網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品體驗報告

一、市場分析


近期國際唱片協(xié)會發(fā)布2016全球音樂市場報告,從報告中可以看出中國市場的表現(xiàn)讓世界矚目。尤其是中國數(shù)字音樂的高收入增長,增速達68.6%。不僅抵消了彩鈴和移動產(chǎn)品市場的持續(xù)下滑,還有顯著增長。數(shù)字音樂市場的顯著增長,主要是受到2015年版權(quán)爭奪戰(zhàn)的影響,由于版權(quán)的開銷不斷增大,越來越多的移動音樂應(yīng)用開始尋找更多的變現(xiàn)模式,促進了數(shù)字音樂收入的顯著提高。



2016年Q1季度移動音樂市場第一梯隊格局較為穩(wěn)定,以酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂組成,第一梯隊總共占比達71.37%。“在線音樂正版化”后,在線音樂平臺之間的競爭就越來越白熱化。隨著海洋音樂和QQ音樂合并,在線音樂領(lǐng)域進入到了騰訊系和阿里系的兩強之爭時代,中國音樂的付費時代已經(jīng)來臨。但是這里面還有一個不容小覷的競爭對手,那便是網(wǎng)易云音樂。

天天動聽改版為阿里星球后,將承載其阿里泛娛樂戰(zhàn)略核心,涵蓋了明星大咖入駐、音樂視聽、粉絲圈子、娛樂消費、音樂幕后交易、娛樂營銷等諸多領(lǐng)域。由宋柯、高曉松、何炅等資深音樂人的加入,通過自身在影視娛樂產(chǎn)業(yè)沉積的資源,將對整個行業(yè)有著推動性的作用。



AppStore國內(nèi)音樂免費榜,移動音樂排行榜中,前五名分別是酷狗音樂、QQ音樂、酷我音樂、網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂。



從2016年第一季度主流音樂活躍度排名可以看出,酷狗音樂活躍度排在第一位,活躍度達到11.36%;QQ音樂排在第二位,活躍度為8.32%;酷我音樂活躍度為7.47%,排在第三位;網(wǎng)易云音樂活躍度4.19%,排在第四位。

2016年第一季度主流移動音樂應(yīng)用月均在線時長依次排名為:酷我音樂、酷狗音樂、網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、蝦米音樂、百度音樂、咪咕音樂、多米音樂、阿里星球。從在線時長上看,海洋音樂與網(wǎng)易云音樂有較為強勢領(lǐng)先的姿態(tài)。

二、戰(zhàn)略層分析

1.1、用戶分析


移動應(yīng)用群體一向偏重于年輕人群,但相對于其他類別的移動應(yīng)用,音樂用戶分布兩極化更分明。85后出生29歲以下的年輕用戶高達86%,其中90-95年出生的用戶占據(jù)40%;80年以前出生的用戶僅占5%。

在男女比例方面,雖然近年互聯(lián)網(wǎng)用戶男女比例逐漸平衡,但在網(wǎng)易云音樂,男性用戶只占38%,女性用戶占62%。


網(wǎng)易云音樂萬元以上月收入者高達25%
在人群收入方面,網(wǎng)易云音樂與其它音樂軟件呈現(xiàn)較明顯差異,網(wǎng)易云音樂的使用者月收入明顯高于平均水平。網(wǎng)易云音樂用戶最集中在月收入3000-5000元、5000-8000元兩檔,與其它音樂軟件用戶月收入最集中在3000元以下不同;特別要指出的是,網(wǎng)易云音樂月收入10000元以上的用戶高達25%。

從使用設(shè)備來看,雖然Andriod客戶端的用戶數(shù)量仍為絕對領(lǐng)先,但從網(wǎng)易云音樂7大平臺客戶端使用頻度來看,持有iPhone手機的用戶活躍度最高。
此外,音樂用戶在硬件設(shè)備上舍得投資,超過43%的網(wǎng)易云音樂用戶使用3000元以上的手機。

音樂用戶愛分享、愛評論
2014年度用戶使用音樂軟件的主要訴求仍為收聽歌曲和觀看MV。分享歌曲、分享歌詞以及發(fā)布評論等三個選項人群均有大幅提升。分享歌詞的人數(shù)是前一年的1.9倍,而分享歌曲和主動發(fā)布評論的用戶則接近前一年的3倍。移動音樂產(chǎn)品的社交特性正逐步釋放。
此外,選擇自主創(chuàng)建歌單的人比前一年多62%,通過音樂軟件收聽電臺節(jié)目的人則比前一年多38.7%.

1.2、產(chǎn)品定位

網(wǎng)易云音樂定位為主打發(fā)現(xiàn)音樂的音樂社交產(chǎn)品,本身自帶極強的社交屬性,通過社交的方式來實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)音樂的需求。

三、范圍層分析

3.1、功能模塊

主要功能:

3.2、需求分析

音樂類產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了三個主要階段:第一階段為天天靜聽為代表的音樂播放器,第二階段為酷狗音樂為代表的在線曲庫播放器,第三階段為網(wǎng)易云音樂為代表的發(fā)現(xiàn)音樂類產(chǎn)品。

在使用酷狗音樂等產(chǎn)品的時候還有哪些需求沒有被滿足?首先是不同設(shè)備歌單不同步的問題。酷狗音樂雖然有云歌單等類似的功能,但因為賬戶體系不夠強大,用戶使用習(xí)慣沒有養(yǎng)成,大部分的用戶創(chuàng)建的都是本地歌單。酷狗音樂增加了將歌曲推送到手機上下載,在手機上看下載記錄漫游等功能,但是這個問題并沒有被從根本上解決。用戶在網(wǎng)易云音樂上面創(chuàng)建的所有歌單都同步云端,這就可以從根本上解決這個問題。

如何幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的音樂?在線曲庫中將歌曲進行分類,通過各類排行榜,各種音樂風(fēng)格的分類的方式也不能很好地解決。因為很多時候用戶自己都不知道自己喜歡什么類型的歌曲。比如有用戶喜歡搖滾類型的音樂,用戶可能通過在線曲庫搖滾分類找到的音樂也未必是自己喜歡的。

很多用戶在看電影之前會看豆瓣影評,做音樂產(chǎn)品可不可以同樣如此呢?顯然是不行的,因為電影更多的是一次性消費時間成本較大,而音樂屬于持續(xù)性消費時間成本小,通過看評價不如直接體驗。而且用戶對電影的評價出入不大,但是對音樂風(fēng)格的要求就相差甚遠了,所以打分等數(shù)據(jù)對其他用戶參考意義不大,而且打分必然也會形成排行榜。

對音樂個性化需求很強的用戶來說,排行榜是完全沒有辦法滿足這些需求的。

所以在百度貼吧上面會有“網(wǎng)絡(luò)歌曲吧”、“搖滾音樂吧”等等貼吧,各類歌單貼都非常受歡迎。這可以證明其他用戶的推薦是多么的重要。在音樂產(chǎn)品中加入音樂論壇,按照音樂風(fēng)格來劃分版塊,這樣也不能很好解決,因為逛論壇是一件投入產(chǎn)出比不高的事情,只有極其熱愛某種音樂的用戶才會愿意這樣做。

某種程度上音樂跟圖片非常類似,用戶用谷歌能夠找到自己想要的圖片,而用Pinterest能夠找到自己喜歡的圖片。用戶創(chuàng)建的歌單全部公開,用戶就會注重歌單的質(zhì)量,比如將自己喜歡的風(fēng)格的音樂放到某個歌單中,而不是像酷狗音樂中以歌手的名字命名歌單。加入了更多的元素,能夠更好地判斷用戶喜歡的音樂,就可以更精確地推送用戶喜歡的單曲、歌單、專輯、FM、MV等等。

可以找到與自己有相同音樂喜好的人,還可以獲取他們所有的歌單信息,收藏歌單,將喜歡的音樂放到自己的歌單中,方便聽歌也方便跟其他用戶之間的互動,用網(wǎng)易云音樂有些時候也是在告訴別人我正在聽什么樣的音樂,加入社交的元素之后就會讓用戶更加注重身份認同,實現(xiàn)用戶更高層次的需求。

3.3、產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范:

1、播放器始終位于頁面右上角



在網(wǎng)易云音樂中的任何頁面中播放器始終位于頁面的右上角,用戶可以隨時播放音樂。

類似的產(chǎn)品設(shè)計方面的規(guī)范還有很多。

四、結(jié)構(gòu)層分析

交互設(shè)計的本質(zhì)其實是對用戶行為的一種設(shè)計。一個直達內(nèi)心的設(shè)計能夠影響用戶自身的情感,從而導(dǎo)致用戶的行為。好的產(chǎn)品關(guān)注功能,優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注情感。從交互層面上來講,網(wǎng)易云音樂是一款非常有情感有溫度的產(chǎn)品。

4.1、創(chuàng)建歌單

網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建歌單:

QQ音樂創(chuàng)建歌單:


網(wǎng)易云音樂中,創(chuàng)建歌單功能折疊在“更多”菜單里面,用戶可在“我的音樂”中點擊“更多”然后點擊“新建歌單”,即可創(chuàng)建歌單;在QQ音樂中點擊“我的歌單”跳轉(zhuǎn)到我的歌單頁面,再點擊“添加”按鈕之后,然后創(chuàng)建歌單。兩種方式從創(chuàng)建流程上來看都非常簡便,操作步驟數(shù)相同。但QQ音樂在創(chuàng)建歌單的時候有兩次頁面的切換,而網(wǎng)易云音樂一次展開二級菜單另一次進入了頁面切換。在產(chǎn)品中頁面切換會帶來用戶的不安全感,所以從創(chuàng)建歌單上來看,網(wǎng)易云音樂的設(shè)計方式用戶體驗更好一些。

網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建歌單的方式二:


QQ音樂創(chuàng)建歌單的方式二:

在播放器中,可以將一首歌添加到歌單,添加歌單的同時可以選擇新建歌單,這里網(wǎng)易云音樂跟QQ音樂一樣,操作的步驟數(shù)相同,但是仍然是剛說到的那個問題,網(wǎng)易云音樂操作過程中只有一次頁面的跳轉(zhuǎn),而QQ音樂有兩次。QQ音樂的做法增加了用戶的不安全感,體驗上不如網(wǎng)易云音樂。

創(chuàng)建歌單是一個比較重要的需求,為什么兩款產(chǎn)品都要把它的入口放得比較深呢?移動互聯(lián)網(wǎng)時代,交互設(shè)計要更加自然順暢,手機屏幕有限,用戶操作的成本提高。創(chuàng)建歌單比較低頻,而且是忠實用戶的行為。入口深淺對他們來說影響不大,但是對于新用戶如果入口太淺他們點擊之后會不知所措。

4.2、收藏音樂

網(wǎng)易云音樂收藏音樂的方式:

QQ音樂收藏音樂的方式:

在收藏音樂的過程中,網(wǎng)易云音樂沒有頁面的切換,而QQ音樂需要切換一次頁面,從這個角度來看網(wǎng)易云音樂體驗更好一些。收藏成功之后的反饋,網(wǎng)易云音樂是彈窗的形式,而且需要手動點擊才能夠取消彈窗,這點體驗就不是非常好,有點強迫用戶的意思,而QQ音樂的反饋不夠明顯,頁面停留時間較短,不過總體在反饋這個功能上來看,QQ音樂總體體驗比網(wǎng)易云音樂好一些。QQ音樂的歌單列表頁最頂部是歌曲信息,但是容易讓用戶誤以為那也是一個歌單,所以用戶體驗較差。

五、框架層分析

1、設(shè)計規(guī)范

網(wǎng)易云音樂對產(chǎn)品80%的主要界面進行規(guī)范,ICON的風(fēng)格統(tǒng)一和色彩的整體把控,以及品牌的統(tǒng)一性,都有條有理的安排在規(guī)范中。

六、表現(xiàn)層分析

網(wǎng)易云音樂跟QQ音樂的頁面都非常簡潔大氣,扁平化的設(shè)計給人非常清爽的感覺。主色調(diào)上面,網(wǎng)易云音樂的主色為紅色,黑色與白色為配色;QQ音樂主色調(diào)為綠色,黃色與白色為配色。我個人更加傾向于QQ音樂的視覺設(shè)計,雖然紅色的視覺沖擊力更強,更加熱情奔放,但是在聽歌過程中我更加喜歡安靜一些,就好比在安靜咖啡館不能放搖滾一樣,而QQ音樂的主色調(diào)給我的感覺會更加舒緩自在,綠色主色調(diào)比較柔和,如同進入了一間安靜的臥室。

黑膠唱片的播放界面設(shè)計為不少用戶所喜愛,網(wǎng)易云音樂跟QQ音樂都采用這種設(shè)計方式。我在一開始用的時候感覺也是挺震撼的,唱片轉(zhuǎn)速不快不慢,既不會昏昏欲睡又沒有特別不安,頗有一股復(fù)古風(fēng),但是我個人還是不太喜歡這種設(shè)計的 ,因為我不喜歡舊的東西,黑膠唱片對我來說一點概念都沒有,而且在智能手機這種新的事物上搭配舊的元素我覺得非常不搭,就好比在科技展覽館放古典字畫,非常不搭,感覺有些賣情懷,這種古典風(fēng)文藝風(fēng)讓我感覺非常不適,讓我感覺它離我的世界比較遙遠。

界面非常簡潔,尤其是播放器頁面,按鈕的線條細致,給人一種非常清爽的感覺。而QQ音樂相比網(wǎng)易云音樂顯得就會有點雜亂。從主要的幾個頁面來看,網(wǎng)易云音樂跟QQ音樂都非常大氣,相比其他產(chǎn)品,這兩款產(chǎn)品在有限的屏幕上呈現(xiàn)的內(nèi)容雖然更少,但是更精細。

不過要吐槽一點,我的推薦按鈕上面的數(shù)字會讓人誤以為是歌單中音樂的數(shù)量,每到月初打開之后會讓人以為只有三五首歌曲要推薦。即使是忠實用戶也會有這樣的感覺。

七、如果我是PM

1、歌曲評論feed流排序
2、增加音樂專題功能(可以公共編輯的歌單)
3、演唱會直播、演唱會等演出直播
4、購買單曲或者是專輯送給好友
5、創(chuàng)建私密歌單
6、音樂打賞

八、網(wǎng)易云音樂的其他競爭力

1、獨特的音樂氛圍,好玩的評論

來一起感受一下網(wǎng)易云音樂的神評論






2、身份認同

身份認同是一件很美妙的事情,就像大家會認為使用instagram、airbnb的都是文藝的用戶,使用yoho、寺庫的都是潮流的用戶。而使用網(wǎng)易云音樂會被認為是時尚同時又有些文藝跟小資,屬于不喜歡將就,對音樂的品質(zhì)有要求的用戶。因而會有很多用戶因為這個原因而使用網(wǎng)易云音樂。同樣,如果大家都使用網(wǎng)易云音樂,如果你不使用,別人會覺得你很low

3、平臺優(yōu)勢

打破平臺優(yōu)勢是一件非常困難的事情,就像不可能有第二個Facebook,不可能有第二個Twitter,也不可能有第二個淘寶。網(wǎng)易云音樂這種模式會讓用戶幾乎徹底離不開它,因為它更了解我,我使用時間越長它越了解我,而且其他用戶數(shù)據(jù)越多,它越精確。而且我可以看到其他用戶收藏的所有的歌單,如果別的音樂工具也具備這樣的功能,可我從別的用戶的主頁中找不到我想要的內(nèi)容,我也就不用了。
所以網(wǎng)易云音樂注定會成為偉大的產(chǎn)品,兩年前我開始用這款產(chǎn)品的時候就是這樣子認為的。

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