“引導(dǎo)是對(duì)一群人的教練，教練是對(duì)一個(gè)人的引導(dǎo)”這是克克對(duì)二者的關(guān)系的一句話說(shuō)明！
既了解引導(dǎo)又了解教練的同學(xué)，不免會(huì)心生疑問(wèn)，這二者之間是什么關(guān)系。又像又不像，如何避免學(xué)習(xí)上的困擾，又能彼此借力，事半功倍的學(xué)習(xí)和精進(jìn)呢？
接下來(lái)，我們先拋開(kāi)團(tuán)隊(duì)教練不談，以個(gè)人教練和團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)來(lái)做個(gè)比較說(shuō)明。
四大共通之處
第一點(diǎn)：二者四大共通之處
假設(shè)和信念：二者都相信對(duì)方底層的意愿和動(dòng)力，并據(jù)此調(diào)動(dòng)和激發(fā)。并假設(shè)對(duì)方具有解決其問(wèn)題能力和智慧。
目的性：都可以進(jìn)行基于目的目標(biāo)為前提的對(duì)話，也可以進(jìn)行目的不明的對(duì)話探索。對(duì)話內(nèi)容可以針對(duì)過(guò)往、未來(lái)以及當(dāng)下關(guān)注的議題進(jìn)行對(duì)話或解決。
工作方式：二者都采取中立的立場(chǎng)來(lái)帶領(lǐng)對(duì)方進(jìn)行探索，解決其自己的問(wèn)題，找到答案，助去自助，而不是給予解決方案，更不是強(qiáng)加指導(dǎo)和命令。
提問(wèn)和聆聽(tīng)：技巧上，二者都會(huì)以強(qiáng)有力的問(wèn)題以及聆聽(tīng)，借以發(fā)現(xiàn)和探尋、同理深入、連接生發(fā)。這需要高超的提問(wèn)和聆聽(tīng)，以及臨場(chǎng)的應(yīng)變。
第二點(diǎn)：二者九大不同之處
1.關(guān)注對(duì)象
教練：主要針對(duì)個(gè)體，有時(shí)會(huì)有幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，但也是以個(gè)體為焦點(diǎn)來(lái)進(jìn)行工作。
引導(dǎo)：完全針對(duì)群體，少則4-5人，多則幾百以上。取決于議題的深度和目的。
2.時(shí)間周期
教練：典型的專業(yè)教練周期是6個(gè)月，可能是6-12次的面對(duì)面或者是電話的教練溝通。前面重在建立彼此之間的信任關(guān)系。
引導(dǎo)：常規(guī)來(lái)講現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)時(shí)間為1-3天，取決于議題的復(fù)雜和深入程度，以及產(chǎn)出顆粒度的要求。有些大的議題，比如完整的戰(zhàn)略引導(dǎo)，可能要經(jīng)過(guò)3-5次的工作坊才能有效完成，這樣的跨度可能要2-3個(gè)月。
議題焦點(diǎn)不同
3.核心議題
教練：針對(duì)個(gè)體的工作、情感、自我發(fā)展等相關(guān)議題，總體偏“人”一些。
引導(dǎo)：針對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、問(wèn)題解決、流程、機(jī)制等等，但也會(huì)涉及到團(tuán)隊(duì)融合、沖突解決、信心激發(fā)等議題。總體來(lái)講偏“事”一些。
4.對(duì)話方式
教練：比較靈活，面對(duì)面最好，電話或者網(wǎng)絡(luò)也有其特有的優(yōu)勢(shì)
引導(dǎo)：因?yàn)樯婕暗蕉嗳吮舜酥g思維、情感的互動(dòng)、碰撞和有效生發(fā)，面對(duì)面是最好的方式。當(dāng)然，如果議題簡(jiǎn)單，而且人數(shù)較少，網(wǎng)絡(luò)也可以支持。
5.關(guān)系建構(gòu)
教練：教練的關(guān)系處理往往與客戶要深度連接、構(gòu)建信任。
引導(dǎo)：
1) 引導(dǎo)者與客戶關(guān)系的處理上比較復(fù)雜，往往客戶是“一組人”，涉及到聯(lián)系人、決策人、利益相關(guān)者。
2) 復(fù)雜的引導(dǎo)甚至需要事前訪談十幾個(gè)相關(guān)方，在溝通當(dāng)中建立專業(yè)感、中立感以及信任感，以利于工作坊的展開(kāi)。
3) 工作坊的開(kāi)啟階段，是引導(dǎo)者在場(chǎng)上與參與者建立信任的關(guān)鍵時(shí)期，需要很好地把握。
關(guān)系是基礎(chǔ)
6.過(guò)程展開(kāi)
教練：教練的核心是以有力量的發(fā)問(wèn)來(lái)激發(fā)過(guò)程的。“沖浪”是指，教練是貼著對(duì)方的話題和感受來(lái)展開(kāi)對(duì)話，而不是按照自己預(yù)設(shè)的問(wèn)題和路勁展開(kāi)對(duì)話。
引導(dǎo)：往往是進(jìn)行充分的流程、焦點(diǎn)問(wèn)題和對(duì)話工具，按照預(yù)定的日程和流程展開(kāi)。但實(shí)際上，很少有任何一場(chǎng)有效的引導(dǎo)是100%按照預(yù)設(shè)的流程來(lái)進(jìn)行的，都是在原有的基礎(chǔ)之上，根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整，來(lái)達(dá)成或者超出預(yù)期目的的。甚至，在過(guò)程之中，也可能與客戶溝通，在目的目標(biāo)和產(chǎn)出上做出必要的調(diào)整，以取得最好的臨場(chǎng)效果。
7.提問(wèn)方式
教練：教練的提問(wèn)是生發(fā)式的。“生發(fā)”是指有力量的問(wèn)題，好的回應(yīng)都是現(xiàn)場(chǎng)生成的，但又是連續(xù)的。
引導(dǎo)：引導(dǎo)的提問(wèn)分為兩種，一種是預(yù)先設(shè)計(jì)并驗(yàn)證過(guò)的焦點(diǎn)問(wèn)題，用以引導(dǎo)每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)話的，當(dāng)然也需要臨場(chǎng)做必要的調(diào)整。另一種是實(shí)際引導(dǎo)當(dāng)中的臨場(chǎng)提問(wèn)，用以激發(fā)探尋、對(duì)話、連接、生發(fā)，以取得對(duì)于焦點(diǎn)問(wèn)題更好的回答。
聆聽(tīng)提問(wèn)為主
8.聆聽(tīng)區(qū)分
教練：有兩種聆聽(tīng)，教練和客戶的彼此聆聽(tīng)，以及激發(fā)客戶聆聽(tīng)自己。
引導(dǎo)：有四種聆聽(tīng)，引導(dǎo)者和參與者之間的彼此聆聽(tīng)，更加重要的是參與者的彼此聆聽(tīng)，議題的整體性聆聽(tīng)，以及參與者對(duì)于自己的聆聽(tīng)和反思。當(dāng)然這些聆聽(tīng)都是在引導(dǎo)的支持下完成的。
9.場(chǎng)域氛圍
教練：空間場(chǎng)地要求并不高，特別取決于客戶，只要客戶覺(jué)得舒適、安全即可。
引導(dǎo)：引導(dǎo)對(duì)于場(chǎng)域空間的要求很高。
場(chǎng)域氛圍
1) 體感舒適：由于“一眾人馬”要在同一空間高能量地進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的研討，所以在空間的面積、光線、空氣等的選擇上要求比較高。
2) 氛圍營(yíng)造：要在激發(fā)好奇、參與、連接、開(kāi)放、信任的角度做特別的設(shè)計(jì)和布置，以符合一些特別的議題。比如關(guān)于創(chuàng)新的議題，現(xiàn)場(chǎng)要有靈動(dòng)、激發(fā)、愿景感；關(guān)于團(tuán)隊(duì)融合的議題，現(xiàn)場(chǎng)要有放松、融入、連接感。
3) 適合流程：特別是對(duì)于引導(dǎo)過(guò)程和產(chǎn)出有更加透明、全局的要求，需要不斷回顧反復(fù)思考的議題，現(xiàn)場(chǎng)需要有大面積的空白墻面，或者布置大量的大型“蜂窩紙板、軟木釘板、黏貼墻”，以保證流程的有效展開(kāi)。如果是以對(duì)話溝通軟性目的為主，那么現(xiàn)場(chǎng)的空間打造就相對(duì)靈活一些。
教練和引導(dǎo)的九大不同
第三點(diǎn)：引導(dǎo)對(duì)一群人的教練，教練是對(duì)一個(gè)人的引導(dǎo)
換個(gè)角度思考，如果把一個(gè)團(tuán)體當(dāng)成一個(gè)人來(lái)看待，那么二者的關(guān)系會(huì)變得更加有意思。
1、引導(dǎo)是對(duì)一群人的教練
當(dāng)把一群人當(dāng)做整體的一個(gè)人時(shí)候，就相當(dāng)于教練在和一個(gè)人進(jìn)行對(duì)話。基于目的目標(biāo)，運(yùn)用提問(wèn)和聆聽(tīng)進(jìn)行引導(dǎo)。
但由于這“一個(gè)人”的大腦中有著很多并行的、沖突、隱藏的想法和情緒，需要運(yùn)用必要的流程帶領(lǐng)他們以統(tǒng)一的節(jié)奏往前行進(jìn)，所以對(duì)于流程和大的焦點(diǎn)問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要更加用心，對(duì)于能夠激發(fā)“一個(gè)大腦”中的不同“思維”進(jìn)行交流、碰撞、生發(fā)需要特別的對(duì)話工具來(lái)輔助發(fā)生。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體來(lái)看就是一個(gè)人
2、教練是對(duì)一個(gè)人的引導(dǎo)
當(dāng)教練面對(duì)一個(gè)人時(shí)，有效的引導(dǎo)技巧也基本夠用啦。與客戶共同構(gòu)建目標(biāo)和目的、探尋現(xiàn)狀、尋找解決方案、并激發(fā)其做出決定、推動(dòng)第一步行動(dòng)發(fā)生，這就是基于GROW模型來(lái)進(jìn)行的對(duì)話。
GROW模型就相當(dāng)于引導(dǎo)中的流程，只不過(guò)在一對(duì)一的教練之中，模型和流程是隱性的，顯性看到的是提問(wèn)、聆聽(tīng)、同理移情，以及更加感性的部分。
總結(jié)下來(lái)，一個(gè)好的引導(dǎo)者，做一些基礎(chǔ)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可以做個(gè)基本的教練。但一個(gè)好的教練要學(xué)習(xí)引導(dǎo)，則相對(duì)來(lái)講路徑會(huì)長(zhǎng)一些。當(dāng)然，引導(dǎo)者要做特別深入的教練，也需要更多的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
