013｜沉沒成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么辦？

013｜沉沒成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么辦？

沉默成本

概念：也就是已經發生、無法回收的成本支出，最理性的態度，應該是忘了它，而只關注未來收益和未來投入的性價比。

思考題：你還見過哪些商家用來降低顧客“把沉沒成本賺回來”這種心理的手法嗎？哪些比較有效？為什么？

答：去休閑會所消費，一次性消費幾百，客戶會覺得比較都，但進去里面會有洗漱、自助餐飲、水果、娛樂、以及按摩和住宿等一系列服務讓客戶覺得“把沉默成本”賺回來的心理。

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