很少有人關注管理者的有效性原因：
1.有效性只針對：知識工作者，知識工作者人群比較小眾
2.對于體力工作者而言，需要重視的只是“效率”。
所謂效率：“把事情做對”的能力，而不是“做對的事情”的能力
體力工作者衡量標準：數量 和 質量
從前的目的只需要提高體力勞動者效率就夠了，but現在不行了。如今是知識工作者時代。
知識工作者需要的是智慧，而不是肌肉和技能。
只有當知識工作者對組織真正有貢獻，才算是有效。
體力工作者只要把既定的事情做對就夠了，而知識工作者需要確定在做的這件事是否是對的。
唯有從事“對”的工作，才能使工作有效。－切記區別
我們來面對一個事實：我們無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導，我們只能協助他們。知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務，自覺地做出貢獻，自覺地追求工作效益。
知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性，及他在工作中是否能有所成就。
知識工作者生產的是知識，創意和信息。這樣的產品本身并無用途，只有通過另一位知識工作者，把他的產品當作投入，并轉化成另一種產出，他們才具有實際的意義。
美國最占優勢的就是教育，平均一個普通美國大學生培養經費5萬美元。教育是他強國的真正優勢。
所謂知識工作者的生產力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是有效性。
