做決策是我們個(gè)人生活和職業(yè)生活的核心。每天都在不停地做決策，有些決策微不足道，而有些決策則非常重要，影響著大家的生活，甚至人生。但不管是普通群眾，還是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，都可能會(huì)做出錯(cuò)誤的決策，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者亦如此。
有30年防災(zāi)應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)的美國國土安全部華盛頓行動(dòng)中心主管馬修·布羅德里克面對(duì)颶風(fēng)“卡特里娜”時(shí)做了錯(cuò)誤決定。大腦的無意識(shí)決定使他認(rèn)為來自軍方的信息比海軍軍官的信息更為可信，便聲稱颶風(fēng)沒有造成決堤，造成大量疏散救援時(shí)間被白白浪費(fèi)。然而，“卡特里娜”颶風(fēng)造成了災(zāi)難性的破壞，致使幾十萬人失去了家園。
知名食品公司桂格在收購經(jīng)營冰凍茶和果汁飲料制造商思樂寶上就將原本屬于思樂寶的銷售理念拋棄，錯(cuò)誤決策，盲目收購，從而栽了大跟頭。思樂寶屬于“形象”飲料，而“佳得樂”屬于“運(yùn)動(dòng)型”飲料，兩者產(chǎn)品定位、顧客、分銷渠道以及銷售模式都不盡相同，但桂格卻努力將思樂寶“佳得樂”化。這次收購直接導(dǎo)致公司CEO史密斯伯格本人和桂格公司的垮臺(tái)。
這些生動(dòng)的例子都在告訴我們決策的重要性。
但是關(guān)于決策，你又知道多少呢？
1、大腦是如何做決策的？
大腦有兩個(gè)功能幫助我們處理當(dāng)前的復(fù)雜情況：模式識(shí)別以及情感標(biāo)記。模式識(shí)別可以幫助我們對(duì)所接收的信息進(jìn)行評(píng)估，大腦通過識(shí)別信息和過去信息記憶中尋找匹配項(xiàng)，并對(duì)缺失的信息作出估計(jì)，然后得出結(jié)論。但過去的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的情況不一樣時(shí)，會(huì)對(duì)我們造成誤導(dǎo)。
情感標(biāo)記會(huì)以四種方式干擾我們：誤導(dǎo)性經(jīng)驗(yàn)、誤導(dǎo)性預(yù)判、不適當(dāng)?shù)那楦幸栏揭约安贿m當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益。這些都是導(dǎo)致錯(cuò)誤思維的四種根源，而錯(cuò)誤思維又會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。
2、決策為何總是錯(cuò)的?
想要保證決策大部分都是正確，就要先明白一件事，無論多么聰明的人都會(huì)做出一些很“蠢”的決策。
世界上不存在能永遠(yuǎn)保持正確的人，所以決策失誤是難以避免，大家不用為此過多擔(dān)憂。就像森林里兩個(gè)人被老虎追趕的小故事一樣，你要做的就是跑的比另一個(gè)人快，或者說犯更少的錯(cuò)誤，那么你的成功機(jī)會(huì)就會(huì)大大提高。
3、多人支持的決策一定是正確的決策嗎？
許多看似民主的決策其實(shí)并非完全是客觀。當(dāng)團(tuán)隊(duì)決策討論漸漸偏向一方的時(shí)候，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)受到集體思考影響。
導(dǎo)致決策錯(cuò)誤的因素有兩個(gè)：一個(gè)人或是一群人判斷失誤，而決策流程未能糾正錯(cuò)誤。這兩個(gè)因素同時(shí)出現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致決策錯(cuò)誤。由于每個(gè)人的水平都不盡相同，所以多人支持的決策未必就是正確，未必能夠徹底讓計(jì)劃完美無瑕。
4、有哪些具體措施可以防御錯(cuò)誤決定呢？
經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)：多進(jìn)行調(diào)查分析，盡可能多方面獲取關(guān)于決策的數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理分析；
團(tuán)隊(duì)辯論和挑戰(zhàn)：如果你不能依靠新的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)以及分析去決策，那么就要邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入自己的決策小組，共同分析，對(duì)預(yù)判提出建議，進(jìn)行檢驗(yàn)。
管理：如果你感覺無論是數(shù)據(jù)還是決策團(tuán)隊(duì)以及決策過程的本身，度不足夠充分去抵消自己的預(yù)判，那么這個(gè)時(shí)候，你就需要考慮是否通過組建一個(gè)特別小組委員會(huì)對(duì)提議的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查，從而實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)決策管理的過程。
監(jiān)控：即便憑借全部的防御措施仍不能充分抵御風(fēng)險(xiǎn)。因此確保加強(qiáng)監(jiān)控過程，可能是一個(gè)明智的選擇。如果你已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決策，那么最重要的是盡早鑒別出那些錯(cuò)誤，并且及時(shí)改變決策方向。
看到這里，相信你會(huì)問：到底如何才能做到事中科學(xué)決策，而不事后諸葛亮呢？
與其坐等成功，不如從防御做起。你的決策效果不可測，但至少可以不犯錯(cuò)。
誠意推薦《避開錯(cuò)誤決策的4個(gè)陷阱》這本書。其深度剖析大腦決策機(jī)制，構(gòu)建決策防御體系，可以助你避開危險(xiǎn)的決策陷阱。
書雖不能保證你永遠(yuǎn)不會(huì)做出錯(cuò)誤決策，當(dāng)然也沒有完全避開錯(cuò)誤決策的方法，但是它可以讓你更好地明白為什么會(huì)出現(xiàn)決策錯(cuò)誤，并且保護(hù)你及他人免受因你的錯(cuò)誤決策而受的痛苦。
