這本《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課》把邏輯思考的一些基本知識(shí)通俗易懂的表達(dá)出來。邏輯思考力是每個(gè)人在工作和生活中必備的一項(xiàng)技能。作者認(rèn)為真正的邏輯思考:提出方案和行動(dòng),讓對(duì)方產(chǎn)生興趣:“這個(gè)不錯(cuò)!是怎么做到的?”邏輯思考包含批判性思考(通過洞察來得出自己的想法)和邏輯性展開(用簡單易懂的方式表達(dá))。
麥肯錫的“真正的邏輯思考”是“批判性思考”和“邏輯性展開”,具體的思考步驟如下:
Step1:親自確認(rèn)前提條件(這是真的嗎?)
Step2:深入調(diào)查(......所以會(huì)這樣)
Step3:持有屬于自己的意見(這個(gè)不錯(cuò))
目的:將自己認(rèn)為好的、正確的事物傳達(dá)給對(duì)方,讓對(duì)方覺得這個(gè)不錯(cuò)。
一談起”邏輯思考“,總感覺是在講大道理,而且超級(jí)麻煩。但工作中”工作能力強(qiáng)“的人,一定都具備良好的邏輯思考能力。具備真正邏輯思考能力的人并不會(huì)讓對(duì)方覺得無聊或煩悶,他們會(huì)充滿魅力地讓對(duì)方輕松領(lǐng)會(huì)自己的意圖。說的夸張一些,這些人能夠把自己的想法簡潔地傳達(dá)給別人,讓對(duì)方開心,成為擅長溝通的高手。
每天在我們周圍發(fā)生的各種現(xiàn)象,使用邏輯思考進(jìn)行分析洞察,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和解決問題的方法。
無論是在對(duì)待客戶,還是在公司內(nèi)部,如果不能通過邏輯思考讓雙方互相理解,那工作的結(jié)果必然是失敗的。
Step1:親自確認(rèn)前提條件(這是真的嗎?)
“想當(dāng)然”是邏輯思考中的大坑,生活和工作中我們經(jīng)常會(huì)犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。這就要求無論看什么事情都不要流于表面,要在想當(dāng)然的答案和思維方式的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步往深挖掘。
要養(yǎng)成經(jīng)常質(zhì)疑自己的習(xí)慣,雖然懷疑、批判這種詞聽起來很不舒服,但這種思考方式反而會(huì)讓自己找到問題的關(guān)鍵。
眼見為實(shí),這句話其實(shí)不一定對(duì)。因?yàn)槊恳患虑楸澈蠖加猩顚哟蔚谋尘埃阒挥辛私饬吮尘耙院螅艜?huì)知道真相。在尋找真相的過程中,最容易犯的錯(cuò)誤:把事物之間的因果關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系搞混了,其實(shí)二者是有區(qū)別的。
因果關(guān)系:結(jié)果上有關(guān),而且有合理且直接的原因和結(jié)果關(guān)系。
關(guān)聯(lián)關(guān)系:結(jié)果上有關(guān),但并非直接的原因和結(jié)果關(guān)系。
大家之所以搞混,主要是在很多因素的情況下,如果有一個(gè)因素比較顯眼,就很容易被認(rèn)為跟結(jié)果有關(guān)系,這一點(diǎn)要特別注意。
批判性思考的3個(gè)基本方法:
1、明確目的是什么
做事要形成目標(biāo)導(dǎo)向的習(xí)慣,圍繞著目的來行動(dòng)。目的決定了你的行動(dòng)方向,但很多人會(huì)把解決當(dāng)前的問題當(dāng)作出發(fā)點(diǎn),切記:勿忘初心,方得始終。
2、明確思考模式框架
如果自身存在思維定式,就不用再對(duì)每一件事情逐一進(jìn)行判斷,感覺好像變得很輕松了,但實(shí)際上相反,這會(huì)讓你停留在思維定式中,無法產(chǎn)生新的想法。思維定式會(huì)帶來鉆牛角尖、守舊、世間的看法等負(fù)面的東西。
3、不斷發(fā)問(所以呢?為什么呢?)
將表面的很多事實(shí),用然后如何呢?so what?為什么是這樣呢?why so?進(jìn)行發(fā)問,挖掘事實(shí)真相,將其作為一個(gè)結(jié)構(gòu)的問題來看待,就可以發(fā)現(xiàn)什么是真正的問題了。
鍛煉批判性思考的7個(gè)習(xí)慣:
1、對(duì)身邊的人講話更加:具體些。日常生活中,吃飯你說隨便,如果對(duì)方是熟悉你的人會(huì)選擇你喜歡的飯菜,但不是呢?或者你有其他想吃的飯菜呢?因此要說的具體一些,而不是隨便。中華 文化 中隨便二字太精深了。
2、不要隨波逐流。盲從是很多人犯過的錯(cuò)誤,但是有沒有真正的去思考呢?有沒有形成自己的判斷呢?通過一些小事進(jìn)行嘗試,慢慢的就會(huì)行形成批判性思考了。
3、看新聞的時(shí)候聯(lián)想到“其他事情”。對(duì)日常聽到的新聞進(jìn)行批判性思考,就可以發(fā)現(xiàn)新聞的背景、深意或者其他的角度。
4、沖動(dòng)購物之前要思考。在日常的購物習(xí)慣中,不要被價(jià)格打折所迷惑,而是要思考我真的需要嗎?如果是就購買,如果不是堅(jiān)決放棄。通過這些小事養(yǎng)成自己深度思考的習(xí)慣。
5、區(qū)分事實(shí)和意見。這點(diǎn)很重要,在現(xiàn)實(shí)中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些聽上去是事實(shí)的話,很多時(shí)候也不過是說話人的主觀意見而已。
6、嘗試當(dāng)一下蘇格拉底。無論面對(duì)自己還是別人,無論是覺得正確還是覺得奇怪的事情,提問都是最卓越的方法。
7、不能放人對(duì)話的模糊。領(lǐng)導(dǎo)安排工作或者和別人溝通時(shí),可以嘗試5W2H的方法,這樣可以最大限度的減少模糊對(duì)工作帶來的不利影響。
Step2:深入調(diào)查(......所以會(huì)這樣)
前面說的都是邏輯性思考,現(xiàn)在談一下邏輯性表達(dá)。作者對(duì)于職場上講話給了一個(gè)清晰的表達(dá)框架。
(1)、在說什么(主題、論點(diǎn))
(2)、想說什么(結(jié)論、內(nèi)容)
(3)、這么說的理由是什么(證據(jù))
(4)、必須要做的是什么(行動(dòng))
如果想讓你的觀點(diǎn)更具說服力,就需要邏輯性展開,簡明易懂的邏輯性展開需要注意以下3點(diǎn):
(1)、邏輯上是不是有漏洞(廣度)。要確認(rèn)自己想要表達(dá)的事實(shí)和信息是否有遺漏和重復(fù),是不是只對(duì)自己有利的事實(shí)和信息。
(2)、邏輯是否挖得夠深(深度)。對(duì)主題、結(jié)論、事實(shí)和信息分別進(jìn)行深刻的洞察,發(fā)掘出所以呢?
(3)、邏輯是否講得通(跳躍)。反復(fù)進(jìn)行然后如何呢?so what?為什么是這樣呢?why so?來確認(rèn)邏輯是否有所跳躍。
金字塔結(jié)構(gòu)可以讓說話變得更有說服力,讓對(duì)方易于理解和接受你的觀點(diǎn)。那么金字塔結(jié)構(gòu)的步驟:
(1)、決定課題:明確課題是關(guān)于什么內(nèi)容的思考。
(2)、考慮邏輯框架
(3)、明確思考:進(jìn)行so what(然后如何)的深入思考,用信息明示出其意義。
(4)、明確證據(jù):進(jìn)行why so(為什么)的思考,確認(rèn)信息的證據(jù)。
金字塔結(jié)構(gòu)的檢查要點(diǎn):
(1)、結(jié)論是否回答了課題
(2)、橫向呈現(xiàn)MECE分析法的關(guān)系(沒有遺漏和重復(fù))
(3)、縱向呈現(xiàn)so what(然后如何)why so(為什么)的狀態(tài)。
下面介紹兩種課題和信息的思考方法:
演繹法:前提條件(大前提)-調(diào)研觀察(小前提)-結(jié)論行動(dòng)。
歸納法:多個(gè)事實(shí)情況-類似的調(diào)研觀察-推論結(jié)論。
在溝通過程中的秘訣是什么呢?就是主題-結(jié)論-證據(jù)-行動(dòng)。按照這個(gè)正確的邏輯順序進(jìn)行表達(dá),就可以讓對(duì)方明白并理解自己的意見和期望的事情,傳達(dá)信息的準(zhǔn)確率就會(huì)變高。
Step3:持有屬于自己的意見(這個(gè)不錯(cuò))
現(xiàn)在到了最后一步,用批判性的思維得出自己的意見和提案,在提出觀點(diǎn)和結(jié)論的時(shí)候要跳出思維定式。
如何有效的得出自己的意見和提案呢?
(1)、頭腦風(fēng)暴。設(shè)定合適問題(促進(jìn)思考的心箱子),無論什么樣子的想法和點(diǎn)子都不要去批判,這樣是不會(huì)得到結(jié)論的(禁止批判),哪怕是粗略的構(gòu)想也請(qǐng)自由發(fā)揮(自由奔放),比起完成度和質(zhì)量來說,更要重視數(shù)量(量大于質(zhì)),用想出的點(diǎn)子進(jìn)行下一步的構(gòu)思(發(fā)展性展開)。(2)、六頂思考帽。白帽(客觀的思考):從數(shù)字、數(shù)據(jù)和可信的信息出發(fā)進(jìn)行思考。紅帽(感性的思考):用感情、感覺和直覺進(jìn)行思考。黑帽(否定的思考):從課題、風(fēng)險(xiǎn)和損失方面進(jìn)行思考。黃帽(肯定的思考):從價(jià)值和利益方面進(jìn)行思考。綠帽(創(chuàng)造性的思考):從創(chuàng)新、之前未出現(xiàn)過的方面進(jìn)行思考。藍(lán)帽(過程管理思考):從整體的可實(shí)現(xiàn)性進(jìn)行思考。
學(xué)會(huì)多角度的進(jìn)行分析問題,全面的思考問題。
使用邏輯思考提出屬于自己的意見和想法,可以得到大家的贊同,但這不是最終的目標(biāo)。因?yàn)樵诼殘鲋校玫劫澩髮⒁庖姾拖敕ǜ吨T實(shí)踐,最終得出結(jié)果后,才會(huì)被人稱贊做得好。
腳本法是一種付諸行動(dòng)的切實(shí)有效方法。腳本法又被稱為前景描述法、情景分析法,是假定某種現(xiàn)象或者某種趨勢將持續(xù)到來的前提下,對(duì)預(yù)測對(duì)象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果作出預(yù)測的方法。
(1)、實(shí)行計(jì)劃的時(shí)候至少要做2個(gè)版本的腳本。
(2)、對(duì)可能會(huì)發(fā)生的情況預(yù)想對(duì)策。
(3)、預(yù)想到緊急度和重要度。
附注:這本書在翻譯的過程有些概念比較混亂。如:意見,方案,想法等。