出現理論下“免費喝一杯”的瑞幸咖啡

國貿185任佳敏 16

何為出現理論?由于成本、效率的因素,在商品極大豐富的買方市場條件下,決定商品最終成交的基本條件是商品能在合適的時間以恰當的方式出現在消費者可以達到的購買清單中;而那些不能及時出現的商品,對消費者來說,就等同于不存在。簡單一句來說就是不出現=不存在。

四大因素影響著出現理論:范圍、速度、精度、成本。出現的范圍是大是小直接決定了商品的市場,出現的速度快慢影響了商品的利潤,出現的精度表明了商品的價值,出現的成本限定了客戶的受眾。四種因素相互制約、相互作用共同影響著出現理論。

免費送的咖啡正是瑞幸咖啡成功贏得市場的關鍵。

獲客成本(獲取客戶的成本和渠道)的概念被瑞幸咖啡應用的爐火純青。瑞幸咖啡用了一年,就做到了1800家門店,上海核心地區每500米就有一家瑞幸咖啡。

瑞幸咖啡采用老客帶新客的模式,新客通過老客介紹下載他們的app,能夠獲得一杯免費的咖啡,在新客消費后,還有一張38折優惠券給到你,并且同時老客也能獲得一杯免費的咖啡。通過老客帶新客來擴大客戶范圍,明確了精準用戶,提升宣傳速度。

假如有一天你想要喝咖啡,恰巧有一張瑞幸咖啡的免費飲用卷,并且旁邊就是瑞幸咖啡,那么你可能就會去瑞幸咖啡把那張免費的券用掉,因為這對于你來說沒有任何損失。這便是瑞幸采用的低門檻,一張免費券就讓人光顧了。

更值得一提的是不論瑞幸用戶消費與否,只要下載了app就與瑞幸有了潛在的聯系。即便用戶沒有使用免費卷 ,但這張免費券是真實存在的。這時瑞幸所付出的成本為零,并且終有一天這張卷會使用戶與瑞幸發生真實聯系。

再比如用戶使用了免費卷,瑞幸咖啡用低廉的成本與顧客產生關系,出于一種“占便宜”心理和折扣卷的影響,在人們心中就會留下對瑞幸咖啡的無限好感,這種好感就會二次驅使人們去購買瑞幸咖啡,加上老客帶新客的模式會源源不斷為瑞幸增加用戶。這時瑞幸所用的成本不過是一杯低廉的咖啡,就能為自己帶來新用戶。

瑞幸咖啡的出現明確了成本帶來的影響,并且深度挖掘成本效應所能帶來的最大收益,利用成本效應帶來精確用戶,為瑞幸咖啡的出現鋪墊的道路。

不出現就等于不存在。假如瑞幸咖啡沒有采用新客帶舊客的模式,那么就不會迅速傳播;假如瑞幸咖啡沒有采用“免費喝一杯”的形式,那么就不會有大范圍的用戶、低成本的效益;假如瑞幸咖啡沒有高精度的抓住用戶心理,那么久不會產生精確匹配的用戶。

綜上所述,瑞幸咖啡依靠“免費喝一杯”贏得市場的根本原因就是對出現理論的深度應用。

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