幾個問題的回答

第一個問題，是否廣大專業(yè)人士都需要更多的跨學(xué)科技能？

要回答這個問題，必須確定跨學(xué)科知識是否有助于提高專業(yè)知識。要找到解決問題的良方，就必須找到起因。蕭伯納的筆下有個人物這樣解釋專業(yè)的缺陷『歸根到底，每個職業(yè)都是蒙騙外行人的勾當(dāng)』，但是蕭伯納低估了問題的重要性，蒙騙外人不僅僅是因?yàn)閷I(yè)人士的自私造成的，更為重要的是，各種互相交織的潛意識心理傾向也對專業(yè)人士的行為有可怕的影響，其中最容易引起麻煩的兩種是：

1.激勵機(jī)制造成的偏見，擁有這種認(rèn)知偏見的專業(yè)人士會認(rèn)為，對他們自己有利的，就是對客戶和整個文明社會有利的。投資管理員會為了拿更多的提成，而引導(dǎo)投資者多次投資，從中賺取交易費(fèi)用。

2.鐵錘人傾向，這個名稱來自那句諺語：『在只有鐵錘的人看來，每個問題都非常像一顆釘子。』如果一個人擁有許多跨學(xué)科技能，那么他就擁有了許多工具，因此能夠盡可能少犯『鐵錘人傾向』引起的認(rèn)知錯誤。當(dāng)一個人擁有足夠多的跨學(xué)科知識，那么他必然會與自己存在的兩種以上麻煩作斗爭，那么他在通往普世智慧的道路上就邁出了關(guān)鍵的一步。

第二個問題：我們的教育提供了足夠的跨學(xué)科知識嗎？

我們的教育太過局限在一個學(xué)科里面，而重大問題往往牽涉到許多學(xué)科。

芒格說，早在他年輕時，學(xué)科之間壁壘森嚴(yán)、拉幫結(jié)派、排除異己的情況就已非常嚴(yán)重。當(dāng)然也有很多杰出的學(xué)者致力于改善這種學(xué)科間隔離的狀況。當(dāng)今的高等學(xué)府提供的跨學(xué)科教育比他們上學(xué)的時候多了，這么做是正確的。

第三、四個問題的回答

第三個問題是：對于大部分軟科學(xué)而言，什么樣的跨學(xué)科教育才是最可行、最好的？

對于這個問題，我們只需要檢驗(yàn)一下最成功的專業(yè)教育，所以這里以對飛行員的訓(xùn)練為例。和其他行業(yè)相同，為了避免『鐵錘人傾向』帶來的巨大麻煩，我們對飛行員的訓(xùn)練，要依照一個嚴(yán)格的六要素系統(tǒng)進(jìn)行，這六要素包括：

1.要教給他足夠全面的知識，讓他能夠熟練地掌握飛行中用得到的一切知識。

2.把這些知識統(tǒng)統(tǒng)教給他，不僅是為了讓他能夠通過一兩次考試，而是為了讓他能夠熟練地應(yīng)用這些知識，甚至能夠同時處理兩三種相互交織的復(fù)雜的危險情況。

3.他要學(xué)會有時采用正向思維，有時采用逆向思維，這樣他就能夠明白什么時候應(yīng)該把主要的注意力放在他想要的事情上，而什么時候放在他要避免的情況上。

4.他必須接受各門學(xué)科的訓(xùn)練，力求把未來因?yàn)殄e誤操作而造成損失的可能性降到最低，最重要的操作步驟必須得到最嚴(yán)格的訓(xùn)練，達(dá)到最高的水平。

5.他必須養(yǎng)成核對『檢查清單』的習(xí)慣。

6.在接受最初的訓(xùn)練之后，他必須常規(guī)性地保持對這些知識的掌握：經(jīng)常使用飛行模擬器，以免知識長期不用而生疏。

試圖把優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀人才的精英教育中，如果想要得到最佳的結(jié)果，必須讓學(xué)生學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識、持久地掌握所有必要技能、擁有熟練使用知識的綜合能力以及正向和逆向思考的技巧、還要養(yǎng)成核對『檢查清單』的終身習(xí)慣。若要獲取全面的普世智慧，沒有別的辦法，更沒有捷徑。

乍看之下，完成這個教育很難，但是如果考慮到下面三個因素之后，就會發(fā)現(xiàn)沒有那么難了。首先，『所有必要技能』讓我們知道我們只用掌握每個學(xué)科真正重要的大道理就可以了，只要擁有足夠的天賦和時間，大多數(shù)人都可以掌握至少一種跨學(xué)科知識。其次，在精英教育中，老師和學(xué)生都不會缺乏天賦，我們擁有13年的時間把12歲的聰明學(xué)生打造成優(yōu)秀的職業(yè)人士。第三，逆向思考和『檢查清單』在生活中也很容易學(xué)習(xí)得到。

第四個問題：過去50年，精英學(xué)府在提供最好的跨學(xué)科教育方面取得了什么進(jìn)展？

精英學(xué)府做了許多努力，包括改變教學(xué)方向和提供更多的跨學(xué)科教育，在犯了不少錯誤之后，現(xiàn)在整體的情況已經(jīng)比以前好多了。但是整體情況尚未令人滿意，仍有許多有待改進(jìn)的地方。

通常效果最好的做法是，多多實(shí)行『拿來主義』，這樣，在許多軟科學(xué)學(xué)科就能減少『鐵錘人傾向』引起的錯誤。比如，如果經(jīng)濟(jì)學(xué)吸取了生物學(xué)的『公用品悲劇』（即公共資源因?yàn)E用而枯竭的教訓(xùn)），就相當(dāng)于正確地找到了一只『無形的腳』，可以讓它和亞當(dāng)·斯密那只『無形的手』并存。現(xiàn)在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)明智地向心理學(xué)尋求幫助了。

然而隨意使用拿來主義也會造成一些糟糕的結(jié)果。比如有許多法學(xué)院和商學(xué)院采用生搬硬套的有效市場理論，他們有時候用這個理論來解釋伯克希爾的投資決策。此外，拿來主義在引進(jìn)其他學(xué)科概念的時候，根本沒有搞清楚這些概念的重要程度，這樣也會產(chǎn)生極大的理解偏差。

第五個問題的回答

第五個問題：在精英軟科學(xué)領(lǐng)域，哪些教育實(shí)踐能夠加快這個進(jìn)程？

首先，更多課程應(yīng)該是必修課，而不是選修課。如法學(xué)院畢業(yè)生必須掌握心理學(xué)和會計學(xué)。

第二，學(xué)生必須有更多用跨學(xué)科的知識解決問題的實(shí)踐機(jī)會，以免掌握的技能由于長期不用而遺忘。

芒格分享了很多年前一個教授的故事。這位教授非常聰明，但有點(diǎn)離經(jīng)叛道，他給學(xué)生上課很有意思。

有一次，這位教授的考試題目是這樣的：有兩位不問世事的老太太剛剛繼承了新英格蘭地區(qū)一家鞋廠，這家鞋廠專門制造名牌皮鞋，后來生意上遇到一些嚴(yán)重問題。教授詳細(xì)介紹了這些問題，并給學(xué)生充足的時間寫下給兩位老太太的建議。最后，幾乎每個學(xué)生的答案都被判為不及格，但是有一位聰明的學(xué)生被判了很高的分?jǐn)?shù)。

那得到高分的學(xué)生答案是怎么樣的呢？其實(shí)答案非常短，大概是：『這家企業(yè)所在的行業(yè)和所處的地方競爭很激烈，再加上遇到的問題非常棘手，兩位不問世事的老太太通過聘請外人來解決問題是不明智的做法。考慮到問題的難度和無法避免的代理成本，兩位老太太應(yīng)該盡快賣掉這家鞋廠，最好是賣給擁有最大邊際效應(yīng)優(yōu)勢的競爭對手』。

這個高分學(xué)生作答的根據(jù)并非當(dāng)年商學(xué)院傳授的知識，而是一些更為基礎(chǔ)的概念，比如說代理成本和邊際效應(yīng)，它們分別來自心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)課程。

第三，大多數(shù)學(xué)院應(yīng)該更多地使用商業(yè)刊物，比如說《華爾街日報》《福布斯》《財富》等等。這些刊物非常好，它們報道的事件往往有錯綜復(fù)雜的原因，可以讓學(xué)生試著用各個學(xué)科的知識來加以分析。這些刊物有助于學(xué)生學(xué)會新的成因模式，而不是簡單的復(fù)習(xí)以前的知識。

第四，當(dāng)大學(xué)偶爾有職位空缺，需要招人時，應(yīng)該避免聘請那些持有強(qiáng)烈的政治意識形態(tài)的教授。學(xué)生也應(yīng)該避免受到政治意識形態(tài)的影響。激情澎湃的人缺乏掌握跨學(xué)科知識所需的客觀態(tài)度，受意識形態(tài)影響的人很難擁有綜合各門學(xué)科知識的能力。

最后，軟科學(xué)應(yīng)該加強(qiáng)模仿硬科學(xué)的基本治學(xué)精神與方法。這里所說的硬科學(xué)，是指數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)和工程學(xué)四門學(xué)科。硬科學(xué)在如下面兩個方面做的更好：1.避免單一學(xué)科造成的錯誤；2.使得大量跨學(xué)科知識更容易被應(yīng)用，并時常獲得良好的結(jié)果。

硬科學(xué)的治學(xué)精神與方法不是『拿來主義』，而是『不管是否喜歡都必須熟練地掌握』。道理非常簡單，似乎沒有什么用，但有條非常有用的古老守則，它分為兩步：1.找到一個簡單的、基本的道理；2.非常嚴(yán)格地按照這個道理來行事。生物學(xué)就是吸收那些基本學(xué)科的基本治學(xué)精神與方法，最終取得非凡的成就。

關(guān)于芒格的治學(xué)精神與方法，包括四點(diǎn)：

1.必須給基礎(chǔ)學(xué)科排序，并按照順序使用它們。

2.不管是否喜歡，必須經(jīng)常熟練地使用數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)和工程學(xué)，而且必須關(guān)注比自己學(xué)科更加基礎(chǔ)的學(xué)科。

3.只要有可能，用自己學(xué)習(xí)的學(xué)科或者其他學(xué)科更為基本的原理來對現(xiàn)象進(jìn)行解釋。

4.如果第3步?jīng)]有對現(xiàn)象提供有用的新觀點(diǎn)，可以自己通過假設(shè)和驗(yàn)證的方法，提出新的觀點(diǎn)和理論。

跨學(xué)科知識的合理組織模式應(yīng)該是這樣的：首先，必須完全弄清楚知識的原始出處；其次，必須把基本的解釋放在第一位。在商界和科學(xué)界，有條非常有效的古老守則，找到一個簡單的、基本的道理，非常嚴(yán)格地按照這個道理去行事。

對于這種治學(xué)精神與方法價值，芒格用自己的生活來證明：

芒格來到哈佛大學(xué)法學(xué)院之前受到的教育非常少，只有散漫的工作習(xí)慣，沒有任何學(xué)位。法學(xué)院的著名教授反對他入學(xué)，但在芒格家世交的干預(yù)之下，芒格還是被錄取了。

時至今日，芒格從來沒有在任何地方上過化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)或者商學(xué)課程。但很早就學(xué)過基本物理學(xué)和數(shù)學(xué)，掌握了硬科學(xué)的基本治學(xué)精神與方法，芒格用這些方法去學(xué)習(xí)各種軟科學(xué)，增加了他的跨學(xué)科普世智慧。

芒格發(fā)現(xiàn)，這種基本的治學(xué)精神與方法，在他利用非正式的教育來彌補(bǔ)自己知識缺陷的過程中，起到了很好的指引作用，使得芒格的能力出乎意料地得到了極大的提高。

因而，芒格的生活無意中成了一種教育實(shí)驗(yàn)：一個很好地掌握了自己專業(yè)的人，即便是在非常廣闊的學(xué)術(shù)領(lǐng)域試驗(yàn)他基本的治學(xué)精神與方法，也是非常具有可行性和有效性的。利用非正式教育來彌補(bǔ)自己的知識缺陷是芒格一直在做的事，芒格的能力也在這種學(xué)習(xí)態(tài)度下獲得極大的提高。

芒格重讀第五講

芒格在重讀自己的第五講時說道，他一個字都不想改，他依舊認(rèn)為自己的觀點(diǎn)非常重要。這里，芒格向我們一共推薦了四種基本的檢查清單，最后這四種檢查清單的內(nèi)容是互相重疊和加強(qiáng)的。

1.雙規(guī)分析。理性的看哪些因素主導(dǎo)牽扯到的利益。感性的看哪些潛意識會影響結(jié)論。

2.投資和決策檢查清單，詳細(xì)地列出各種值得考慮的因素。

3.簡單的普通觀念：

先解決那些簡單而顯而易見的問題；利用數(shù)學(xué)運(yùn)算能力；逆向思考；應(yīng)用基本的跨學(xué)科智慧；永遠(yuǎn)不要完全依賴他人。注意多種因素的共同作用，也就是大效應(yīng)。

4.基于心理學(xué)的傾向。

芒格的另外一篇演講，第十一講：人類誤判心理學(xué)。

本講內(nèi)容包括以下三次演講：1992年2月2日，在加州理工學(xué)院教職員俱樂部布雷講座上的演講；1994年10月6日，受劍橋行為研究中心邀請，在哈佛大學(xué)教職員俱樂部發(fā)表的演講；以及1995年4月24日，受劍橋行為研究中心邀請，在波士頓港酒店發(fā)表的演講。

芒格將三次演講的精華內(nèi)容合并起來，寫成一篇從來沒有發(fā)布過的演講稿。這篇演講稿中，芒格還分享了心理學(xué)中導(dǎo)致人類做出錯誤判斷的諸多傾向。接下來，就讓我們一起來走進(jìn)芒格的心理學(xué)吧！

重寫演講稿的缺點(diǎn)和理由

上文說道，這篇演講是芒格將三篇演講精華合成一篇的作品，旨在更清楚的闡明芒格對心理學(xué)的造詣和感悟。在重寫的過程，芒格心理經(jīng)歷了一次非常激烈的斗爭，這里是芒格在重寫時的心理活動，并列出了以下優(yōu)缺點(diǎn)。

芒格提出了重寫此文的四個缺點(diǎn)：

1.在重寫這篇更長的『講稿』后，必然會追求邏輯的完整性，所以在大多數(shù)人看來會更加晦澀難懂。

2.芒格非常謙虛的說，他在15年前對心理學(xué)教材只有粗淺的了解，此文中對許多學(xué)院派心理學(xué)的批評，可能會引起不少心理學(xué)教授的批評。

3.這篇更長的『講稿』肯定會引起不喜歡他的人更多的批評。

4.這篇闡述芒格更多的觀點(diǎn)的文章，肯定會暴露芒格更多的漏洞，芒格自己也承認(rèn)，常常因?yàn)橹赋鰝鹘y(tǒng)智慧中的錯誤，而吃了不少苦頭。

而一定要重寫此文的理由也有三個：

1.即便芒格覺得自己因?yàn)橹赋鰝鹘y(tǒng)智慧的缺陷而招致批評，但是芒格并沒有改掉這種性格的打算。

2.芒格贊成第歐根尼的觀點(diǎn)『從來不得罪人的哲學(xué)家有什么用呢？』。

3.這個理由最為重要，即芒格之所以喜歡編排心理學(xué)知識，很大程度是效仿了《天路歷程》的主角、本杰明·富蘭克林、恩尼斯特·巴菲特三人，給世人留點(diǎn)東西。在《天路歷程》中那位『真理騎士』臨終前留下這樣的遺囑『我的劍留給能夠揮舞他的人』，芒格從這里得出的啟示是要正確對待自己的『劍』，并不在乎它是否接受贊美，也不在乎有多少人能夠使用它，不在乎說完對使用者有多大作用，只要努力還原它的本質(zhì)就行了。

芒格初識心理學(xué)

在很早之前，芒格就對心理學(xué)非常感興趣。在芒格受教育的年代，非臨床的心理學(xué)在理解錯誤判斷方法的方面完全遭到主流社會精英的漠視。當(dāng)時研究心理學(xué)的人非常少，只有一些自娛自樂的教授。當(dāng)芒格從加州理工學(xué)院和哈佛大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)時，對心理學(xué)是完全無知的，并且很長一段時間，都保持著這種無知的狀態(tài)。

離開哈佛之后，芒格開始努力去掌握一些最有用的心理學(xué)知識。他通過自學(xué)，慢慢地建立起了自己的心理學(xué)體系。他相信基因進(jìn)化論，知道人類和低等動物有很多相似之處。人類像是被馴養(yǎng)的猴子，生活在一種等級結(jié)構(gòu)當(dāng)中，對當(dāng)權(quán)者表示尊重，和同階級的成員相互合作，對處于下層和與他有競爭關(guān)系的人表現(xiàn)出極大的不信任和不喜歡。

然而，這種以進(jìn)化論為基礎(chǔ)的理論結(jié)構(gòu)太過于粗糙。后來，芒格終于明白要解決生活中各種各樣的問題，必須擁有更好的理論結(jié)構(gòu)，這樣才能夠解釋所見所聞。理論是破解難題的工具，理論框架能讓人們獲得自己想要的東西。

對于芒格來說，在追求知識的過程中，有兩種思維習(xí)慣起到巨大的推動作用：第一，試圖使用逆向思維來考慮問題，即總是反過來想。第二，熱衷于收集錯誤判斷的例子。

芒格對學(xué)院派心理學(xué)很不信任，認(rèn)為早年間沒有經(jīng)歷過正統(tǒng)的心理學(xué)教育是一件非常幸運(yùn)的事。但是也有例外，芒格非常喜歡西奧迪尼的《影響力》一書，于是給他的每個孩子寄了一本《影響力》，還送給西奧迪尼一股價值22萬美元的伯克希爾A股股票。

螞蟻和魔術(shù)師的故事

在描述芒格的理論之前，先講兩個故事，一個螞蟻的故事，一個魔術(shù)師的故事。

關(guān)于螞蟻，螞蟻和人類相同，都是由活體結(jié)構(gòu)加上神經(jīng)細(xì)胞中的行為程序組成的。螞蟻的大多數(shù)行為都來自于遺傳，它的行為系統(tǒng)有極大的自然缺陷，例如當(dāng)螞蟻嗅到死亡螞蟻身上的散發(fā)的外激素后，就會把死亡螞蟻的尸體運(yùn)出巢穴。如果科學(xué)家把這種外激素涂抹到活螞蟻上，即便活螞蟻活蹦亂跳，其它螞蟻也會把它運(yùn)到巢穴之外。這種簡化的思維程序，可能會讓螞蟻?zhàn)龀隹尚Φ男袨椋@一點(diǎn)在人類身上也表現(xiàn)地非常明顯。

魔術(shù)師證明了人類神經(jīng)系統(tǒng)確實(shí)會出現(xiàn)錯誤，例如，魔術(shù)師會在你毫無知覺的情況下摘掉你的手表，原因就在于他用更大的力道觸碰到了你其他地方，而這種更大力道的觸覺會掩蓋掉你手腕受到的力量。這就是對比引起的感知缺陷。

人類錯誤判斷的心理傾向

人類有很多經(jīng)常出錯的心理傾向，這些心理傾向之所以根深蒂固，在于這些心理傾向在大多時候是正確的。根據(jù)社會心理學(xué)的重要原理：認(rèn)知往往取決于情景，所以不同的情景通常會引起不同的結(jié)論，哪怕是同一個人在思考同一個問題的時候也是如此。

接下來我們就來看看那些經(jīng)常誤導(dǎo)人的5個心理傾向：

1.獎勵和懲罰傾向

首先，我們要說到激勵機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)。舉個聯(lián)邦快遞的例子，聯(lián)邦快遞的核心任務(wù)是把快遞按時送到客戶的手中。那么，這就要求每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。有一段時間，聯(lián)邦快遞上夜班的員工老出錯，管理人員想了很多辦法都沒有解決。最后，有人提出，把按小時收費(fèi)改為計件收費(fèi)，情況一下就好轉(zhuǎn)了。富蘭克林在《窮查理年鑒》中說過『如果你要說服別人，要訴諸利益，而非訴諸理性』。

然而，激勵機(jī)制的超級威力也會造成壞的嚴(yán)重后果，那就是『激勵機(jī)制引起的偏見』。有的人因?yàn)槭苓^教育而變得道德高尚，然而在激勵機(jī)制的驅(qū)動下，他可能會有意無意做出一些不道德的行為，以便得到他想要的東西。而且他還會為自己的糟糕行為尋找借口。激勵機(jī)制引起偏見的另外一個常見后果是，人們傾向于鉆各種制度的空子，他們往往在損人利己方面表現(xiàn)得極有創(chuàng)意。

2.喜歡/熱愛傾向和討厭/憎惡傾向

剛出生的嬰兒也會天生就喜歡和熱愛對他好的人，人類天生就喜歡被人喜歡，許多情場上的勝負(fù)都表現(xiàn)為是否能表現(xiàn)出額外的關(guān)注和愛護(hù)。

喜歡/熱愛傾向造成一個非常具有現(xiàn)實(shí)意義的后果就是，它是一種心理調(diào)節(jié)工具，促使人們產(chǎn)生以下三種心理：

1.忽略其熱愛對象的缺點(diǎn)，對其百依百順；

2.偏愛那些能夠讓自己聯(lián)想起來熱愛對象的人、物品和行動；

3.為了愛而扭曲其他事實(shí)。

同時，剛出生的嬰兒也會『天生就討厭和憎恨』對他很壞的人。討厭/憎恨也是一種心理調(diào)節(jié)工具，它能促使深陷其中的人們：

1.忽略其討厭對象的優(yōu)點(diǎn)；

2.討厭那些能夠讓自己聯(lián)想起討厭對象的人、物品和行動；

3.為了仇恨而扭曲其他事實(shí)。

3.好奇心傾向

哺乳動物天生就具有好奇心，好奇心最強(qiáng)烈的是猿類和猴類。

而人類的好奇心又比他的這些近親強(qiáng)烈得多。在發(fā)達(dá)的文明中，文化提高了好奇心，好奇心又反過來催生了知識的發(fā)展。

雅典人純粹是因?yàn)楹闷嫘耐苿恿藬?shù)學(xué)和科學(xué)的發(fā)展。現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)能夠增強(qiáng)人們的好奇心，而好奇心則能夠幫助人們防止或者減少其他心理傾向造成的糟糕后果。好奇心還可以使人們結(jié)束正式教育之后，依舊孜孜不倦地追求知識和智慧。

4.康德式公平傾向

康德以其『絕對命令』而聞名，所謂絕對命令是指某種『黃金法則』，它要求人們遵守某些行為方式。如果所有人都能夠遵守這些方式，那么就能夠保證社會制度對每個人來說都是最好的。在現(xiàn)代每個有文化的人，都期待從別人那里得到這種康德式的公平。

在現(xiàn)代文明中，陌生人也有文明排隊的習(xí)慣，因?yàn)槊總€人都想要按照『先到先得』的原則得到服務(wù)。此外，陌生人往往會通過自愿分?jǐn)倷M財，當(dāng)人們沒有得到公平分配時，往往會表現(xiàn)出不滿的情緒。還有一個很典型的例子，奴隸制和各大宗教之所以存在了數(shù)千年，這種康德式公平是其主要原因。

5.重視理由傾向

生活在發(fā)達(dá)文化中的人，天生就熱愛準(zhǔn)確的認(rèn)知，以及獲取準(zhǔn)確認(rèn)識過程中的快樂。這種傾向給人們的啟發(fā)不言而喻。如果老師在傳授知識時講明原因，那么學(xué)生往往會學(xué)得更好。

卡爾·布勞恩是一位杰出的企業(yè)家，他設(shè)計了很多煉油廠，他所秉承的最簡單的一條原則是：必須在任何對話中，講清楚何人將在何時何地，因何故做何事，簡單來說就是每一條對話都應(yīng)該是新聞消息的導(dǎo)語，符合所有的新聞五要素。只有這樣這個想法才容易被人接受。簡單來說就是，對于一件事，把理由說明白，會讓溝通更清楚、更簡潔。

同時『為什么』也是通往智慧和知識的道路。不幸的是，如果那個理由很荒謬，人們同樣會理所當(dāng)然地相信他。比如，科學(xué)家做了一個實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)人員在復(fù)印機(jī)的長隊最面邊說一聲『我要打印一些東西』，他往往能夠插隊成功，因?yàn)槿藗儠l件反射地地給他讓路。