176、不要圍繞您既有的客戶開展業務，但是要吸引那些想要盈利的客戶，并以此建立業務。
177、在談到“確定目標群體”的時候，幾乎沒有人感覺有什么特別。那些將顧客視為奶牛的人認為，越能擠出牛奶，就“越好”。他們不會真正滿足奶牛的需求。您建立公司并不是為了給所有人做一切事情，而是為了給一部分人出色地完成一些事情。
178、客戶都有自己的特點，他們希望自己的特殊需求和期望能夠得到重視。“統一處理”的方式就讓人覺得不夠重視，而會受到拒絕。但是如果了解客戶的特殊點，那么您就能創造出一款極具特色且獨一無二的產品。
179、如果您還不是特別了解您的目標群體，就根本沒法贏得客戶，這就好比對著窗口撒錢。假如您對他們有些許了解，也還是不夠的。您必須盡可能多地去了解您的顧客：年齡、職業、家庭狀況、愛好、觀看的電視節目、閱讀的雜志、花錢的項目等
180、我的目標群體有什么最緊急的問題嗎？您怎樣才能解決這個問題？怎樣才能以最佳方式找到目標群體亟待解決的問題呢？方式就是和他們保持聯系。要經常和您最重要的客戶進行交談。要找出來他在忙著做什么，需要什么，以便為其提供解決方案。
