雙贏績效協(xié)議

把注意力放在結(jié)果而不是方法上，但大部分人都重方法輕結(jié)果。雙贏協(xié)議要注重結(jié)果，釋放個(gè)人潛力，將協(xié)作效應(yīng)最大化，產(chǎn)出與產(chǎn)能并重。制訂雙贏績效協(xié)議，讓人們根據(jù)自己事先參與制訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，只要方法得當(dāng)，結(jié)果就是可靠的。

很多管理者在安排工作時(shí)，往往希望他們能按照他們的方法來做，認(rèn)為只有按照這樣的方法才能達(dá)到他們想要的結(jié)果。然而，這在一定程度上抑制了他們的思路，其實(shí)只要告訴他們你的預(yù)期目標(biāo)和完成時(shí)間，他們能用他們的思路和想法創(chuàng)造出意想不到的效果。既然你選擇了他，就要相信他能解決問題。授權(quán)和雙贏協(xié)議，能讓你的下屬得力助手越來越多，他們能幫你管理的事情就越來越多，你的控制范圍會隨之越來越大，層層管理和處處操控的方式反而無用。

經(jīng)理和員工之間可以用“給經(jīng)理的信”這種形式來表現(xiàn)績效協(xié)議的要點(diǎn)。首先就預(yù)期結(jié)果、指導(dǎo)方針和可用資源深入探討，保證其與組織的總目標(biāo)相一致，然后寫在“給經(jīng)理的信”中，并提議下一次績效計(jì)劃和討論的時(shí)間。有了這樣的一個(gè)協(xié)議，員工就可以在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行有效的自我管理，而經(jīng)理就像是賽跑中的開路車一樣，等一切順利開展后悄悄退出，做好后勤工作。

雙贏績效協(xié)議意味著自由，但必須以誠信為支持，否則即便簽署，也只會半途而廢。使用雙贏績效后，員工努力的結(jié)果和得到的獎(jiǎng)懲就是業(yè)績的自然結(jié)果，而不再是由負(fù)責(zé)人說了算。

P.S 四種管理者可以掌控的獎(jiǎng)懲方法：

1）金錢—— 薪資、股份、補(bǔ)貼

2）精神—— 認(rèn)同、贊賞、尊敬、信任，除非溫飽沒有保障，不然精神獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值通常超過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

3）機(jī)會—— 培訓(xùn)、進(jìn)修；

4）責(zé)任—— 升職或降職；

雙贏體系

如果提倡雙贏，卻獎(jiǎng)勵(lì)贏/輸模式，結(jié)果注定失敗。一般來說，你鼓勵(lì)什么就會得到什么。

如果你想要實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，就應(yīng)該建立配套的獎(jiǎng)勵(lì)體系。但如果這個(gè)體系與目標(biāo)背道而馳，自然無法實(shí)現(xiàn)愿望，就像那個(gè)提倡合作，卻用環(huán)球旅游的機(jī)票激勵(lì)員工的經(jīng)理一樣。

合作精神對解放和提高生產(chǎn)力而言，同競爭一樣重要。

雙贏精神無法存在于你爭我奪的環(huán)境中 。

雙贏必須由相應(yīng)的體系支撐，包括培訓(xùn)、規(guī)劃、交流、預(yù)算、信息、薪酬等，而且必須建立在雙贏原則的基礎(chǔ)上。

雙贏體系賦予個(gè)人明確的任務(wù)，說明預(yù)期結(jié)果、指導(dǎo)原則、和可用資源，個(gè)人要對結(jié)果負(fù)責(zé)，并完成自我評估。

雙贏過程

談判中堅(jiān)持原則，而不是立場。

原則性談判的關(guān)鍵是要將人同問題區(qū)分開，注重利益而不是立場 ，創(chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法，但不違背雙方認(rèn)同的一些原則或標(biāo)準(zhǔn)。

不同的人和機(jī)構(gòu)采用以下四個(gè)步驟完成雙贏過程:

1) 從對方的角度看問題。真正理解對方的想法，需要和顧慮，有時(shí)甚至比對方理解得更透徹

2）認(rèn)清主要問題和顧慮（而非立場）

3）確定大家都能接受的結(jié)果

4）尋找實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。

時(shí)刻記著，在幫別人解決問題的同時(shí)達(dá)到自己的目的，讓雙方獲利。

總結(jié)：

雙贏來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果；它體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中；在起支持作用的雙贏體系里蓬勃生長；經(jīng)由必要的雙贏過程來實(shí)現(xiàn)。

習(xí)慣五 知彼解己

有效人際溝通的關(guān)鍵就是知彼解己。

我們總是喜歡匆匆忙忙下結(jié)論，以善意的建議快刀暫亂麻地解決問題，不愿意花時(shí)間去診斷，深入了解以下問題的癥結(jié)。

大部分人在聆聽時(shí)并不是想了解對方，而是為了做出回應(yīng)。他要么說話，要么準(zhǔn)備說話，不斷地用自己的模式過濾一切，用自己的經(jīng)歷去理解別人的生活。

我們總是不相信任何人，但是最相信的始終是自己的經(jīng)歷。然而，每個(gè)人不一樣的經(jīng)歷塑造了不一樣的人，這也是這個(gè)世界的奇妙所在，所謂的來自于你經(jīng)歷的判斷力其實(shí)對于他可能并沒有太大作用，他可能在被另一個(gè)世界召喚著。

話說，你真的聽懂了嗎？我們接受的教育多偏向讀寫說的訓(xùn)練，可是從來沒有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ?。然而聽懂別人說話，尤其是從對方的立場去聆聽，實(shí)在不容易。

你的影響力在于你的榜樣作用和引導(dǎo)能力，榜樣作用源于品德，別人的評論或者你希望別人如何看你都沒有意義，我在同你的交往中已經(jīng)清楚了解了你。

你所必須具備的一種人格，就是培養(yǎng)移情聆聽的技巧，然后建立情感賬戶來實(shí)現(xiàn)心與心的交流。

移情聆聽不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。不只是要用眼睛去觀察，還要用心靈去體會。你不必以己毒人，也不必費(fèi)心猜測，你所要了解的是對方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。然而，移情聆聽是有風(fēng)險(xiǎn)的。只有當(dāng)你做好了被對方影響的準(zhǔn)備，才能深入到移情聆聽的階段，而這是需要足夠的安全感的，因?yàn)檫@時(shí)候的你會變得很脆弱。從某種意義上來說，這很矛盾，因?yàn)樵谟绊憣Ψ街?，你必須先被影響，即真正理解對方?/p>

只有對方認(rèn)同你，你的感情投資才有意義，否則，對方也只會把它看成是一種控制、自利、脅迫和屈就，結(jié)果是情感賬戶被支取。

平庸的業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，杰出的業(yè)務(wù)員銷售解決問題之道，萬一產(chǎn)品不符合客戶需要，也要勇于承認(rèn)。

我們在聽別人講話時(shí)總是會聯(lián)系自己的經(jīng)歷，因此自以為是的人往往會有四種“自傳式回應(yīng)”的傾向

價(jià)值判斷—— 對旁人的意見只想著接受或不接受，這種觀念會令人不能暢所欲言；

追根究底—— 依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私，這種觀念會另別人無法開誠布公；

好為人師—— 以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告；

自以為是—— 根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)

怎樣進(jìn)行有效的溝通？正常的溝通方式也就是移情聆聽，包括四個(gè)階段。

第一階段是復(fù)述語句，這至少能使人專心聆聽。e.g. 子：上學(xué)真是無聊透了。 父：你已受不了了，覺得上學(xué)太無聊。

第二階段是加入解釋，春勇自己的詞句表達(dá)，但仍用左腦的邏輯去理解。e.g. 父：你不想上學(xué)了。

第三階段是滲入個(gè)人的感覺，右腦發(fā)揮作用。此時(shí)聽著所注意的已不止于言語，也開始體會對方的心情。e.g. ?父：你覺得很有挫折感。

第四階段是既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用。e.g. 父：你對上學(xué)有很深的挫折感。

運(yùn)用第四階段的方式溝通，不僅能了解對方，更能幫助對方認(rèn)清自己，勇于表白。

請注意這個(gè)順序：品德——》感情——》理性。 首先是你本身的品德，然后是你同他人的關(guān)系，最后使你表達(dá)自己的能力。表達(dá)自己的能力并非自吹自擂，而是根據(jù)對他人的理解來訴說自己的意見，有時(shí)候甚至?xí)淖兂踔?。因?yàn)?b>在了解別人的過程中，你也產(chǎn)生新的見解。

所以，在溝通的過程中，新的見解和結(jié)果才是目的，并不是以灌輸自己的想法和了解別人為目的，這些只是溝通的過程，不是溝通的目的。

問題、分歧、環(huán)境、他人行為等，如果把精力放在這上面，你很快就會精疲力盡，而且收效甚微。

你應(yīng)該時(shí)刻想著先理解別人，這是你力所能及的。如果把精力放在自己的影響圈內(nèi)，就能真正且滲入了解對方。你會獲得準(zhǔn)確的信息，能迅速抓住事件的核心，建立自己的情感賬戶，還能給對方提供有效合作所必須的“心理空氣”。不要太過心急，要有耐心，要尊重對方，在你能夠感同身受之前，人們一般不會主動向你吐露心聲，你要一直關(guān)注他們的行為，并表示理解，拋開個(gè)人經(jīng)歷。

在重新理解這個(gè)習(xí)慣后，我在溝通時(shí)會先把自己的想法忘掉，仔細(xì)聆聽對方的想法，試著將自己的靈魂移到他的身體，想象著他講的就是我所想的，之后再等他停止表達(dá)想法后，才回過神來，從自己的原則出發(fā)去表達(dá)自己的想法。

當(dāng)我們真正做到深入了解彼此的時(shí)候，就打開了通向創(chuàng)造性解決方案和第三條道路的大門，我們之間的分歧不再是交流和進(jìn)步的障礙，而是通往協(xié)同效應(yīng)的階梯。

習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效

你不一定對，我也不一定對，總有第三個(gè)人，他是對的，我們來一起找那個(gè)人。

統(tǒng)合綜效的基本原則是判斷和尊重差異，取長補(bǔ)短。在談判和溝通之前，要先想著—— 誰也沒有把握事情會如何變化，最后結(jié)果如何。這種安全感會讓你相信，一切會變得更好，達(dá)到雙方共識的目標(biāo)。

理想環(huán)境是—— 高余額的情感賬戶、雙贏模式、先理解別人的原則。

凡是創(chuàng)新就得承擔(dān)，不怕失敗，不斷嘗試錯(cuò)誤。而穩(wěn)扎穩(wěn)打的人，經(jīng)不起這種煎熬。

只要鼓起勇氣，誠懇地言人所不言，總會獲得相對的反饋，統(tǒng)合綜效的溝通由此開始。

如何將統(tǒng)合綜效運(yùn)用于開會？

由各主管以不記名方式針對主要議題提出書面報(bào)告，然后匯集成冊，要求主管在會前詳細(xì)閱讀，了解所有的問題與不同的觀點(diǎn)。這樣一來，主管們只需要在會上聆聽，不需陳述，關(guān)注重點(diǎn)也為自己辯護(hù)轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造和統(tǒng)合綜效。人的創(chuàng)造力一旦得到釋放，結(jié)果難以置信，興奮取代沉悶，所有人都敞開心扉，接受別人的意見，探尋新思路和新方案。會議接近尾聲的時(shí)候，每個(gè)人對公司所面臨的挑戰(zhàn)都有了全新的認(rèn)識，書面提議被廢棄，意見分歧被重視和升華，新的共識開始成型。

P.S. 信任與溝通

低層次溝通，源自低度信任，其特點(diǎn)是人與人之間互相提防，步步為營，為情況惡化做打算，其結(jié)果只能是贏或輸，毫無效率可言，結(jié)果只能是讓人們更有理由進(jìn)行自我防御和保護(hù)。

人們在解決問題的時(shí)候往往將太多的時(shí)間和精力耗費(fèi)在玩弄權(quán)術(shù)、彼此提防等消極無益的事情上。想用更多的壓力，狡辯和論據(jù)來鞏固自己的地位。獨(dú)立的人都想在相互依賴的環(huán)境中取得成功，雖然他們嘴上說著雙贏技巧，實(shí)際上卻不想聆聽，只i想操縱別人。在這樣的環(huán)境里根本無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合綜效。

想想我們周圍，或許有管理者因?yàn)樘幪幭肟刂?，而對下屬不信任，在溝通上總會以為他有其他目的，或許有同事之間總會認(rèn)為你是故意不想把事情做好。很多時(shí)候，溝通的矛盾就這么產(chǎn)生。其實(shí)，既然你選擇了他做這件事，也選擇了以他為隊(duì)友，就應(yīng)該相信他有能力去解決問題，而不是相信完全不會有問題發(fā)生，要把事情聚焦于問題本身，而不是任由問題引導(dǎo)你去對隊(duì)友的不信任。

中間一層是彼此尊重的交流方式，但是為 了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方設(shè)想。即使掌握了對方的意向，卻不能了解背后的真正原因，不能開誠布公，探討其余的選擇途徑。這種溝通層次在獨(dú)立的，甚至在相互依賴的環(huán)境中尚有立足之地，但并不具創(chuàng)造性。

最高層次的溝通是源自高度信任，每一個(gè)參與者都能認(rèn)識到這一點(diǎn)，并全心享受這種創(chuàng)造性的事業(yè)。由此產(chǎn)生的文化氛圍即使不能持久 ，但至少在當(dāng)時(shí)可以促成產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡。

即使在既不能統(tǒng)合綜效也不能放棄的情況下，只要用心嘗試和努力，通常都會達(dá)成更有效的妥協(xié)。

尋求第三條道路

如果雙方之間的情感賬戶余額很高，對彼此有充分的信任，能夠開放式溝通，并奉行雙贏模式，相信有更好的可以互惠互利的第三條道路。

然而，尋找第三條道路需要從非彼即此的思想中走出，實(shí)現(xiàn)重要的模式。

缺乏安全感的人認(rèn)為所有人和事都應(yīng)該按照他們的模式，他們不知道人際關(guān)系最可貴的地方是能接觸到不同的模式，統(tǒng)合綜效的精髓就是尊重差異。

要實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系中的統(tǒng)合綜效，關(guān)鍵是首先實(shí)現(xiàn)個(gè)人的統(tǒng)合綜效，個(gè)人的統(tǒng)合綜效在前三個(gè)習(xí)慣的原則中都有體現(xiàn)，這些原則賦予人們足夠的安全感，讓他們變得開放、坦率、不懼風(fēng)險(xiǎn)，只有將這些原則內(nèi)在化，我們才能有雙贏所必須的知足狀態(tài)，才能真正做到“知彼解己”。

再次強(qiáng)調(diào)，人要有原則，以原則為中心會讓我們真正完整起來，一個(gè)偏重于語言和邏輯的慣用左腦思維的人會發(fā)現(xiàn)自己在面對要求極高創(chuàng)造力的問題的時(shí)候常常無能為力，于是開始醒悟，并調(diào)動右腦來接受新的模式。

尊重差異

自以為是的人總以為自己最客觀，別人都有所偏頗，反之，虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂于在與人的交往之中汲取豐富的知識見解，重視不同的意見，因而增廣見聞。

那么，完全矛盾的兩種意見是否能同時(shí)成立？問題不在于邏輯，而是心理使然。有些矛盾的確可以并存，而且都言之成理。

我們要相信想法是可以互相吸引的，而不是互相排斥的。

化阻力為動力

不設(shè)法削減阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于彈簧上，終有一天引起反彈。以雙贏為目標(biāo)，以知彼解己溝通為技巧，以統(tǒng)合綜效為交往方式來應(yīng)對阻力，讓他們在得到自由的同時(shí)也吸入了新的思想，會促成阻力向動力的轉(zhuǎn)化。

把你的問題告訴他們，讓他們也置身其中，他們會把它當(dāng)作自己的問題來認(rèn)真對待，并未尋找解決途徑而付出努力。

在制訂目標(biāo)和任務(wù)時(shí)，你只需要告訴他們你面臨的問題，并不用去著重于用什么方法去 實(shí)現(xiàn)，只要他們了解你的問題，他們就會發(fā)揮自己的創(chuàng)造力用很多不同的方法去幫你解決問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同目標(biāo)。

人參與的程度越深，人們分析和解決問題的投入就越多，釋放出來的創(chuàng)造力就越大，越需要對最后的結(jié)果負(fù)責(zé)任。

統(tǒng)合綜效是有效而正確的原則，其成效超出此前的素偶有習(xí)慣，代表了相互依賴環(huán)境中的高效能，代表了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神，能讓團(tuán)隊(duì)成員通過合作來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造。

然而，在統(tǒng)合綜效的過程中，溝通會有所沖突，此時(shí)，不要在意別人的無禮，避開那些消極力量，發(fā)現(xiàn)并利用別人的優(yōu)勢，提高自己的認(rèn)識，擴(kuò)展自己的視野。還是那句話，穿透暴風(fēng)語，尋找暴風(fēng)語背后的本質(zhì)。

你應(yīng)該在相互依賴的環(huán)境中勇敢而坦率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、情感和經(jīng)歷，借此鼓勵(lì)他人同樣地坦誠相待。當(dāng)有人不同意你觀點(diǎn)的時(shí)候，就該試著尋找統(tǒng)合綜效的第三條道路，一般情況下它都是存在的。如果你堅(jiān)持雙贏模式，確實(shí)愿意努力理解對方，你就能找到一種讓每一個(gè)人都收益更多的解決方案。

習(xí)慣七 自我提升和完善

微不足道的小事也會引起驚人的結(jié)果 ，每念及此，我就認(rèn)為世上無小事。—— Bruce Barton

習(xí)慣七，就是如何提升個(gè)人產(chǎn)能。它保護(hù)并優(yōu)化你所擁有的最重要的資產(chǎn)—— 你自己，包括你的身體、精神、智力和社會情感，

身體、精神、智力與積極主動、以終為始、要事第一三個(gè)習(xí)慣相關(guān)，圍繞著個(gè)人愿景、自我領(lǐng)導(dǎo)、和自我管理的原則。

社會/情感層面的重點(diǎn)則是雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效，圍繞著人際領(lǐng)導(dǎo)、移情交流、和創(chuàng)造性合作的原則。

而這些，你都需要不斷更新，以睿智而均衡的方式，經(jīng)常并持續(xù)運(yùn)用我們天性中的這四個(gè)層面。

身體層面

健康飲食、充足休息、定期鍛煉。

鍛煉屬于第二類事務(wù)，但是由于不具緊迫性，所以很少人能堅(jiān)持不懈，結(jié)果終有一天我們會發(fā)現(xiàn)自己陷入了第一類事務(wù)，不得不面對健康和危及，而原因正是對鍛煉的忽視。

鍛煉的最大好處是養(yǎng)成了“積極主動”的肌肉，如果堅(jiān)持以身體健康原則為行動指南，而不是對妨礙鍛煉的所有因素消極反應(yīng)，那么你的自我評價(jià)、自尊、自信和誠信也會受到深刻影響。

在我過去的兩年，健身是我遇到的幸運(yùn)的事之一。健身辛苦嗎？辛苦。健身累嗎？累，有人說健身器材起源于懲罰罪犯。但是為什么還要健身？因?yàn)槿嗽谕纯嘀锌梢园l(fā)現(xiàn)精神上的潛力。我一直認(rèn)為，在健身中的累，是精神先累了，接著才是身體累。這讓我在面對生活和工作的困難時(shí)，思想中總會不斷代入健身時(shí)的堅(jiān)持，告訴自己，一切痛苦與艱難都會度過。

精神層面

生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域。如果能用心把握生活的方向和生命的真諦，就如同得到了一把可以聚攏一切的大傘，源源不斷地賜予我們新的力量，如果能夠持之以恒，效果會更加明顯。

正因?yàn)槿绱?，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要，一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動。

在我的生命中，有三個(gè)時(shí)刻最讓我感覺到幸福。第一個(gè)是每天睡覺的時(shí)候能想起今天與一群很酷的人做了一些很酷的事情；第二個(gè)是與自己對話的時(shí)刻，讓自己在寧靜的時(shí)刻去觸碰自己的內(nèi)心；第三個(gè)是，與家人在一起的時(shí)刻，陪伴家人，讓他們開心。

智力層面

一是閱讀，二是寫作。通過不斷記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)心得，思路會更加清晰、準(zhǔn)確和連貫。

運(yùn)用大腦的想象力和邏輯力，事先預(yù)見到結(jié)果和過程，即便無法預(yù)見到具體步驟，至少也能預(yù)見到主要途徑。

社會/情感層面

假設(shè)你是我生活中必不可少的人，我們需要交流、共事、完成一項(xiàng)任務(wù)或解決一個(gè)問題，但卻存在著意見分歧和不同視角，這時(shí)就要實(shí)踐雙贏思維，對他說，我知道，我們對這個(gè)問題的看法不同，不如先交流一下意見，直至找到大家都滿意的解決方法，你覺得如何？多數(shù)人都會點(diǎn)頭同意。

然后就開始移情溝通，先理解別人，聆聽別人，當(dāng)我能夠像你一樣解釋你的觀點(diǎn)之后，就集中精力闡明我自己的觀點(diǎn)，讓你也能夠理解我的觀點(diǎn)。

既然我們都致力于尋找雙方滿意的解決方案 并能夠深入理解彼此的觀點(diǎn)，就轉(zhuǎn)為統(tǒng)合綜效，我們共同努力，擬定消除分歧的第三種解決方案，該方案需要被雙方認(rèn)可為優(yōu)于你我最初提交的方案。

習(xí)慣四五六的成功關(guān)鍵不是智力問題，而是情感問題，與我們個(gè)人的安全感密切相關(guān)。

如何增加內(nèi)在安全感？

堅(jiān)守原則?？隙ㄗ晕?；與人為善，相信人生不止輸贏兩種抉擇，還有雙方都是贏家的第三種可能性；樂于奉獻(xiàn)，服務(wù)人群；燃燒自己，照亮別人。如果把工作當(dāng)作一種奉獻(xiàn)，再平凡的職業(yè)也會顯得不同凡響。

改變他人

發(fā)揮自己的想象力，想象一個(gè)人會是什么樣的人，而不是發(fā)揮記憶力，記住一個(gè)人是什么樣的人。

我們不應(yīng)該給他們貼標(biāo)簽，與他們共處時(shí)要從全新的角度打量他們，幫助他們獨(dú)立和實(shí)現(xiàn)自我，并建立起美滿、豐富和卓有成效的人際關(guān)系。

每個(gè)人都能從鏡子中獲知自己在周圍人的形象，而社會之鏡是由周圍人的輿論，認(rèn)知和思維決定的。我們可以選擇清晰而真實(shí)地反映出他人的形象，肯定他們的積極性和責(zé)任心，幫助他們改變行為模式，成為講原則，懂判斷，獨(dú)立自主，有價(jià)值的個(gè)體。

反映他人的正面形象并不會貶低我們自己，而會使我們更強(qiáng)大，因?yàn)樗黾恿宋覀兣c其他積極主動者有效交往的機(jī)會。

有時(shí)候，連你自己都不相信自己了，卻有另一個(gè)人相信你，他會改變你，這不是人生的重大轉(zhuǎn)變嗎？

平衡更新

對企業(yè)來說，體質(zhì)就是財(cái)務(wù)狀況，心智涉及人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)與運(yùn)用；社會情感指公關(guān)與員工待遇；精神則反映目標(biāo)宗旨與原則。

有許多企業(yè)，表面上高唱崇高的理想，骨子里卻一心一意只想賺錢。這種企業(yè)內(nèi)部都有嚴(yán)重不和的現(xiàn)象，不同部門各自為政，明爭暗斗。謀利固然是企業(yè)經(jīng)營的基本目的，但并非企業(yè)存在的唯一目的。

有些組織則走向另一個(gè)極端，幾乎是只關(guān)注社會/情感層面。從某種意義上講，它們是社會的實(shí)驗(yàn)品，它們放棄了為自己的價(jià)值體系確立經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，毫無效率可言，并最終喪失在市場上生存的能力。

還有許多組織 發(fā)展了三個(gè)層面，它們也許確立了恰當(dāng)?shù)姆?wù) 標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視了發(fā)掘、培養(yǎng)員工的才能，由此形成的企業(yè)文化就會表現(xiàn)為各種形式的共同抵觸，互相敵對，人員過度流動等深遠(yuǎn)而長期存在的 問題。

如果要達(dá)到高效能，無論組織還是個(gè)人都需要 平衡發(fā)展并更新所有層面，任何層面遭到忽視都會產(chǎn)生消極力量，對效能和成長產(chǎn)生阻礙。

更新中統(tǒng)合綜效

越是積極主動，越能在生活中有效地實(shí)施自我領(lǐng)導(dǎo)和管理；越是有效管理自己生活，越能從事更多第二類事務(wù)；越能先理解別人，就越能找到統(tǒng)合綜效的雙贏解決方案；越是改善培養(yǎng)獨(dú)立性的習(xí)慣，就越能在相互依賴的環(huán)境下提高效能；而自我更新則是強(qiáng)化所有這些習(xí)慣的過程

身體層面的自我更新等同于強(qiáng)化個(gè)人愿景。它幫助我們增強(qiáng)積極性、自我意識、和獨(dú)立意志，不需要被動地承受他人的行為后果。

精神層面的更新等同于強(qiáng)化自我領(lǐng)導(dǎo)。它幫助我們更好地按照想象和良知行事，確定核心的正確原則，明確自己在生活中的獨(dú)特使命，以及堅(jiān)持正確原則并利用個(gè)人的資源優(yōu)勢。

智力層面的更新等同于強(qiáng)化自我管理，幫助你在做計(jì)劃的時(shí)候確定第二類事務(wù)的重要活動，優(yōu)先能夠有效利用時(shí)間和精力的目標(biāo)與活動，然后圍繞這些組織并開展活動。

每天個(gè)人領(lǐng)域的成功是培養(yǎng)七個(gè)習(xí)慣的關(guān)鍵，完全在個(gè)人的影響圈范圍內(nèi)。第二類事物會集中必要精力將所有習(xí)慣整合到 生活中，讓你以原則作為生活 的中心。

螺旋式上升

自我提升和完善是一種原則，也是 一種過程，一個(gè)在成長和轉(zhuǎn)變之間螺旋式上升的過程。而良知指引著這個(gè)螺旋式上升的過程。

一旦具備了自我意識，我們就必須選擇自己需要遵循的目標(biāo)與原則，否則就如真空被慢慢填滿一樣，自我意識存在的空間會越來越小，并最終消失，而我們就會變成只為生存和繁衍而活著的行尸走肉。

我們越是靠近正確的原則，就越能對事情做出明確的判斷，我們的思路也會越清晰明確。

當(dāng)我們在螺旋式上升成長時(shí)，一定要在自我提升和完善的過程中勤勤懇懇，培養(yǎng)并遵從自己的良知，鞭策和指引我們沿著自由、安全、智慧和力量的道路前行。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)良性循環(huán)，就必須學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、實(shí)踐，并沿著螺旋式上升的路線不斷提高實(shí)踐的層次。如果一味做到一項(xiàng)就已足夠，完全是自欺欺人。為了不斷進(jìn)步，我們必須學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、實(shí)踐——再學(xué)習(xí)，再堅(jiān)持、再實(shí)踐...

Remember the Followings

1. 不要被外界控制，所有事情都是“我應(yīng)該”，而不是“他應(yīng)該”

2. 刺激與回應(yīng)之間存在一段距離，成長和幸福的關(guān)鍵就在于我們?nèi)绾卫眠@段距離。你可以選擇甚至改變回應(yīng)的方式，還可以選擇成為或者至少影響這種刺激，這是一種自由！

3. 學(xué)著愛和原諒父母，爭取通過理解來與他們建立積極的關(guān)系。

4. 在你的家族中已經(jīng)延續(xù)數(shù)代的趨勢可以在你這里畫上一個(gè)句號。你是一個(gè)轉(zhuǎn)型者，連接著過去和未來，你自身的變化可以影響到后世的許多人。

5. 七個(gè)習(xí)慣澆灌出來的最高級、最美好和最甘甜的果實(shí)就是齊心協(xié)力，把自己、愛人、朋友和同事合而為一。

6. 我們有時(shí)也會犯錯(cuò)，并因此感到尷尬，但是，只要我們由內(nèi)而外地努力，不抱怨，不被外部環(huán)境控制，總會取得成功。一切的一切只需要一個(gè)開始，你可能不會一下子做得很完美，但只要你先開始，先完成，才能去完美。。。