值得期待”，改成用及物動詞來思考，意識到行為者“我”的存在，把信息替換成“我期待能產生利益”。如此一來，便可以更清醒地分析產生利益的相關理由。搞不好你會發現對利益的期待并沒有太大的根據，純粹只是自己希望如此罷了。
邏輯表現力的核心觀念就是，思考正在思考的我，也就是“后設思考”（Meta-thinking）。借由行為者（主語）與及物動詞的表現，我們比較容易實踐后設思考。
當然，也有可能行為者（主語）不是自己，而是其他人。例如，我們將不及物動詞的信息“產品多樣化”、“戰略兩極化”，修改成用及物動詞（嚴格來說是使役動詞）來表現，這時候它們的主語可能會變成“競爭對手 B 公司讓商品多樣化”、“多數業界大佬都將戰略兩極化”。不管行為者是不是自己，及物動詞都能刺激思考，有加分的作用。
當然，不能保證只要用及物動詞思考，就一定可以確實做好分析，不過至少可以提高刺激思考的概率。
同樣，使用不及物動詞不一定會僵化對方的思考，只不過可以提高讓他覺得“順理成章”的概率。所以，當你傳達最終的信息給對方時，有一個小技巧很有用，那就是一開始先確實地敘述根據，最后再用不及物動詞來做結論：“根據以上分析，本市場可望獲利。”
哪個才是真正的主語？
前面我們講完不及物動詞與及物動詞，也學到了主語的重要性。不過，實際上，要表現明了的主語與謂語的關系并不容易。有時候，即使一則信息里面有主語，我們也很難斷定真正的主語是哪個。例如，“長頸鹿的脖子很長”這一句的主語是誰？這里，我們用消去法大概可以推測得出來。“長頸鹿很長”意思不通，所以主語應該是“脖子”。
那么，接下來這個如何？“跳蚤身體很小”這一句就跟長頸鹿不同，很麻煩，沒辦法用消去法。因為“跳蚤很小”意思通順而且很合理。那么，這一句的主語與謂語關系到底是“跳蚤很小”，還是“身體很小”，我們并不清楚。“跳蚤”和“身體”都有可能是主語。
再來，“今天想吃烏龍面”這句話如何，可以推測出它的主語嗎？謂語是“想吃”，這很明顯。烏龍面是主語嗎？應該不是吧。我們很難想象身為食物的“烏龍面”會成為行為者。難不成“今天”是主語？也不是。因為今天是個時間，它不會自己想吃烏龍面。
可能已經有人發現了，這句話根本沒有主語，它漏掉主語了。但是，我們還是可以推測出主語。主語應該就是說話者，也就是“我”。只是它沒有被文字信息表示出來而已。嚴格來說，這個句子沒有主語。諸如此類，有時候推測主語還挺麻煩的。
2、使用邏輯連接詞
邏輯：將沒意識到的思考方式意識化
注意句子的結構固然很重要，可是現在大家要進入更重要的階段，那就是通過這種作業練習，將平常沒意識到的思考方式“意識化”。無意識思考的意識化，在邏輯表現中是一個非常重要的過程。
所謂“進行邏輯思考”，無非就是“將自己的思維導向邏輯化”。而這個過程的前提在于無意識思考的意識化。如果我們的思考完全在無意識下工作，根本就不可能將思維導向邏輯性的方向。其原因在于，當你沒有自覺，思維便會跟你漸行漸遠。當然，我們不可能百分之百意識到自己的思考，可是至少可以做到某個程度。只要你能意識到思考，那么駕馭它的可能性就會大幅增加。所以，思考的意識化是提高邏輯表現力時非常重要的工作。
這幾年，商業界開始廣泛認識到邏輯思考的重要性，出版了不少指南書。但很可惜的是，據我所知，沒有一本書重視無意識思考意識化的重要性。少了這項工作，就等于堵住邏輯思考的源頭。
語言就是思考的工具
到目前為止，我們解說了文章和句型的基本結構。其最主要的用意，是讓大家學會如何把語言當作思考工具。語言，是表現思考的素材，但同時也是用來思考的工具。以撰寫報告來說，語言是思考的工具，但同時又是報告的素材。一般來說，工具和素材是不同的東西。例如，蓋房子的時候，刨子、榔頭、鋸子是工具，木材或其他的建材是素材。素材與道具完全不一樣。畫畫也是如此，畫筆和調色盤是工具，顏料是素材，二者不同。
可惜的是，在我們平常的生活和教育中，幾乎從未把語言當作思考工具。語文教育主要在強調文化、道德、歷史、文學。現在，唯一將語文當作思考工具的課程只有一個，那就是我們以前上的英語課。把英語翻譯成漢語，或把漢語翻譯成英語，在這來來去去的過程中，我們透過英語的語法，將語言當作思考的工具。可是，現在的英語教育重視聽和說，因此這種觀念也漸漸淡薄了。
正因如此，我才希望在邏輯表現力中，強調“下意識將語言當作思考工具”這個觀念的重要性。
視情況，主語有時應刻意省略
讓我們回到主題，如何讓文章的結構明了。前面討論的觀點告訴我們，最好多使用主語與謂語關系明了的句型，但并非所有情況都是如此。有時候，省略主語感覺上會比較流暢。這時候，如果故意加進主語，反而可能導致接收者過度將注意力集中在主語上。例如，你說了一段話之后，強調“我個人這么認為”，等于是去引誘接收者去想：“你個人這么認為，那么別人可能不這么認為啰？”如果你的本意并非誘導對方有這種想法，那就最好不要強調“我個人”。
可是，當你省略了主語，就得注意對方會不會誤解你想傳達的具體內容，這要先想清楚。最好在草稿階段就清楚地標示出每個句子的主語，之后再一個個判斷哪些地方省略主語比較好，然后刻意省略。
小看連接詞，思考就成了一團糨糊
前面提到，“模糊”是因為我們省略主語，導致信息與信息之間的連接模糊不清。在商務文案、新聞報道、會話等溝通媒介中，我們經常看到一些不清不楚的接續語。這些連接詞，都是把主語的多個可能的解釋連接起來的表現方式。
模糊的連接詞無法明了地連接多個信息，因此成為阻礙正確信息傳達的最主要因素。每一則信息之間的關系如果模糊不清，那么上下文的關系以及主旨，當然也就變得模糊不明。所以，為了傳達正確的意思，大家應該盡量正確地使用邏輯連接詞，以清楚表明信息與信息之間的關系。
當我思考邏輯連接詞時，不禁覺得經常聽到的“日語是一種模糊的語言”這種說法并不正確。原因在于，不是日語這個語言的表達讓人感覺模糊，而應該是使用者本身的問題比較大。如果日語這個語言的本質就是模糊，那不就表示只要使用日語，就永遠表達不清楚？在邏輯表現力中，信息的明了度只能依賴于使用者的表達，其影響大于語言本身。
同樣，將邏輯套用在主語上也是如此。日語里面并非沒有主語的概念，而是使用者不習慣意識到行為者，也就是主語。相反，大家都說英語是表達明了的語言，但是只要連續使用太多“but”和“and”，句子的意思一樣模糊不清。換句話說，一個句子表達得明不明了，最終仍然是回歸到語言使用者本身。
邏輯連接詞按照前后的關系，可以分為三類。這里列舉一些我們常用的連接詞:
順承與附加：還有，同時，不僅如此，另一方面，總而言之，如果，假設，或者……
順承與論證：由于，因此，為此……
轉折：雖然，但是，不過，當然，對了……
想要將自己傳到的信息清楚地傳遞給對方，邏輯連接詞能明確信息前后的關系，減少對方的推測消化，從而使對方更容易理解和接收。
我們常被要求“寫文章要通順”。其實，“通順”是具體建立在邏輯連接詞上，因為所謂“通順”就是指每則信息之間的前后關系。文章通不通順，全在于你是否能將每則信息之間的前后關系，明了地傳達給對方。
邏輯銜接，減輕接收者的負擔
每則信息之間的關系有多個層級。一般來說，如果是商務文案，因為篇幅較長，所以通常由好幾個“章”所構成，章與章之間的信息都得有關聯。章的信息在金字塔結構中屬于關鍵信息。我會在下一章詳細說明何謂金字塔結構。而關鍵信息和關鍵信息之間的銜接關系，就成為整份文案所展開的宏大故事。
章由多個“分段”所構成，每個分段之間的信息必須有關系。每個分段在金字塔結構中屬于次要層級的信息。分段由多個句子（句子就是信息，構成文案的最小單位）構成，所以分段的層次發生在句與句之間的關系中。以金字塔結構來說，章與章之間的關系，以及分段與分段之間的關系，為同層級中的橫向關系。
除此之外，不僅整份文案的信息與章信息之間有關系，連章信息與分段信息之間，甚至是分段信息和個別的句子之間都有關系。以金字塔結構來說，它們形成了上下不同層級的縱向關系。
總而言之，不管在哪一層級，都會和其他信息互相產生關系。這些關系都要靠邏輯連接詞來表達。思考如何加入邏輯銜接的過程本身，就是一種邏輯思考。
制作一份通順的文案，其實就是讓句子明了地連接起來的工作。用邏輯來銜接可以讓信息之間的關系明了，減輕接收者的負擔。為什么呢？因為接收者不必花功夫厘清上下文的關系就可以理解內容。只要正確使用邏輯連接詞，對方便可以輕松理解上下文的關系。例如，只要出現“因此”，對方立即知道，你想以前面的根據做出后面的結論。如果你使用模糊的銜接方式，對方就無法確定你到底想表達追加還是歸結，結果造成理解上的負擔。
假如使用“借由……”，那么幾乎不用思考，對方一下子就能想到你前面會講到手段，后面會講到目的。如果使用模糊的銜接方式，對方不知道你到底是想表達追加的信息，還是說出目的，只能繼續往下讀，再從前后關系中去推斷。
總而言之，邏輯表現力的基本要求，就是盡量不要造成接收者的負擔。
3、注意表達的具體性
為什么大家需要做具體的事情的時候，都不喜歡冠冕堂皇的指引？因為這一類文件里面充滿了太多的抽象詞語，就像我們不喜的“官腔”一樣。
抽象的東西適合成為理論，而不適合指導具體的行動。例如，“豐富我們的生活。”如何豐富？這時候我們得進一步思考，比如業余時間學一些新技能，周末組織旅游等等，腦海里也能聯想了。所以，如果你想讓對方明白具體的行動是怎樣的，傳遞的信息里面千萬不能滿是抽象詞語。
因此，具體的信息能激活人的想象，使人了解行動，可以馬上去做。
4、如何表達多個信息？
利用分段。分段是以完整的區塊傳達單一的信息，就像我這篇文章一樣，其實每個小標題下面的段落基本講的是一個內容。所以，邏輯結構清晰的文章里，信息之間一定不是混雜不清的，每個區域的信息要表達什么，一定是一致的。不同的分段之間才適合描述不一樣的信息。
例如，即興演講有個組織語言的架構，PEP（point，eg，point），先說觀點，然后舉例說明，再重申觀點。這三個段落加起來就是一個分段的內容，描述同一個信息（即自己的觀點）。
三、經典的設計信息的方法
1、金字塔結構
典型的金字塔結構分為兩種：并列式和直列式。金字塔結構最關鍵的一點是每一層級的內容都應屬于同一級別的信息。
兩種金字塔結構
我們常見常用的金字塔結構是第一種，即第二層的信息是并列的。而設計文案金字塔的方式有兩類：由上而下和由下而上。
由上而下，可以使用理由法和詳述法。比如，主要信息是我喜歡養狗，那么關鍵信息可以是為什么喜歡養狗的三個主要原因，再下一層則是每個原因背后理由的描述。這是理由法；主要信息是某某人很偉不錯，關鍵信息層則寫這個人的幾個優點，再下一層再詳述每個優點是什么。這就是詳述法。
由下而上則可以使用結論法和摘要法，其實就是與上面兩種方法反的過程。結論法，不斷從下層內容推出上層內容（即結論），摘要法，不斷由下層內容向上層萃取事物的本質（與提取主題相似）。
用金字塔結構來表達的好處
設計商務溝通的內容時，使用金字塔結構的好處非常多。
第一個好處是，整體的邏輯結構可以有視覺上的俯瞰效果；必要時也可以立即確認細節。換句話說，你可以同時見樹又見林。
第二個好處是，可以列出每個層級的信息，并且比較彼此之間是否具有統一性。不管是關鍵信息，還是次要信息，只要屬于同一層級，都可以立即檢查里面的信息量、信息種類、抽象度、表現風格等是否統一。由于在使用上十分便利，所以，建構金字塔結構已成為每個商務人士（尤其是經營顧問）應該具備的技能。
專業的溝通：先確認雙方主題在同一層次
金字塔結構中的層級名稱，諸如“主要”、“關鍵”、“次要”其實是相對的概念。例如，某提案書的結論信息為“本公司應該并購 Z 公司”，而其中有一章信息敘述并購的理由：“因為 Z 公司擁有對本公司未來發展不可或缺的技術。”如果把這個結論放在主要信息的話，那么章信息在金字塔結構上屬于“根據”，則應該放在關鍵信息的位置。
假設在別的金字塔結構中，最上一層的信息放上了“因為 Z 公司擁有對本公司未來發展不可或缺的技術”，那么這則信息在這個金字塔結構中，就變成主要信息了。
因此，在團隊工作中為了避免誤會，一定要互相確認彼此講的是同一層次的東西。例如，當有人說“主要信息”，他是指整份文案的金字塔結構頂點，也就是最終的主要信息呢，還是從整體金字塔結構中選出特定部分，當作另一金字塔結構中的頂點（從整體的位置來講，它屬于次一級的關鍵信息）？
信息的設計：我要表現什么？用哪種表現技巧？
信息設計的模式：由下而上、由上而下
了解金字塔結構的基本原理之后，接下來我們要學習如何實際設計信息。金字塔結構中的信息設計有兩種基本模式：由下而上法（Bottom up），以及由上而下法（Top-down）。
首先，我先解釋由下而上法。就如其名，由下而上法的設定為一般三段式金字塔結構，由金字塔底部的次要層級開始，依序往上為關鍵層級，一直到最頂層的主要層級。由下而上法就是要將位于下層的信息群往上精煉，成為上層的信息。
由下而上法：將信息分群組
由下而上法，首先要根據一個足以涵蓋整體的主題，盡可能想出許多次要信息，并逐條列出來。然后，要搜集（或歸納）信息作為素材。由于都是數據性的，因此就種類來說多半為記述信息。
接著將搜集到的次要信息，依照關鍵主題的類別分到各個群組。接著，再精煉出各類關鍵主題的信息，而這些已經依照關鍵主題分門別類的信息，自然成為關鍵信息。最后，再整理關鍵信息群，引導出一個主要信息。
光聽到“由下而上法”這個名稱，可能不會發現它的流程就是：搜集個別信息之后，再依照主題分配給各群組。其實，我們平時就常使用這種思考方法，將事物依照概念分門別類，這可說是人類理性思考的原點。你現在已經知道個中意義，往后便能用更簡潔、更有效率的方法來處理事情。
先給主題命名，再將信息分組
區分信息并劃分群組的前提是，你必須先想出適切的群組主題。舉例來說，像關于椅子、桌子、衣柜的信息，都可以歸類在“家具”這個主題之下；但是，如果從功能的觀點來看，這些東西應該很難分在同一組。?
由下而上，導出信息：結論法和摘要法
引導出信息的方法
不管是從次要信息精煉出關鍵信息，或是從關鍵信息萃取出主要信息，由下而上法的信息設計與信息所處的層級無關，都是從下層的信息群引導出上層信息的過程。采取的方法有兩種：結論法和摘要法。雖然，二者之間有一些灰色地帶無法歸類，不過在大多數的情況下，都能用這兩種方法來區分清楚。
“結論法”和“摘要法”，都是我們平常在無意識下進行的思考活動。如果可以理解這些活動運作的本質，就能提取出更適當、更具說服力的信息。
下結論：將信息劃分群組后，“因此……”
“結論”是你最終希望被傳遞出去的信息。而“下結論”就是根據處理過的下層信息群，推論出歸結信息。就邏輯表現力而言，由推論引導出結論的步驟，稱之為“結論法”。而結論法的意思約等于“論證”。
所謂的“結論法”，就是解釋下層信息群中尚未被凸顯出來的上層信息，并將其提取出來的過程。重點在于，以下層信息群作為根據，做進一步的解釋。也就是說，若推論的準確率不高，便無法稱為結論，只不過是跳躍式的信息罷了。結論是一種歸結信息，所使用的連接詞為“因此”。意思是，在下結論時，一定要不厭其煩，針對經過群組處理的下層信息，反復確認：“因此呢？”、“因此呢？”、“因此呢？”
搞清楚，老板要你做假設，還是做結論？
無論企業數量再怎么增加，假使買方所形成的市場也跟著急速擴大的話，那么賣方的競爭不一定會變得激烈。然而，（5）“無法期待未來的市場會有急速成長”的信息，降低了這個可能性。因此，綜合來看，用結論法可以推知“未來市場的競爭將更加激烈”的推論，而這并沒有太大的跳躍感，應該所有的接收者都能夠接受。
但是，如果將（1）至（5）的信息作為根據，然后推論出“未來在日本市場，企業并購將更加活躍”，或是“未來在日本市場，與外資合作的機會將會增加”等，那么就是過度推論，會讓信息接收者覺得結論太過跳躍。雖然這些推論未來在日本市場都“有可能發生”，不過是否可以從群組（1）至（5）的信息當中，準確地推論出來呢？答案是“不”。因此，如果想要讓這些主張更具說服力，還需要更多的追加信息才行。
邏輯思考也歡迎做假設
從可見的信息群由下而上推論出上層信息之后，再做更進一步的解釋，并引導出沒有跳躍感的信息，這種準確地引導出推論的過程，就是透過邏輯表現力來下結論。
或許有人會問：“那么，這種推出結論的步驟，與所謂的‘假設性思考’有什么關系？”這確實是個好問題。
從結論來說，通過邏輯表現力來下結論的方法，并不否定“假設性思考”，二者之間也沒有矛盾，只是二者的思考步驟的目的并不一樣。所謂“假設性思考”，是指從零碎的信息中，特意進行跳躍性的推論，借此迅速做出“假設結論”的思考法。換句話說，假設性思考在邏輯上是鼓勵跳躍的理性工作。接下來，我們會更進一步解釋何謂假設性思考。
做假設還是下結論？你得能區分
例如，有以下的信息：
（1）“制作 A 公司的產品的必要原料，價格高漲”
（2）“A 公司的工廠所使用的燃料，價格上升”
（3）“同時期，A 公司的員工獲得大幅調薪”
如果將以上的信息作為材料，試著做假設性思考，也就是請你積極進行跳躍性的推論，結果會是如何？我想可能會出現很多有趣的假設。例如，“A 公司一定是很賺錢的公司”是否非常富有想象力？推出這個結論的思考過程，大致如下：
“既然原料和燃料的價格都上漲，那么 A 公司的整體成本必定也會上升。在這種成本高漲的情況下，還可以提供員工大幅度的調薪，表示 A 公司一定獲取巨額利益，不然絕對做不出這種事。”
誠如各位所見，這個結論太過跳躍，這則推論要成立的概率并不高，假設性思考就是這樣的思考方式。如果有所認知，一開始就知道自己做的是假設性思考，就不會有任何問題。但是，如果沒有意識到這一點，深信“我正在做出正確的結論”，那就是大錯特錯。“A 公司一定是個非常賺錢的企業”只不過是個假設，并非通過邏輯表現力所做出的結論，因為它太過跳躍了。同樣，如果做出以下的假設，又是如何？
“A 公司未來會大幅調漲產品價格”
“未來 A 公司的利益會大幅減少”
“未來 A 公司的股價會下跌”
確實，每一則都相當有趣，也都可以當作暫時性的結論。但重點是，每一則都是一種“假設性”的結論。如果把這三個假設，當成依照（1）至（3）則信息所推論出的最終結論，那還是太過跳躍，欠缺說服力。
最終結論應避免跳躍感
最終結論最重要的就是不要有跳躍感——好像是突然蹦出來的。我們要從下層信息群中，高度準確地引導出結論。例如，從前述的三則信息：
（1）“制作 A 公司的產品的必要原料，價格高漲”
（2）“A 公司的工廠所使用的燃料，價格上升”
（3）“同時期，A 公司的員工獲得大幅調薪”
引導出邏輯表現力所要求的結論，會得出“A 公司的產品制造成本，似乎會增加”的結果。
如果要徹底省略推論，那么必須羅列出所有主要的制造成本，然后證明它們全部都會上升。以剛才的例子來說，就是必須增加分子的數值。相反，如果前提只提供了部分信息，那么推論出的信息也只得做出讓步，變成“A 公司主要的制造成本上升”。如此一來，雖然邏輯性提升了，不過可惜的是，信息性變得很薄弱，有點接近接下來要說的“摘要”信息。
總而言之，特意進行跳躍性思考的假設性思考，跟從限定推論中得出結論的結論法，是兩種不同的思考方式，不可混為一談。而結論法所得出的結論，是跳躍性最低的信息。
3.3 用什么信息做什么推論
結論法是一項推論的工作，其中特別要注意的陷阱是“跳躍性”。所謂“結論法”，就是將特定信息作為結論，然后論證這項特定信息的工作方法。論證的過程，其本質就是推論。
信息有三種：記述信息、評價信息、規范信息。所根據的信息種類不同，結論法的工作方式（即論證方式）也隨之不同。
·記述信息：使用因果論證法與實證論證法
·評價信息：根據評價條目或評價標準來論證
·規范信息：行動原理的論證方法
記述信息如何推論：因果法和實證法
記述信息的論證方法分為兩種：以理由來說明的因果論證法，以及用統計和經驗來說明的實證論證法。
假設我們要論證一則記述信息：“這個寶特瓶的容量為 330 毫升。”我們可以先測量寶特瓶的尺寸，然后將底面積乘以高，就可以計算出容積，這就是用理由來說明的論證方法，也就是因果論證法。
另外，還有一個更簡單且具有說服力的方式，就是實際注入水來測量，這便是經驗型的實證論證法。除此之外，我們也可以搜集很多相同的寶特瓶，“由于其他的寶特瓶都是 330 毫升，毫無例外，因此這個寶特瓶應該也是 330 毫升”，這就是統計型的實證論證法。還有一種是“對寶特瓶相當了解的 A、B、C 三個人，都說這個寶特瓶是 330 毫升”，這便屬于證言型的實證論證法。
根據評價條目和評價標準，做出“評價信息”的推論
評價信息所表現出來的，是一則表達優良/不優良、重要/不重要，以判斷好或壞的信息。其論證方法，必須基于某種價值觀的評價條目或是評價標準，來進行論證。例如，要論證“A 是優秀的人才”這則評價信息，我們必須找出判斷人才優秀與否的評價條目，然后說明 A 是否符合該評價條目，作為論證的根據。
進行評價性論證的結論時，必須基于評價條目和評價標準，也就是要有理由，所以它也算是一種因果論證法。如果想要論證“Z 公司的員工 A 很優秀”這則評價信息，我們也可以用實證論證法：“因為 Z 公司的其他員工 B、C、D 都很優秀”。不過，這只是間接論證，說服力比較弱。因此，還是評價性論證比較具有說服力。
“規范信息”的背后一定藏有行動原理
規范信息，就是促使某人采取某個規范行動，或是促使事物變成某個規范狀態。規范信息的論證必須根據行動原理來進行。規范信息的背后，一定存在某種行動原理，關于這一點，我已經在第一章中解說規范信息時說明過了。而我還會在第七章中，進行更詳細的解說。在論證規范信息時，最重要的是必須意識到潛藏在邏輯背后的行動原理，然后判斷對方是否也同樣重視它。
摘要法：把“多個”具體信息整理為“一個”抽象信息
接下來，我要介紹由下而上法中另一個導出信息的方法，就是“摘要法”。如果說結論法是從無到有，那么摘要法則是抽取出潛藏在事物背后的共通本質。也就是說，摘要法是從信息群組中抽取出共通的本質，借此減少表達的字數的方法。
這個方法最為核心的步驟，就是將具體的信息抽象化。換句話說，表現邏輯思考的摘要法，就是提升下層信息群組的抽象層次，以大量減少字數的一項工作。當然，有時候做摘要的最終目的，便是要去除重要性低的信息。摘要法的核心工作，其實就是借由抽象化來減少字數，但是，去除、省略并非摘要的本質。
換句話說，把多個具體信息整理出一個抽象性的上層信息，即為摘要法。假如只是把一個具體信息轉換成一個抽象信息，那么與其說它是摘要法，不如說它只是單純的抽象處理而已。
信息這么多，你得一句話抓住全部
請回想在第二章中討論過的追求明了表現的第三個要素：具體表現（不要抽象）。在第二章中，我要求大家將個別信息的抽象表現，轉換成更具體的表現。
例如，“希望調整生產”這個抽象表現，要轉換成具體表現“希望減少生產量”。但是，摘要法的核心工作──抽象化，剛好與這個方法完全相反。也就是說，要從多個下層信息當中，找出能表現出共同本質的一則信息。單一的信息要具體，但很多信息成為群組時，則要透過抽象化來找出它們共同的本質。例如：
（1）“X 公司的產品價格一律上升 10%”
（2）“相反地，Y 公司則一律調降 5%”
（3）“Z 公司似乎仍然在觀望中”
上面三則信息位于金字塔結構的下層。其中，具體表現有“上升 10%”、“調降 5%”、“在觀望中”。
當我們做摘要的時候，要找出包含這三種狀況的抽象表現。一個可以當作摘要法范例的解答是：各公司都在調整價格。因為“上升 10%”、“調降 5%”、“在觀望中”這三種具體表現，都可以納入“調整價格”的共通本質之下。當然，“各公司正在重新制定價格”這個答案也不錯。
抽象思考的摘要，不是刪除而是萃取
摘要法不是與下層信息群組中的信息割裂開來，也不是省略。其原因在于，有不少人一聽到要從大量信息中做出摘要，或者聽到要進行抽象化的工作，就大刀闊斧地到處刪除信息。這感覺就像是，我們希望他摘要出天體中的地球，結果他將地球進行物理性的切割，結果只交出一顆小石子。
然而，摘要法并非如此。摘要法是抽象化的步驟，就算失去細節，對象的本質仍要明了。換句話說，抽象化就是將事物模型化的工作。以剛才地球的例子來解釋，就是把真的地球摘要成地球儀，而地球儀就是地球的模型。因此，我們可以省略細節的信息，但即使刪除了細節，地球儀仍然明確給人一個地球的印象。
抽象化是腦力工作者必備的思考技術
邏輯表現力中的“摘要法”，就是將下層信息濃縮得更為抽象。對于從事抽象化工作的腦力工作者而言，邏輯表現力是非常重要的關鍵技巧，因為他們必須時常跟混合著抽象信息的案例打交道，并且要以明了的方式來表達。
可惜的是，雖然摘要法很重要，但在我的印象當中，大多數談邏輯思考的書籍都只講解 MECE，或是“完整性與獨立性”，而對于抽象化的方法，通常只是輕描淡寫地帶過。
只有“一般語意學”（General Semantics）把抽象化當作思考技術，并且從學術的角度來進行研究。阿弗列·科齊布斯基（Alfred Korzybski）于 1933 年寫了《科學與神智》（Science and Sanity）一書，為一般語意學這門學問建構了完整的體系。
抽象化，化繁為簡的技巧
適度抽象表現，反而促進具體理解
話題回到抽象化（摘要法），現在我們要更進一步說明抽象化的步驟。摘要法中使用的抽象化技巧，以及為了明了表現而將抽象事物具體化的技巧，這二者都是為了提升具體和抽象程度的階段性工作。設計信息的最終目的，是達成適度的抽象表現或是具體表現，而階段性的抽象化工作就是完成這個目的的基本技巧。
太具體和太抽象都很難懂
熟練地以適度的抽象來表現信息，是腦力工作者必備的能力之一。例如，有人在制作文案時，常會一個接著一個介紹很多具體現象，結果完成了一份信息不清楚、又厚又重的案例集。如果制作文案的目的并非制作案例集，那么閱讀的人一定會問：“你到底想要講什么？”這時候，制作者或許也會發現“我真的寫得太具體了”，卻經常會敷衍對方說：“總而言之，本公司有很多重要的問題。”換句話說，準備了很多具體的資料，結果提供的卻是模糊、抽象的信息。
為了不造成誤解，我要再次強調，抽象表現的重要性不亞于具體表現的重要性。適度的抽象表現與讓人浮現印象的具體表現，是相輔相成的。先借由適當的抽象表現，表現出想要傳達的事物的本質，接著再用腦中浮現的影像等具體表現，來支持這些本質，如此一來，就很容易清楚地傳達信息。但必須注意的是，不要在過度具體與過度抽象之間搖擺不定。
抽象化并非“連鎖想象”
階段性的抽象化，是每個人都必須學習的理性思考活動。首先，我要解釋抽象化思考活動中容易掉入的兩個陷阱：聯想游戲，部分抽取。
“部分抽取”不算抽象化
另外，部分抽取也不是抽象化。所謂的“部分抽取”，是指抽取出某個條目中的部分構成要素。例如：
學校 → 校舍 → 出入口 → 鞋柜 → 室內鞋 → 走廊”，除了在線授課學校以及函授教育之外，大多數的學校應該會有校舍。既然有校舍，就會有出入口。在日本，中小學的校舍通常都設有鞋柜，用來放置室內鞋。像這樣的連鎖思考，不過是把前一個條目的某個部分抽取出來而已。部分抽取與聯想游戲一樣，都不算是抽象化思考。
“抽象化”這項理性工作，是以概念上的廣度來精煉出事物的本質。光是抽取出部分的構成因素，并不算是抽象化。
其原因在于，在部分抽取的過程中，我們并沒有精煉出事物的本質，也沒有任何概念上的廣度可言。
成功的抽象化思考，必須把具體包含在抽象里。換句話說，我們不能將上層信息（抽象）包含在下層信息（具體）當中。以學校的例子來說，我們不會說“學校包含于校舍當中”，也不會說“校舍包含于出入口當中”。因此，部分抽取和聯想，都不是抽象化思考。
那么，以下的連鎖關系又是如何？
學校 → 教育設施 → 設施 → 建筑物 → 建造物 → 人造物
以階段性的抽象化來說，這個連鎖關系是合格的，因為，我們可以將下層信息（具體）包含于上層信息（抽象）當中──學校確實是教育設施之一。而如果把“教育”這兩個字拿掉，就會跑出各種設施，醫院是設施，警察局也是設施，每一種包含關系都能夠成立。
“一言以蔽之”，才是抽象化
到底是將具體事物抽象化比較難，還是將抽象概念具體化比較難？雖然在大多數的情況下二者都不簡單，不過將具體事物抽象化的過程，也就是由下而上法更難。
其原因在于，在從抽象往具體的由上而下法的過程中，傳遞者想要傳遞的本質已經表現出來，所以只要找出可以表現這個本質的具體例子即可。例如，我們將“組織”這個抽象概念具體化之后，可以列舉出好幾種組織形態，像是公司、財團、協會、機構、機關等。
相對地，在將具體事物抽象化，以方向來說就是由下而上的場合里，我們就必須從具體事物所含有的許多本質當中，找出一個交集才行。請回想前述的學校的例子，學校這個具體事物中包含了建筑物、組織、場所、制度等好幾個本質。因此，在將具體的事物抽象化時，必須選出自己想傳達的本質，而這項工作并不容易。
什么推論法，決定什么金字塔
以上，我們從由下而上的概念學到引導出信息的方法——結論法和摘要法；特別是在結論法中，還提到了不同信息種類的論證方法。其實，借著這些引導方法將信息圖表化的過程中，我們就已經大致設想好，邏輯金字塔應該采用并列結構還是直列結構。
為了保險起見，我們再確認一次。并列型的結構，是任何一則下層信息都與上層信息直接相關。也就是說，每一則下層信息都可以獨立支持上層信息。
而直列型的結構，則是每則下層信息之間，存在一種強大的序列關系，只有最后面（通常為最右側）的下層信息支持上層信息。“直列型金字塔”容易表現出：
· 因果論證法
· 評價論證法
· 行動原理論證法
這些方法都是以結論法來進行論證，由于都是屬于通過演繹來解說的類型，橫向連結關系相當強，因此適用于直列型的金字塔。
到目前為止，我們分別學習了結論法和摘要法，若能雙管齊下效果更好。
通常你得先抽象、再推論，接著你得學會先推論、再抽象。
四、解決問題的步驟
1、解決問題的第一步：發現問題。
問題是什么？
問題，就是現狀同期望之間的落差。現狀沒有期望的好，想達到期望的狀態，所以產生了問題。
問題的類型有哪些呢？
問題的類型按照內容基本可以分為三大類：恢復原狀、預防隱患、追求理想。
恢復原狀型：比如，自己的手機壞了。想要修好就是想恢復原狀。
預防隱患型：比如，廣州人民夏天常常需要預防登革熱。也就是現狀OK，但以后可能出現問題，需要預防。
追求理想型：比如，我想升職。現狀并沒問題，但是想變得更好。
有時候，一個問題常常會包含多種類型，我們要根據有問題的主體來判斷其主要問題是哪種類型，其余是次要的。
2、解決問題第二步：設計課題。
每種類型的問題，有不同的課題。與金字塔結構結合就是，問題是主要信息，每種課題則是關鍵信息。
恢復原狀型：狀況掌握、分析原因、應急處理、根本措施、防止復發。
預防隱患型：假設不良狀態、誘因分析、預防策略、發生時的應對策略。
追求理想型：想要的理想狀態、資產盤點、實施策略。
有時候我們并不需要所有的課題，這個時候我們只要確定問題所需要解決的關鍵課題就行了。例如我們常看的網絡事故新聞，多數問題應該是恢復原狀型。媒體最先報道的是狀況掌握和應急處理課題，即事發現狀和現場采取的措施。后續可能陸續報道分析原因課題，即事故發生的原因是什么。
3、解決問題的第三步：列舉替代方案。
即列舉核心課題的不同選擇。
例如，分析原因，可能有原因A、B、C，采取的措施有1、2、3、4等等。
4、解決問題第四步：評價各替代方案。
這個時候，我們需要用上前文提到的評價根據了：評價條目和評價標準。找出每種核心課題替代方案評價的評價條目和評價標準，進行比較，得出最優。
這里必須要提醒，除了評價好處，風險評價也不能省略。
5、解決問題第五步：實施解決策略。
不管什么樣的策略，大體總結起來，也就五個步驟：解決期限、選定要實施的項目、培訓或學習知識及技能、制作實施進度表、修正期限及開始行動。
實施過程中，人的因素是主導因素。如果人的執行力不夠，解決方案便無法完成。所以在整個的實施過程中，一定要做好溝通及培訓工作。
五、用SCQOR法展開有說服力的故事
這里介紹的故事展開流程為：S（situation，設定狀況）→C（complication，發現問題）→Q（question，設定課題）→O&R（obstacle&resolution，克服障礙、解決收尾）。
S設定狀況：要介紹故事的主角以及其現在所處的穩定的狀態，以及故事要涵蓋的范圍或領域。主角必須是可以采取某種行動的主題。比如人或公司，如果你講的主體是根木頭，那我猜想你肯定是要講童話故事了。主人公一直以來是一個什么狀態呢？比如我們熟知的故事：從前有座山，山里有個廟，廟里有個老和尚在給小和尚講故事……，這個描述就相當于設定狀態了。
C發現問題：也就是根據我們文章中第四點，找出主人公現在所面臨的核心問題。這里的問題必須符合主人公一方心中問題的排列，因為我們想的問題不一定與對方的認知一樣，如果按照我們自的選擇，很可能讓對方聽不進去，畢竟我們想解決的問題并不是他最關心的。
Q設定課題：確定了核心問題之后，我們就可以根據核心問題所涵蓋的課題，找出核心課題。確定了這一步，我們也就確定了接下來O&R的展開方式。
O&R：克服障礙和解決收尾：按照我們第四步解決問題的步驟，此時我們會省略列舉替代方式及評估方式，直接跳到應對措施，以及最終解決的結果。如果有必要，也可以寫一寫主人公是怎么糾結地思考和判斷，最終確定解決辦法的。在R結尾部分，要簡潔有力，有時候，也可以附加一些題外話，告訴讀者后續還有信息傳達，很典型的例子就是“欲知后事如何，且聽下回分解”。
根據這個邏輯展開故事。
如果是商用文案，最好先說出最終結論，一開始就講重點。這里講個小故事。在我畢業那年夏天，在頻繁地參加招聘會、進行面試后，有公司給我回電話了。該公司的招聘人員這么跟我說的：“您好，我是某某公司的招聘經理，經過我們的筆試、面試，綜合某某某方面的……（此處省略1000字）”就在我一直聽不到結論，以為他說這么多是要拒絕我的時候，他來了一句：“我們決定錄用你。”因此，先講結論，可以讓對方安心接收信息，不至于一路猜測結論是什么。
感受一下，如果是在工作上，我們對上司這么講述我們工作相關的故事，是不是肯定會以被打斷收場——“你到底是要說什么？！”
而提升平日生活中規范信息及評價信息的說服力，要從對方認可的行動原理、評價標準和評價條目入手，如果我們找到了對方思維中的這些內容，就可以更加輕松地說服他人。
本書的主要邏輯架構就建立在這些邏輯模型之上。
本書摘作者Sting發起了樂讀創業社（http://ledu.omeng.co/），從2015年4月開始進行的“一周讀一本書”活動，已經持續149周，歡迎參加，并閱讀800多人提交的4000多篇讀書筆記（http://www.lxweimin.com/c/d3950a9c3431），也可看Sting的書摘筆記匯總。
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