O（客觀事實）：
1、AMBR流程——背景管理工具
? ? ? 你的關注點 ? ? ? Attention? ?
? ? ? 加上你的心態 ? Mindset? ?
? ? ? 影響你的行為 ? ?Behaviors?
? ? ? 產生你想要的結果Results? ? ?
2、忽視、無法管理社會背景，可能是導致績效不佳甚至失敗最常見的原因。《令人驚嘆的視覺》錄像告訴我們，當我們極度關注自己的工作，看不到“社會性大猩猩”，就無法管理它。很多失敗原因原以為是技術層面上，根源其實是看不到的社會原因或心理原因，查理先生回顧哈勃瑕疵鏡片及多個例子說明事故發生的真正原因是溝通不暢、組織文化懶散等。
3、績效與背景相關性更高，而不是個人因素。哈利餐廳有高技術人才，卻無法做出始終不變的高質量面包，后來通過顧問提問找到背景的短板部分，即績效不佳的根本原因，問題不在人員培訓不足，而在服務專注度及資源不足。
4、背景影響性格。
R（本能反應）：
社會背景的重要性超出我的想象，原來很多事故發生的根源在于無法管理好社會背景。社會背景比個人因素更能影響績效，社會背景還可以影響人的性格。如果可以早點意識到社會背景重要性并有套系統能幫助管理好，那能避免多少事故、多少損失啊。
I ?（聯想啟發）：
為什么社會背景是很多事故的發生根源呢？
1、社會背景容易被忽視，不像技術方面的東西容易直接察覺及糾錯，尤其當人們關注點不在它時更難發現問題所在。
2、社會背景影響力大，社會背景與績效息息相關，能影響人的性格及行為。若團隊中文化氛圍不好，可能導致內耗，人才互損，若團隊氛圍好，則可能導致1+1＞2的效果。
3、社會背景較難管理，相對于外在層面，內在的文化、氛圍更難管理，只要涉及到人的地方就會有更多的復雜性，團隊有許多人組成，甚至有許多部門、層級組成，這更增加管理難度。查理先生在當年察覺到社會背景后，研究出一套體系也就是4D系統，來幫助管理背景。
D（決定行動）：
1、熟悉AMBR流程，AM決定BR。AMBR流程可運用于生活工作中做一件事時，先把注意力（attention）關注在要做的這件事上，調整好心態（mindset），當面對難題迎難而上不畏懼，當倦怠時想方法給自己激勵，進而影響行為（behaviours），不斷持續做，不斷反饋，最后爭取達到目標，產生一個比較好的結果（result）。
2、注重團隊背景，有大局觀。在團隊中你目前處于什么角色，有個比較明確的定位，明確職責，與內部成員（不同級別）、與外部客戶溝通方面要注意什么，盡量給團隊正能量，團隊合作中有發現什么問題及時溝通、解決。
3、繼續學習4D，不斷熟悉4D8B，在生活工作中多去想，4D可以怎么用？
D（決定行動）：
