對一類客戶提供價值的叫做產品。首先是確定客戶群體，越具體客戶的需求也就越明顯，可能做到的價值也就越明顯，這里也可以考慮客戶的使用場景。
客戶體驗：如果產品涉及復雜的技術或者流程，那么在面向客戶的時候，需要盡量做好包裝，讓客戶感覺不到復雜的內部，而是專注于解決客戶自己的問題，從而利用產品解決問題帶來價值，整個過程也需要客戶感覺到無阻力最好。
也許已經有了這么一個領域被人發現，并且提供了相似的產品，那么后來者需要提供具有差異的產品，從客戶角度看，也許是更懂我，也許是都值得購買。
從我的經驗看，產品自身技術過于復雜，并且沒有包裝好，會導致客戶也被拉進到了過于復雜的場景，這就導致客戶學習門檻過高，從而放棄了后續的探索，還沒有體驗到產品的價值就終止了使用。
另一個案例是，客戶通過購買產品及服務團隊解決了上面的問題，但是，對于客戶痛點來說，沒有能夠解決的很漂亮，一般來說是解決到了產品設計者自己覺得的問題，還沒有做到客戶的問題，所以客戶覺得再投入也不能解決問題，那么就放棄了。
