昨天只看了一半，今天都補上。
焦點小組是邀請多名用戶一起，類似于座談會，讓他們集中在某個（類）主題，表達自己的想法、感受、愿望等。
人數：一般6-8人，視情況而定，也有微型和較大型的。
人員：主持人，助理研究員（協助主持人），記錄員，被訪者，觀察者（可以存在）
流程：
確定主題和目標用戶 ——主題分三類：【挖掘需求型】設計初，創新設計，新產品的市場機會等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【結論驗證性】已經成型的設計方案或產品? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【競品對比型】產品和競品or產品的兩套方案
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編寫篩選問題（選符合要求的用戶），招募和篩選
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預選候選人，排日程，發邀請，預留備選，訪談前通知提醒
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撰寫訪談大綱—— 先一般問題后深入問題，還要準備一些材料比如展示的概念版（圖片、文字等? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 打印出來粘貼在展示板上），問卷（討論前，避免受到態度他人影響；討論中，? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 輔助訪談）
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?預演焦點小組
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執行焦點小組——主持人要先暖場（自我介紹，請用戶自我介紹，介紹訪談規則，聊聊與主題有關? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?的日常），提問一般問題，提問深入問題，要注意分配每個人的發言時間，讓所? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?有人發言
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輸入數據，保存影音材料，執行總結會并撰寫報告
焦點小組從根本上來講還是屬于訪談法，因此需要訪談員掌控大方向，不能真的是座談會，大家東一句西一句，討論的問題及內容是有大綱的，不是隨意的。這很考驗主持人把控全場的功力。
并且問卷也是工具之一，即可以將問卷穿插到訪談過程中，讓用戶的想法可以在不受干擾的狀態下進行整理。
