全書思維導圖
閱讀打卡第190天
作者：史蒂芬.柯唯
頁碼：211-222
我見：
1、知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自已。這一
原則是進行有效人際交流的關鍵。
2、如果你要和我交往，想對我有影響力，你首先要了解我，而做到這一點不能只靠技巧。如果我覺察到你在使用某種技巧，就會有受騙和被操縱的感覺。我不知道你為什么這樣做，有什么動機。你讓我沒有安全感，自然也不會對你敞開心扉。
3、你的影響力在于你的榜樣作用和引導能力，前者源于你的品德，是你的真我。
4、你的品德時刻發揮著影響力，并起著溝通的作用。久而久之，我就會本能地信任或者不信任你這個人以及你對我所做的事情。
5、如果你想養成真正有效的人際溝通習慣，就不能單靠技巧。首先你要有能讓他人信任和 開 懷 的 人 格 ， 在 此 基 礎 上 培 養 移 情 聆 聽(Empathic Listening)的技巧，然后建立情感賬戶來實現心與心的交流。
6、移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受。
7、移情傾聽不只是理解個別的詞句而已。據專家估計，人際溝通僅有 10％通過語言來進行，30％取決于語調與聲音，其余 60％則得靠肢體語言。所以在移情傾聽的過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會。
8、你不必以己度人，也不必費心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。
8、移情聆聽還是感情投資的關鍵，因為只有對方認同，你的投資才有意義，否則就算你費盡心機，對方也只會把它看作是一種控制、自利、脅迫和屈就，結果是情感賬戶被支取。
9、除了物質，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認可和欣賞。你的移情聆聽等于是給了對方“心理空氣”，滿足了對方這個基本需求后，你就可以著重于施加影響力和解決問題了。
10、短期來看，直接把幫了自己多年的眼鏡給別人容易得多。但是長遠來看，這樣會嚴重弱化產出和產能。如果不能準確理解對方的背景，就無法使相互依賴性產出最大化；如果別人感覺不到被你真正理解，你就不具備人際關系的產能，即高額情感賬戶。
我思：
? ? ?今天的閱讀讓我意識到情感賬戶儲蓄的重要性。關系是第一位的，才能談到影響力。要站在對方的角度理解對方，做到移情聆聽比較難，一般我們都習慣于評判。才想起唐寧老師的那句“愛自己，不評判！”是一句真理，做到不評判，不戴著有色眼鏡看對方是需要修煉的。
? ? ? 我需要投資的感情賬戶：和愛人的關系，和孩子的關系，和媽媽和婆婆公公的關系，尤其是和導師的關系（幾年不聯系了）。不投資感情賬戶，何來的影響力？慢慢來，跨出第一步。
