知－客觀事實O:你學到了哪些內容？
1、社會背景左右我們的行為。因此，團隊背景（即企業文化）也決定一個團隊的績效。
2、績效與環境（背景）相關的時間占80%，而與個人能力聯系的時間只有20%。
3、AMBR流程-背景管理工具：
(1)你的關注點
(2)加上你的心態
(3)影響你的行為
(4)產生你要的結果
感－本能反應R:這些內容給你內在帶來什么樣的本能的反應=情緒和感受？
1、社會背景左右我們的行為。因此，團隊背景（即企業文化）也決定一個團隊的績效。以前意識里面知道團隊的氛圍對團隊績效的影響，但是沒有從此引申到社會環境對我們個人行為的影響。以后在分析相關問題時，要更全方位地去關注和考慮。
?2、 績效與環境（背景）相關的時間占80%，而與個人能力聯系的時間只有20%。一開始理解不了這句話，環境有如此重要？竟然能超過個人的這種能力。最后，在看書的過程中，往后面去看時，發現應該這樣去理解會更好一些：工作上的績效，有個人能力的因素，但是在同樣的個人能力下，環境背景不同，所產生的績效也是不同的，甚至天差地別。
3、AMBR流程-背景管理工具：對這一觀點比較陌生，以前沒有接觸過類似的。
悟－聯想啟發I:聯系你自己的經歷，以上OR內容對你的啟發有哪些？
?1、結合前面的OR部分的內容，我更多的是聯想到自己平時的培訓工作。以前每次接到業務部門的培訓需求時，我們也會針對對方的培訓需求，進行項目的設置和課程安排，都希望通過培訓能夠幫業務部門解決一些問題，進而改變工作績效。可是學完第二章之后，其實寄希望于通過培訓改變績效，這是需要做很多的努力，培訓不等于績效，也就是說并不是業務部門存在的培訓需求，我們通過培訓都能夠去幫他們解決，進而提升績效。所以在進行培訓項目的設計前，我們更應該進行背景的相關調查和了解。
2、以前我也一直認為人的性格，更多是內在因素的影響，外在只是一部分的影響因素。但是，第二章的觀點確存在不一樣的理解：大多數人保持了一貫的性格，主要原因是我們善于控制環境。這句話很讓我費解。后來想想，因為我們可以控制環境，所以我們能夠保持這樣的性格。但是如何環境變了，或者這樣的環境不受我們控制了，我們的性格就會影響……這樣的理解讓我更深層次地去看到思維的多角度運用。
行－決定行動D:為了自己更好的工作、學習丶生活和成長，你馬上會去做的三個行動是什么？
1、在培訓項目設計前，進行項目背景分析和調查；
2、在分析問題時，學會使用背景管理工具，從而找到問題真正的根源。
3、加強對環境的控制和調節能力，學會適應各種環境，讓自己可以游刃有余地處理各種問題和危機。
