管理學上有個所謂的責任稀釋定律，說的是在一個多人的環境中，責任就像化學溶劑那樣會被稀釋，人越多則每個人的責任感越淡薄。對于某一項具體的工作，如果要求單個人去完成，會做得很好。但若要求一個群體共同去完成，每個人的責任感都會變弱，在面對困難或需要承擔責任時，往往會退縮，甚至推卸責任、相互指責。責任稀釋定律的實質就是人多不負責，責任不落實。要解決這個問題，有兩點要求，簡單地說就是一對一、百分百。
1、一對一
一對一是指每件事都必須落實到具體的個人身上，否則共同負責等于無人負責。例如：
（1）每日的衛生打掃工作，需要明確劃分區域，指定每個區域的負責人，甚至要掛牌公示，每天完成任務后責任人簽名確認。而不能只把整個衛生打掃任務指定給一個小團隊，讓他們自覺地去完成。
（2）倉庫里的各項工作，不管是盤點、退貨處理、商品上架、搬運，如果只是籠統的指定幾個人負責，按理說大家都有義務去做，但實際情況往往是張三等李四、李四等趙六，都覺得別人應該更主動一些，典型的屬于三個和尚沒水吃。
人越多，每個人越感到工作與己無關，總有一種“我不去做，讓別人去做”的心理。作為管理者，經常會認為重要的事=大家做=人人做。但到了員工那里，就會被解讀成大家做=別人做=我不做。結果就是，大家做=沒人做！
這個問題也可以從人的自利性來解釋。多個人一起工作，我干得多，別人就做得少，既然工資都差不多，為什么要我多做呢？但是，若責任明確，這些工作本來就是我的，早晚都得干，積極性自然就會提高。當年，對中國農村影響最大的家庭聯產承包責任制之所以能夠取得成功，在一定程度上也無非是利用了人的自利性：以前生產為了公家，是大鍋飯；現在土地分到自己手里了，生產多少全是自己的，與別人無關，那何不好好干呢！雖然我們一再強調要一心為公，要有責任心，要有執行力，但自私自利是人的本性使然，不可能完全消除掉。
因此，平時工作中，一定要把責任劃分到人，做到人人都管事，事事有人管。
2、百分百
百分百是指責任一旦確定下來，員工就應該全部承擔，完不成任務時不得找任何借口和理由。如指定某人負責一個區域的衛生，若不達標，那這個員工就得承擔全部責任。
但是，如果按照這個規則行事，就需要提前明確責權利。只有責任而沒有相應的權限，員工做不到對自己的職責全面進行控制，責任就會流于空話。以產品銷售為例，給員工制訂了銷售指標，但總是斷貨，或各部門協作不力、處處掣肘、拖后腿，業務員能力再強也無法順利達成指標。這種情況下，不分青紅皂白地指責員工，肯定是不合理的。所以，對于讓員工承擔的職責要有相應的保障機制，保證他們具有完成任務的全部條件，責權利相統一。
一對一、百分百，是企業責任機制是否完善的重要指標，若處理不好，員工很難有高的執行力。
